新媒體時代高校圖書館社會化服務(wù)創(chuàng)新策略研究

李 聰

南陽醫(yī)學(xué)高等?？茖W(xué)校，河南南陽 473000

新媒體時代高校圖書館社會化服務(wù)創(chuàng)新策略研究

李 聰

南陽醫(yī)學(xué)高等?？茖W(xué)校，河南南陽 473000

首先探討什么是高校圖書館社會化服務(wù)，然后剖析高校圖書館開展社會化服務(wù)的必要性和可行性，研究社會化服務(wù)的現(xiàn)狀和問題，針對這些問題提出具有實踐價值的創(chuàng)新策略，進一步提升高校圖書館社會化服務(wù)的水平。

新媒體時代；高校圖書館；社會化

隨著社會的發(fā)展，高校圖書館在為教師和學(xué)生提供基礎(chǔ)服務(wù)的基礎(chǔ)之上，需要履行一定的社會責任，努力開展社會化服務(wù)。在新媒體時代，這既是社會的需要，也是高校圖書館提升自身價值的重要機遇，這對高校圖書館而言，是機遇，也是挑戰(zhàn)。

1　概念

高校圖書館具體是指為高校教學(xué)和科研服務(wù)的圖書館，是學(xué)校的信息資源中心。高校圖書館面向社會服務(wù)則是指高校圖書館改變傳統(tǒng)服務(wù)模式，擴大服務(wù)對象，打破常規(guī)，從學(xué)校中解放出來，面向社會，為社會提供各項信息服務(wù)，這是新時期新形勢下對高校圖書館的新要求。

2　高校圖書館提供社會化服務(wù)的必要性和可行性

2.1高校圖書館提供社會化服務(wù)的必要性

1）高校圖書館有提供社會化服務(wù)的責任和義務(wù)。

高校圖書館的建設(shè)和發(fā)展離不開政府部門的支持和社會各方面的贊助，目前高校圖書館擁有了豐富的信息資源和各種基礎(chǔ)設(shè)施，不能只一味接受，也需要為社會民眾提供一定的服務(wù)，這是高校圖書館應(yīng)該擔負的責任和義務(wù)。

2）高校圖書館應(yīng)該接受社會的檢驗和監(jiān)督。

高校圖書館一直受到了社會的支持，在此基礎(chǔ)上，也應(yīng)該通過為大眾提供信息服務(wù)的過程中，接受檢驗，社會對高校圖書館服務(wù)各方面存在的問題提出具體的意見和建議。實踐是檢驗真理的唯一標準，只有真切的享受過信息服務(wù)，才能有深切的體會和見解。通過接受社會的批評意見，進行自身服務(wù)優(yōu)化，才能充分提高自身的價值，增強影響力。

2.2高校圖書館提供社會化服務(wù)的可行性

1）理論方面，目前已經(jīng)有了比較成熟的社會化服務(wù)理論體系，無論是國內(nèi)還是國外的研究學(xué)者，取得了很多成果，這些成果可以成為高校圖書館提供社會化服務(wù)的理論支撐。

2）實踐方面，許多高校圖書館在社會化服務(wù)方面取得了良好的成效，有了比較堅實的基礎(chǔ)，筆者認為可以在此基礎(chǔ)之上，再尋求突破。

3）人力方面，高校圖書館有比較強有力的專業(yè)團隊，在技術(shù)和專業(yè)理論方面，可以充分滿足需求。

4）資源方面，高校圖書館是學(xué)校的信息資源中心，擁有數(shù)量巨大的信息資源，并且形式非常多樣，這些都可以為其提供社會化服務(wù)提供支持，作為社會化服務(wù)的信息庫。

5）資金方面，社會和高校圖書館自身，可以在一定程度上提供資金支持，本身社會化服務(wù)并不是一個特別耗費經(jīng)濟的項目。

綜上所述，從各方面考慮，都不應(yīng)該成為高校圖書館提供社會化服務(wù)的障礙和短板，這一想法是充分可行的。

3　高校圖書館社會化服務(wù)現(xiàn)狀分析

目前，高校圖書館是有社會化服務(wù)項目，只是提供的服務(wù)比較簡單和基礎(chǔ)，并沒有比較深入的挖掘，具體表現(xiàn)在以下幾個方面。

3.1宣傳推廣

高校圖書館可以進行有價值的講座，將信息內(nèi)容帶到廣大民眾身邊，邀請一些居民進行參觀，將高校圖書館的大門打開，提供基礎(chǔ)的信息咨詢服務(wù)，比如圖書館可以邀請相關(guān)的專家學(xué)者與居民進行零距離接觸，居民可以根據(jù)自己的信息需求，有選擇性的尋求幫助［1］。

3.2信息服務(wù)

高校圖書館在寒暑假讀者密度較小的時候，根據(jù)館內(nèi)實際情況，有限制的對社會民眾開放，提供一定的培訓(xùn)講座和課程，盡最大可能的開放信息資源，充分發(fā)揮信息資源的價值。

3.3科技查新

針對信息需求要求較高的居民，可以提供統(tǒng)計分析和科技查新等服務(wù)，這種信息服務(wù)是比較深層次的服務(wù)方式，對館員有著比較高的要求。

3.4指導(dǎo)建立社區(qū)圖書館

為了給居民提供更加方便的服務(wù)，高校圖書館可以利用自身的優(yōu)勢條件，對于社區(qū)圖書館的構(gòu)建提供建議和幫助，在構(gòu)建方面高校圖書館是專家，資源配置和管理都是有豐富經(jīng)驗的，而高校圖書館本身具有的豐富資源，則可以為社區(qū)圖書館提供一定的幫助，過刊的再利用是值得考慮的方面。

4　新媒體時代高校圖書館社會化服務(wù)創(chuàng)新服務(wù)策略

高校圖書館目前的服務(wù)水平還比較低，有待進一步提升，筆者認為在新媒體環(huán)境下，主要可以從以下幾個方面著手考慮深化服務(wù)。

4.1全民閱讀

近幾年，全民閱讀成為了一個研究的熱點，政府部門也在全力推進，在這個關(guān)鍵時刻，高校圖書館就要承擔起自己的責任，貢獻出自己的力量。在這方面，高校圖書館需要打破傳統(tǒng)，走出校門，通過各種渠道和方式，將自己擁有的信息資源充分的推出去。在新媒體時代，有多樣的媒介可以供高校圖書館選擇和利用，建立閱讀虛擬社區(qū)，各種學(xué)習(xí)群組等都是非常便利的，居民可以自主進行選擇，實現(xiàn)隨時隨地的信息服務(wù)模式［2］。

4.2個性化信息服務(wù)

信息服務(wù)有被動和主動之分，在這個信息爆炸的時代，被動模式已經(jīng)慢慢變得不適宜，只有主動才能更好的體現(xiàn)高校圖書館的價值。通過各種互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)據(jù)挖掘處理技術(shù)，高校圖書館要深入研究居民用戶的愛好、需求和信息檢索行為等，化被動為主動，提供信息資源定制服務(wù)，用戶可以自主選擇［3］。

4.3建立高校圖書館微服務(wù)體系

微服務(wù)是近年來的研究熱點，很多高校圖書館已經(jīng)開通了微服務(wù)平臺，建立了微服務(wù)體制，取得了不錯的成績，這是現(xiàn)代圖書館的一個重點發(fā)展領(lǐng)域。對于社會化服務(wù)而言，微服務(wù)也是一個重要的渠道和方法，高校圖書館可以開通微服務(wù)，這樣可以吸引年輕人的注意，打開知名度，增強影響力，并且能夠提高圖書館信息服務(wù)的整體水平。另外，微服務(wù)的互動性和時效性比較強，并且是比較公開的，高校圖書館工作人員可以通過這個平臺與居民進行互動交流，及時解決問題，健全圖書館信息服務(wù)體制，而廣大民眾則可以通過這個平臺來檢索和獲取自己需要的各種類型信息資源。

4.4圖書采購范圍擴大

高校圖書館以往的服務(wù)對象主要是教師和學(xué)生，那么其在進行信息資源采辦的過程中的衡量標準就受到局限。社會公民與教師和學(xué)生相比，其信息資源的需求內(nèi)容必然是有不同點的，為了能夠更好的開展社會化服務(wù)，高校圖書館在進行資源采購的時候就要進行深入考量，將民眾的需求也納入考慮范圍內(nèi)，當然，要有主次之分。高校圖書館要選擇社會化服務(wù)的具體對象，進行初步的調(diào)查分析，對于信息服務(wù)內(nèi)容和形式進行清晰界定，這樣可以既滿足用戶需求，又不造成資源浪費。

4.5支持中小企業(yè)和創(chuàng)業(yè)人員發(fā)展

高校圖書館社會化的服務(wù)對象，其中有個比較特殊的群體，那就是中小企業(yè)和創(chuàng)業(yè)人員，目前政府大力支持自主創(chuàng)業(yè)，高校圖書館應(yīng)該在這個過程中發(fā)揮自己的作用，為中小企業(yè)和創(chuàng)業(yè)人員提供較為深入的科技查新和參考咨詢服務(wù)，在信息方面為他們提供必要的支持。企業(yè)和創(chuàng)業(yè)人員都需要對相關(guān)領(lǐng)域和行業(yè)進行系統(tǒng)的了解，精確評估風(fēng)險，這樣才能最大程度的避免造成損失，取得事半功倍的效果。

4.6與政府協(xié)作，創(chuàng)建地方特色數(shù)據(jù)庫

高校圖書館社會化服務(wù)，可以考慮與相關(guān)政府部門配合，兩者緊密結(jié)合，挖掘本地有價值的特色資源，創(chuàng)建具有地方特色的數(shù)據(jù)庫，這樣可以擴大地方的影響，推動旅游行業(yè)發(fā)展，又可以為科研提供幫助。具體可以建立特色農(nóng)產(chǎn)品或者工藝品以及重點保護動物的研究信息庫，凡是具有價值的都可以納入考慮范圍之內(nèi)，高校圖書館和政府部門可以各自利用自己的優(yōu)勢，發(fā)揮自己的長處，建設(shè)有水平的資源庫［4］。

4.7對居民進行專業(yè)的培訓(xùn)

高校有各種院系不同專業(yè)，其中不乏與社會公眾有緊密聯(lián)系的專家和學(xué)者，這也是高校圖書館的一個重要資源，作為學(xué)校的附屬部門，與各院系保持緊密聯(lián)系，及時溝通和交流，可以根據(jù)居民的不同需要，邀請相關(guān)的專家學(xué)者對他們進行專業(yè)培訓(xùn)，可以使得他們成為相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)人才和領(lǐng)軍人物，促進經(jīng)濟發(fā)展，創(chuàng)造一定的經(jīng)濟效益［5］。

5　結(jié)束語

高校圖書館提供社會化服務(wù)，既是社會發(fā)展的需要，也是高校圖書館自身的責任和義務(wù)，并且在新媒體飛速發(fā)展的時代，這對于高校圖書館而言，既是機遇，又是挑戰(zhàn)。在網(wǎng)絡(luò)時代，其應(yīng)該充分利用各種平臺和渠道，主動將其擁有的各種信息資源推送出去，讓社會大眾能夠從中獲利，體現(xiàn)出自身的價值。但是目前社會化服務(wù)還存在各種問題，處在基礎(chǔ)層面，有待進一步深入研究，努力提高服務(wù)水平。

［1］馬嫻.高校圖書館社會化服務(wù)新探［J］.高校圖書館工作，2011（3）：70-72.

［2］閆智勇，馬曉麗.高校圖書館社會化服務(wù)的途徑與策略［J］.高校圖書館工作，2012（2）：85-87.

［3］胡迎衛(wèi).淺談高校圖書館的社會化服務(wù)［J］.科技情報開發(fā)與經(jīng)濟 2011，21（2）：80-83.

［4］龐麗川，魏聞瀟，閻世競，等.基于用戶需求的高校圖書館社會化服務(wù)個性模式研究［J］.圖書館工作與研究，2013（6）：26-28.

［5］董乾楓.我國高校圖書館社會化服務(wù)研究綜述［J］.大學(xué)圖書情報學(xué)刊，2010（5）：71-74.

G2

A

2096-0360（2016）17-0144-02

李 聰，南陽醫(yī)學(xué)高等專科學(xué)校圖書館，研究方向為數(shù)字圖書館和信息資源管理。