電子商務(wù)環(huán)境下供應(yīng)鏈戰(zhàn)略聯(lián)盟的績效評價

于巧娥

中圖分類號：F273 文獻標(biāo)識碼：A

內(nèi)容摘要：隨著信息技術(shù)的不斷革新，電子商務(wù)的影響不斷擴大，涉及供應(yīng)鏈的每一個環(huán)節(jié)。構(gòu)建電子商務(wù)環(huán)境下的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略聯(lián)盟，將賦予供應(yīng)鏈管理更多的內(nèi)涵，更符合現(xiàn)代企業(yè)的可持續(xù)化發(fā)展需求。作為供應(yīng)鏈戰(zhàn)略聯(lián)盟的重要環(huán)節(jié)，建立供應(yīng)鏈戰(zhàn)略聯(lián)盟的科學(xué)有效績效評價，有助于實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)。在此背景下，本文將對當(dāng)前供應(yīng)鏈戰(zhàn)略聯(lián)盟發(fā)展的現(xiàn)狀進行分析，并對電子商務(wù)環(huán)境下供應(yīng)鏈戰(zhàn)略聯(lián)盟績效評價進行闡述。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù) 供應(yīng)鏈戰(zhàn)略聯(lián)盟 績效評價

所謂供應(yīng)鏈管理，即為了充分迎合客戶需求，提高企業(yè)競爭優(yōu)勢，企業(yè)從原材料的采購、運輸、分銷到終端用戶的完整網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)，所進行的構(gòu)建、運作、協(xié)調(diào)與調(diào)控等一系列管理行為。在經(jīng)濟全球化的發(fā)展背景下，市場競爭愈加激烈，企業(yè)需要透過提升核心競爭力，打造更全面、更完善的供應(yīng)鏈管理體系，才有利于推進產(chǎn)業(yè)化的發(fā)展，保持行業(yè)的競爭性。20世紀(jì)80年代，供應(yīng)鏈管理模式在國外剛剛興起，以其獨特的作用與價值，獲得了國外零售企業(yè)的關(guān)注與應(yīng)用，取得了巨大的成功。而伴隨著21世紀(jì)知識經(jīng)濟時代的到來，經(jīng)濟全球化的發(fā)展態(tài)勢十分明顯，市場競爭愈加激烈，這也預(yù)示著零售業(yè)即將迎來更嚴(yán)峻的發(fā)展挑戰(zhàn)，用戶需求更加多元化、個性化。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及與提速，越來越多的人加入電子商務(wù)。在電子商務(wù)環(huán)境下，現(xiàn)代化經(jīng)營方式也在改變，基于電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理模式下，企業(yè)間的戰(zhàn)略聯(lián)盟非常關(guān)鍵，不僅可以帶動產(chǎn)業(yè)集群化發(fā)展，而且還能夠透過戰(zhàn)略聯(lián)盟的方式，降低運營成本，提升企業(yè)的經(jīng)營效率，打造核心競爭力。在采購環(huán)節(jié)，借助電子商務(wù)平臺，不僅有利于節(jié)省時間、減少庫存，還可以獲取大量的有效數(shù)據(jù)，結(jié)合大數(shù)據(jù)技術(shù)推動企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。對整個供應(yīng)鏈的每一個節(jié)點企業(yè)而言，戰(zhàn)略聯(lián)盟的達成與有效管理，都將有助于提高整體運作質(zhì)量，降低總體運作成本，提升供應(yīng)鏈核心競爭力（蔡松林，2015）。

供應(yīng)鏈戰(zhàn)略聯(lián)盟概述

所謂供應(yīng)鏈戰(zhàn)略聯(lián)盟，即由供應(yīng)鏈上各個節(jié)點企業(yè)所構(gòu)建的戰(zhàn)略性發(fā)展聯(lián)盟，包括供應(yīng)商、制造商以及分銷商和零售商等，都屬于供應(yīng)鏈上的節(jié)點企業(yè)。戰(zhàn)略聯(lián)盟的發(fā)展目標(biāo)，是為了快速響應(yīng)市場，共享社會資源，推動產(chǎn)業(yè)發(fā)展。在戰(zhàn)略聯(lián)盟中，每個節(jié)點地區(qū)都具有各自的發(fā)展特色，通過相互的聯(lián)合，實現(xiàn)優(yōu)勢互補、利益共享與共擔(dān)風(fēng)險。

供應(yīng)鏈戰(zhàn)略聯(lián)盟的基本特征，主要包括以下方面（趙雪嬌等，2015）：一是供應(yīng)鏈上的企業(yè)彼此之間是獨立的個體，但是在同一條供應(yīng)鏈中，是戰(zhàn)略聯(lián)盟整體的組成部分。二是供應(yīng)鏈戰(zhàn)略聯(lián)盟的企業(yè)之間，存在著資產(chǎn)與技術(shù)的互補性，任何一方都無法依靠自身資源完成整體戰(zhàn)略發(fā)展。企業(yè)之間的相互合作，會帶動整體的資產(chǎn)、技術(shù)等資源的利用。三是響應(yīng)市場的快速機制、統(tǒng)一使用市場資源與市場共同擁有情況等，是供應(yīng)鏈戰(zhàn)略聯(lián)盟為實現(xiàn)戰(zhàn)略目的的根本發(fā)展目標(biāo)。四是作為動態(tài)性的戰(zhàn)略聯(lián)盟，供應(yīng)鏈戰(zhàn)略聯(lián)盟在發(fā)展進程中，需要隨著利益與各個環(huán)節(jié)的變化，調(diào)整戰(zhàn)略目的與戰(zhàn)略部署，新舊聯(lián)盟的交替是推動產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展的關(guān)鍵。五是供應(yīng)鏈戰(zhàn)略聯(lián)盟的企業(yè)之間，除了是合作伙伴之外，也存在著一定的競爭性。在開放化的信息網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，企業(yè)需要進行信息的共享與交換，通過采用群體決策模式，最終達到企業(yè)同步化、集成化的目的（張慶平，2015）。

電子商務(wù)環(huán)境下供應(yīng)鏈戰(zhàn)略聯(lián)盟的功能

在電子商務(wù)環(huán)境下，構(gòu)建供應(yīng)鏈戰(zhàn)略聯(lián)盟，需要企業(yè)借助電子化、信息化的發(fā)展，才能夠真正的融入到供應(yīng)鏈戰(zhàn)略聯(lián)盟中。對于企業(yè)而言，電子化、信息化的發(fā)展并不是一件容易的事情，需要將管理方法、商業(yè)規(guī)則與業(yè)務(wù)流程的每一個環(huán)節(jié)，都有效地整合并融入到體系當(dāng)中。唯有企業(yè)真正地融入到電子商務(wù)環(huán)境中，才能夠奠定構(gòu)建戰(zhàn)略聯(lián)盟的基礎(chǔ)，并透過信息技術(shù)的發(fā)展，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。有效的整合整個供應(yīng)鏈戰(zhàn)略聯(lián)盟，將有助于降低成本，并提高企業(yè)的服務(wù)水平，最終增強競爭優(yōu)勢（楊東星等，2013）。

在電子商務(wù)環(huán)境下，供應(yīng)鏈戰(zhàn)略聯(lián)盟的功能，需要符合各個節(jié)點企業(yè)的需求，包括供貨商、制造商、流通企業(yè)與零售商以及客戶等，要將供應(yīng)鏈上的每一個節(jié)點作為推動整體發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，缺一不可。并且要確保在整個流動過程中，信息的有效傳達，成員之間的協(xié)調(diào)配合，讓消費者在良好的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略聯(lián)盟之下，最終獲得優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)，并且確保廠商也獲得更多的利益。供應(yīng)鏈的管理，包括生產(chǎn)與流通產(chǎn)品的每一個環(huán)節(jié)，需要整體性的管理供應(yīng)商到消費者流程，其目的在于保持信息的有效流通，保持企業(yè)之間的默契配合。供應(yīng)鏈管理是正持續(xù)演進中的一種管理哲學(xué)，其功能的體現(xiàn)是要保持較高的競爭性，更要豐富市場的供應(yīng)系統(tǒng)，要集中發(fā)展市場的創(chuàng)新水平，保持市場服務(wù)、產(chǎn)品與信息的同步化發(fā)展，并且將功能最終發(fā)揮到市場體系中。

發(fā)展供應(yīng)鏈管理對于整個供應(yīng)鏈中每個組成的單位而言，能夠使其降低總成本、減少存貨以及增加彼此信息的分享，并讓供應(yīng)鏈中的每個單位能夠創(chuàng)造且增加經(jīng)濟利益和效能。有學(xué)者歸納提出關(guān)于供應(yīng)鏈管理的潛在利益。在訂單生產(chǎn)環(huán)境中對于供應(yīng)鏈管理的影響，他們認為將交期導(dǎo)向的方法應(yīng)用于供應(yīng)鏈管理上，可以有效地適合訂單生產(chǎn)方式。傳統(tǒng)上大量生產(chǎn)的方式在面臨劇烈變動的現(xiàn)代化環(huán)境，取而代之的是響應(yīng)消費者要求而對于訂單的快速響應(yīng)。在傳統(tǒng)存貨生產(chǎn)方式中，整個制造過程在消費者訂單到達之前，產(chǎn)品生產(chǎn)的過程已經(jīng)完成，此種生產(chǎn)方式的重點在于是否有足夠的存貨滿足消費者的需求。供應(yīng)鏈的意涵在近幾年來經(jīng)歷快速的變革，而變革的動力來自消費者的壓力，因為消費者越來越要求更低的價格和更好的服務(wù)，于是全球的企業(yè)不論是制造業(yè)、配銷業(yè)還是零售業(yè)，都必須致力通過供應(yīng)鏈管理來降低成本、縮短交貨時間和提供更好的客戶服務(wù)（陳揚，2012）。

由于信息科技及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展，供應(yīng)鏈管理已有了新的詮釋，其改變重點并非只是運用新的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，更重要的是隨著技術(shù)改變相應(yīng)的企業(yè)運作模式及其關(guān)鍵流程。在此嶄新的商業(yè)模式中，已不再是企業(yè)之間的競爭，而是供應(yīng)鏈之間的競爭。在現(xiàn)代化的競爭機制中，更注重企業(yè)之間的緊密合作，需要充分整合資本流、信息流與流通體系，保持同步化的發(fā)展，才能夠以更完備的資源發(fā)展環(huán)境，帶動整個供應(yīng)鏈體系的發(fā)展，獲取穩(wěn)定的效益。電子化供應(yīng)鏈利用Internet 的數(shù)字特性來整合各種企業(yè)個體（例如：供應(yīng)商、制造商、物流業(yè)者以及零售業(yè)者），并以整體構(gòu)面的角度，來對客戶創(chuàng)造新的服務(wù)及價值。其推動重點在于企業(yè)運作模式的轉(zhuǎn)變而并非只是技術(shù)改變。而隨著企業(yè)流程的改變，企業(yè)也必須重新思考其價值及利基之所在，并與企業(yè)外部之廠商及客戶形成一個共同合作的信息整合環(huán)境。

由于外部顧客需求及內(nèi)部產(chǎn)能情況的不確定性，所以主生產(chǎn)排程對于不可避免的波動（來自供給面及需求面）應(yīng)加以解決。例如，在存貨生產(chǎn)的環(huán)境下，顧客的滿意程度是極為重要的，因此當(dāng)預(yù)測與真實訂單相互矛盾或者產(chǎn)能規(guī)劃不足時，容易造成制造時間的延長、存貨成本的增加以及銷貨的損失等。所以為了降低總生產(chǎn)成本，排程人員應(yīng)該依據(jù)最新需求資料，定期地重新排定主生產(chǎn)排程。主生產(chǎn)排程在制造規(guī)劃和控制活動方面提供重要規(guī)則。當(dāng)連結(jié)其它運用計算機的信息和數(shù)據(jù)流系統(tǒng)時有幾個嚴(yán)重的問題，是由準(zhǔn)確和實際可行主生產(chǎn)排程的產(chǎn)生所組合的。忽略這些問題則無法達成主生產(chǎn)排程的規(guī)劃（Hongjiang Xu，et al.，2013）。

通過以上模糊計算法與專家評級法最終得到的結(jié)果可知，供應(yīng)鏈戰(zhàn)略聯(lián)盟的績效評價為一般水平，其主要的弱點是在業(yè)務(wù)流程方面。所以在推動供應(yīng)鏈戰(zhàn)略聯(lián)盟的時候，需要加強信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，為制造商、供貨商、銷售商與消費者之間構(gòu)建信息管理系統(tǒng)，使他們可以進行高效的信息交流，從而提高供應(yīng)鏈戰(zhàn)略聯(lián)盟的核心競爭力與綜合水平。

電子商務(wù)環(huán)境下供應(yīng)鏈戰(zhàn)略聯(lián)盟構(gòu)建策略

（一）以聯(lián)盟的運作為核心，進行相應(yīng)的管理調(diào)整

供應(yīng)鏈聯(lián)盟是企業(yè)在合作的基礎(chǔ)上，追求整體價值提升，并為企業(yè)帶來收益。因此，每一個參與聯(lián)盟的企業(yè)都應(yīng)該以供應(yīng)鏈整體目標(biāo)的實現(xiàn)作為聯(lián)合的最終目標(biāo)。為此，企業(yè)必須從以下幾個方面適當(dāng)?shù)卣{(diào)整：

從功能管理向過程管理過渡?？陀^而言，在供應(yīng)鏈戰(zhàn)略聯(lián)盟之下，上下游企業(yè)與企業(yè)的內(nèi)外部發(fā)展，都屬于動態(tài)性的過程，所以要采取過程管理方式，對每一個環(huán)節(jié)進行控制與管理，確保整個業(yè)務(wù)流程的流暢性。

轉(zhuǎn)變利潤管理向贏利性管理發(fā)展。在供應(yīng)鏈體系下，唯有整個供應(yīng)鏈的各個節(jié)點企業(yè)都獲得利益，才能夠保持企業(yè)的盈利性，以整體的利益出發(fā)，將有助于確保企業(yè)自身的利益。

轉(zhuǎn)變產(chǎn)品管理為客戶管理?？蛻羧后w作為供應(yīng)鏈管理的核心環(huán)節(jié)，將是未來企業(yè)與供應(yīng)鏈管理關(guān)鍵環(huán)節(jié)，所以在未來供應(yīng)鏈戰(zhàn)略聯(lián)盟的建立過程中，必須重視客戶群體而非傳統(tǒng)的生產(chǎn)者。

轉(zhuǎn)變交易管理為關(guān)系管理。供應(yīng)鏈戰(zhàn)略聯(lián)盟的融洽關(guān)系，應(yīng)該建立在彼此協(xié)調(diào)的基礎(chǔ)之上，以此來確保以最小化的成本實現(xiàn)最大化的收益。

轉(zhuǎn)變庫存管理為信息管理。及時的、準(zhǔn)確的信息交流是供應(yīng)鏈成功運作的基礎(chǔ)。通過良好的信息管理，在供應(yīng)鏈流程中建立以信息為基礎(chǔ)的“虛擬庫存”代替實物庫存，只在供應(yīng)鏈的最后環(huán)節(jié)交付實物庫存，這將大幅度減少供應(yīng)鏈整體庫存，提高企業(yè)的客戶響應(yīng)速度，大大降低企業(yè)持有庫存的風(fēng)險。

（二）明確戰(zhàn)略聯(lián)盟目標(biāo)，企業(yè)間協(xié)同合作

戰(zhàn)略聯(lián)盟的運營和效率以企業(yè)間合作為基礎(chǔ)，因此，聯(lián)盟建立后需要有一定的磨合期。這是企業(yè)相互了解和調(diào)整的過程，也是聯(lián)盟運營最困難的時期。由于各企業(yè)在長期的經(jīng)營過程中已經(jīng)形成了自己的文化和行為習(xí)慣，相互之間發(fā)生沖突是難免的。企業(yè)只要明確了自己的經(jīng)營戰(zhàn)略，并在此基礎(chǔ)上建立起供應(yīng)鏈聯(lián)盟，就必須從大局出發(fā)，有足夠的耐心去面對供應(yīng)鏈運營過程中出現(xiàn)的各種困難和沖突，并根據(jù)實際情況進行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，積極主動地與合作伙伴進行溝通和協(xié)商，盡快結(jié)束磨合期，發(fā)揮供應(yīng)鏈聯(lián)盟的最大效能。

（三）高層管理者的重視與參與，減少聯(lián)盟不確定性

供應(yīng)鏈聯(lián)盟是企業(yè)戰(zhàn)略層面的問題，它的建立和實施，有可能涉及企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程和人員的調(diào)整，沒有高層管理者的大力支持和參與，這種調(diào)整是不可能的。而這些調(diào)整直接關(guān)系著供應(yīng)鏈戰(zhàn)略聯(lián)盟運營的成功或失敗。同時，戰(zhàn)略聯(lián)盟在運營過程中會出現(xiàn)不少困難和問題，尤其是在運營的初期階段，雙方還處在磨合期，供應(yīng)鏈的效能還不能充分顯現(xiàn)。只有高層領(lǐng)導(dǎo)重視并參與其中，才能真正認識和理解供應(yīng)鏈運營中出現(xiàn)問題的正常性。否則，高層領(lǐng)導(dǎo)將會由于暫時看不到效果而對企業(yè)建立戰(zhàn)略聯(lián)盟產(chǎn)生動搖，中斷建立聯(lián)盟所需要的長期投入，從而導(dǎo)致聯(lián)盟的失敗。

（四）足夠信任合作伙伴，及時有效溝通

信任是合作的基礎(chǔ)，只有相互信任，才能進行有效的溝通和合作，供應(yīng)鏈聯(lián)盟才能實現(xiàn)整體價值。因此，在合作過程中，企業(yè)必須信任合作伙伴，能夠與合作伙伴及時溝通和交流，不能把合作伙伴當(dāng)作單純的競爭對手。同時，只要不妨礙相互間的合作，對合作伙伴保護自己核心競爭力和核心能力的相關(guān)措施等給予理解。一旦合作中出現(xiàn)問題，應(yīng)開誠布公地與對方進行交流，通過協(xié)商解決問題。

（五）注意兼容性，相互協(xié)調(diào)發(fā)展

要使供應(yīng)鏈合作伙伴能夠高效率地協(xié)同計劃和運營，就必須在經(jīng)營哲學(xué)和經(jīng)營風(fēng)格上具有兼容性，只有這樣，合作伙伴才能在合作和解決問題等方面達成一致。同時，充分發(fā)揮合作各方的優(yōu)勢，真正實現(xiàn)優(yōu)勢互補，才能最大限度地發(fā)揮供應(yīng)鏈聯(lián)盟的作用。因此，合作各方應(yīng)在研發(fā)、生產(chǎn)、市場、運輸和地理分布等各個方面，充分挖掘潛力優(yōu)勢，相互協(xié)調(diào)，互為補充。

結(jié)論

綜上所述，本文對當(dāng)前供應(yīng)鏈戰(zhàn)略聯(lián)盟發(fā)展的現(xiàn)狀進行了分析，并對電子商務(wù)環(huán)境下供應(yīng)鏈戰(zhàn)略聯(lián)盟績效評價進行了闡述，最后提出了供應(yīng)鏈戰(zhàn)略聯(lián)盟的構(gòu)建策略。

以客戶需求為核心，以市場需求為導(dǎo)向，構(gòu)建電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理模式，即通過協(xié)調(diào)的方法，鏈接供應(yīng)鏈上的節(jié)點企業(yè)，打造更具核心競爭力的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略聯(lián)盟。透過電子商務(wù)技術(shù)的融入，電子商務(wù)供應(yīng)鏈解決了傳統(tǒng)信息傳輸?shù)牟粶?zhǔn)確性與效率低下等問題，基于Internet無縫連接供應(yīng)鏈的上下游企業(yè)與消費者，可以大大提高信息傳輸?shù)臏?zhǔn)確性和效率。采用電子數(shù)據(jù)交換、ERP等技術(shù)手段，在電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理體系中，鏈接供應(yīng)商、分銷商、零售商，并集中協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈上不同企業(yè)的各種關(guān)鍵數(shù)據(jù)，包括訂貨、預(yù)測、庫存狀況、生產(chǎn)計劃，以及運輸安排、銷售分析、資金結(jié)算等，讓管理人員迅速、準(zhǔn)確地獲得和使用這些信息，完成各個過程的自動管理，達成協(xié)助降低成本目標(biāo)。

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