衛(wèi)生類高職院校圖書館社會健康信息服務(wù)模式研究*

鄭　　義，陳偉萍

（1.寧波衛(wèi)生職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書信息中心，浙江 寧波　315100；2.寧波市婦女兒童醫(yī)院急診科，浙江 寧波　315012）

衛(wèi)生類高職院校圖書館社會健康信息服務(wù)模式研究*

鄭義1，陳偉萍2

（1.寧波衛(wèi)生職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書信息中心，浙江 寧波315100；2.寧波市婦女兒童醫(yī)院急診科，浙江 寧波315012）

在推進(jìn)健康中國建設(shè)的大背景下，提升公眾健康素養(yǎng)水平，加強(qiáng)公眾健康信息素養(yǎng)教育與服務(wù)，尤為重要。在目前我國公眾健康素養(yǎng)普遍偏低、公眾健康信息服務(wù)供需不對等的情況下，衛(wèi)生類高職院校圖書館應(yīng)主動介入公眾健康信息素養(yǎng)教育與服務(wù)領(lǐng)域。通過分析國內(nèi)外公眾健康信息服務(wù)研究的現(xiàn)狀，提出推進(jìn)我國衛(wèi)生類高職院校圖書館公眾健康信息社會服務(wù)供給側(cè)改革的舉措，并進(jìn)一步論述衛(wèi)生類高職院校圖書館社會健康信息服務(wù)模式。

衛(wèi)生類院校圖書館；健康信息；信息服務(wù)

1引言

在推進(jìn)健康中國建設(shè)的大背景下，人們對健康信息的需求日益旺盛。居民健康水平的提高不能僅僅依賴于醫(yī)院的后期臨床治療，應(yīng)當(dāng)早期介入，提升居民健康素養(yǎng)，進(jìn)而提高居民預(yù)防保健水平。健康素養(yǎng)是指個人獲取和理解基本健康信息和服務(wù)，并運(yùn)用這些信息和服務(wù)做出正確決策，以維護(hù)和促進(jìn)自身健康的能力［1］?！吨袊窠】邓仞B(yǎng)——基本知識與技能（2015年版）》進(jìn)一步提出人們要關(guān)注健康信息，能夠獲取、理解、甄別、應(yīng)用健康信息，即具有健康信息素養(yǎng)。然而，原國家衛(wèi)生部2008年開展的首次中國居民健康素養(yǎng)調(diào)查結(jié)果顯示，我國居民健康素養(yǎng)總體水平僅為6.48%。2014年全國城鄉(xiāng)居民健康素養(yǎng)水平上升到9.79%，從2008年到2014年連續(xù)監(jiān)測的結(jié)果發(fā)現(xiàn)，我國居民健康素養(yǎng)水平增長比較緩慢［2］。目前，我國居民健康素養(yǎng)仍處于偏低水平。美國的研究證明，公眾健康素養(yǎng)能力低下，將會導(dǎo)致一系列社會問題，諸如預(yù)防保健服務(wù)低利用率、自身健康狀況低知曉度、高患病率、高住院率、患者健康結(jié)局不理想、醫(yī)療費(fèi)用的高支出、醫(yī)患關(guān)系緊張等［3］。因此，提升公眾健康素養(yǎng)水平，特別是推進(jìn)公眾健康信息素養(yǎng)教育與服務(wù)，顯得尤為迫切和重要。

進(jìn)入21世紀(jì)，人口與健康問題日益成為全球關(guān)注的焦點(diǎn)，居民健康意識不斷提高，人們對于健康問題的關(guān)注焦點(diǎn)逐漸從疾病治療轉(zhuǎn)向預(yù)防保健與自我健康管理，因而對醫(yī)療、預(yù)防、康復(fù)、保健、養(yǎng)生等相關(guān)的健康信息需求也在逐年提高，呈現(xiàn)出多樣化、個性化與知識化并存的特點(diǎn)，并已成為增長較快的信息需求之一。2010年第八次中國公民科學(xué)素養(yǎng)調(diào)查結(jié)果表明，我國公民最感興趣的科技信息為醫(yī)學(xué)與健康，感興趣比例高達(dá)82.7%［4］。曹錦丹等人對公共圖書館讀者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，被調(diào)查者中87%有健康信息需求，93.4%表示關(guān)注健康信息，期待從公共圖書館獲得健康信息服務(wù)的人數(shù)占78.5%［5］21。然而，近年來醫(yī)療健康信息數(shù)量呈幾何級增長，但開發(fā)利用程度低，信息質(zhì)量良莠不齊，導(dǎo)致面向公眾的健康信息的可讀性差、健康信息源的可靠性模糊，給公眾利用帶來了困難，急需在公眾健康信息資源與服務(wù)方面推進(jìn)供給側(cè)改革。圖書館界在此領(lǐng)域應(yīng)當(dāng)有所作為，尤其是衛(wèi)生類院校圖書館存儲豐富的健康信息資源，擁有一批具有醫(yī)學(xué)知識背景的學(xué)科館員，是在健康素養(yǎng)教育、健康知識傳播和服務(wù)領(lǐng)域最有影響力的機(jī)構(gòu)之一，更適宜開展公眾健康信息服務(wù)。

2公眾健康信息服務(wù)國內(nèi)外研究現(xiàn)狀

美國、英國、澳大利亞等發(fā)達(dá)國家重視公眾健康信息素養(yǎng)教育服務(wù)研究，各類型圖書館開展健康信息服務(wù)非常普遍。早在1957年美國學(xué)者Podair等人發(fā)表文章對公共圖書館開展健康信息服務(wù)進(jìn)行研究，美國圖書館委員會提出了9種公共圖書館健康信息服務(wù)模式，Smith等學(xué)者對愛荷華公共圖書館的健康信息服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行了研究［6］54，56。在實(shí)踐方面，美國于1967年就創(chuàng)建了全美醫(yī)學(xué)圖書館聯(lián)盟，成員館包括醫(yī)學(xué)高校圖書館、醫(yī)院圖書館、公共圖書館、研究所圖書館以及地方小型圖書館等，面向社會開展健康信息資源利用、參考咨詢服務(wù)、特殊人群服務(wù)、信息處方、社區(qū)服務(wù)等［7］。1998年美國國立醫(yī)學(xué)圖書館開始為公眾提供健康信息服務(wù)與援助，并免費(fèi)公開了其與美國醫(yī)師學(xué)院合作研發(fā)的健康信息服務(wù)網(wǎng)站Medline-Plus。1998年，英國政府開始建設(shè)國家醫(yī)學(xué)電子圖書館，集成醫(yī)療機(jī)構(gòu)、出版社商、圖書館等多方資源，為病人的選擇和醫(yī)生的決策提供信息支持服務(wù)［8］。美國弗吉尼亞醫(yī)學(xué)院圖書館與其附屬醫(yī)院合作在社區(qū)設(shè)立健康教育中心，面向社區(qū)居民提供與健康有關(guān)的書籍、雜志、錄音資料和計(jì)算機(jī)檢索服務(wù)，并開展咨詢與健康知識講座活動［9］115。澳大利亞的圖書館（含高校圖書館）大部分都對社會開放，在公眾健康信息服務(wù)與教育方面發(fā)揮了巨大的作用。此外，新加坡、日本等國家也均開展面向患者的圖書館相關(guān)服務(wù)。

我國在此領(lǐng)域的相關(guān)研究起步較晚，且多是關(guān)于針對醫(yī)護(hù)專業(yè)人員、醫(yī)學(xué)生的信息素養(yǎng)方面的研究，面向患者和公眾的健康信息服務(wù)研究尚不多見。2008年，郭玉國對社區(qū)圖書館開展中老年人保健服務(wù)進(jìn)行了分析［10］。2010年，曹錦丹等學(xué)者調(diào)查了公共圖書館用戶健康信息知識的需求特點(diǎn)等問題，以期了解公共圖書館在健康信息服務(wù)中的作用和價(jià)值［5］20-22。2011年，尹明章分析了醫(yī)學(xué)院校圖書館參與公眾健康信息素養(yǎng)教育的必要性和可行性，并提出了具體的方法與措施［11］。2015年，常飛、劉毅、郝彧探討了醫(yī)學(xué)院校圖書館健康信息社會化服務(wù)及其改進(jìn)措施［12］。在實(shí)踐方面，國內(nèi)多數(shù)公共圖書館以及部分醫(yī)學(xué)高校圖書館通過網(wǎng)站、進(jìn)館利用、下鄉(xiāng)服務(wù)等方式提供健康信息資源下載、瀏覽、借閱等服務(wù)。如吉林大學(xué)醫(yī)學(xué)圖書館和第三臨床醫(yī)學(xué)院合作向社區(qū)全科醫(yī)師提供延伸服務(wù)，廣州市圖書館專門為廣州市居民提供健康信息服務(wù)，寧波大學(xué)園區(qū)圖書館“明州大講堂”面向社會公眾開展健康知識講座，筆者所在單位寧波衛(wèi)生職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館為養(yǎng)老院、社區(qū)、殘聯(lián)活動室、民工子弟學(xué)校及殘疾老人家庭開展送閱讀服務(wù)。

通過國內(nèi)外健康信息服務(wù)比較可見，國外圖書館界在開展公眾健康信息服務(wù)領(lǐng)域起步較早，已經(jīng)形成豐富的理論和成熟的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。而國內(nèi)開展的相關(guān)研究存在理論多、實(shí)踐少特點(diǎn)，并且服務(wù)方式欠缺、服務(wù)程度不深，與其他機(jī)構(gòu)合作少，對我國高校圖書館社會健康信息服務(wù)總體概況的把握更少，且國內(nèi)圖書館界目前尚未形成長期穩(wěn)定的健康信息服務(wù)模式，在服務(wù)理念、服務(wù)方式、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)人群細(xì)分、協(xié)作服務(wù)等方面均與發(fā)達(dá)國家存在較大差距，尤其國內(nèi)衛(wèi)生類高校圖書館的社會健康信息服務(wù)職能沒有得到充分發(fā)揮。因此，結(jié)合我國實(shí)際，積極借鑒國外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，用于指導(dǎo)、完善我國公眾健康信息素養(yǎng)教育與服務(wù)具有重要意義。

3推進(jìn)衛(wèi)生類高職院校圖書館公眾健康信息社會服務(wù)供給側(cè)改革的舉措

美國的經(jīng)驗(yàn)表明，在提升公眾健康信息素養(yǎng)水平方面，醫(yī)學(xué)圖書館以及醫(yī)學(xué)圖書館員發(fā)揮了廣泛的作用，日本學(xué)者Sakai Y認(rèn)為對公眾的健康信息服務(wù)和信息能力的培育，必須有圖書館與情報(bào)科學(xué)的介入［13］。與國外相比，我國衛(wèi)生類高職院校圖書館在為公眾健康信息服務(wù)中所起的關(guān)鍵作用被忽視了，衛(wèi)生類高職院校一般都具有明顯的衛(wèi)生健康行業(yè)背景，與地方合作緊密，擁有明顯的資源、人才、信息優(yōu)勢，這為其開展社會健康信息服務(wù)奠定了基礎(chǔ)。新的公眾健康信息需求增長點(diǎn)給衛(wèi)生類高職院校圖書館社會服務(wù)帶來挑戰(zhàn)的同時，也帶來了服務(wù)超越發(fā)展的機(jī)遇。如何引領(lǐng)高職院校圖書館信息服務(wù)發(fā)展模式，拓展服務(wù)領(lǐng)域，滿足大眾日益增長的健康信息需求，提升公民健康信息素養(yǎng)，擴(kuò)大高職院校圖書館的社會影響力和社會效益，已成為高職院校圖書館面臨的重要研究課題。

3.1外部政策支持

發(fā)達(dá)國家非常注重從政策上支持公眾健康信息素養(yǎng)教育與服務(wù)的提升，引導(dǎo)各類型圖書館開展公眾健康信息服務(wù)，提供項(xiàng)目資金支持，通過法律形式明確了高校圖書館的社會服務(wù)職能。《美國醫(yī)院協(xié)會病人權(quán)利法案》使得民眾有權(quán)獲取與自身有關(guān)的疾病預(yù)防、診斷、治療及護(hù)理等有關(guān)的信息，促進(jìn)了公眾對健康信息的需求，促使了公眾獲取健康信息的渠道不斷拓寬［6］55。美國國立醫(yī)學(xué)圖書館不僅自身率先為公眾提供健康信息服務(wù)，還規(guī)定每個州至少有一個健康科學(xué)圖書館為當(dāng)?shù)鼐用裉峁┙】敌畔⒆稍兒头?wù)［9］115。英國衛(wèi)生部發(fā)布了國家衛(wèi)生系統(tǒng)服務(wù)規(guī)劃和“更好的信息，更好的選擇，更好的健康”（2005～2008）計(jì)劃，旨在為公眾提供健康信息服務(wù)，促使公眾預(yù)防疾病和保持健康［14］。而我國目前并沒有相關(guān)法律法規(guī)明確規(guī)定高校圖書館開展社會服務(wù)的權(quán)利和義務(wù)，2015年，教育部頒布的新修訂的《普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程》中指出“圖書館應(yīng)在保證校內(nèi)服務(wù)和正常工作秩序的前提下，發(fā)揮資源和專業(yè)服務(wù)的優(yōu)勢，開展面向社會用戶的服務(wù)”［15］，進(jìn)一步助推了高校圖書館社會化服務(wù)進(jìn)程。因此，我國政府應(yīng)當(dāng)站在國家戰(zhàn)略高度，把提升國民健康信息素養(yǎng)上升到新的層面，做好宏觀規(guī)劃、頂層設(shè)計(jì)，在政策上給予醫(yī)學(xué)衛(wèi)生類院校圖書館積極引導(dǎo)和必要的項(xiàng)目資金扶持，建立成本補(bǔ)償機(jī)制，使其能充分發(fā)揮社會健康信息服務(wù)職能，面向城鄉(xiāng)居民大力開展健康知識傳播與健康信息咨詢服務(wù)，解決公眾健康信息來源渠道不足、健康信息質(zhì)量真?zhèn)坞y辨的難題。

3.2自身內(nèi)部改革

面向社會開展健康信息服務(wù)對國內(nèi)衛(wèi)生類院校圖書館來說是一個新領(lǐng)域，沒有太多的成熟標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范可用于借鑒，也不能照搬國外的經(jīng)驗(yàn)，必須結(jié)合國內(nèi)實(shí)際，做好自身內(nèi)部性變革，面向社會服務(wù)對原有圖書館服務(wù)理念、管理規(guī)章制度、人員崗位設(shè)置、業(yè)務(wù)流程、資源建設(shè)與服務(wù)、宣傳推廣等均可能產(chǎn)生一定的沖擊和影響。衛(wèi)生類院校圖書館應(yīng)秉持服務(wù)社會的理念，樹立開放、共享、協(xié)作的價(jià)值觀念，克服可能帶來的困難，主動從自身內(nèi)部進(jìn)行改革，以便更好地適應(yīng)社會服務(wù)工作開展。一是完善圖書館內(nèi)部治理體系。圍繞社會健康信息服務(wù)這一新主題，積極爭取學(xué)校支持，制定有關(guān)政策、建立健全相關(guān)規(guī)章制度、面向社會公眾開放圖書館、館內(nèi)設(shè)置健康信息服務(wù)機(jī)構(gòu)、設(shè)立健康學(xué)科館員崗位、制定工作目標(biāo)、增加考核標(biāo)準(zhǔn)、建立激勵機(jī)制、鼓勵開展相關(guān)科學(xué)研究、營造良好社會服務(wù)氛圍等，通過科學(xué)的內(nèi)部治理體系凝聚合力提升社會健康信息服務(wù)工作的效率。二是加大健康學(xué)科館員培養(yǎng)力度。健康學(xué)科館員作為開展社會服務(wù)的主體對服務(wù)質(zhì)量起著關(guān)鍵作用，必須具備較高的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)能力。可選聘工作經(jīng)驗(yàn)豐富且具有醫(yī)學(xué)和圖書情報(bào)學(xué)交叉學(xué)科知識背景的館員擔(dān)任健康學(xué)科館員，并需經(jīng)過特殊的健康信息咨詢專業(yè)培訓(xùn)，尤其進(jìn)行醫(yī)療健康知識服務(wù)和相關(guān)信息輸出推送能力的培養(yǎng)，提升他們自身的健康信息素養(yǎng)水平。三是加大健康信息資源建設(shè)開發(fā)利用程度。健康信息資源是圖書館開展服務(wù)的物質(zhì)基礎(chǔ)，但其來源廣泛、載體形態(tài)多樣、數(shù)量急劇增長、內(nèi)容繁雜無序，給公眾利用帶來了困難。衛(wèi)生類院校圖書館應(yīng)客觀、科學(xué)、精準(zhǔn)地對健康信息資源進(jìn)行組織、加工、整序、呈現(xiàn)，可按照來源、主題、載體等進(jìn)行分類，也可根據(jù)疾病發(fā)展、預(yù)后康復(fù)、保健管理等動態(tài)變化組織相關(guān)信息資源，必要時可編寫提要、題錄、述評，對難以理解的醫(yī)學(xué)專業(yè)術(shù)語做進(jìn)一步闡釋，增強(qiáng)指導(dǎo)公眾獲取利用健康信息資源的能力。四是開展差異化健康信息服務(wù)。公眾由于個體因素和所處的環(huán)境不同會導(dǎo)致健康信息需求也不盡相同，如年齡、職業(yè)、經(jīng)濟(jì)狀況、健康情況、教育程度、來自地區(qū)、心理狀況等都會對個體產(chǎn)生不同的客觀實(shí)際健康信息需求，這就需要圖書館根據(jù)不同類型的服務(wù)人群，細(xì)化服務(wù)對象，研究不同群體的健康信息訴求和健康信息查詢行為，開展具有差異化、個性化的服務(wù)。五是加大健康信息服務(wù)宣傳力度。目前，國內(nèi)大眾多數(shù)尚未意識到衛(wèi)生類院校圖書館能提供健康信息服務(wù)。因此，要大力向社會宣傳健康信息專業(yè)服務(wù)。通過網(wǎng)絡(luò)、新聞媒體、移動媒體等宣傳。在全民閱讀背景下，還可聯(lián)合有關(guān)機(jī)構(gòu)在讀書節(jié)之際，組織館員、閱讀會師生、醫(yī)學(xué)專業(yè)教師，進(jìn)醫(yī)院、進(jìn)養(yǎng)老院、進(jìn)社區(qū)等發(fā)放宣傳材料，開展健康知識咨詢與科普活動、組織閱讀與健康有關(guān)活動，吸引公眾注意力，使他們自覺習(xí)慣地接受來自衛(wèi)生類院校圖書館健康信息教育與查詢指導(dǎo)服務(wù)。

4衛(wèi)生類高職院校圖書館開展公眾健康信息社會服務(wù)模式

本文以社會公眾用戶的健康信息服務(wù)需求入手，分析用戶信息查詢途徑，探究衛(wèi)生類高職院校圖書館在與醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)、公共圖書館、媒體、企業(yè)等單位合作下開展社會健康信息服務(wù)的有利條件以及其可拓展的服務(wù)空間與領(lǐng)域，構(gòu)建面向公眾的衛(wèi)生類高職院校圖書館健康信息服務(wù)模式圖，如圖1所示。

圖1衛(wèi)生類高職院校圖書館社會健康信息服務(wù)模式圖

4.1構(gòu)建公眾健康信息素養(yǎng)教育及服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系

目前，國內(nèi)面向居民的健康信息素養(yǎng)教育及服務(wù)體系尚不健全，公眾獲取權(quán)威、專業(yè)的健康信息來源途徑不通暢，制約了公眾健康素養(yǎng)的提升。因此，亟須建立完善多層次健康信息素養(yǎng)教育及服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系。在政府部門主導(dǎo)下，衛(wèi)生類高職院校圖書館可通過聯(lián)合地方醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)、公共圖書館（含基層圖書館、農(nóng)家書屋）、媒體、企業(yè)等單位共同組建公眾健康信息素養(yǎng)教育及服務(wù)聯(lián)盟體系，充分發(fā)揮政府主導(dǎo)作用以及高校圖書館健康信息資源豐富、醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)專業(yè)力量突出、公共圖書館（含基層圖書館、農(nóng)家書屋）服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)密集、媒體傳播影響力廣、企業(yè)市場信息靈敏等優(yōu)勢，構(gòu)建可持續(xù)發(fā)展的公眾健康信息素養(yǎng)教育及服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系，提高健康信息資源流轉(zhuǎn)的效果與效率，實(shí)現(xiàn)由點(diǎn)及面的外延擴(kuò)張式服務(wù)發(fā)展模式。

4.2搭建公眾健康信息資源協(xié)作服務(wù)平臺

在醫(yī)療健康信息大數(shù)據(jù)時代背景下，健康信息數(shù)據(jù)來自醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)、醫(yī)學(xué)研究機(jī)構(gòu)、高校圖書館、公共圖書館、醫(yī)藥企業(yè)、媒體等多元主體，不同的主體提供的健康信息服務(wù)雖各具優(yōu)勢，但也暴露出片面、單一等缺點(diǎn)?？稍诠娊】敌畔⑺仞B(yǎng)教育及服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系框架下，搭建跨系統(tǒng)、跨部門、跨機(jī)構(gòu)的公益性健康信息資源協(xié)作服務(wù)平臺，構(gòu)建多元主體協(xié)同服務(wù)體系［16］。衛(wèi)生類高職院校圖書館應(yīng)充分發(fā)揮自身健康資源建設(shè)整合的能力優(yōu)勢，與數(shù)據(jù)資源商、公共圖書館、醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)、政府、企業(yè)等單位共同協(xié)作，采取充分挖掘館藏資源、共享聯(lián)盟資源、開發(fā)網(wǎng)絡(luò)資源、自建特色資源、整合科學(xué)數(shù)據(jù)、采集隱性知識等策略，通過聯(lián)合采集、共建共享、統(tǒng)一整合、集中揭示、分布存儲等途徑，實(shí)現(xiàn)高校圖書館和政府、行業(yè)、產(chǎn)業(yè)健康信息資源共享，將醫(yī)療衛(wèi)生健康行業(yè)產(chǎn)業(yè)信息資源、高校館藏信息資源以及健康信息素養(yǎng)優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源進(jìn)行有機(jī)整合，建立起多維立體、動態(tài)變化、集聚公眾健康學(xué)科優(yōu)勢特色的信息資源體系，可實(shí)時獲取健康信息服務(wù)最需要的一線資料，以滿足各類用戶的健康信息需求和自身健康管理需求。

4.3創(chuàng)新健康信息服務(wù)方式

互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下人們獲取信息的方式越來越傾向于虛擬化、本地化，同時公眾的健康信息需求具有跨學(xué)科、多樣化、知識化等特點(diǎn)，這就要求圖書館的健康信息服務(wù)必須在廣度與深度上同步推進(jìn)。衛(wèi)生類高職院校圖書館應(yīng)主動適應(yīng)健康領(lǐng)域的發(fā)展變革，通過整合內(nèi)外部資源、人力、技術(shù)、空間、服務(wù)設(shè)施，構(gòu)建面向社會的健康科學(xué)圖書館。開展館藏文獻(xiàn)借閱、健康信息知識宣傳推廣、健康知識講座與科普活動、特色健康信息資源推介、健康信息素養(yǎng)在線培訓(xùn)課程、醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫檢索下載、閱讀療法、文獻(xiàn)傳遞等服務(wù)，使圖書館成為用戶獲取、利用及評價(jià)健康信息知識的服務(wù)中心。圖書館健康學(xué)科館員通過聯(lián)合醫(yī)學(xué)衛(wèi)生專家、健康管理機(jī)構(gòu)從業(yè)者、聯(lián)盟館員等，利用先進(jìn)的Web2.0、新媒體等技術(shù)手段，借助各種媒介，開展健康信息推送服務(wù)、訂制服務(wù)、嵌入式服務(wù)、聯(lián)合虛擬咨詢服務(wù)、個性化服務(wù)、交互式服務(wù)等，使服務(wù)融入用戶工作、學(xué)習(xí)、生活環(huán)境中，有效集成分布于圖書館內(nèi)外的各種資源、工具、服務(wù)和人力于一體，為用戶提供全方位、深層次健康信息服務(wù)。

［1］中華人民共和國國家衛(wèi)生和計(jì)劃生育委員會.國家衛(wèi)生計(jì)生委辦公廳關(guān)于印發(fā)《中國公民健康素養(yǎng)——基本知識與技能（2015年版）》的通知［EB/OL］.［2016-01-26］.http://www.nhfpc.gov.cn/xcs/s3581/201601/e02729e6565a47Fea0487a212612705 b.shtml.

［2］中華人民共和國國家衛(wèi)生和計(jì)劃生育委員會.“健康促進(jìn)”三人談:“倡導(dǎo)、賦權(quán)、協(xié)調(diào)”三大策略打造“健康中國”［EB/OL］. ［2016-02-03］.http://www.nhfpc.gov.cn/zhuzhan/mtbd/201603/dcf98f7c4b574dc5a807611f57c2ff07.shtml.

［3］WEISS B D，PALMER R.Relationship Between Health Care Costs and Very Low Literacy Skills in A Medically Needy and Indigent Medicaid Population［J］.Journal of the American Board of Family Practice，2004，17（1）:44-47.

［4］中國科學(xué)技術(shù)協(xié)會.第八次中國公民科學(xué)素養(yǎng)調(diào)查結(jié)果發(fā)布［EB/OL］.［2015-12-08］.http://www.cast.org.cn/n35081/n35473/ n35518/12451858.html.

［5］曹錦丹，宋艷，曹剛.公共圖書館消費(fèi)者健康信息需求調(diào)查［J］.醫(yī)學(xué)與社會，2010，23（11）:20-22.

［6］肖永英，何蘭滿.國外公共圖書館健康信息服務(wù)研究進(jìn)展［J］.圖書館建設(shè)，2012（2）:54-58，61.

［7］張士靖，周滿英，劉娜.美國NN/LM醫(yī)學(xué)圖書館網(wǎng)的分析和啟示［J］.醫(yī)學(xué)信息學(xué)，2008（1）:7-11.

［8］周燕.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下醫(yī)學(xué)知識服務(wù)研究［D］.哈爾濱:黑龍江大學(xué)，2004.

［9］李忠民，孫振球.公眾健康素養(yǎng)與圖書館［J］.圖書館，2010（2）:114-116.

［10］郭玉國.社區(qū)圖書館可開展中老年人保健服務(wù)［J］.圖書館雜志，2008（4）:47，51.

［11］尹明章.醫(yī)學(xué)院校圖書館與公眾健康信息素養(yǎng)［J］.中華醫(yī)學(xué)圖書情報(bào)雜志，2011，20（1）:34-35，59.

［12］常飛，劉毅，郝彧.醫(yī)學(xué)院校圖書館健康信息社會化服務(wù)及其改進(jìn)措施［J］.中華醫(yī)學(xué)圖書情報(bào)雜志，2015，24（1）:41-45.

［13］SAKAI Y．Health Literacy Research and the Contribution of Library and Inform ation Science：to aspects of consumer heaIth information services［J］.Library and Information Science，2008，（59）:117-146．

［14］趙愛平，賈曌.E時代公民健康信息素養(yǎng)教育和服務(wù)研究［J］.圖書情報(bào)工作，2012，56（7）:68-71，43.

［15］中華人民共和國教育部.教育部關(guān)于印發(fā)《普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程》的通知［EB/OL］.［2016-02-05］.http://www.moe.gov. cn/srcsite/A08/moe_736/s3886/201601/t20160120_228487.html.

［16］于微微，王珅，曹錦丹.中美網(wǎng)絡(luò)健康信息服務(wù)平臺比較研究［J］.中國衛(wèi)生事業(yè)管理，2016（2）:156-159.

（編發(fā)：章忠平）

A Study on the Mode of Social Health Information Service of Medical Vocational College Library

ZHENG Yi1，CHEN Wei-ping2
（1.Library of Ningbo College of Health Sciences，Ningbo 315100，China；2.Emergency Department of Ningbo Women and Children’s Hospital，Ningbo 315012，China）

Under the background of promoting the development of Healthy China，it is very important to improve the level of public health literacy and strengthen the education and service of public health information literacy.At present，the public health literacy in China is generally low，the supply and demand of public health information knowledge service is not equal，medical vocational college library should take the initiative to intervene in the field of public health information literacy education and services.By analyzing the present situation of public health information service at home and abroad，it puts forward the measure to promote the reform of the public health information social service supply side of the medical vocational college library in China，and further discusses the mode of social health information service of medical vocational college library.

medical colleges library；health information；information service

G252

G252

A

2095-5197（2016）03-0092-05

鄭義（1983-），男，館員，碩士，研究方向：健康信息服務(wù)；陳偉萍（1982-），女，主管護(hù)師，本科，研究方向：急診護(hù)理、護(hù)理信息咨詢。

2016-04-11