閃電刷新劉繼漢：被革命者亡自我革命者生

一座房子，最先出問題的是“皮膚”，即墻面；其次是“神經(jīng)網(wǎng)絡”，即水電；再者是“骨架”，即結構。三年墻面需要粉刷，五年水電需要維修，八年結構斷裂需要修補。

從農(nóng)耕時代到工業(yè)時代再到現(xiàn)如今的信息時代，互聯(lián)網(wǎng)正以改變一切的力量，潛移默化地影響著當代人的生活。從家政到洗車，從打車到點餐，各大傳統(tǒng)行業(yè)正主動或被迫卷入互聯(lián)網(wǎng)。這其中，家裝領域的O2O，也在全國進行得如火如荼。

這波家裝O2O的廝殺中，有一個叫做“閃電刷新”的家裝平臺，該平臺專注于老房翻新這一細分領域，正在北京市場蔓延。

他的創(chuàng)始人叫劉繼漢，業(yè)界及朋友們更喜歡叫他“漢叔”。畢業(yè)于華東交通大學的劉繼漢，大學學的是土木工程，但對團購、O2O、互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)等更感興趣。2004年畢業(yè)的他，已經(jīng)連續(xù)創(chuàng)業(yè)四次。第一次是2003年，創(chuàng)立交流主題的咖啡館；第二次是2006年，創(chuàng)立當?shù)氐慕ú募揖訄F購網(wǎng)，后加入籬笆網(wǎng)；第三次是2010年，創(chuàng)立青年團，被美團收購，加入美團，隨后又加盟百度； 2014年年底從百度辭職，創(chuàng)立裝修后市場極致服務商——“閃電刷新”（前身是“我有家啦”）。

畢業(yè)12年，劉繼漢干過營銷策劃、賣場管理、廣告文案、網(wǎng)絡運營等數(shù)10種不同職業(yè)的工作。這12年的摸爬滾打，70%的工作經(jīng)驗均與家裝有關。說起劉繼漢的家裝情結，除了其自身是土木工程專業(yè)畢業(yè)，對行業(yè)比較熟悉并看好之外。那還得從他的老家說起，做為全國最盛產(chǎn)裝修手藝人之一的江西省，他從小耳濡目染家裝手藝人的工匠之心，折服于他們上戶做事的專業(yè)性，認為手藝人世代相傳，憑借手藝掙錢，這是最實在的。

多次創(chuàng)業(yè)未果，終于迎來2015年，對于互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)來說是個大風口，各大投資人，齊齊將資金瞄向了家裝O2O領域，各大互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺更是順勢而起。劉繼漢再度出發(fā)，在當年2月獲得探針資本投資的200萬天使投資 ，邁入互聯(lián)網(wǎng)家裝的行列。他創(chuàng)建的“閃電刷新”，以老房翻新為市場切入點，以互聯(lián)網(wǎng)化的過程管理EPG技術系統(tǒng)，標準化的翻新改造服務模塊以及超業(yè)主滿意的用戶體驗打造裝修共享經(jīng)濟。目前主要為北京地區(qū)用戶提供墻面刷新、衛(wèi)生間改造、廚房改造等局部裝修服務。

老房翻新是否有市場？一座房子，最先出問題的是“皮膚”，即墻面；其次是“神經(jīng)網(wǎng)絡”，即水電；再者是“骨架”，即結構。三年墻面需要粉刷，五年水電需要維修，八年結構斷裂需要修補。北京市區(qū)大約70%都是二手房，每年的換手老房超過20萬套，全國城鎮(zhèn)的老房住宅加起來超4億套，全國的老房翻新市場空間大約有5000億左右。但是客單價低，需要的主材料少，更是因為裝修時間不固定的零散做工，這塊因此被業(yè)界稱作為“最難啃的骨頭”。

看似藍海的行業(yè)，實則暗流涌動。盡管互聯(lián)網(wǎng)這幾年席卷了很多行業(yè)，但傳統(tǒng)家裝行業(yè)實際上并沒有大的變化。不少打著O2O旗號的所謂“互聯(lián)網(wǎng)家裝”平臺，依舊玩著線下裝修公司的把戲。例如，先以低報價、過度承諾來吸客，再通過增加項目、偷工減料的方式來獲得更多利潤，而這幾乎是行業(yè)公認的“潛規(guī)則”。

業(yè)內人士透露，導致這一潛規(guī)則盛行的，是長久以來形成的施工體制與分配體制。一般而言，裝修公司得到工程全款會分走45%，再交給底下的大工長，接著大工長又是抽走了8%，再發(fā)放給底下的小工長，小工長再帶領小隊伍施工，這樣的層層分配體制下，真正轉包過來的工程基本沒有什么油水可談。小工長不得不做“增項”，畢竟羊毛出在羊身上。

這樣的經(jīng)歷，不少做過小面積裝修的消費者估計都碰到過。例如：原定僅粉刷蓋白的墻皮，卻被告知得鏟掉；所購買的瓷磚，不是墻體所需的種類，需要額外加錢；水電需要重新布局等等，業(yè)主最終支付的往往要比最初預算的要多。

“我有家啦”（閃電刷新的前身），僅僅作為業(yè)主與工長之間的紐帶，與傳統(tǒng)的裝修公司，并無實質性的區(qū)別，行業(yè)的痛點無一改善，這完全就是在倒賣信息，不僅盈利低，而且用戶體驗感極差。

怎么辦？劉繼漢將寶壓在了滿足業(yè)主的需求上！即破除業(yè)主——裝修公司——大工長——小工長——工人的繁雜模式，砍去裝修公司、工長等中間環(huán)節(jié)，讓業(yè)主通過微信公眾號或淘寶天貓店提交需求，經(jīng)過一套名為“易派工”的系統(tǒng)，按照工種具體派單給施工人員。施工期間不同工友和系統(tǒng)工程師等角色上報各自的任務進展，通過微信服務號同時同步讓業(yè)主知曉施工進展，待施工完畢業(yè)主滿意后再付費。

事實上，早在十年前，就有人曾提出將“家裝工人產(chǎn)業(yè)化”，但至今真正能夠將其落實的裝修公司寥寥無幾，在直接對接業(yè)主和工人模式下，如何從工長手中“搶奪”工人、保證施工工人所獲收入高于原先工長等都是難點，而最難之處莫過于統(tǒng)一管理。

許多優(yōu)質的施工工人以“打游擊”的形式散布在“民間”，通過工長介紹進行裝修工作。如何將他們集結起來？在操作上，劉繼漢介紹閃電刷新目前的做法，是分別與不同工種的施工工人合作，逐一吸納他們，如果遇到需要刷新墻面的翻新業(yè)務，閃電刷新會和油工合作；遇到需要修水電的翻新業(yè)務，則找水工和電工合作，逐一單點突破，目前有數(shù)百位工人與閃電刷新合作。

但在這個環(huán)節(jié)中，原有的工長是否甘心自己的工人資源被導入閃電刷新？劉繼漢稱，他們逐步將原有的工長轉化為閃電刷新的“管家”，給予他們底薪和提成，將工長原先“開工、收工、材料、工地管理”的工作流程縮為上門基礎檢修、簽約，從單筆中拿到的回扣比之前的模式或許會減少，但是隨著接單量的增加，收入會隨之提升。

工人產(chǎn)業(yè)化的道路并非一蹴而就，劉繼漢透露，公司目前分為兩條業(yè)務線：廚衛(wèi)翻新和墻面刷新。前者吸納工長、工人，依舊存在工長模式；而后者則已經(jīng)實現(xiàn)工人產(chǎn)業(yè)化操作。未來，會將“翻新”部門中的工長逐步發(fā)展為管家、將合作工人逐步演化為自營工人，“這是不斷‘自我革命的一條道路”。

“被別人革命，小命弄不好就沒了；自我革命，才能獲得新生！”劉繼漢說。

目前，“閃電刷新”已經(jīng)實現(xiàn)了單月盈利，月流水保持30%以上增速，預計今年年底實現(xiàn)單月千萬級流水，明后年進軍上海、深圳等一線城市。

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