網(wǎng)絡(luò)平臺下家園互動中存在的問題及對策

朱曉紅　周霞

一、網(wǎng)絡(luò)平臺下家園互動存在的問題

隨著信息時代的到來，通過各種網(wǎng)絡(luò)平臺開展家園工作、家園互動合作已經(jīng)是一種趨勢。但事物都有它的兩面性，雖然網(wǎng)絡(luò)平臺下的幼兒園家園互動合作和傳統(tǒng)家園工作開展相比有一定的優(yōu)勢，但也存在一些不足，主要有以下三個問題。

（一）給懶家長提供“鉆空子”的機會

當幼兒園建立好BBS、微信群、QQ群、微博等網(wǎng)絡(luò)交流平臺后，總有部分家長以工作繁忙沒有時間關(guān)注或者不會使用網(wǎng)絡(luò)平臺為由不配合家園工作。對這種網(wǎng)絡(luò)平臺下的幼兒園家園工作支持度并不高。而有些家長雖然在網(wǎng)絡(luò)平臺上“參與”了，但他們幾乎不發(fā)言或很少發(fā)言，對于老師及其他活躍型家長發(fā)表的言論，從來不聞不問，只是簡單瀏覽，不作任何的評價，也不發(fā)表自己的意見或建議。更有家長，對學前教育存在偏見，以為只要孩子入園后吃飽穿暖、不生病、不出意外則可，認為根本沒有必要在網(wǎng)絡(luò)平臺上討論交流。

（二）給“情緒化”家長提供了發(fā)泄、夸大事實的平臺

幼兒園面對的家長少則百人，多則數(shù)百人，并非每個家長的個性需求幼兒園都能滿足，更何況有些家長給園方提出的需求還是無理的。為此，部分家長對幼兒園一時的不滿，正好在網(wǎng)絡(luò)平臺上發(fā)泄了出來。更有甚者，夸大事實，本來是個別化的小問題就會演變成全園性的大問題。還有部分消極情緒的家長，喜歡把網(wǎng)絡(luò)上關(guān)于幼兒園的負面新聞放上平臺，再煽風點火來一翻熱烈討論，激起大部分家長的抱怨和憤懣，影響家園工作的有效開展。

（三）給“偽專家”“廣告商”提供發(fā)言的空間

通過對BBS、QQ群、論壇、校訊通網(wǎng)站等網(wǎng)絡(luò)平臺上帖子的分析，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)平臺下家園工作開展遠非園方期待的真實性、個性化、生活化。當網(wǎng)絡(luò)平臺上提出教育研討話題之后，有些家長跟帖多是對外來資源的簡單復制和粘貼，或者只是把一些專家的理論用自己的話再描述一遍，而家長對家庭教育的真實感悟、對具體孩子具體事件的描述等極為有限。有的家長一發(fā)表信息就是一大篇，看似積極盡責，實則是復制粘貼，敷衍了事。同時，有些帶著功利目的的推銷商也喬裝成家長，進入平臺打廣告，發(fā)布一些功利性的廣告信息，告知一些商業(yè)化的培訓活動，使得家園網(wǎng)絡(luò)平臺變成了有些廣告商打廣告的平臺。

二、網(wǎng)絡(luò)平臺下家園互動中的問題分析

任何問題的出現(xiàn)與發(fā)生都有它背后的原因，網(wǎng)絡(luò)平臺下家園互動所存在的問題也有它對應(yīng)的原因。

（一）部分家長“真不懂”和存僥幸心理

這里的“真不懂”是指家長確實不懂如何使用網(wǎng)絡(luò)平臺，不懂現(xiàn)代的幼兒教育理念。由于現(xiàn)在有年輕父母工作壓力大，孩子就委托給爺爺奶奶撫養(yǎng)，而他們中的相當一部分確實不懂現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)操作。既使有些爺爺奶奶會使用電腦、智能手機，但在網(wǎng)絡(luò)平臺上發(fā)表信息，于他們來說有很多顧慮。除了這個原因，還有部分家長心存僥幸，他們認為老師只是發(fā)布通知，即使需要家長們參與討論，也總會有家長回應(yīng)的，他們不回應(yīng)并無影響，老師也不會發(fā)現(xiàn)。

（二）問題未能及時處理和沒有“約法三章”

經(jīng)調(diào)查，那些“情緒化”家長之所以在網(wǎng)絡(luò)平臺上如此大肆宣揚，是因為孩子出現(xiàn)問題時，家長向幼兒園老師反映，老師沒有及時處理，導致家長怒氣上升。于是他們就會在網(wǎng)絡(luò)平臺上討論，以此讓園方及其他家長明白他沒有錯。而在網(wǎng)絡(luò)平臺上閑聊、發(fā)表消極信息的家長是因為幼兒園在建立平臺之初，并沒有明文規(guī)定作為公共網(wǎng)絡(luò)平臺家長們應(yīng)當遵守哪些規(guī)則。這就導致家長以為這是個開放的平臺，他們可以暢所欲言。

（三）網(wǎng)絡(luò)便捷和虛擬身份惹的禍

在這個網(wǎng)絡(luò)如此發(fā)達與便捷的時代，許多家長及老師沒有認真總結(jié)自己的育兒經(jīng)驗，覺得網(wǎng)上有現(xiàn)成的，并且說得也很有道理，為何不用呢？同時網(wǎng)絡(luò)平臺的虛擬空間、虛擬身份等特點極大地解放了使用者心靈的枷鎖，沒有了現(xiàn)實中因等級、學歷、利益、人際關(guān)系等諸多因素形成的障礙，他們以為自己的發(fā)言應(yīng)盡可能的高大上，老師及其他家長也不會質(zhì)疑。

三、提高網(wǎng)絡(luò)平臺下家園工作質(zhì)量的對策

（一）調(diào)動家長在網(wǎng)絡(luò)平臺上參與的積極性

首先，幼兒園應(yīng)該取得家長的信任。因為只有家長們信任了幼兒園工作，才會覺得幼兒園所做的一切是有意義的，是對孩子有幫助的。為此，幼兒園可以定期開展幼兒園家長開放日活動、家長沙龍活動；建立家長培訓學校，邀請家長助教，親子共讀故事會等等一系列活動。在現(xiàn)實教學中，讓家長與家長之間、老師與家長之間、老師與老師之間有相互交流育兒的經(jīng)驗與策略的機會，讓家長明白園方、班級教師的付出與辛苦。同時，幼兒園還可組織一個網(wǎng)絡(luò)平臺使用方法的培訓課，讓不會使用網(wǎng)絡(luò)平臺的家長學會使用，方便以后的交流與互動。再者，幼兒園應(yīng)針對主題加大宣傳，使廣大家長、教師更加意識到運用網(wǎng)絡(luò)平臺進行家園互動的價值所在，提高他們對該新型家園互動模式的認識及興趣，使家長形成一種主人翁的態(tài)度。另外，對于在網(wǎng)絡(luò)平臺上積極發(fā)言的家長給予一定的獎勵，比如積分的獎勵等。

（二）發(fā)揮家委會在網(wǎng)絡(luò)平臺中的管理作用

家長是幼兒教育中重要的一部分，幼兒園的每個班級都成立了家長委員會（簡稱家委會）。為此，可請家委會成員和班級教師一起管理班級的網(wǎng)絡(luò)平臺。對于部分家長在網(wǎng)絡(luò)平臺上發(fā)表的一些不實信息和消極信息，老師和家委會成員要及時與發(fā)布者溝通與安撫。必要時，還需要在網(wǎng)絡(luò)平臺刪除帖子或及時澄清。此時，尤其要發(fā)揮家委會的作用，因為同為家長，家長與家長之間的溝通與安撫更能得到家長的認可與理解。同時在建立網(wǎng)絡(luò)平臺之初，要制定相關(guān)規(guī)則，出現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象時老師和家委會應(yīng)及時溝通處理。

（三）發(fā)揮教師在網(wǎng)絡(luò)平臺中的引領(lǐng)作用

幼兒園網(wǎng)絡(luò)平臺中的教師是家園互動的組織者、參與者和引領(lǐng)者。首先，教師在網(wǎng)絡(luò)平臺中的發(fā)言應(yīng)結(jié)合幼兒在一日活動中的具體情境。例如教師可以把自己在教學、保育過程中遇到的困惑發(fā)布到網(wǎng)絡(luò)平臺上供大家討論；可以把一些有利于幼兒身心發(fā)展的好建議發(fā)布到網(wǎng)絡(luò)平臺上供大家分享；也可針對近期開展的主題活動的教案、活動計劃發(fā)布出來尋求家長的意見等等。另外，教師在公共網(wǎng)絡(luò)平臺上的發(fā)言要注意技巧和方法。比如在平臺中要交流某個孩子當天出了什么問題或是要給某位家長提一些建議時，教師就要單獨和家長對話，不能在網(wǎng)絡(luò)平臺上讓所有家長知曉孩子的問題和缺陷。再者，教師對于不同家長提出的教育困惑，不能敷衍和搪塞，有時甚至需要先查閱資料，對不同孩子、不同問題做到針對性答復，給出的答復盡量對家長有直接幫助。其次，對于家園網(wǎng)絡(luò)研討中一些“復制粘貼”的發(fā)言，教師可給予溫馨提示，讓家長盡量講自己的真實感悟，防止研討失去意義。最后，有條件的幼兒園可定期邀請育兒專家、學者參與網(wǎng)絡(luò)平臺上的家園互動，解答家長的問題。如此不僅可提高家長參與互動的積極性，更能使互動內(nèi)容更具有針對性、真實性。

（作者單位：西南大學教育學部；重慶市北碚區(qū)教師進修學院）