學(xué)習(xí)型聯(lián)盟知識(shí)內(nèi)部化與能力構(gòu)建的研究

西安文理學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院　姜文

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學(xué)習(xí)型聯(lián)盟知識(shí)內(nèi)部化與能力構(gòu)建的研究

西安文理學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院姜文

摘 要：學(xué)習(xí)型聯(lián)盟中的學(xué)習(xí)與知識(shí)內(nèi)部化過(guò)程會(huì)影響企業(yè)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，以及在聯(lián)盟內(nèi)的議價(jià)能力，因此，聯(lián)盟成員之間產(chǎn)生了競(jìng)爭(zhēng)性。本文在分析學(xué)習(xí)型聯(lián)盟合作性與競(jìng)爭(zhēng)性的基礎(chǔ)上，對(duì)聯(lián)盟成員企業(yè)在知識(shí)內(nèi)部化和能力構(gòu)建過(guò)程中的策略選擇、激勵(lì)因素等問(wèn)題進(jìn)行了研究。

關(guān)鍵詞：知識(shí)內(nèi)部化 能力構(gòu)建 透明度 吸收能力

1　學(xué)習(xí)型聯(lián)盟的合作性與競(jìng)爭(zhēng)性

1.1合作性

聯(lián)盟在企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略中的作用越來(lái)越重要，它可以使企業(yè)快速而靈活地獲得市場(chǎng)進(jìn)入、規(guī)模經(jīng)濟(jì)，以及能力構(gòu)建的機(jī)會(huì)。學(xué)習(xí)型聯(lián)盟是企業(yè)聯(lián)盟的一種重要的類(lèi)型，在學(xué)習(xí)型聯(lián)盟中，成員企業(yè)的主要目的是向伙伴學(xué)習(xí)以獲取知識(shí)和能力。企業(yè)可以通過(guò)多種途徑來(lái)獲取知識(shí)，以發(fā)展核心能力，例如在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行知識(shí)開(kāi)發(fā)，或收購(gòu)其他企業(yè)。但是，利用學(xué)習(xí)型聯(lián)盟來(lái)獲取知識(shí)，比起其他方式來(lái)說(shuō)具有很多優(yōu)勢(shì)。

在學(xué)習(xí)型聯(lián)盟中，各成員企業(yè)投入互補(bǔ)性的知識(shí)，來(lái)共同完成聯(lián)盟目標(biāo)。 知識(shí)互補(bǔ)性的含義首先是指知識(shí)的非重疊性，即各成員企業(yè)所貢獻(xiàn)的知識(shí)應(yīng)該是來(lái)自于不同領(lǐng)域的，如產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造工程、信息技術(shù)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)或客戶(hù)關(guān)系。如果各成員企業(yè)所貢獻(xiàn)的知識(shí)具有較高的重疊性，就會(huì)產(chǎn)生大量的知識(shí)冗余，這時(shí)知識(shí)的互補(bǔ)性就比較弱，不利于聯(lián)盟中的知識(shí)共享和知識(shí)創(chuàng)造。同時(shí)，知識(shí)互補(bǔ)性還要求各成員企業(yè)所貢獻(xiàn)的知識(shí)具有協(xié)同性，即各成員企業(yè)的知識(shí)要能很好地匹配在一起。如果各成員企業(yè)的知識(shí)差異過(guò)大，則協(xié)同性、匹配性就會(huì)較弱。因此，知識(shí)的互補(bǔ)性要求各成員企業(yè)所貢獻(xiàn)的知識(shí)要具有差異性，但這種差異性應(yīng)該在一個(gè)合理的范圍之內(nèi)。當(dāng)聯(lián)盟內(nèi)的各種知識(shí)同時(shí)具有非重疊性和協(xié)同性時(shí)，就可以在成員企業(yè)之間進(jìn)行有效的知識(shí)共享和知識(shí)創(chuàng)造。

1.2競(jìng)爭(zhēng)性

學(xué)習(xí)型聯(lián)盟已成為企業(yè)知識(shí)積累和能力構(gòu)建的重要方式，然而，在實(shí)際聯(lián)盟運(yùn)行中的績(jī)效并不是很令人滿(mǎn)意，許多研究都表明在實(shí)際中聯(lián)盟的失敗和解體率非常高。造成這一現(xiàn)象的主要原因是聯(lián)盟合作的過(guò)程中在聯(lián)盟成員之間同時(shí)存在著競(jìng)爭(zhēng)性，產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)性的原因主要是聯(lián)盟中的學(xué)習(xí)與知識(shí)內(nèi)部化過(guò)程會(huì)影響企業(yè)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，以及在聯(lián)盟內(nèi)的議價(jià)能力。

聯(lián)盟中的很多成員企業(yè)都把內(nèi)部化伙伴的知識(shí)作為主要目標(biāo)，內(nèi)部化后的知識(shí)成為企業(yè)核心能力構(gòu)建的一部分，使企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于優(yōu)勢(shì)地位。合作伙伴在以后的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中有可能會(huì)變成競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，聯(lián)盟中內(nèi)部化知識(shí)的速度和數(shù)量會(huì)使成員企業(yè)之間在聯(lián)盟以外的競(jìng)爭(zhēng)地位和優(yōu)勢(shì)發(fā)生變化，因此成員企業(yè)都試圖盡可能多地內(nèi)部化伙伴的知識(shí)和技能，使自己在能力構(gòu)建中保持領(lǐng)先。

學(xué)習(xí)和內(nèi)部化也會(huì)影響成員企業(yè)在聯(lián)盟內(nèi)的議價(jià)能力。在聯(lián)盟成立初期，議價(jià)能力的決定因素主要是聯(lián)盟的法律結(jié)構(gòu)和管理結(jié)構(gòu)，如聯(lián)盟的所有權(quán)結(jié)構(gòu)、法定的股權(quán)和利潤(rùn)分配協(xié)議、聯(lián)盟管理層的人員組成結(jié)構(gòu)等，在法律結(jié)構(gòu)和管理結(jié)構(gòu)上擁有更大權(quán)力的成員企業(yè)，其在聯(lián)盟內(nèi)的議價(jià)能力更高。然而，隨著聯(lián)盟學(xué)習(xí)過(guò)程的進(jìn)行，學(xué)習(xí)速度快的企業(yè)由于內(nèi)部化了更多伙伴的知識(shí)和技能，會(huì)逐漸提高其議價(jià)能力，最初法律結(jié)構(gòu)和管理結(jié)構(gòu)的重要性便會(huì)被逐漸侵蝕。因此，在動(dòng)態(tài)過(guò)程中，學(xué)習(xí)能力將最終決定企業(yè)在聯(lián)盟內(nèi)的議價(jià)能力。

2　合作策略與競(jìng)爭(zhēng)策略的決定因素

聯(lián)盟學(xué)習(xí)過(guò)程中合作性與競(jìng)爭(zhēng)性是并存的，成員企業(yè)經(jīng)常需要在合作策略與競(jìng)爭(zhēng)策略之間進(jìn)行選擇。聯(lián)盟中的知識(shí)共享和知識(shí)創(chuàng)造需要各成員企業(yè)都具有一定程度的透明度和吸收能力，因此成員企業(yè)采取合作策略還是競(jìng)爭(zhēng)策略主要是取決于透明度和吸收能力這兩個(gè)因素。透明度指的是成員企業(yè)的知識(shí)向伙伴開(kāi)放的程度；吸收能力是指成員企業(yè)學(xué)習(xí)和內(nèi)部化伙伴知識(shí)的技能和能力。

學(xué)習(xí)型聯(lián)盟的成員企業(yè)可以通過(guò)控制其在學(xué)習(xí)過(guò)程中的透明度和吸收能力的高低，來(lái)決定自己是采取合作策略還是競(jìng)爭(zhēng)策略。由于聯(lián)盟合作中的知識(shí)共享和知識(shí)創(chuàng)造既需要成員企業(yè)向伙伴開(kāi)放自己的知識(shí)，也需要成員企業(yè)能夠有效地吸收伙伴的知識(shí)，所以合作策略要求透明度和吸收能力都較高；而采取競(jìng)爭(zhēng)策略的企業(yè)則會(huì)保持高度的吸收能力以有效地吸收伙伴的知識(shí)，但會(huì)努力降低自己對(duì)伙伴的開(kāi)放程度，以使自己在學(xué)習(xí)競(jìng)賽中處于優(yōu)勢(shì)地位，所以競(jìng)爭(zhēng)策略要求高度的吸收能力和較低的透明度。

3　聯(lián)盟的策略選擇與聯(lián)盟失敗

當(dāng)聯(lián)盟的各成員企業(yè)都選擇合作策略時(shí)，各成員企業(yè)都充分向伙伴開(kāi)放自己的知識(shí)，并且都能夠有效地吸收伙伴的知識(shí)，此時(shí)聯(lián)盟內(nèi)的知識(shí)傳遞和知識(shí)創(chuàng)造達(dá)到了最大值，各成員企業(yè)通過(guò)聯(lián)盟進(jìn)行的能力構(gòu)建達(dá)到了最優(yōu)狀態(tài)。但是，由于聯(lián)盟中存在的競(jìng)爭(zhēng)性，使這種最優(yōu)狀態(tài)的實(shí)現(xiàn)產(chǎn)生了障礙。學(xué)習(xí)速度快、內(nèi)部化了更多伙伴知識(shí)的成員企業(yè)將在聯(lián)盟內(nèi)的議價(jià)能力和聯(lián)盟外的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中都處于優(yōu)勢(shì)地位，為了在學(xué)習(xí)競(jìng)賽中保持領(lǐng)先，各成員企業(yè)都試圖提高自己吸收伙伴知識(shí)的能力，同時(shí)降低自己向伙伴的開(kāi)放程度，即各成員企業(yè)都傾向于選擇競(jìng)爭(zhēng)策略。

當(dāng)各成員企業(yè)都選擇競(jìng)爭(zhēng)策略時(shí)，由于各企業(yè)的透明度都比較低，各成員企業(yè)都很難接觸到伙伴的知識(shí)，因此整個(gè)聯(lián)盟的知識(shí)共享和知識(shí)創(chuàng)造都處于一個(gè)很低的水平。當(dāng)各成員企業(yè)意識(shí)到自己維持較高吸收能力的努力是無(wú)用的時(shí)候，就會(huì)減少投入在吸收能力上的資源，從而導(dǎo)致吸收能力也逐漸降低。各成員企業(yè)的策略選擇會(huì)趨向于低透明度、低吸收能力。這種趨勢(shì)最終將導(dǎo)致聯(lián)盟的失敗和解體。這一結(jié)論為實(shí)踐中廣泛存在的聯(lián)盟失敗提供了一個(gè)理論解釋。

4　聯(lián)盟的激勵(lì)因素與聯(lián)盟成功

雖然聯(lián)盟的競(jìng)爭(zhēng)性會(huì)使各成員企業(yè)選擇降低自己的透明度以及吸收能力，導(dǎo)致聯(lián)盟的失敗和解體，但在聯(lián)盟運(yùn)行中也存在著一些激勵(lì)因素，促使成員企業(yè)克服競(jìng)爭(zhēng)性所帶來(lái)的障礙，提高自己的透明度和吸收能力，從而達(dá)到學(xué)習(xí)結(jié)果的最大化。其中最重要的兩種激勵(lì)因素就是聯(lián)盟能力和信任。

4.1聯(lián)盟能力

聯(lián)盟能力指的是一個(gè)企業(yè)管理自己的聯(lián)盟事務(wù)的能力，聯(lián)盟中的成員企業(yè)擁有較強(qiáng)的聯(lián)盟能力，則聯(lián)盟知識(shí)內(nèi)部化和能力構(gòu)建過(guò)程就更容易走向成功。

研究表明，企業(yè)建立一個(gè)專(zhuān)門(mén)的聯(lián)盟部門(mén)，來(lái)監(jiān)督和協(xié)調(diào)企業(yè)的聯(lián)盟事務(wù)，將會(huì)大大提高企業(yè)的聯(lián)盟能力。聯(lián)盟部門(mén)是企業(yè)中一個(gè)獨(dú)立的團(tuán)隊(duì)，由若干管理人員組成，專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)管理和協(xié)調(diào)企業(yè)的聯(lián)盟事務(wù)。它可以幫助企業(yè)識(shí)別和選擇適當(dāng)?shù)穆?lián)盟機(jī)會(huì)，并在聯(lián)盟進(jìn)行的各個(gè)階段與伙伴企業(yè)進(jìn)行協(xié)調(diào)，指導(dǎo)本企業(yè)參與聯(lián)盟事務(wù)的員工順利完成聯(lián)盟任務(wù)。甲骨文、惠普、花旗銀行、輝瑞以及禮來(lái)等國(guó)際知名企業(yè)都建立了聯(lián)盟部門(mén)來(lái)管理聯(lián)盟事務(wù)，使企業(yè)的聯(lián)盟能力得到了顯著提升。

聯(lián)盟部門(mén)有一項(xiàng)重要職能，就是組織企業(yè)的聯(lián)盟學(xué)習(xí)過(guò)程。基于知識(shí)的企業(yè)觀(guān)認(rèn)為，企業(yè)可以通過(guò)學(xué)習(xí)和積累與某項(xiàng)任務(wù)相關(guān)的知識(shí)，來(lái)發(fā)展自己完成這項(xiàng)任務(wù)的能力，使自己能夠更好地完成這項(xiàng)任務(wù)。聯(lián)盟部門(mén)可以發(fā)起和組織企業(yè)的聯(lián)盟學(xué)習(xí)過(guò)程，即在管理本企業(yè)與其他企業(yè)的聯(lián)盟活動(dòng)的過(guò)程中，不斷地學(xué)習(xí)、積累和應(yīng)用與管理聯(lián)盟事務(wù)相關(guān)的知識(shí)和技能，這些知識(shí)和技能包括在本企業(yè)參與的任何一個(gè)聯(lián)盟中，管理聯(lián)盟生命周期中不同發(fā)展階段的程序和慣例等。通過(guò)這種聯(lián)盟學(xué)習(xí)過(guò)程，企業(yè)可以不斷地提升自己的聯(lián)盟能力，提高自己的透明度和吸收能力，從而獲得更高的聯(lián)盟績(jī)效，使本企業(yè)參與的聯(lián)盟更容易走向成功。

4.2信任

信任被廣泛認(rèn)為是聯(lián)盟運(yùn)行中的一種重要機(jī)制。信任能夠使聯(lián)盟成員企業(yè)克制由于競(jìng)爭(zhēng)性所帶來(lái)的機(jī)會(huì)主義行為，增強(qiáng)伙伴企業(yè)之間的合作性，因此當(dāng)成員企業(yè)之間的信任程度較高時(shí)，聯(lián)盟學(xué)習(xí)過(guò)程更容易走向成功。

信任在聯(lián)盟中的建立是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程，在聯(lián)盟發(fā)展的不同階段，信任具有不同的特征。根據(jù)發(fā)展階段從低到高，可以把信任分為三種類(lèi)型：基于計(jì)算的信任、基于知識(shí)的信任和基于認(rèn)同的信任。

基于計(jì)算的信任一方面是建立在參加聯(lián)盟所帶來(lái)的收益之上，企業(yè)參加聯(lián)盟可以及時(shí)高效地獲取知識(shí)，構(gòu)建核心能力，基于對(duì)這種收益的計(jì)算，企業(yè)有動(dòng)力維護(hù)聯(lián)盟的正常運(yùn)行。另一方面，基于計(jì)算的信任也是建立在機(jī)會(huì)主義行為會(huì)給企業(yè)帶來(lái)?yè)p失的威懾之上，比如因聲譽(yù)的損失而導(dǎo)致被聯(lián)盟伙伴所排斥，喪失以后的聯(lián)盟機(jī)會(huì)等。由于基于計(jì)算的信任只是建立在對(duì)于收益和損失的計(jì)算的基礎(chǔ)之上，因此這種類(lèi)型的信任只是信任發(fā)展的初級(jí)階段，是片面的和脆弱的，它只能在有限的程度上促使聯(lián)盟成員企業(yè)提高自己的透明度和吸收能力。

基于知識(shí)的信任是在聯(lián)盟運(yùn)行了一段時(shí)期之后，各成員企業(yè)通過(guò)持續(xù)的交流互動(dòng)，從而對(duì)伙伴的信息有了更多了解的基礎(chǔ)上建立起來(lái)的。各伙伴企業(yè)在聯(lián)盟互動(dòng)的過(guò)程中，相互交流各自的需求、偏好、解決問(wèn)題的方式方法等信息，對(duì)伙伴企業(yè)的信息了解得越多，就越能夠更好地預(yù)期伙伴的行為，伙伴企業(yè)之間就會(huì)有更多的相互理解。因此，基于知識(shí)的信任比基于計(jì)算的信任更加牢固，對(duì)聯(lián)盟中一些不協(xié)調(diào)的行為有更強(qiáng)的容忍能力，將促使聯(lián)盟成員企業(yè)在更大程度上提高自己的透明度和吸收能力。

基于認(rèn)同的信任是信任發(fā)展的最高階段，它是通過(guò)聯(lián)盟成員之間不斷發(fā)展一致性而建立起來(lái)的。在信任發(fā)展到這個(gè)階段時(shí)，聯(lián)盟成員企業(yè)之間在需求、偏好、思維和行為方式等方面都具有了高度的一致性。聯(lián)盟成員企業(yè)確信自己的利益將得到最大程度的保護(hù)，而不需要再去監(jiān)督伙伴企業(yè)。 當(dāng)聯(lián)盟成員之間建立起基于認(rèn)同的信任時(shí)，各成員企業(yè)都會(huì)采取高度合作的態(tài)度，最大程度地提高自己的透明度和吸收能力，即達(dá)到最優(yōu)的合作策略，使聯(lián)盟中的知識(shí)共享和知識(shí)創(chuàng)造都達(dá)到了最高水平。

信任發(fā)展的這三個(gè)階段是一個(gè)連續(xù)的過(guò)程，如果聯(lián)盟內(nèi)的信任能夠順利從初級(jí)向高級(jí)發(fā)展，則會(huì)使聯(lián)盟的競(jìng)爭(zhēng)性大大減弱，合作性大大加強(qiáng)，聯(lián)盟成員的知識(shí)內(nèi)部化和能力構(gòu)建過(guò)程就能夠順利進(jìn)行。

參考文獻(xiàn)

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作者簡(jiǎn)介：姜文（1975-），男，陜西富平人，西安文理學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院講師，主要從事知識(shí)管理、戰(zhàn)略聯(lián)盟方面的研究。

中圖分類(lèi)號(hào)：F243

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：2096-0298（2016）04（c）-151-03