工匠精神：德國(guó)制造業(yè)品牌之道的觀察與思考

張繼宏

2014年5月，習(xí)近平總書(shū)記在河南考察時(shí)，強(qiáng)調(diào)“推動(dòng)中國(guó)制造向中國(guó)創(chuàng)造轉(zhuǎn)變，中國(guó)速度向中國(guó)質(zhì)量轉(zhuǎn)變，中國(guó)產(chǎn)品向中國(guó)品牌轉(zhuǎn)變。”2015年5月，國(guó)務(wù)院印發(fā)《中國(guó)制造2025》，部署全面推進(jìn)實(shí)施制造強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略，特別強(qiáng)調(diào)“加強(qiáng)質(zhì)量品牌建設(shè)”。2016年3月，李克強(qiáng)總理在工作報(bào)告中強(qiáng)調(diào)：“鼓勵(lì)企業(yè)開(kāi)展個(gè)性化定制、柔性化生產(chǎn)，培育精益求精的工匠精神，增品種、提品質(zhì)、創(chuàng)品牌?！?/p>

人口只有8200萬(wàn)，國(guó)土面積不到內(nèi)蒙古三分之一，建國(guó)只有145年的德國(guó)，誕生了2300多個(gè)世界名牌，德國(guó)工匠精神起了決定性作用。我國(guó)實(shí)現(xiàn)制造大國(guó)向制造強(qiáng)國(guó)的轉(zhuǎn)變，德國(guó)制造業(yè)的品牌之道值得借鑒。

一、迅速崛起的德國(guó)制造業(yè)品牌

（一）靠山寨起家的德國(guó)制造業(yè)

英國(guó)在第一次工業(yè)革命中獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷，新機(jī)器和新生產(chǎn)方法主要是在英國(guó)發(fā)明的，其他國(guó)家工業(yè)革命發(fā)展相對(duì)緩慢，德國(guó)更為落后。在1870年普法戰(zhàn)爭(zhēng)中，普魯士國(guó)王威廉一世在宰相俾斯麥的幫助下，擊敗法國(guó)，于1871年加冕為德意志帝國(guó)皇帝。德國(guó)統(tǒng)一初期，與世界第一工業(yè)強(qiáng)國(guó)英國(guó)相比，生產(chǎn)的是粗制濫造的低端產(chǎn)品。用質(zhì)次價(jià)低的產(chǎn)品假冒名牌商標(biāo)占領(lǐng)英國(guó)市場(chǎng)，丑聞一經(jīng)曝光，德國(guó)制造業(yè)立即臭飄萬(wàn)里。然而，奮起直追的德國(guó)人很快就讓世人刮目相看。第二次工業(yè)革命是在德國(guó)和美國(guó)同時(shí)開(kāi)始的，1834年，德國(guó)人雅可比制造出世界上第一臺(tái)電動(dòng)機(jī)；1866年，德國(guó)科學(xué)家西門(mén)子制造出世界上第一部發(fā)電機(jī)；1885年，德國(guó)人卡爾·本茨制造了世界上第一輛由內(nèi)燃機(jī)驅(qū)動(dòng)的汽車(chē)。德國(guó)在第二次工業(yè)革命中把英國(guó)遠(yuǎn)遠(yuǎn)甩在了后面，很快就進(jìn)入了世界制造業(yè)強(qiáng)國(guó)的第一陣營(yíng)。

（二）名副其實(shí)的品牌大國(guó)

從德國(guó)統(tǒng)一到現(xiàn)在只有145年的歷史，卻創(chuàng)造了2300多個(gè)世界級(jí)品牌，可以說(shuō)德國(guó)的歷史就是童話(huà)般創(chuàng)造世界品牌的歷史，如今的德國(guó)制造成了高品質(zhì)的代名詞。

2015年10月6日，品牌咨詢(xún)公司Interbrand公布了2015年的“全球最佳品牌榜”百?gòu)?qiáng)名單，蘋(píng)果、谷歌和可口可樂(lè)等52家美國(guó)公司榜上有名；寶馬、奔馳和薩普等10家德國(guó)企業(yè)榜上有名；豐田、本田和佳能等6家日本公司榜上有名；我國(guó)只有華為、聯(lián)想兩家制造業(yè)公司上榜。

在全球最佳品牌榜100強(qiáng)中，美國(guó)公司實(shí)力超群，世界各國(guó)難以望其項(xiàng)背。但在中小企業(yè)的品牌世界中，德國(guó)企業(yè)獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷。在全世界3500個(gè)中小型隱形冠軍中，德國(guó)擁有1400多個(gè)，集中在醫(yī)療激光技術(shù)、環(huán)境治理、銑齒和磨齒機(jī)床、居家日常小商品、戶(hù)外家具、化工等領(lǐng)域。

（三）制造業(yè)成就了“德國(guó)的歐洲”

10多年前，當(dāng)美英等國(guó)忙于發(fā)展各類(lèi)復(fù)雜的金融衍生品，在全球資本市場(chǎng)攻城掠地之時(shí)，德國(guó)人卻在車(chē)間里敲敲打打，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)低迷，一度被稱(chēng)為“歐洲病人”。但是，2008年美國(guó)次貸危機(jī)爆發(fā)以來(lái)，持續(xù)金融危機(jī)之下德國(guó)經(jīng)濟(jì)的表現(xiàn)很快改變了人們的看法。2010年和2011年，德國(guó)制造業(yè)增加值分別為4893.0億歐元和5297.9億歐元，占德國(guó)GDP的比重分別為19.6%和20.3%。制造業(yè)成為“德國(guó)戰(zhàn)車(chē)”率先駛出金融危機(jī)泥潭的關(guān)鍵動(dòng)力。

源自美國(guó)2008年的次貸危機(jī)，迅速演變?yōu)槿蚪鹑谖C(jī)，重創(chuàng)歐盟諸國(guó)，希臘首當(dāng)其沖。歐盟《馬斯特里赫特條約》明確約定，成員國(guó)預(yù)算赤字不得高于GDP的3%，負(fù)債率不得高于GDP的60%。2009年，希臘政府財(cái)政赤字和公共債務(wù)占GDP的比例分別為13%和113%。為了幫助歐盟國(guó)家走出危機(jī)，德國(guó)僅對(duì)希臘一個(gè)國(guó)家就拿出900億歐元給予援助，成為真正為歐洲輸血的“心臟”。伴隨著德國(guó)經(jīng)濟(jì)勢(shì)能的日益強(qiáng)大，“德國(guó)的歐洲”正在加速形成。

二、工匠精神支撐德國(guó)制造業(yè)品牌

（一）深入骨髓的德國(guó)工匠精神

工匠精神是指工匠對(duì)自己的產(chǎn)品精雕細(xì)琢，努力把品質(zhì)從99%提高到99.99%。工匠精神已經(jīng)深入德國(guó)人的骨髓，“標(biāo)準(zhǔn)主義、完美主義、專(zhuān)注主義和信用主義”是德國(guó)工匠精神的具體體現(xiàn)。

德國(guó)工匠精神不僅體現(xiàn)在工作態(tài)度上，在日常生活中也表現(xiàn)得淋漓盡致，已經(jīng)內(nèi)化為德國(guó)人的生命。在德國(guó)乘坐公交車(chē)，不用擔(dān)心耽誤了時(shí)間，公交站站牌上每個(gè)班次的時(shí)間精確到幾點(diǎn)幾分；德國(guó)的街頭智能垃圾桶頂部安裝了太陽(yáng)能；德國(guó)地鐵里沒(méi)有防止乘客逃票的閘口，德國(guó)人考試幾乎不會(huì)作弊。

（二）標(biāo)準(zhǔn)主義

德國(guó)早在1917年就成立了德國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)會(huì)，距今已經(jīng)有99年的歷史。德國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會(huì)下設(shè)77個(gè)標(biāo)準(zhǔn)委員會(huì)，3400個(gè)工業(yè)委員會(huì)，分別為各行各業(yè)制定標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)幾乎涉及機(jī)械制造、電氣工程、環(huán)境保護(hù)、建筑和民用工程、服務(wù)和管理等制造業(yè)各個(gè)領(lǐng)域，確保了德國(guó)工業(yè)強(qiáng)國(guó)的地位。德國(guó)工業(yè)協(xié)會(huì)是歐洲和國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織的成員，他們開(kāi)發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)，90%以國(guó)際通用為目的，絕大部分“德國(guó)標(biāo)準(zhǔn)”被世界各國(guó)所引用，為德國(guó)帶來(lái)了滾滾財(cái)源，每年創(chuàng)造收益超過(guò)180億歐元。

（三）完美主義

德國(guó)制造業(yè)以追求完美稱(chēng)雄世界，奔馳是其典范之一，如下事實(shí)證明了奔馳在安全方面是如何追求完美的。從1978年開(kāi)始，梅賽德斯-奔馳S級(jí)轎車(chē)在世界上率先裝配了具有突破性意義的創(chuàng)新技術(shù)——ABS（防抱死制動(dòng)系統(tǒng)）；1996年起，將首創(chuàng)的BAS（制動(dòng)輔助系統(tǒng)）技術(shù)開(kāi)始投入應(yīng)用；同年，開(kāi)始應(yīng)用ESP（電子穩(wěn)定系統(tǒng)），綜合了ABS（防抱死制動(dòng)系統(tǒng)）、BAS（制動(dòng)輔助系統(tǒng)）和ASR（加速防滑控制系統(tǒng)）三個(gè)系統(tǒng)。為了保證汽車(chē)發(fā)生意外撞擊時(shí)乘車(chē)人員的安全，奔馳公司每年都進(jìn)行真車(chē)撞擊實(shí)驗(yàn)和模擬撞擊。2016年2月，奔馳公司正式發(fā)布邁巴赫S600 Guard防彈車(chē)VR10認(rèn)證，是保護(hù)級(jí)別達(dá)到B6/B7的最高安全防彈車(chē)款，車(chē)身使用裝甲級(jí)別的特殊鋼材打造。除了各種防彈功能外，還配備了防恐警報(bào)系統(tǒng)、緊急空氣系統(tǒng)、防爆輪胎、自動(dòng)修復(fù)式油箱和內(nèi)置火災(zāi)撲滅系統(tǒng)等安全設(shè)施，深受王室貴族、商業(yè)大亨和各國(guó)政要喜愛(ài)。

（四）專(zhuān)注主義

德國(guó)著名管理學(xué)家、“隱形冠軍”之父赫爾曼·西蒙，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期研究之后認(rèn)為，聯(lián)邦德國(guó)的經(jīng)濟(jì)總量不過(guò)美國(guó)的四分之一，出口額之所以雄踞世界前列的原因，不是西門(mén)子、戴姆勒-奔馳、寶馬這類(lèi)工業(yè)巨頭，因?yàn)樗鼈兒蛧?guó)際級(jí)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比并沒(méi)有什么特別的優(yōu)勢(shì)，德國(guó)經(jīng)濟(jì)的根基是在各自行業(yè)成為翹楚的中小企業(yè)，有的甚至占據(jù)了全球95%的市場(chǎng)份額。

德國(guó)小企業(yè)家常常把自己看成是老練的工匠，一生執(zhí)著于一門(mén)手藝，通常選擇一些不起眼、質(zhì)量要求高、需求很穩(wěn)定的產(chǎn)品，諸如軟木塞、手術(shù)臺(tái)支架、抽屜底部軌道導(dǎo)向件等等，技術(shù)水平遙遙領(lǐng)先于同行。由于他們所從事的行業(yè)比較生僻，絕大多數(shù)企業(yè)淡出大眾的視野之外，被稱(chēng)為“散落在德國(guó)各地的珍珠”。

（五）信用主義

《道德情操論》和《國(guó)富論》是英國(guó)著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家亞當(dāng)·斯密的兩本名著?！兜赖虑椴僬摗肥鞘袌?chǎng)經(jīng)濟(jì)良性運(yùn)行不可或缺的“圣經(jīng)”，堪稱(chēng)西方市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的《論語(yǔ)》。而《國(guó)富論》進(jìn)行研究的一個(gè)基本假設(shè)條件是：每一個(gè)從事經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的人都是自私自利的，沒(méi)有一個(gè)不是挖空心思以自己最小的經(jīng)濟(jì)代價(jià)去獲得自己最大的經(jīng)濟(jì)利益。

在一次記者招待會(huì)上，一位外國(guó)記者問(wèn)西門(mén)子總裁馮·西門(mén)子：“德國(guó)人口僅有8000萬(wàn)，卻創(chuàng)造了2300多個(gè)世界級(jí)名牌，原因何在？”西門(mén)子答道：“恪守企業(yè)倫理、追求完美，是我們的天職?！庇浾哂謫?wèn)：“實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化是企業(yè)的最終目標(biāo)，管它什么企業(yè)道德呢？”西門(mén)子回答，“我們的理解不同，德國(guó)人認(rèn)為企業(yè)追求利潤(rùn)應(yīng)該建立在客戶(hù)滿(mǎn)意的基礎(chǔ)上，我們把信用當(dāng)作企業(yè)的生命線(xiàn)?！笨磥?lái)，絕大多數(shù)德國(guó)企業(yè)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)時(shí)，對(duì)《道德情操論》和《國(guó)富論》是并重的，持久實(shí)現(xiàn)自我利益最大化的前提是關(guān)注客戶(hù)利益的最大化，他們把誠(chéng)信放在首位。

三、我國(guó)制造業(yè)落實(shí)工匠精神的系統(tǒng)思考

（一）落實(shí)工匠精神是一項(xiàng)系統(tǒng)工程

中山大學(xué)EMBA教授曾偉曾經(jīng)講過(guò)這樣一個(gè)案例：2009年底，黃老板引入了“精益生產(chǎn)”模式。第一周，他欣喜若狂，因?yàn)楫a(chǎn)量和效率明顯提升。第三周，已提升了30%。然而好景不長(zhǎng)，到第四周，出現(xiàn)了員工紛紛辭工的現(xiàn)象，員工流失了40%，偌大的車(chē)間空空蕩蕩。員工們?nèi)淌懿涣诉@種“把人當(dāng)機(jī)器”的管理模式一走了之。黃老板權(quán)衡再三，不得不叫停剛見(jiàn)起色的新模式。“‘工匠精神，其實(shí)大家都知道，但就是做不到?！敝袊?guó)品牌戰(zhàn)略學(xué)會(huì)會(huì)長(zhǎng)、首席專(zhuān)家楊清山說(shuō)。

我國(guó)絕大多數(shù)制造業(yè)都制訂了詳細(xì)的規(guī)章制度，各種崗位操作標(biāo)準(zhǔn)可謂一應(yīng)俱全，但卻出現(xiàn)了一種普遍的現(xiàn)象：各種規(guī)范“寫(xiě)在紙上、掛在墻上、喊在嘴上，就是落實(shí)不到實(shí)際行動(dòng)上。”造成這一現(xiàn)象的成因是復(fù)雜的，就產(chǎn)品制造而言，它牽扯到員工的敬業(yè)精神、生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)的制定程序、績(jī)效考核辦法、員工的福利待遇和老板的管理理念這五個(gè)至關(guān)重要的問(wèn)題。只有多管齊下，才能將工匠精神落到實(shí)處。

（二）締造立體化的工匠精神培訓(xùn)體系

德國(guó)工匠一絲不茍、專(zhuān)心致志、追求完美和信用第一的精神基礎(chǔ)是上帝之道，德國(guó)著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家、社會(huì)學(xué)家馬克斯·韋伯在其《新教倫理與資本主義精神》中早有精辟論述。十六世紀(jì)德國(guó)著名的宗教改革家馬丁·路德把《圣經(jīng)》翻譯成德文時(shí)，把拉丁文 Vocatio（圣召）譯為 Beruf（天職），“天職”的基本含義是：盡心盡力完成世俗工作，是侍奉上帝的最佳表現(xiàn)形式。馬克斯·韋伯認(rèn)為，另一位宗教改革家加爾文對(duì)資本主義職業(yè)觀念的形成具有更加重要的作用。加爾文認(rèn)為，人的命運(yùn)是無(wú)法改變的，圣徒存在的唯一目的就是為了增加上帝的榮耀，全心全意完成本職工作便可增加上帝的榮耀。德國(guó)是屬于有教堂的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，中國(guó)制造業(yè)該怎么辦？

中國(guó)制造業(yè)的工匠精神必須立足于自己的工匠文化，并汲取世界一切工匠精神的有益成分，建立一個(gè)立體化的四級(jí)工匠精神體系。一是《莊子》適合中國(guó)制造業(yè)中追求“道”的工匠?！肚f子》中的眾多工匠人物，是為了追求至高無(wú)上的“道”?！肚f子？知北游》：“大馬之捶鉤者，年八十矣，而不失豪芒。大馬曰：‘子巧與？有道與？曰：‘臣有守也。臣之年二十而好捶鉤，于物無(wú)視也，非鉤無(wú)察也。”在國(guó)防部兵工廠，有位八十老翁，制作軍用腰帶帶鉤，技術(shù)出神入化。國(guó)防部長(zhǎng)對(duì)他十分敬重，稱(chēng)其為“子”：“先生您的技術(shù)太精妙了吧！有什么秘訣可以教導(dǎo)我嗎？”他謙虛地答道：“我只是持之以恒而已。二十歲那年起，捶打帶鉤便是我的唯一愛(ài)好。除了帶鉤，任何東西我都視而不見(jiàn)。與帶鉤無(wú)關(guān)的東西，決不研究?！倍欠鸺疫m合崇信佛法的制造業(yè)居士工匠。佛法智慧超絕，其龐大的理論體系與修正體系，社會(huì)精英可通過(guò)自我修證，體會(huì)“四禪八定”之無(wú)邊佛法；蕓蕓眾生在頂禮膜拜中得到心靈慰藉。只需進(jìn)行創(chuàng)造性轉(zhuǎn)化，便可將無(wú)邊佛法轉(zhuǎn)化為無(wú)邊工匠精神。三是儒學(xué)適合信奉唯物主義的大眾工匠。作為原始儒學(xué)的《論語(yǔ)》屬于入世之學(xué)，忠于職守、兢兢業(yè)業(yè)的典故比比皆是。比如“子曰：‘事君，敬其事而后其食”，一個(gè)職業(yè)人，首先考慮的是把工作做到極致，然后才考慮公司的待遇是否合理。《論語(yǔ)》適合教育一般工匠；《大學(xué)》、《孟子》與《中庸》適合培育高級(jí)工匠精神。四是借力宗教力量?；浇掏健⒛滤沽终加幸欢ū壤闹圃鞓I(yè)，宜比照《敬業(yè)——美國(guó)員工職業(yè)精神培訓(xùn)手冊(cè)》的經(jīng)驗(yàn)，關(guān)照我國(guó)制造業(yè)員工現(xiàn)實(shí)，從《圣經(jīng)》、《古蘭經(jīng)》中開(kāi)出工匠精神，其作用必然立竿見(jiàn)影。

（三）創(chuàng)設(shè)民主化的自主創(chuàng)新模式

2014年，國(guó)資委在《關(guān)于加強(qiáng)中央企業(yè)品牌建設(shè)的指導(dǎo)意見(jiàn)》中指出，建立央企品牌的指導(dǎo)思想是“以自主創(chuàng)新為內(nèi)核，以高品質(zhì)為基石，以精致管理為保障，以誠(chéng)信為命脈。”我國(guó)制造業(yè)如何進(jìn)行管理創(chuàng)新，德國(guó)式創(chuàng)新值得借鑒。

德國(guó)人普遍認(rèn)為，權(quán)力是一種不公平的現(xiàn)象，等級(jí)是為了工作順利進(jìn)行才設(shè)立的，等級(jí)的差異應(yīng)減少到最低限度。在企業(yè)內(nèi)部，上司與下屬的定位是相互服務(wù)的關(guān)系，上下級(jí)之間有充分的對(duì)工作的討論空間。民主式管理營(yíng)造了十分寬松的管理和創(chuàng)新氛圍。在推進(jìn)精益管理中，并非自上而下硬性推動(dòng)，而是自下而上進(jìn)行，班組級(jí)、部門(mén)級(jí)的KPI指標(biāo)全部由班組和部門(mén)員工共同討論決定；員工認(rèn)為“有話(huà)要說(shuō)”，就可以毫無(wú)顧忌地提出來(lái)，直接主管必須以書(shū)面形式進(jìn)行答復(fù)；員工的建議如果被采納，便會(huì)給予獎(jiǎng)勵(lì)，如果獲得專(zhuān)利，還享有一定比例的專(zhuān)利所帶來(lái)的利潤(rùn)收益。這種寬松的民主式管理，對(duì)于沒(méi)有能力進(jìn)行大規(guī)模創(chuàng)新的中小企業(yè)進(jìn)行創(chuàng)新意義重大。奧利弗·索姆編著的《沒(méi)有研發(fā)的創(chuàng)新：德國(guó)制造業(yè)中非研發(fā)企業(yè)的多樣化創(chuàng)新模式》，通過(guò)大量案例系統(tǒng)分析了德國(guó)那些沒(méi)有研發(fā)能力的企業(yè)，是如何通過(guò)多種多樣的非研發(fā)創(chuàng)新的方式來(lái)提升競(jìng)爭(zhēng)力的。

從表面上看，受幾千年封建文化的影響，我國(guó)的等級(jí)觀念十分深厚，企業(yè)中的長(zhǎng)官意識(shí)比較明顯，這對(duì)于管理創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新是極為不利的。但是，從另外一個(gè)角度考慮，只要運(yùn)用得當(dāng)，便可以化弊端為優(yōu)勢(shì)。一是只要領(lǐng)導(dǎo)倡導(dǎo)創(chuàng)新，率先垂范，便可“一呼百諾做雷鳴”，迅速形成創(chuàng)新的態(tài)勢(shì)和氛圍；二是在制定標(biāo)準(zhǔn)、考核辦法時(shí)，要充分發(fā)揚(yáng)民主。各級(jí)管理層出臺(tái)規(guī)章制度、操作規(guī)范之后，要交給執(zhí)行者討論，由基層提出書(shū)面意見(jiàn)。對(duì)于他們提出的意見(jiàn)，“領(lǐng)導(dǎo)”必須俯下身子聆聽(tīng)基層聲音，汲取合理的部分，認(rèn)為不合理的條款，要列明理由，再交給執(zhí)行者討論。這個(gè)過(guò)程要反復(fù)進(jìn)行，直至達(dá)成一致意見(jiàn)，方可正式下達(dá)文件。這種辦法看似效率低，執(zhí)行起來(lái)必然順利。三是在使用“頭腦風(fēng)暴法”這一有效的創(chuàng)新工具時(shí)，每一個(gè)參與討論的人在進(jìn)入會(huì)議室之前，都要丟掉自己的“烏紗帽”，作為平等一員參加會(huì)議，并安排專(zhuān)門(mén)人員扮演“魔鬼角色”，即將達(dá)成一致意見(jiàn)時(shí)，專(zhuān)門(mén)挑刺兒，以免“老大”一言九鼎，以便員工暢所欲言，以便華為集團(tuán)的“讓聽(tīng)得見(jiàn)炮聲的人決策”的決策理念在本企業(yè)開(kāi)花結(jié)果。

（四）構(gòu)建多層次的工匠關(guān)愛(ài)機(jī)制

2015年，江南工業(yè)集團(tuán)公司選拔18名來(lái)自基層科研、生產(chǎn)一線(xiàn)的大學(xué)生班組長(zhǎng)赴德參加為期14天的學(xué)習(xí)參觀，理論教育部分聘請(qǐng)了柏林應(yīng)用科技大學(xué)等高校的知名教師授課。在培訓(xùn)和參觀過(guò)程中，他們看到，德國(guó)企業(yè)非常人性化，方方面面為員工切身利益考慮。教授在培訓(xùn)過(guò)程中一直向他們強(qiáng)調(diào)企業(yè)與員工關(guān)系的重要性，一個(gè)企業(yè)應(yīng)充分為員工考慮，與員工建立起一種紐帶關(guān)系。

毋庸諱言，我國(guó)絕大多數(shù)制造業(yè)的管理模式還處于資本主義初級(jí)階段，把泰羅的科學(xué)管理思想當(dāng)做管理工匠的靈丹妙藥，把工匠當(dāng)做經(jīng)濟(jì)動(dòng)物，把物質(zhì)刺激當(dāng)做調(diào)動(dòng)工匠積極性的唯一途徑。為了全面落實(shí)工匠精神，應(yīng)該借鑒馬斯洛的人本主義管理理念，針對(duì)工匠的生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我實(shí)現(xiàn)需要和超我需要，建立多層次的員工關(guān)愛(ài)機(jī)制。一是對(duì)于基層工匠，以物質(zhì)刺激為主，情感關(guān)愛(ài)為輔；對(duì)于中高層工匠，要著重滿(mǎn)足他們的安全需要、尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要。三是對(duì)于頂級(jí)工匠，應(yīng)該借鑒彼得？圣吉的《第五項(xiàng)修煉》，進(jìn)行愿景管理。

《孫子兵法》有言：“視卒如愛(ài)子，故可與之俱死。”無(wú)論使用何種辦法管理工匠，必須出自真誠(chéng)，如果“視卒如土芥”，工匠精神便“猶抱琵琶半遮面，千呼萬(wàn)喚不出來(lái)”。果能“視卒如愛(ài)子”，“三年得二句，一吟雙淚流”的中國(guó)式工匠精神必將水到渠成。

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