中國(guó)游客海外“爆買清單”及其背后原因分析

邱書欽

近年來(lái)，隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展、居民收入水平的提高、消費(fèi)觀念的變化，海外旅游、海外消費(fèi)的熱潮持續(xù)升溫，中國(guó)已經(jīng)超越美國(guó)成為世界第一大旅游消費(fèi)國(guó)。如果說(shuō)國(guó)內(nèi)旅游是以休閑娛樂為主，那么出境游不管是商務(wù)旅行，還是購(gòu)物消費(fèi)，都只有一個(gè)不變的主題：買買買！全球到處閃現(xiàn)中國(guó)游客“掃貨”的壯觀場(chǎng)面，這樣的場(chǎng)面也一次次的引起全世界的關(guān)注，刷新世界對(duì)中國(guó)的認(rèn)識(shí)。與此同時(shí)中國(guó)消費(fèi)者購(gòu)買力的不斷外流，也引起了社會(huì)各界的關(guān)注與反思。

一、中國(guó)游客爆買全球的表現(xiàn)

根據(jù)國(guó)家旅游局?jǐn)?shù)據(jù)，2015年中國(guó)出境旅游人數(shù)達(dá)到1.2億人次，旅游消費(fèi)支出超過(guò)1萬(wàn)億人民幣。2016年猴年春節(jié)期間中國(guó)公民出境游達(dá)到600萬(wàn)人次，人均消費(fèi)達(dá)到1.5萬(wàn)元，中國(guó)游客境外消費(fèi)達(dá)到900億元的新記錄。以日本為例，每逢中國(guó)假日，在日本的各大超市賣場(chǎng)內(nèi)，都會(huì)涌入大量的中國(guó)游客，各種免稅店里面密密麻麻都是中國(guó)游客。2015年全年中國(guó)內(nèi)地游客為日本經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)了將近800億元的消費(fèi)額。雖然中國(guó)游客不到訪日外國(guó)游客人數(shù)的三分之一，但消費(fèi)額卻占據(jù)了一半，人均消費(fèi)達(dá)到了1.6萬(wàn)元人民幣，比其他國(guó)家游客在日平均消費(fèi)高出5590元，高居購(gòu)物消費(fèi)榜首。中國(guó)游客在日本瘋狂購(gòu)物的現(xiàn)象，也頻頻成為日媒報(bào)道的熱點(diǎn)。在微博、微信等社交網(wǎng)站上，中國(guó)游客瘋狂購(gòu)物的照片也頻頻“刷屏”，還出現(xiàn)了一個(gè)專門針對(duì)中國(guó)游客的新詞“爆買”。事實(shí)上中國(guó)游客“爆買”的現(xiàn)象不僅發(fā)生在日本，中國(guó)游客正在“爆買”全球，韓國(guó)、美國(guó)、阿聯(lián)酋、澳大利亞、英國(guó)、法國(guó)都留下了中國(guó)游客瘋狂搶購(gòu)的場(chǎng)面。

中國(guó)游客海外“爆買”的現(xiàn)象已經(jīng)成為全球一道亮麗的風(fēng)景線，很多國(guó)家紛紛使出渾身解數(shù)，歡迎中國(guó)人去旅游，爭(zhēng)先恐后搶奪商機(jī)。在美國(guó)，中國(guó)游客去得多的大型超市和賣場(chǎng)都配備華人導(dǎo)購(gòu)，就算是“老美”偶爾也會(huì)來(lái)幾句中文；為了吸引中國(guó)游客，商家推出各種刷卡返現(xiàn)的促銷活動(dòng)，優(yōu)惠幅度從五十美元到一百美元不等；在日本，各大商家甚至紛紛打出“慶中秋”、“喜迎國(guó)慶”、“歡度春節(jié)”的中文招牌，不少商場(chǎng)也配備了懂漢語(yǔ)的導(dǎo)購(gòu)，有的商場(chǎng)還支持微信支付；在韓國(guó)，設(shè)立中國(guó)游客歡迎日，確定每年的10月6日為“中國(guó)游客歡迎日”；在英國(guó)，各大賣場(chǎng)針對(duì)中國(guó)的春節(jié)推出特有的優(yōu)惠措施，各種奢侈品，比如名牌的皮包、珠寶首飾等售價(jià)只有平時(shí)的七折到八折；在西班牙，為了中國(guó)游客的方便，大部分旅游景點(diǎn)的星級(jí)酒店都布置帶有中文的標(biāo)志和說(shuō)明，考慮到中國(guó)人的飲食習(xí)慣，還特意推出雞肉面等中式餐飲，考慮的可謂細(xì)致入微。在泰國(guó)，旅游局高官在機(jī)場(chǎng)專門迎候來(lái)自中國(guó)的游客。在尼泊爾，為了吸引中國(guó)游客，到處都布置帶有中國(guó)元素的橫幅和標(biāo)語(yǔ)，例如“保證不坑爹”、“保證正宗”、“絕對(duì)心動(dòng)”。

從 海外游客“爆買清單”來(lái)看，位于榜單中的熱賣商品也在發(fā)生悄然改變。早期，海外“爆買”產(chǎn)品主要集中在奢侈品和高檔家電。各種各樣的世界名牌，比如路易威登、卡地亞、蒂芙尼、香奈兒等成為大家熱買的對(duì)象；電飯煲、智能馬桶蓋、空氣凈化器等高端耐用商品也是搶購(gòu)的對(duì)象，甚至出現(xiàn)有的游客一次性帶回四五個(gè)電飯煲、四五個(gè)馬桶蓋之類的“血拼”盛況，很多高檔商品時(shí)常因?yàn)橹袊?guó)游客的“爆買”而斷貨的事情?，F(xiàn)在海外“爆買清單”上，雖然還是會(huì)適度關(guān)注奢侈品和高檔電器，但是“爆買清單”主角已經(jīng)轉(zhuǎn)到了性價(jià)比較高的生活用品了。凡是性價(jià)比高、質(zhì)量可靠，國(guó)民熟悉的普通商品，都進(jìn)入了中國(guó)游客的“爆買清單”，像剃須刀、食品、眼藥水、牙膏等相對(duì)平民化的商品越來(lái)越成為更多中國(guó)游客的選擇。例如國(guó)人赴日爆買清單主要以電子產(chǎn)品和日用品居多，比如指甲刀、保溫杯、文具、首飾、藥品、；在韓國(guó)，“爆買清單”主要包括洗發(fā)水、口味純正的油杏仁、包裝精美的海苔等。在美國(guó)，“爆買”清單主要是當(dāng)?shù)氐哪谭邸⒒瘖y品、嬰兒紙尿褲、保健品，服裝等；在歐洲的爆買清單包括鋼筆、不銹鋼刀、電動(dòng)牙刷、鑰匙扣等。

認(rèn)真梳理中國(guó)游客海外“爆買清單”可以看出，被“搶購(gòu)”的海外商品整體可以劃分為三種類型：第一種類型是國(guó)際知名品牌的商品，這部分商品突出的特征是“炫耀”，主要是用來(lái)滿足一部分國(guó)人“有面子” 、“高大上”的心里需求；第二種類型是性價(jià)比較高、質(zhì)量?jī)?yōu)良的商品。例如由于對(duì)于國(guó)內(nèi)食品安全不放心，游客在海外大包小包搶購(gòu)奶粉之類的商品。第三種類型是國(guó)外市場(chǎng)上市的時(shí)間早于國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的商品。從“爆買”清單中可以看出，中國(guó)消費(fèi)者海外購(gòu)物主要是為了買到安全、信任、便宜，享受周到的服務(wù)。隨著國(guó)人收入水平的快速增長(zhǎng)，中產(chǎn)階層群體的迅速崛起，國(guó)人的消費(fèi)潛力正在快速的擴(kuò)大。目前我國(guó)13億多人口中只有5%的人口持有護(hù)照，中國(guó)游客海外消費(fèi)購(gòu)物的潛力還會(huì)進(jìn)一步釋放。因此隨著國(guó)內(nèi)收入水平及消費(fèi)者消費(fèi)觀念的變化，預(yù)計(jì)海外旅游、海外“爆買”的熱潮還將持續(xù)。

二、中國(guó)游客“爆買”全球的背后原因

我國(guó)是世界第一制造大國(guó)，但是我國(guó)消費(fèi)者卻在海外瘋狂購(gòu)物，這一現(xiàn)象刺痛了很多國(guó)人的神經(jīng)。購(gòu)物體驗(yàn)本來(lái)是人們外出游玩的重要目的之一，但如果有一半以上甚至百分之八九十的游客出境旅行目的是為了購(gòu)物就不正常了。同時(shí)從海外游客“爆買清單”可以看出，大部分被中國(guó)游客搶購(gòu)的商品都是日常用品，我們看到的是被壓抑的消費(fèi)需求，這就更加不正常了，更不能簡(jiǎn)單解釋為“太有錢”，這背后顯然有更多的原因。

第一，消費(fèi)增長(zhǎng)的一般規(guī)律和消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級(jí)加快所致。一國(guó)海外消費(fèi)與GDP一般會(huì)呈現(xiàn)倒U 型走勢(shì)，在人均 GDP 3000 至2 萬(wàn)美元二者的比值處于倒 U 型的前段，境外旅游消費(fèi)增長(zhǎng)與人均 GDP 在呈顯著正相關(guān)關(guān)系，境外消費(fèi)呈現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)。例如，20世紀(jì)六七十年代，美國(guó)人均 GDP 超過(guò)4000 美元時(shí)，境外旅游消費(fèi)增長(zhǎng)率達(dá)到20.2%；80年代，日本人開始大規(guī)模出國(guó)旅游； 80 年代后期和 90 年代初，韓國(guó)和中國(guó)臺(tái)灣游客成為出境游的主力。當(dāng)人均 GDP超過(guò)2 萬(wàn)美元后，海外消費(fèi)就會(huì)進(jìn)入倒U 型的后段，海外消費(fèi)增速明顯放緩。根據(jù)我國(guó)人均 GDP 計(jì)算，當(dāng)前我國(guó)正處于倒 U 型的前段，境外消費(fèi)高增長(zhǎng)是一種必然現(xiàn)象。

商務(wù)部有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)居民海外旅游人數(shù)和海外消費(fèi)能力已經(jīng)超越美國(guó)，連續(xù)三年一直位居世界第一，2015出境消費(fèi)預(yù)計(jì)將達(dá)1.2萬(wàn)億元。目前我國(guó)正在形成一個(gè)人口數(shù)量較多、消費(fèi)能力較強(qiáng)的中產(chǎn)階層，這個(gè)階層的消費(fèi)不滿足于大眾化的需求，價(jià)廉已經(jīng)不是選擇商品的唯一評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，他們對(duì)品質(zhì)的追求更加旺盛。現(xiàn)在國(guó)內(nèi)產(chǎn)能過(guò)剩但是有效供給不足，生產(chǎn)的產(chǎn)品大多數(shù)還是停留在低端領(lǐng)域，提供的商品不能適應(yīng)和滿足變化后的高端市場(chǎng)需求，造成了生產(chǎn)與銷售之間的不適應(yīng)，中國(guó)游客搶購(gòu)國(guó)外品牌商品的現(xiàn)象就是這一矛盾的集中體現(xiàn)。

第二，中國(guó)制造能力總體不強(qiáng)，缺乏自主創(chuàng)新的能力。首先很多的關(guān)鍵技術(shù)、核心技術(shù)掌握得不夠，還主要依賴他人。以我們平常所用的文具為例，我國(guó)的文具行業(yè)普遍存在著銷路不佳、庫(kù)存高企、行業(yè)不景氣，但是在日本、德國(guó)，很多文具卻遭到中國(guó)游客的搶購(gòu)。這說(shuō)明我國(guó)文具行業(yè)與國(guó)外同行相比，不管是在制造技藝、工藝流程，還是在設(shè)計(jì)創(chuàng)意等方面都存在著較大差距。其次，產(chǎn)品的功能創(chuàng)意水平有差距，在滿足品質(zhì)化、個(gè)性化方面國(guó)內(nèi)外差距明顯。例如日本企業(yè)正在研制的一款新的馬桶蓋，可以同醫(yī)學(xué)化驗(yàn)結(jié)合起來(lái)，小便后就能化驗(yàn)出各項(xiàng)指標(biāo)，提醒你的身體狀況。其次，國(guó)外產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)上很講細(xì)節(jié)，比較人性化，也“俘獲”了很多消費(fèi)者。以感冒藥為例，對(duì)比中日藥品原材料發(fā)現(xiàn)，日本藥品的原材料很多都是從中國(guó)進(jìn)口的，兩國(guó)藥品的成分大同小異，但是仍有很多中國(guó)游客千里迢迢地跑到日本進(jìn)行搶購(gòu)藥品，其原因就在于相對(duì)于我們的感冒藥，日本的感冒藥口感相當(dāng)?shù)暮?。針?duì)小朋友的特點(diǎn)日本開發(fā)出很多種不同的口味，而且藥品的外包裝設(shè)計(jì)精美，造型逼真形象，深的小朋友的喜歡，讓小孩吃藥變成又省心又簡(jiǎn)單的事情。

第三，缺乏“匠人精神”，國(guó)內(nèi)外質(zhì)量差異較大。國(guó)人去海外之所以“搶購(gòu)”日用商品，其實(shí)是“中國(guó)制造”的質(zhì)量沒有達(dá)到消費(fèi)者預(yù)期，國(guó)內(nèi)外產(chǎn)品質(zhì)量差異明顯，產(chǎn)品制造標(biāo)準(zhǔn)滯后其他國(guó)家。以鋼制品為例，消耗同樣的多的原料生產(chǎn)制造的商品，日本的產(chǎn)品使用壽命可以達(dá)到二十年以上，反觀我們的產(chǎn)品，很多同樣的鋼制品甚至使用不到三年的時(shí)間就完全報(bào)廢了。同樣都是中國(guó)制造的商品，出口產(chǎn)品和內(nèi)銷產(chǎn)品質(zhì)量品質(zhì)也相差甚遠(yuǎn)，原因就在于出口產(chǎn)品檢驗(yàn)檢疫的標(biāo)準(zhǔn)相對(duì)于國(guó)內(nèi)高很多。以小朋友用的蠟筆為例，出口蠟筆的顏色也許并不特別漂亮奪目，但是所選用的材料確無(wú)毒無(wú)害；與之鮮明對(duì)比的是，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)銷售的蠟筆五顏六色，亮麗光鮮，但大部分產(chǎn)品都加入了各種有害的添加劑，存在嚴(yán)重的安全隱患。

第四，國(guó)內(nèi)外商品價(jià)格差距較大。中國(guó)游客之所以要千里迢迢去海外購(gòu)物，甚至去國(guó)外購(gòu)買中國(guó)制造的產(chǎn)品，價(jià)格高顯然是最重要的原因之一。很多奢侈箱包、鞋子等在國(guó)外的定價(jià)大部分都比國(guó)內(nèi)定價(jià)低三分之一以上，算上促銷打折的話，價(jià)格可能只相當(dāng)于國(guó)內(nèi)價(jià)格的一半左右。以一條品質(zhì)優(yōu)良的浴巾為例，在國(guó)外的一些大賣場(chǎng)定價(jià)可能只有四十元左右，加上促銷優(yōu)惠，價(jià)格甚至低到二十五元左右。但是同樣的產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)大賣場(chǎng)里面標(biāo)價(jià)都是七十元以上。更為不可思議的現(xiàn)象是，本來(lái)很多國(guó)內(nèi)生產(chǎn)的商品，在國(guó)外的售價(jià)竟然遠(yuǎn)低于國(guó)內(nèi)的售價(jià)。其實(shí)除了奢侈品存在這樣明顯的內(nèi)外價(jià)差外，日常生活用品中的電子、服裝、藥品等商品也存在著這樣的價(jià)差。國(guó)內(nèi)外商品價(jià)差之所以這么明顯，究其原因主要是由于貨幣、稅收和壟斷等因素綜合造成的。首先是人民幣對(duì)外升值，對(duì)內(nèi)貶值，這在一定程度上使得國(guó)民在海外購(gòu)物有較為合算的感覺。其次，由于不合理稅收體系的設(shè)置，我國(guó)奢侈品的價(jià)格相對(duì)于美國(guó)、法國(guó)平均高出60—70%，甚至相對(duì)于香港也要高出50%以上。背后的原因是我國(guó)的關(guān)稅、增值稅、消費(fèi)稅居高不下，同時(shí)還有不盡合理的出口退稅政策，這些因素加在一起形成了對(duì)出口商品的一種額外補(bǔ)貼，而同樣的國(guó)內(nèi)商品卻沒有補(bǔ)貼，結(jié)果造成國(guó)內(nèi)生產(chǎn)制造的商品，在國(guó)外購(gòu)買要比在國(guó)內(nèi)便宜很多的奇怪現(xiàn)象。再次是壟斷導(dǎo)致價(jià)差過(guò)大，國(guó)際公司和國(guó)內(nèi)代理商通過(guò)括渠道壟斷與品牌壟斷等不同形式壟斷國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，扭曲市場(chǎng)價(jià)格體系。

第五，安全問題不能得到保證，對(duì)國(guó)貨的不信任。近年來(lái)國(guó)內(nèi)食品安全問題層出不窮，假冒偽劣、山寨盜版的現(xiàn)象屢禁不止，一次次的突破國(guó)人能夠容忍的心理底線。從中國(guó)游客的“爆買清單”中可以看出，奢侈品所占的比重其實(shí)是很小的，大量的都是諸如奶粉、保健品、藥品、化妝品等日常生活用品，這說(shuō)明國(guó)人不僅是對(duì)于國(guó)內(nèi)某些商品的不信任，更為嚴(yán)重的是對(duì)于國(guó)內(nèi)整體的商業(yè)環(huán)境、誠(chéng)信環(huán)境的失望。相對(duì)而言，很多國(guó)家在食品安全方面的法律法規(guī)、市場(chǎng)監(jiān)管水平、執(zhí)法水平都遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于我國(guó)水平，根本不需要擔(dān)心假貨的問題，結(jié)果導(dǎo)致國(guó)人對(duì)國(guó)外商品的質(zhì)量和品質(zhì)反而更信任、對(duì)于國(guó)內(nèi)商品更失望，很多國(guó)人就心甘情愿多花時(shí)間了解這些商品，非常豪爽的大量購(gòu)買這些商品。

第六，不重視營(yíng)銷，品牌效果差。由于營(yíng)銷意識(shí)差、品牌發(fā)展不足，導(dǎo)致國(guó)產(chǎn)商品的供給和需求陷入了不正常的循環(huán)：質(zhì)量品質(zhì)低下——低質(zhì)價(jià)廉感覺——高端購(gòu)買群體外流——品質(zhì)提升激勵(lì)不足——質(zhì)量品質(zhì)低下。實(shí)事求是地說(shuō)，相對(duì)于外國(guó)同類企業(yè)，我國(guó)很多企業(yè)的生產(chǎn)水平、設(shè)計(jì)工藝、創(chuàng)新能力一點(diǎn)都不差，但是由于不重視品牌的培育、營(yíng)銷的投入，很多高品質(zhì)的國(guó)產(chǎn)商品并不為國(guó)人熟知，最后經(jīng)常出現(xiàn)許多中國(guó)游客在國(guó)外搶購(gòu)國(guó)貨的情形。以大米為例，有中國(guó)游客花1500元在日本只買了五公斤“一目惚”大米，而在我國(guó)大米產(chǎn)地盤錦，同樣品質(zhì)的“一目惚”大米的最低零售價(jià)一公斤僅為12元；有人按照日本的做法對(duì)兩地產(chǎn)“一目惚”大米進(jìn)行試做試吃，隨后對(duì)于試吃的數(shù)據(jù)進(jìn)行了詳實(shí)的整理分析，最后得出的結(jié)論卻出乎很多人的意料：盤錦產(chǎn)的“一目惚”大米，不管是口感、營(yíng)養(yǎng)，還是色澤都要高于日本產(chǎn)的大米。被國(guó)人瘋狂搶購(gòu)的電飯煲，也是同樣的情況，其實(shí)中日兩國(guó)生產(chǎn)的電飯煲，差別并不大。這些都說(shuō)明中國(guó)的產(chǎn)品、中國(guó)的服務(wù)和企業(yè)經(jīng)營(yíng)是具備相當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)力。

三、讓中國(guó)游客消費(fèi)回流的供給側(cè)改革

從中國(guó)游客海外“爆買清單”我們可以看出，國(guó)人對(duì)于商品和服務(wù)的需求更注重品質(zhì)、安全、體驗(yàn)等，這也顯示了供給側(cè)改革的迫切性和方向性。因此讓消費(fèi)者回流國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，促進(jìn)國(guó)內(nèi)消費(fèi)市場(chǎng)發(fā)展，除了需要要進(jìn)行減稅等需求環(huán)節(jié)的改革外，更需要加強(qiáng)消費(fèi)領(lǐng)域供給側(cè)改革，從供給和生產(chǎn)端著手，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，讓市場(chǎng)供給對(duì)需求做出積極反應(yīng)，達(dá)到市場(chǎng)平衡的狀態(tài)。

第一，加強(qiáng)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，引導(dǎo)企業(yè)積極主動(dòng)適應(yīng)市場(chǎng)需求結(jié)構(gòu)變化。中國(guó)正在進(jìn)入中等偏上收入水平國(guó)家行列，需求出現(xiàn)了新升級(jí)，服務(wù)消費(fèi)、信息消費(fèi)、綠色消費(fèi)、時(shí)尚消費(fèi)等成為新的消費(fèi)領(lǐng)域。在適度擴(kuò)大總需求的同時(shí)，必須適應(yīng)需求結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級(jí)的要求，創(chuàng)新并擴(kuò)大有效供給，推進(jìn)供給結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級(jí)，使得供給結(jié)構(gòu)在更高水平上適應(yīng)需求結(jié)構(gòu)的變化。通過(guò)供給側(cè)創(chuàng)新進(jìn)一步促進(jìn)居民消費(fèi)升級(jí)，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)邁向中高端，培育出如蘋果、特斯拉這樣能夠引領(lǐng)需求、創(chuàng)造需求的新產(chǎn)能。

第二，強(qiáng)化企業(yè)創(chuàng)新能力，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。大力推動(dòng)的“雙創(chuàng)”、“互聯(lián)網(wǎng)+”等行動(dòng)計(jì)劃，提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力。例如成立于2006年的大疆創(chuàng)新科技有限公司，率先將無(wú)人機(jī)應(yīng)用在商業(yè)領(lǐng)域并獲大獲成功，占據(jù)了全球70%的市場(chǎng)份額；成立于2012年的滴滴出行，挖掘到市民出行升級(jí)的新需求，在不到四年的時(shí)間內(nèi)業(yè)務(wù)量完成了級(jí)數(shù)上的飛躍，極大地改變了都市人群的出行模式。通過(guò)產(chǎn)品創(chuàng)新或商業(yè)模式創(chuàng)新，讓消費(fèi)增長(zhǎng)的巨大潛力轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，通過(guò)推動(dòng)新消費(fèi)引領(lǐng)新供給，形成了經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的新極點(diǎn)。

第三，重視知識(shí)產(chǎn)權(quán)，實(shí)現(xiàn)從制造大國(guó)到制造強(qiáng)國(guó)的轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)的“中國(guó)制造”仿冒與同質(zhì)化傾向嚴(yán)重，品牌缺乏競(jìng)爭(zhēng)力。打鐵還需自身硬，吸引境外消費(fèi)回流的最根本解決方法是提升中國(guó)制造的品牌價(jià)值，重視知識(shí)產(chǎn)權(quán)、創(chuàng)新設(shè)計(jì)和品牌建設(shè)。要保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)，就要嚴(yán)厲打擊侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)和查處制售假冒偽劣產(chǎn)品。要針對(duì)消費(fèi)者的心理需求，更多的進(jìn)行公關(guān)組合、適當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷組合，樹立良好的品牌形象，形成消費(fèi)者認(rèn)同的品牌，在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)打響知名度。

第四，實(shí)施質(zhì)量強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略，建設(shè)制造強(qiáng)國(guó)。深入開展質(zhì)量提升行動(dòng)，以空氣凈化器、電飯煲、智能馬桶蓋、智能手機(jī)、玩具、兒童及嬰幼兒服裝、廚具、家具等消費(fèi)者普遍關(guān)注的消費(fèi)品為重點(diǎn)，開展改善消費(fèi)品供給專項(xiàng)行動(dòng)，組織實(shí)施消費(fèi)品質(zhì)量提升工程。要筑牢“質(zhì)量安全”底線，培育消費(fèi)者“忠誠(chéng)度”；要摒棄“雙重標(biāo)準(zhǔn)”，國(guó)內(nèi)外消費(fèi)“一視同仁”；要設(shè)立質(zhì)量強(qiáng)國(guó)建設(shè)專項(xiàng)基金，把建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國(guó)納入國(guó)家戰(zhàn)略。

第五，堅(jiān)持精雕細(xì)刻、嚴(yán)謹(jǐn)極致的工匠精神。由于追求短平快的短期利益，忽略了產(chǎn)品的品質(zhì)靈魂，相對(duì)于一些發(fā)達(dá)國(guó)家的精工生產(chǎn)、精益制造，我國(guó)的產(chǎn)品在制造能力、工藝流程等方面還有相當(dāng)?shù)拇蟮牟罹?，而工匠精神缺失恰是中?guó)工業(yè)制造能力提升的一個(gè)短板。30多年來(lái)，中國(guó)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，房地產(chǎn)行業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)等發(fā)展迅速、財(cái)富急劇膨脹，但是真正專注于高端制造、精益制造方面的企業(yè)卻很少，發(fā)展也比較艱難。中國(guó)未來(lái)要真正成為一個(gè)全球的經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國(guó)，成為制造業(yè)強(qiáng)國(guó)，實(shí)現(xiàn)“中國(guó)制造2025”，就必須要求企業(yè)長(zhǎng)時(shí)間堅(jiān)持惟精惟一工匠精神，才能實(shí)現(xiàn)實(shí)體經(jīng)濟(jì)上的強(qiáng)大，更高端的制造能力或者高端產(chǎn)品上有更大的突破。

第六，推進(jìn)相關(guān)措施改革，引導(dǎo)部分消費(fèi)回流國(guó)內(nèi)。要進(jìn)一步降低消費(fèi)品的進(jìn)口關(guān)稅、增值稅額度，擴(kuò)大免稅商品范圍，降低進(jìn)口成本，增設(shè)免費(fèi)店，完善退稅政策；要進(jìn)一步降低企業(yè)負(fù)擔(dān)，減少中間流通環(huán)節(jié)，使得進(jìn)口渠道更加暢通，降低產(chǎn)品的最終定價(jià)；要進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)管，有效打擊假冒偽劣商品，營(yíng)造好的消費(fèi)環(huán)境。改進(jìn)國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)秩序，創(chuàng)新旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式，完善相關(guān)公共服務(wù)體系，把更多的游客留在國(guó)內(nèi)。

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