關(guān)于民辦高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠問題的研究及對(duì)策

【摘要】隨著高等教育的普及，為民辦學(xué)校的發(fā)展提供廣闊空間。民辦高校的發(fā)展，不僅需要大量的專職教師，還需要兢兢業(yè)業(yè)的輔導(dǎo)員。研究表明，民辦學(xué)校的輔導(dǎo)員因其工作壓力大、心理負(fù)擔(dān)重等問題，存在不同程度的職業(yè)倦怠。鑒于輔導(dǎo)員身份的特殊性，其職業(yè)倦怠必然影響到工作效率，影響其身心健康，同時(shí)由于負(fù)性情緒的影響，很容易影響民辦學(xué)校學(xué)生的健康成長。所以對(duì)民辦高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠問題進(jìn)行研究是非常有必要的，找到其中所存在的原因，并且針對(duì)這些問題找到對(duì)應(yīng)的解決方案，能夠提高民辦高校的輔導(dǎo)員職業(yè)素養(yǎng)，提高其工作能力，促進(jìn)民辦高校的發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】民辦學(xué)校；輔導(dǎo)員；職業(yè)倦怠

通過對(duì)我國民辦高校輔導(dǎo)員的現(xiàn)狀進(jìn)行研究可以發(fā)現(xiàn)其中普遍存在著職業(yè)倦怠的現(xiàn)象，而對(duì)其加以整理分析，可以發(fā)現(xiàn)其主要表現(xiàn)為以下幾種，第一就是對(duì)工作提不起興趣，工作內(nèi)容非常的乏味。其二，對(duì)學(xué)生冷漠，輔導(dǎo)員工作的對(duì)象是大學(xué)生，如果不積極主動(dòng)的與學(xué)生處理好關(guān)系，那么其思想政治工作的開展將難上加難。因此，民辦高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠在很大程度上阻礙了學(xué)校的發(fā)展，并且對(duì)學(xué)生的管理工作也造成了一定的阻礙，不利于學(xué)生的健康成長。在本文中，對(duì)民辦高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠現(xiàn)狀進(jìn)行了探究，找到了其中存在的問題，并提出了對(duì)應(yīng)的解決方案，希望通過這種方式來提供一定的參考價(jià)值。

一、輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的原因——工作壓力大

1、職責(zé)不清，工作量大

近幾年來，民辦學(xué)校的發(fā)展速度越來越快，其招生的范圍也更加的廣泛，招生人數(shù)也在迅猛的不斷增長，但學(xué)生人數(shù)的增長并沒有與之相對(duì)應(yīng)速度的輔導(dǎo)員增長，這就導(dǎo)致了輔導(dǎo)員的工作量非常大。據(jù)不完全調(diào)查，在民辦學(xué)校中，輔導(dǎo)員和學(xué)生的比例為1：300，這也就意味著，平均一名輔導(dǎo)員要管理300個(gè)學(xué)生，處理300個(gè)學(xué)生的日常事務(wù)。教育部規(guī)定，高校輔導(dǎo)員和學(xué)生的比例應(yīng)為1：200，由此民辦學(xué)校的輔導(dǎo)員較其他高校的輔導(dǎo)員工作量更大。另外，在很多的民辦學(xué)校中對(duì)于輔導(dǎo)員的職責(zé)并沒有做出具體的規(guī)定，這就讓輔導(dǎo)員處理的事物非常的繁瑣，最終讓輔導(dǎo)員的精力耗盡，對(duì)工作提不起興趣，大大降低了工作效率。

2、角色沖突，工作壓力大

無論是民辦學(xué)校還是公立高校的輔導(dǎo)員，其具有多重身份，也都擁有自己的家庭，所以其也擁有父母與孩子的身份，也就是說，在工作之余，還要贍養(yǎng)父母，教育孩子；其二，輔導(dǎo)員扮演著教育者的身份，要對(duì)學(xué)生完成思想教育、心理健康教育等等；其三，輔導(dǎo)員作為上級(jí)和學(xué)生之間信息的溝通者，要完成上傳下達(dá)的任務(wù)，要處理好領(lǐng)導(dǎo)者和學(xué)生之間的關(guān)系，及時(shí)傳遞信息。鑒于輔導(dǎo)員的角色多以及工作壓力大，使得輔導(dǎo)員很容易出現(xiàn)角色沖突，增大工作壓力。此外，輔導(dǎo)員在工作中，常常陷入兩難的境地，比如對(duì)待學(xué)生拖延學(xué)費(fèi)的問題，一方面一部分學(xué)生由于經(jīng)濟(jì)問題，很難按時(shí)上交學(xué)費(fèi)，另一方面學(xué)校財(cái)務(wù)會(huì)經(jīng)常催促輔導(dǎo)員讓學(xué)生趕緊交齊學(xué)費(fèi)，由此輔導(dǎo)員的工作將躊躇不前，影響輔導(dǎo)員的心情，這樣必將影響工作效率。

3、配套設(shè)施不足，歸責(zé)不清

民辦學(xué)校的輔導(dǎo)員一般被要求24小時(shí)開機(jī)，以防止學(xué)生發(fā)生任何的意外事件，對(duì)學(xué)生的安全加以保障，這就讓民辦學(xué)校的輔導(dǎo)員的工作壓力比較大，長期都處于一種戒備的狀態(tài)、此外，學(xué)生一旦發(fā)生任何問題，都需要輔導(dǎo)員在第一時(shí)間趕往現(xiàn)場(chǎng)。由此，這種長期心理上的緊張，必然造成輔導(dǎo)員工作壓力大，負(fù)面情緒長期積累，使得輔導(dǎo)員的職業(yè)倦怠異常嚴(yán)重。此外，民辦學(xué)校的資金有限，其配套設(shè)施不足，增大了輔導(dǎo)員工作的難度。對(duì)于學(xué)生工作來說，基本上屬于輔導(dǎo)員全責(zé)制，當(dāng)學(xué)生出現(xiàn)問題時(shí)，盡管不屬于輔導(dǎo)員的工作范疇，但學(xué)校其他部門會(huì)推諉自身職責(zé)，將責(zé)任事故定為輔導(dǎo)員的責(zé)任。由此，長期以來，輔導(dǎo)員不僅要面臨大量的工作，還遭受委屈等負(fù)面情緒的影響，使得輔導(dǎo)員喪失工作的積極性，采用嚴(yán)肅的態(tài)度管理學(xué)生，不能與學(xué)生建立和諧的關(guān)系。此外，這種負(fù)性事件的循環(huán)，很容易形成負(fù)性條件反射，輔導(dǎo)員一聽到學(xué)生的電話，就開始提心吊膽，緊張不安。

4、思想教育工作難度大，投入不足

輔導(dǎo)員教育工作的重點(diǎn)，仍舊是對(duì)學(xué)生的思想教育工作。但由于時(shí)間有限，需要提高授課的效率，以達(dá)到教育的目的。目前，隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，信息化的高速發(fā)展，大學(xué)生很容易受到負(fù)性信息的影響，在這種情況下，必然增加思想教育工作的難度，需要投入更多的時(shí)間和精力放到學(xué)生的思想教育上。一般來說，民辦學(xué)校的輔導(dǎo)員其主要的工作就是為學(xué)生開展思想教育，但是在現(xiàn)實(shí)生活中，學(xué)校對(duì)這方面沒有引起足夠的重視，更多的是讓其去處理一些學(xué)校的瑣事，所以沒有精力去開展思想教育工作。同時(shí)，民辦學(xué)校對(duì)思想政治工作投入較少，在這種矛盾情形中，很容易導(dǎo)致輔導(dǎo)員出現(xiàn)職業(yè)倦怠。

二、工作認(rèn)可度不高

無論是民辦學(xué)校還是其他高校，輔導(dǎo)員的地位顯著低于專任教師。同時(shí)隨著教育改革的推進(jìn)，輔導(dǎo)員采用聘任制，使得外界對(duì)輔導(dǎo)員重視程度不高。為了能夠讓學(xué)生交出一份更好的表面成績，所以民辦學(xué)校更多的是重視學(xué)生的基礎(chǔ)教育，而對(duì)于思想教育并沒有引起足夠的重視，除此以外，學(xué)生在其學(xué)習(xí)的過程中，需要學(xué)習(xí)專門的思想政治課程，由此對(duì)于學(xué)生思想政治覺悟的提升，許多人將其歸因于專任教師，將成果歸因于輔導(dǎo)員的人少之又少，這樣必然導(dǎo)致外界和學(xué)生對(duì)輔導(dǎo)員的工作認(rèn)可度不高。另外，在民辦學(xué)校的很多輔導(dǎo)員學(xué)歷都較低，這就讓很多人對(duì)輔導(dǎo)員的認(rèn)可程度不高，輔導(dǎo)員得不到足夠的被重視，這就讓輔導(dǎo)員長期處于一種壓抑的狀態(tài)，最終打擊了其工作的積極性。同時(shí)，如果學(xué)生不能尊重輔導(dǎo)員，必將使輔導(dǎo)員失去工作的成就感、積極性，衍生職業(yè)倦怠。

三、素質(zhì)偏低

與公辦高校相比，民辦學(xué)校輔導(dǎo)員錄用門檻低，工作流動(dòng)性較大，工作經(jīng)驗(yàn)不足，難以勝任輔導(dǎo)員工作。具體看來，一些素質(zhì)較高的求職者，往往選擇公辦高校，同時(shí)部分民辦高校為及時(shí)招募新的輔導(dǎo)員，會(huì)不加選擇的進(jìn)行招聘。此外，為有效緩解就業(yè)壓力，民辦高校甚至?xí)?yōu)先考慮自身學(xué)校畢業(yè)的學(xué)生，讓這些剛剛畢業(yè)的學(xué)生直接參與學(xué)生的思想教育工作，這必然影響工作效果。此外，盡管招募一些素質(zhì)較高的輔導(dǎo)員，但這些人才不滿足于輔導(dǎo)員的工作，借助工作來轉(zhuǎn)移到其他部門，這就造成了輔導(dǎo)員工作流動(dòng)性大、穩(wěn)定性低，增加了輔導(dǎo)工作的教育難度。此外，對(duì)于素質(zhì)較低的輔導(dǎo)員，學(xué)校后期的培訓(xùn)工作相對(duì)欠缺，使得輔導(dǎo)員發(fā)展受限。同時(shí)，鑒于輔導(dǎo)員工作的繁瑣，如果長期素質(zhì)得不到提升，每天被事物牽絆，必然影響完成其他事物的效率，職業(yè)厭倦情緒逐漸加深。

四、工資待遇低

據(jù)不完全調(diào)查，民辦學(xué)校的輔導(dǎo)員工作普遍低于公辦學(xué)校，屬于中等偏下的狀態(tài)。具體來說，一方面，輔導(dǎo)員學(xué)歷偏低，職稱不高，使得工資待遇較低；其二，民辦學(xué)校更注意學(xué)生的基礎(chǔ)教育，將更多的課時(shí)費(fèi)、補(bǔ)貼等頒發(fā)給專職教師，有的會(huì)以績效的形式克扣輔導(dǎo)員工資，這樣必將造成輔導(dǎo)員和專職教師工資的差異。如果輔導(dǎo)員想提高工作待遇，需要提高職稱，但輔導(dǎo)員的工作重點(diǎn)并不是在授課上，使得輔導(dǎo)員并沒有很大的積極性，來提升自身的職稱。此外，對(duì)于專職教師來說，他們可以通過對(duì)外代課的方式，掙取其他外快，而對(duì)于輔導(dǎo)員來說，需要長期在校，必然影響其收入。此外，對(duì)于其他福利，由于輔導(dǎo)員大多資歷較淺，大多沒有資格參與科研項(xiàng)目的評(píng)選。而對(duì)于大多數(shù)輔導(dǎo)員來說，主要問題就是住房問題，如果住房問題得不到有效的解決，必將增大他們的心理壓力。

五、不規(guī)范的評(píng)價(jià)體系

就民辦學(xué)校輔導(dǎo)員來說，其評(píng)價(jià)體系非常的不規(guī)范，這就讓輔導(dǎo)員無法正確完整的完成自我評(píng)價(jià)，不利于輔導(dǎo)員的發(fā)展。一般來說，評(píng)價(jià)體系有四個(gè)部分，即輔導(dǎo)員自我評(píng)價(jià)、輔導(dǎo)員之間的相互評(píng)價(jià)以及學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對(duì)其的評(píng)價(jià)，最后還有其學(xué)生對(duì)其的評(píng)價(jià)。對(duì)于評(píng)價(jià)體系來說，輔導(dǎo)員對(duì)自身評(píng)價(jià)客觀性低，面對(duì)日益繁瑣的工作，為更鼓勵(lì)自己，輔導(dǎo)員往往會(huì)過高評(píng)價(jià)自己。而對(duì)于輔導(dǎo)員之間的評(píng)價(jià)來說，為維持和睦的輔導(dǎo)員關(guān)系，其評(píng)價(jià)的可信度較低。領(lǐng)導(dǎo)在評(píng)價(jià)的過程中，會(huì)存在光環(huán)效應(yīng)，即根據(jù)某種因素來評(píng)判輔導(dǎo)員工作好壞，使得評(píng)價(jià)工作有失規(guī)范。另外，在學(xué)生開展輔導(dǎo)員評(píng)價(jià)的過程中，其評(píng)價(jià)往往都非常的一致，這就不利于最終評(píng)價(jià)結(jié)果的產(chǎn)生。除此以外，在評(píng)價(jià)的過程中，所考慮到的方面非常的有限，造成了輔導(dǎo)員評(píng)價(jià)的不規(guī)范性。除此之外，一些民辦高校在評(píng)價(jià)過程中，并沒有考慮輔導(dǎo)員的意見，只根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的喜好，任意評(píng)價(jià)輔導(dǎo)員，使得部分輔導(dǎo)員投領(lǐng)導(dǎo)所好，扭曲了輔導(dǎo)員工作的內(nèi)涵和要求。在這種長期曲意逢迎的狀態(tài)下，輔導(dǎo)員無法正常完成思想教育工作，引發(fā)學(xué)生和其他輔導(dǎo)員的不滿。

六、職業(yè)發(fā)展平臺(tái)受限

在民辦學(xué)校中，輔導(dǎo)員處于邊緣化群體的位置，他們一方面是教師，另一方面是管理者。由于學(xué)校對(duì)輔導(dǎo)員思想教育工作的重視不高，輔導(dǎo)員處于“勤雜兵”的狀態(tài)，復(fù)雜工作纏身，并沒有多余的時(shí)間和精力來提升自己，找尋自身工作的價(jià)值。自我提升的需要，輔導(dǎo)員想通過良好的表現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)專職教師的轉(zhuǎn)換，但學(xué)校往往會(huì)選擇聘請(qǐng)學(xué)歷較高的專職教師，并沒有給輔導(dǎo)員多余的晉升空間。受多種因素的影響，輔導(dǎo)員面臨繁重的任務(wù)，而又失去發(fā)展的空間，往往會(huì)選擇消極怠工，這必然滋生輔導(dǎo)員的職業(yè)倦怠。特別是那些有家庭的輔導(dǎo)員，會(huì)覺得自己對(duì)工作付出太多，而對(duì)家庭有所虧欠，如果其他人不能肯定自身的工作，必將降低自我效能，造成職業(yè)倦怠。

面臨輔導(dǎo)員的職業(yè)倦怠問題，需要民辦學(xué)校通過以下幾種措施，來緩解輔導(dǎo)員的職業(yè)倦怠。第一，緩解輔導(dǎo)員的工作壓力大，留給輔導(dǎo)員足夠的時(shí)間和精力用于自我提升，并規(guī)范輔導(dǎo)員的職權(quán)范圍，做到職權(quán)與崗位一一對(duì)應(yīng)，避免責(zé)任不清的發(fā)生。第二，提高輔導(dǎo)員的工作認(rèn)可度，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)將輔導(dǎo)員和專職教師同等對(duì)待，不能差別待遇，同時(shí)改變外界對(duì)輔導(dǎo)員的認(rèn)知，減少外界對(duì)輔導(dǎo)員的偏見。第三，進(jìn)行在職培訓(xùn)，提升輔導(dǎo)員的素質(zhì)。輔導(dǎo)員有自我成長的需要，需要在工作之余，提升自身的能力，由此民辦高校應(yīng)重視對(duì)輔導(dǎo)員的在職培訓(xùn)，提升自我效能。第四，加強(qiáng)對(duì)輔導(dǎo)員的工資待遇，只有提高了其工作待遇，才能夠讓輔導(dǎo)員感受到自身的重視程度，減緩其工作壓力，更好的將精力投入到輔導(dǎo)工作當(dāng)中，能夠大大的提高其工作效率，最終促進(jìn)學(xué)生的發(fā)展。第五，建立科學(xué)有效的評(píng)價(jià)體系，提升評(píng)價(jià)的科學(xué)性、規(guī)范性。第六，擴(kuò)展職業(yè)發(fā)展平臺(tái)，確保輔導(dǎo)員有足夠的晉升空間。通過以上措施，增加輔導(dǎo)員對(duì)工作的興趣和積極性，避免職業(yè)倦怠的發(fā)生。

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【作者簡介】

張童（1981—），女，山東菏澤人，青島黃海學(xué)院講師，碩士學(xué)位，主要研究方向：數(shù)字媒體技術(shù)。