試論檔案公共服務(wù)的媒介運(yùn)用策略

田繼艷

【摘要】檔案公共服務(wù)作為檔案信息傳播擴(kuò)散活動(dòng)，主要是針對(duì)全體社會(huì)公民來(lái)實(shí)現(xiàn)檔案信息的傳播和利用。在檔案公共服務(wù)中，檔案信息需要借助于信息傳播媒介來(lái)實(shí)現(xiàn)傳播和擴(kuò)散?，F(xiàn)在信息傳播媒體上個(gè)月多樣化的特點(diǎn)，因此在檔案公共服務(wù)中，需要充分的利用適宜的媒介來(lái)實(shí)現(xiàn)信息的傳播，并對(duì)檔案用戶(hù)信息進(jìn)行反饋處理，從而形成檔案信息傳播的良性循環(huán)。在這個(gè)過(guò)程中，媒介作為重要的工某些人，為檔案信息傳播質(zhì)量和傳播效果的提高奠定了良好的基礎(chǔ)，有利于更好的實(shí)現(xiàn)檔案社會(huì)化服務(wù)的目的。

【關(guān)鍵詞】媒介；檔案公共服務(wù)；影響；運(yùn)用策略

一、媒介運(yùn)用對(duì)檔案公共服務(wù)的重要作用

（一）拓展了檔案公共服務(wù)方式。近年來(lái)大眾傳播媒介取得了較快的發(fā)展，媒介在檔案領(lǐng)域進(jìn)行運(yùn)用，有效的實(shí)現(xiàn)了檔案信息的傳播擴(kuò)散。當(dāng)前傳播媒介開(kāi)始向多樣化方向發(fā)展，檔案部門(mén)服務(wù)方式也開(kāi)始向現(xiàn)代媒介在內(nèi)的多種形式拓展，充分的借助于媒介對(duì)檔案信息加工、處理和傳播利用，不僅能夠有效的提高檔案部門(mén)開(kāi)發(fā)的水平，而且能夠更好的向社會(huì)提供綜合性檔案服務(wù)，使檔案公共服務(wù)方式向多樣化方向拓展。

（二）提升了檔案公共服務(wù)用戶(hù)滿(mǎn)意度。在檔案工作中，需要以檔案信息和檔案用戶(hù)之間的關(guān)系作為前提來(lái)開(kāi)展檔案服務(wù)，長(zhǎng)期以來(lái)我國(guó)檔案用戶(hù)在獲取檔案信息時(shí)具有較強(qiáng)的被動(dòng)性，因此在現(xiàn)代信息傳播媒體在檔案公共服務(wù)中運(yùn)用，有效的改變了檔案服務(wù)者與用戶(hù)之間的關(guān)系，公眾作為檔案信息接受者，同時(shí)也可以是信息發(fā)布者、傳播者，角色上具有可換性，因此在檔案公共服務(wù)中運(yùn)用傳播媒介，能夠有效的提高檔案公共服務(wù)的個(gè)性化水平，更好地滿(mǎn)足公眾對(duì)檔案信息的需求，提升用戶(hù)對(duì)檔案公共服務(wù)的滿(mǎn)意度。

（三）擴(kuò)大了檔案公共服務(wù)影響力。媒介在傳播信息時(shí)具有較強(qiáng)的時(shí)效性，而且影響力較大，在開(kāi)展檔案公共服務(wù)過(guò)程中，可以充分的利用自身的資源優(yōu)勢(shì)，加快檔案產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，充分的運(yùn)用多種媒介來(lái)實(shí)現(xiàn)檔案產(chǎn)品的有效傳播。通過(guò)對(duì)檔案信息資源進(jìn)行廣泛傳播，使檔案信息能夠更好地服務(wù)于社會(huì)，有效的體現(xiàn)出檔案公共服務(wù)的社會(huì)價(jià)值，增強(qiáng)檔案公共服務(wù)的影響力。

二、檔案公共服務(wù)的媒介運(yùn)用策略

（一）運(yùn)用大眾式媒介實(shí)現(xiàn)檔案公共服務(wù)社會(huì)化。為了能夠更好的實(shí)現(xiàn)檔案公共服務(wù)社會(huì)化，可以充分的運(yùn)用大眾式媒介平臺(tái)，將檔案信息向社會(huì)大眾進(jìn)行傳遞，實(shí)現(xiàn)檔案信息資源的共享。目前大眾式傳播媒介具有多種表現(xiàn)形式。可以利用電視將大量檔案信息更直觀的呈現(xiàn)在社會(huì)大眾面前，提高傳播效果的直觀性和感染力。利用廣播、報(bào)刊等方式來(lái)為社會(huì)大眾提供檔案服務(wù)。通過(guò)運(yùn)用大眾式媒介能夠?qū)n案信息受眾帶來(lái)更強(qiáng)的沖擊力和感染力，使檔案信息傳遞的更為深入和廣泛，確保檔案公共服務(wù)社會(huì)化的實(shí)現(xiàn)。

（二）運(yùn)用針對(duì)式媒介實(shí)現(xiàn)檔案公共服務(wù)個(gè)性化。檔案公共服務(wù)部門(mén)應(yīng)有針對(duì)性地運(yùn)用傳播媒介向公眾傳播檔案信息，關(guān)注各特定領(lǐng)域公民的信息需求，面向目標(biāo)群體提供個(gè)性化的、深層次的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)檔案用戶(hù)與媒介的匹配。一方面對(duì)特定類(lèi)型的檔案用戶(hù)采取與之匹配的信息傳播媒介進(jìn)行信息的傳播服務(wù)，另一方面選擇的傳播媒介也應(yīng)面向與之相匹配的檔案用戶(hù)進(jìn)行信息的傳遞，以提高檔案公共服務(wù)內(nèi)容、檔案?jìng)鞑ッ浇榕c檔案信息利用者間的契合度，從而實(shí)現(xiàn)廣大公眾對(duì)檔案信息的利用。如印刷型傳播媒介特別是一些專(zhuān)業(yè)的檔案編纂產(chǎn)品，利用者需具備一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，這類(lèi)印刷型傳播媒介也應(yīng)與較高文化水平檔案用戶(hù)匹配。聲像型傳播媒介對(duì)利用者的文化水平要求不高，對(duì)于一般的以休閑為目的獲取檔案信息的用戶(hù)，可選擇這一媒介。

（三）運(yùn)用交互式媒介實(shí)現(xiàn)檔案公共服務(wù)雙向化。通過(guò)具有交互性的網(wǎng)絡(luò)傳播媒介實(shí)現(xiàn)檔案公共服務(wù)部門(mén)與公眾之間的互動(dòng)交流，檔案信部門(mén)可以及時(shí)獲取公眾的信息反饋，及時(shí)了解公眾的需求進(jìn)行信息的二次傳播，公眾也能隨時(shí)傳達(dá)自身的信息反饋需求，使檔案公共服務(wù)實(shí)現(xiàn)傳播者與受眾的雙向信息傳播，增強(qiáng)了傳、受雙方的互動(dòng)交流，使檔案信息的傳、受雙方具有了更強(qiáng)的自主性和參與性。如通過(guò)面向公眾開(kāi)放的檔案網(wǎng)站，公眾不用再親自到檔案館，可通過(guò)直接登錄或其他方式鏈接到檔案網(wǎng)站查找信息，而網(wǎng)站可以提供多種便捷的信息反饋渠道以增強(qiáng)公眾對(duì)信息反饋的參與熱情，公眾可通過(guò)留言、電子郵件、網(wǎng)上調(diào)查、網(wǎng)站論壇等途徑與檔案部門(mén)溝通。在交互式的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，公眾可以提出自己的想法和疑問(wèn)，檔案部門(mén)即可對(duì)公眾的需求作出迅速及時(shí)的反饋。這種開(kāi)放網(wǎng)絡(luò)媒介的便利性增強(qiáng)了公民獲取檔案信息的積極主動(dòng)性，公民同時(shí)也可以成為信息的傳遞者，主動(dòng)對(duì)信息進(jìn)行自我傳播，從而擴(kuò)大檔案公共服務(wù)信息傳播范圍和影響力。

（四）運(yùn)用合作式媒介實(shí)現(xiàn)檔案公共服務(wù)效益化。在檔案公共服務(wù)過(guò)程中，為了能夠有效的降低檔案信息傳播成本，實(shí)現(xiàn)檔案公共服務(wù)效益最大化，則需要充分的與各種媒介進(jìn)行合作，確保以最小的成本來(lái)實(shí)現(xiàn)檔案信息的社會(huì)傳播。可以通過(guò)參與媒介產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈、借助媒介對(duì)市場(chǎng)的把握，從而與媒體來(lái)共同對(duì)檔案資源進(jìn)行開(kāi)發(fā)。在具體實(shí)施過(guò)程中，可以制作多種形式的檔案媒介產(chǎn)品，使社會(huì)公眾能夠更好的感受到檔案的價(jià)值，使檔案能夠更好地服務(wù)于社會(huì)。另外，還可以通過(guò)成熟的市場(chǎng)運(yùn)作機(jī)制及專(zhuān)業(yè)和管理、制作團(tuán)隊(duì)，更有效的提高檔案公共服務(wù)的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，為檔案信息資源開(kāi)發(fā)奠定良好的基礎(chǔ)。運(yùn)用這種合作式媒體，不僅有利于檔案公共服務(wù)部門(mén)樹(shù)立良好的社會(huì)形象，而且在宣傳過(guò)程中能夠使公眾加深對(duì)檔案的了解，主動(dòng)獲取檔案意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)，從而獲取高效益的檔案公共服務(wù)。

三、結(jié)束語(yǔ)

檔案公共服務(wù)主要服務(wù)于社會(huì)大眾，合理運(yùn)用媒介來(lái)提高檔案信息傳播擴(kuò)散能力，增強(qiáng)檔案信息資源的利用價(jià)值，使其為廣大公眾提供更優(yōu)質(zhì)、高效的檔案公共服務(wù)，并進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)檔案公共服務(wù)功能的拓展和創(chuàng)新，確保在媒體運(yùn)用下，檔案公共服務(wù)水平和能力的提升。

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