新職工崗前培訓(xùn)的探討及開展

牟珊

新職工崗前培訓(xùn)，主要是單位對(duì)每一個(gè)初入單位的新職工介紹單位文化、基本工作流程、行為規(guī)范，組織結(jié)構(gòu)、人員結(jié)構(gòu)和處理人際關(guān)系等活動(dòng)的總稱，目的是為了使新職工融入這個(gè)團(tuán)隊(duì)?，F(xiàn)將我院新職工崗前培訓(xùn)的教育內(nèi)容和開展情況進(jìn)行探討：

一、傳遞文化教育，培養(yǎng)新職工認(rèn)同感

醫(yī)院文化對(duì)新職工起到導(dǎo)向、激勵(lì)、凝聚和約束的作用，同時(shí)，也讓新職工產(chǎn)生自豪感和歸屬感。傳遞醫(yī)院文化理念，讓他們盡快熟悉醫(yī)院文化精髓，培養(yǎng)造就具有醫(yī)院精神的新職工。

（一）熟悉醫(yī)院文化精髓。由我院專職黨總支書記對(duì)醫(yī)院文化進(jìn)行授課、解析。利用多媒體演示，主要對(duì)院徽、核心價(jià)值觀、院訓(xùn)、醫(yī)院精神、醫(yī)院宗旨、發(fā)展目標(biāo)、發(fā)展戰(zhàn)略、服務(wù)理念等內(nèi)容進(jìn)行較為全面、系統(tǒng)的宣傳介紹。我院利用院慶資料和紀(jì)錄片讓新職工觀看，資料包括了醫(yī)院發(fā)展歷程、醫(yī)院的文化內(nèi)涵、醫(yī)院近年來(lái)所取得的成績(jī)。促使新職工對(duì)醫(yī)院文化精髓產(chǎn)生認(rèn)同，潛移默化地接受醫(yī)院文化精神。

（二）熟悉醫(yī)院環(huán)境。通過(guò)引導(dǎo)新職工實(shí)地參觀工作區(qū)，盡早熟悉全院各科室的位置和相關(guān)職能科室，盡早融入到醫(yī)院。在崗前培訓(xùn)時(shí)利用一點(diǎn)時(shí)間，帶領(lǐng)新職工對(duì)醫(yī)院進(jìn)行一次實(shí)地參觀，使他們對(duì)醫(yī)院整體布局、各科室位置和相關(guān)職能的分布有一個(gè)全面的了解，避免在今后工作中的不便。

二、加強(qiáng)規(guī)章制度教育，規(guī)范新職工從業(yè)行為

各項(xiàng)規(guī)章制度是工作人員的工作和行為準(zhǔn)則，也是維護(hù)正常醫(yī)療秩序的保證。為了讓新職工能盡快了解和熟悉醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度和政策，我們編印了《山東黃河醫(yī)院制度和職責(zé)匯編》，便于更好的學(xué)習(xí)和日后對(duì)照查閱。

（一）全面性培訓(xùn)。對(duì)于新職工需要全面掌握的內(nèi)容，我們進(jìn)行集中性培訓(xùn)，通過(guò)分管副院長(zhǎng)，各職能科負(fù)責(zé)人的講解介紹，使新職工全面掌握醫(yī)院的管理制度，能及時(shí)幫助新職工解決實(shí)際困難與思想問(wèn)題，盡快適應(yīng)醫(yī)院的工作環(huán)境和工作要求。

（二）專業(yè)性培訓(xùn)。新職工在學(xué)校受過(guò)系統(tǒng)的醫(yī)學(xué)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，但缺乏臨床經(jīng)驗(yàn)和臨床實(shí)踐，而醫(yī)院也有自己的服務(wù)理念，有自己的一套工作流程和技術(shù)要求。我們按醫(yī)藥護(hù)專業(yè)分類進(jìn)行培訓(xùn)，邀請(qǐng)醫(yī)療業(yè)務(wù)副院長(zhǎng)和醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部等科室主要負(fù)責(zé)人進(jìn)行專業(yè)授課，為新職工講授相關(guān)專業(yè)方面的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)專業(yè)培訓(xùn)，提高新職工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，確保醫(yī)療安全，為今后的臨床工作打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

三、加強(qiáng)職業(yè)道德教育，提高新職工職業(yè)素養(yǎng)

根據(jù)衛(wèi)生部要求，在醫(yī)務(wù)人員崗前培訓(xùn)中加強(qiáng)職業(yè)道德教育，提高新上崗醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德素質(zhì)，恪守醫(yī)務(wù)人員的行為準(zhǔn)則，增強(qiáng)依法執(zhí)業(yè)和抵制商業(yè)賄賂的自覺性，維護(hù)醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)和醫(yī)務(wù)人員的良好形象，建立和諧的醫(yī)患關(guān)系。我們邀請(qǐng)專職黨總支副書記為新職工講授《行業(yè)作風(fēng)建設(shè)及職業(yè)道德規(guī)范教育》，醫(yī)務(wù)科主任解析履行告知義務(wù)構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系等方面的內(nèi)容，不斷強(qiáng)化新職工醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育。

四、重視醫(yī)療安全教育，強(qiáng)化新職工法律意識(shí)

作為一名醫(yī)務(wù)工作者，他工作的對(duì)象是有鮮活生命、復(fù)雜情感而又深受疾病困擾的病人，他直接掌握著人的生命權(quán)和尊嚴(yán)權(quán)。作為新職工和經(jīng)驗(yàn)尚淺的年輕醫(yī)務(wù)工作者，發(fā)生醫(yī)療糾紛、醫(yī)療投訴的幾率會(huì)多一些。為了更好地杜絕醫(yī)療糾紛，改善醫(yī)患關(guān)系，我院對(duì)臨床醫(yī)生的操作進(jìn)行規(guī)范化管理，提高操作技能，增強(qiáng)醫(yī)療安全意識(shí)教育顯得尤為重要。在培訓(xùn)時(shí)，我們邀請(qǐng)醫(yī)院的法律顧問(wèn)，山東政法學(xué)院的教授講授《法律的取證和舉證—醫(yī)療機(jī)構(gòu)的自我保護(hù)》，具體分析了醫(yī)務(wù)人員執(zhí)業(yè)的法律界限與自我保護(hù)的措施，從若干實(shí)際案例入手，講解了醫(yī)療過(guò)錯(cuò)責(zé)任的構(gòu)成、醫(yī)療糾紛中舉證倒置原則、證據(jù)三性等內(nèi)容，并結(jié)合近年來(lái)發(fā)生的典型醫(yī)療糾紛作案例學(xué)習(xí)，以真實(shí)的事件為題材，引導(dǎo)新職工吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。同時(shí)，我院醫(yī)務(wù)科主任詳細(xì)講解各種醫(yī)療法律法規(guī)、防范醫(yī)療糾紛的技巧以及醫(yī)患溝通技巧，讓新職工留下深刻烙印，在今后的工作中加強(qiáng)法律意識(shí)，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。

五、開展戶外拓展訓(xùn)練，激發(fā)新職工潛能

現(xiàn)代社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，要求新職工在工作中不僅具備良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)和較強(qiáng)的工作能力，還需具備健康的心理素質(zhì)、堅(jiān)強(qiáng)的意志、敢于進(jìn)取冒險(xiǎn)的精神和良好的人際關(guān)系及組織協(xié)調(diào)能力，而這些都需要從實(shí)踐和強(qiáng)化拓展訓(xùn)練中培養(yǎng)出來(lái)。

近年來(lái)，我們?cè)谛侣毠徢芭嘤?xùn)中加入戶外拓展培訓(xùn)，拓展訓(xùn)練是以大自然環(huán)境本身存在的各種險(xiǎn)阻、艱辛、挫折、困難結(jié)合一系列人工設(shè)計(jì)的模擬生活與工作場(chǎng)景的拓展活動(dòng)，使受訓(xùn)人在解決問(wèn)題、應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的過(guò)程中，達(dá)到“磨練意志陶冶情操、完善人格、激發(fā)潛能、熔煉團(tuán)隊(duì)”的拓展培訓(xùn)目的。新職工在拓展訓(xùn)練過(guò)程中，從個(gè)體角度感受和理解人與人的關(guān)系、人與集體的關(guān)系、人與自然的關(guān)系，從環(huán)境中尋求個(gè)體位置，體會(huì)集體力量的作用。同時(shí)，發(fā)現(xiàn)自我的潛在能力，體驗(yàn)克服困難的愉悅，并在成功力量的驅(qū)使下，在積極向上的態(tài)度基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)能力的遷移，定位自己以在工作中更大程度的實(shí)現(xiàn)其自身價(jià)值，進(jìn)入良性循環(huán)的發(fā)展軌跡。拓展培訓(xùn)多是在野外舉行的，貼近大自然的放松心情讓職工提高滿意度，同時(shí)增強(qiáng)了新職工對(duì)單位的組織歸屬感和責(zé)任感。

六、重視職業(yè)生涯成才計(jì)劃教育，共謀發(fā)展

在崗前培訓(xùn)時(shí)，我們結(jié)合本院的衛(wèi)生技術(shù)人員成才培養(yǎng)計(jì)劃，對(duì)新職工提出要做好自己職業(yè)生涯成才計(jì)劃，積極探索個(gè)人的發(fā)展空間，根據(jù)自己的個(gè)性特點(diǎn)及發(fā)展方向進(jìn)行適時(shí)的調(diào)整，逐步把自己培養(yǎng)成為醫(yī)療專科領(lǐng)域的人才。在崗前培訓(xùn)后，我們定期跟蹤，掌握新職工信息動(dòng)態(tài)，比如對(duì)職稱晉升、繼續(xù)教育學(xué)習(xí)、?？贫ㄏ虻忍峁┘皶r(shí)的幫助，讓職工對(duì)未來(lái)充滿信心和希望，與醫(yī)院同發(fā)展創(chuàng)佳績(jī)。

初入職場(chǎng)的職工作為單位的新生力量和后備軍，會(huì)面臨各種各樣的問(wèn)題，應(yīng)重視對(duì)其進(jìn)行崗前培訓(xùn)，一個(gè)系統(tǒng)的崗前培訓(xùn)會(huì)使新上崗職工盡快地熟悉單位的工作環(huán)境，自然地融入單位這個(gè)大家庭，為單位發(fā)展培養(yǎng)人才和儲(chǔ)備更多的后備力量，為未來(lái)醫(yī)療衛(wèi)生培養(yǎng)具有創(chuàng)新能力和社會(huì)主義思想品德的、有服務(wù)意識(shí)和技能的、掌握現(xiàn)代醫(yī)學(xué)知識(shí)和高新技術(shù)的綜合性人才。