體驗式學習在企業(yè)經(jīng)營模擬課程中的應用研究

林可全

[摘 要]作為一種強調(diào)體驗與互動的新型教學模式，將體驗式學習應用于企業(yè)經(jīng)營模擬課程，不僅能激發(fā)學生主動學習的積極性、增強教學互動效果，還能較為全面科學地評估學習效果。在總結企業(yè)經(jīng)營模擬課程特點的基礎上比較了該課程在不同學習模式中的異同，并基于體驗式學習模式進行了企業(yè)經(jīng)營模擬課程的應用研究。

[關鍵詞]體驗式學習；企業(yè)經(jīng)營模擬；應用研究

[中圖分類號] G642 [文獻標識碼] A [文章編號] 2095-3437（2016）07-0164-03

一、課程特點與學習模式

近年來，在用友、金蝶等企業(yè)開發(fā)的沙盤系統(tǒng)平臺上開設的企業(yè)經(jīng)營模擬（又稱ERP沙盤）課程，憑借其角色扮演、情景模擬與互動對抗的課程特色，在本科和高職院校經(jīng)濟管理類課程教學中廣受學生歡迎。課程以模擬制造業(yè)企業(yè)的經(jīng)營過程為核心，學生5-8人組隊進行若干模擬年（一般為6年）的運營，角色涵蓋首席執(zhí)行官、財務總監(jiān)、營銷總監(jiān)、生產(chǎn)總監(jiān)、采購總監(jiān)等企業(yè)核心職能，通過在企業(yè)戰(zhàn)略決策、財務管理、生產(chǎn)采購、營銷研發(fā)、內(nèi)部控制等方面的運作以及在市場上與其他企業(yè)相互競爭，銷售自產(chǎn)產(chǎn)品實現(xiàn)企業(yè)盈利。

課程的自主性與互動性極強，任課教師除作基本的規(guī)則講解、操作指引以及在企業(yè)間互動博弈與市場競爭中擔任監(jiān)管者外，整個運營均由學生團隊自主決策完成。同時，課程考核以企業(yè)經(jīng)營業(yè)績高低作為成績的主要依據(jù)，這種直觀有效的評價模式能激發(fā)學生主觀能動性與學習積極性。學生通過模擬企業(yè)運營和市場競爭等一系列活動，認識經(jīng)濟規(guī)律，提高管理能力，培養(yǎng)團隊精神，全面提升綜合能力。

目前，國內(nèi)學者關于企業(yè)經(jīng)營模擬課程教學效果的評價普遍是正面的，其研究主要集中在兩個層面：第一個層面是關于課程教學設計實施與具體問題的解決，包括教學設想[1]、教學實施[2]、課程檢討[3]以及課程細節(jié)問題的改進[4] [5]等；第二個層面是課程教學改革與完善，如創(chuàng)新導向完善課程[6]、與其他課程融合開展教學[7]等。這些文獻大多是學者們在教學實踐中的心得體會和課程教學后對學生培養(yǎng)影響的反饋，側(cè)重具體問題的解決，但在課程教學的理論體系指導與模式總結上還有所欠缺。

由美國教育學家大衛(wèi)·庫伯（David A.Kolb）提出的體驗式學習是一種強調(diào)學習者體驗與互動，重視學習者親身參與感知直接經(jīng)驗，激發(fā)學習者主觀積極性的學習模式。他認為體驗式學習過程是由四個適應性學習階段構成的循環(huán)環(huán)形結構：具體體驗、反思觀察、抽象概括、行動應用。具體體驗是把感知和通過領悟與吸收、抽象與概括獲取體驗。具體體驗（感知）與抽象概括（領悟）是兩種獲取體驗的方式，而從感知到領悟需要通過反思觀察（內(nèi)涵轉(zhuǎn)換）與行動應用（外延轉(zhuǎn)換）兩種加工方式進行體驗轉(zhuǎn)換才可完成。學生在這個體驗式學習圈內(nèi)進行體驗與互動的主動學習，從而實現(xiàn)社會知識與個人知識的統(tǒng)一。[8]本研究認為，企業(yè)模擬經(jīng)營課程不僅是在角色扮演、團隊協(xié)作與互動對抗上，還是在教學特色與考核方式上，都符合體驗式學習的理念、實施過程與評價方式。

本文比較了企業(yè)經(jīng)營模擬課程在傳統(tǒng)學習與體驗式學習上的異同，基于體驗式學習模式進行企業(yè)經(jīng)營模擬課程的應用研究。在驗證理論適用性的同時，希望為完善體驗式學習框架與課程教學研究做出貢獻。

二、體驗式學習與傳統(tǒng)學習在企業(yè)經(jīng)營模擬課程中的比較

傳統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)營模擬課程通過師生面對面的形式講解規(guī)則和進行操作指引，然后讓學生成立多個團隊進行企業(yè)經(jīng)營，團隊之間通過互動博弈與市場競爭最后決出勝負，各團隊在實驗結束后撰寫實驗報告與心得體會。比賽成績與實驗報告一并作為課程考核的依據(jù)。由于有沙盤系統(tǒng)平臺進行實時流程監(jiān)控，教師只需作為市場與規(guī)則的監(jiān)管者存在，這樣減輕了教學負擔。這種學習模式關注知識從教師到學生的單向傳輸，強調(diào)團隊協(xié)作與業(yè)務操作，重視團隊的對抗過程與經(jīng)營結果。

融入體驗式學習模式的企業(yè)經(jīng)營模擬課程除了進行必要的規(guī)則講解、操作指引與指導學生組隊經(jīng)營外，在團隊之間進行博弈與競爭的同時，教師還要引導學生團隊尋求前人經(jīng)驗策略協(xié)助進行決策，讓學生在參考經(jīng)驗的過程中不斷地結合自身經(jīng)營實際調(diào)整策略，在科學決策中實現(xiàn)企業(yè)高業(yè)績。各團隊在實驗結束后進行分享交流會，教師進行決策點評，最后形成分析報告與師生互評。經(jīng)營業(yè)績、分析報告、學生互評、教師評價等都成為課程成績的重要組成部分。教師除傳統(tǒng)課程的工作外，還是學生學習的引導者——全程引導學生自覺學習并找到方法。這種學習模式關注學生對知識的主動吸收，強調(diào)團隊體驗與互動決策討論，重視團隊學習能力的培養(yǎng)與經(jīng)營決策。

兩種學習模式在的比較見表1。傳統(tǒng)學習模式由于學習過程單一、教師為主導容易控制教學進度、考核方式簡單可行而成為該課程目前的主流模式。但企業(yè)經(jīng)營模擬作為一門含有戰(zhàn)略管理、財務管理、內(nèi)部控制、市場營銷、物流管理等多專業(yè)綜合的專業(yè)課程，其不僅對學生的專業(yè)知識積累有一定的要求，而且由于其互動博弈與團隊經(jīng)營的特征，更要求學生具有良好的團隊溝通能力、職位執(zhí)行力與隨機應變能力。而體驗式學習模式在繼承傳統(tǒng)模式的基礎上，能充分調(diào)動學生學習的主觀能動性，激發(fā)學習興趣，且該模式的學習過程是四階段循環(huán)的，也有利于學生在學習過程中不斷總結經(jīng)驗與教訓，形成系統(tǒng)穩(wěn)定的知識結構體系。

三、體驗式學習在企業(yè)經(jīng)營模擬課程中的應用

體驗式學習通過實施具體體驗、反思觀察、抽象概括、行動應用四階段循環(huán)往復的完整過程，貫徹體驗與互動，深入到企業(yè)經(jīng)營模擬課程教學的每一個步驟與環(huán)節(jié)（圖1）。

（一）實施過程

1.具體體驗。教師首先根據(jù)不同背景學生興趣點，結合本課程專業(yè)領域的實際提出問題，學生通過親身參與具體體驗產(chǎn)生感知，形成對該問題的初步了解。

教師首先介紹企業(yè)經(jīng)營模擬的基本方法、各崗位角色的職責范圍與所需要的專業(yè)背景知識，引導學生結合自身興趣與專業(yè)實際，配合職業(yè)性格測試（如MBTI）確定適合自己的角色，成立企業(yè)經(jīng)營團隊。團隊根據(jù)市場預測對企業(yè)未來的經(jīng)營以及所面臨的市場環(huán)境作出分析與討論，形成戰(zhàn)略決策、預測評估、運營計劃等。教師主持各企業(yè)進行第一、第二年的經(jīng)營，重點是讓學生體驗經(jīng)營企業(yè)的過程，對企業(yè)經(jīng)營方法有初步了解。

2.反思觀察。學生對親身經(jīng)歷或是通過交流討論觀察到的感知進行思考和分析，明確發(fā)現(xiàn)的問題并進行總結。

教師將前兩年的經(jīng)營業(yè)績進行公示并結合現(xiàn)實案例進行點評。學生根據(jù)企業(yè)業(yè)績進行思考總結，分析競爭對手的策略，檢討自身經(jīng)營存在的問題。教師鼓勵學生加強隊員之間的磨合與討論，并給予團隊策略提示，協(xié)助學生發(fā)現(xiàn)問題，必要時可以直接參與存在較大失誤隊伍的討論。在進行點評時，可以將企業(yè)目前狀況與現(xiàn)實某些著名企業(yè)的情況進行財務、運營、營銷、人力資源等方面的比較分析，以便學生在下個環(huán)節(jié)更好地對現(xiàn)象進行抽象概括。

3.抽象概括。學生把反思和觀察到的結果進行抽象與歸納，形成一般性結論或作因果解釋，并準備進行驗證性應用。

學生根據(jù)教師的點評與團隊內(nèi)部討論，將企業(yè)前兩年經(jīng)營存在的問題與不足進行概括，并參考現(xiàn)實企業(yè)案例的做法進行自身經(jīng)營策略的調(diào)整與提煉，結合其他年級或?qū)I(yè)開設本課程的策略經(jīng)驗，形成企業(yè)經(jīng)營的一般性策略。策略雖然可以根據(jù)崗位職責的不同而有所側(cè)重（如財務總監(jiān)進行財務指標分析與現(xiàn)金流量監(jiān)控，確保企業(yè)財務穩(wěn)健不出現(xiàn)現(xiàn)金流斷裂；如營銷總監(jiān)根據(jù)其他企業(yè)在市場當中的表現(xiàn)，結合前輩經(jīng)驗，形成競爭應對與市場制勝策略等），但整體上需與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、市場定位及經(jīng)營方式吻合以形成合力。而策略是否奏效需在后續(xù)經(jīng)營中進行驗證。教師可以根據(jù)不同團隊的現(xiàn)狀在策略整合上給予適當指導。

4.行動應用。將得到的抽象概括結論或所學知識應用到解決實際問題當中，根據(jù)行動應用得到的結論來檢驗理論是否正確合理。如果得到證實，則進行適用性深化；如果沒有證實，將調(diào)整自身的體驗重新進行一個學習循環(huán)，重復上述步驟直至理論得到證實或問題得到解決為止。

學生團隊根據(jù)形成的一般性策略進行第三、第四年的企業(yè)經(jīng)營，以驗證其策略是否適用。如果經(jīng)營順暢業(yè)績良好，經(jīng)營的固定部分則繼續(xù)堅持不出錯，動態(tài)部分則根據(jù)競爭對手的策略變化進行適當調(diào)整與深化。由于企業(yè)間競爭都是根據(jù)對手變化而變化的動態(tài)博弈過程，因此，策略的適用性深化也是一個是動態(tài)持續(xù)的過程，需學生團隊不斷進行討論調(diào)整。如果經(jīng)營出錯業(yè)績不佳，團隊需檢討是自身策略出問題還是競爭對手實力太強，找到原因并改進策略。如果企業(yè)陷入財務危機或出現(xiàn)改進難度超過學生專業(yè)知識能力范圍的情況，教師可參與討論并提供決策指導，鼓勵學生克服困難。

在最后兩年的經(jīng)營當中，教師將課程重點轉(zhuǎn)入經(jīng)營策略對經(jīng)營業(yè)績的評價影響中，一方面考察經(jīng)營順暢、業(yè)績良好的一般性策略是否可持續(xù)盈利，另一方面檢驗業(yè)績不佳企業(yè)改進策略之后是否扭虧為盈，從而引導學生努力經(jīng)營企業(yè)，爭取理想的銷售業(yè)績。

（二）實施效果評估

體驗式學習的效果評估既要體現(xiàn)學生對學習興趣與積極性的提高，又要考查學生對知識與能力的掌握程度。教師一般會要求學生團隊將體驗探索結論與學習過程反饋形成完整的分析報告，結合教師觀察與學生互評，綜合評估學生的學習效果。

傳統(tǒng)方式重視團隊的對抗過程與經(jīng)營結果，故考核主要以企業(yè)經(jīng)營業(yè)績高低作為依據(jù)。這雖然公正客觀，但無法準確地評估學生學習效果，缺乏對學生個性化的評價。除經(jīng)營業(yè)績外，體驗式學習還重視關于經(jīng)營過程、策略討論的團隊分析報告與個人角色執(zhí)行情況的崗位分析報告。經(jīng)營結束后進行不同企業(yè)之間、相同角色之間的經(jīng)驗分享交流會，讓學生相互打分評估。教師也會根據(jù)與學生討論過程中的觀察對學生學習進行評估。經(jīng)營業(yè)績、整體運營與個人崗位報告、學生互評、教師評價等多元化考核方式可以較為全面地評估學生在企業(yè)經(jīng)營模擬課程中的學習效果。

四、完善企業(yè)經(jīng)營模擬課程的思考與建議

基于上述體驗式學習在企業(yè)經(jīng)營模擬課程的應用，為更好地完善該課程的教學，特提出如下思考與建議。

（一）根據(jù)不同專業(yè)的需求深化課程的教學實施

企業(yè)經(jīng)營涉及會計、經(jīng)濟、金融、市場營銷、物流管理、信息管理、人力資源管理等多個專業(yè)范疇，授課面廣的同時可讓學生學到多種專業(yè)知識，有利于提高其綜合素質(zhì)與專業(yè)能力。在給對應專業(yè)學生開設課程時，為達到專業(yè)訓練的效果，建議根據(jù)不同專業(yè)需求對部分課程內(nèi)容進行深化。如給會計專業(yè)授課時，強化企業(yè)現(xiàn)金流管理、財務報表編制與財務指標分析的訓練，為提高實訓效果，可引入企業(yè)的日常賬務處理等教學環(huán)節(jié)。如是市場營銷專業(yè)，則重點在企業(yè)營銷策略、市場競爭過程、產(chǎn)品銷售等環(huán)節(jié)。在保證企業(yè)經(jīng)營整體過程正常實施的前提下，課程內(nèi)容的細節(jié)設定可根據(jù)不同的專業(yè)而有所側(cè)重，這有利于對不同專業(yè)學生學習進行個性化評估。

（二）增強體驗式學習過程的重復性與考核時間多元化

經(jīng)營業(yè)績、分析報告、學生互評、教師評價等多種方式相結合的多元化考核方式為科學評估學生學習效果奠定了基礎。為避免經(jīng)營經(jīng)驗不足與一次性評估的局限性，建議有條件的進行多次體驗式學習，第一次學習過程的經(jīng)營作為經(jīng)驗積累與試錯體驗，不納入業(yè)績考核。待學生熟悉課程并積累經(jīng)驗后進行第二次學習，并作為正式經(jīng)營計入成績。同時，多種考核方式在短時間內(nèi)進行也不利于全面評估學生的學習狀態(tài)與效果，建議分階段多次考核取均值作為最后的評估結果。

（三）與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)結合，進行第二課堂的延伸教學

企業(yè)經(jīng)營模擬，重在模擬，可以作為學生理論聯(lián)系實際的橋梁與試驗場。在當前“萬眾創(chuàng)業(yè)、大眾創(chuàng)新”的背景下，可以將學生的創(chuàng)業(yè)計劃與創(chuàng)新想法在真實項目評估與投資前通過本課程進行操作模擬與績效預估，為學生提供一個低成本、可反復試錯的機會。此外，沙盤系統(tǒng)平臺的網(wǎng)絡化也為第二課堂的延伸教學提供了便利，學生可以在實驗室以外進行討論學習并多次進行游戲。

[ 參 考 文 獻 ]

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[責任編輯：陳 明]