分答，爆款的焦慮

陸云霏

42，是道格拉斯·亞當(dāng)斯的小說(shuō)《銀河系漫游指南》中，“生命、宇宙以及任何事情的終極答案”。創(chuàng)始人姬十三選擇在分答上線的第42天，回答了外界關(guān)于分答的一些疑問(wèn)。

6月27日晚，姬十三在一場(chǎng)發(fā)布會(huì)上，公布了兩周前結(jié)束的A輪融資，是由元璟資本與紅杉資本中國(guó)聯(lián)合投資，王思聰?shù)钠账假Y本與羅輯思維參與了跟投，融資金額2500萬(wàn)美元，估值超過(guò)1億美元。

在某種程度上，這是一場(chǎng)被“逼”出來(lái)的發(fā)布會(huì)。分答甫一出世便爆紅，使得外界急于了解關(guān)于它的一切。如今，它交出的成績(jī)，是上線42天，授權(quán)用戶超過(guò)1000萬(wàn)，付費(fèi)用戶超過(guò)100萬(wàn)，產(chǎn)生了50萬(wàn)條語(yǔ)音問(wèn)答，總交易金額1800多萬(wàn)元。在過(guò)去一周里，分答每日的付款超過(guò)19萬(wàn)筆。

分答，在為用戶尋找答案的同時(shí)，也在為姬十三堅(jiān)持的知識(shí)變現(xiàn)尋找答案。

5月15日，分答上線，提問(wèn)者支付費(fèi)用，答主用一分鐘以內(nèi)的語(yǔ)音作答，答案公開(kāi)，支付一元，所有人都可以“偷聽(tīng)”。這一元錢(qián)，提問(wèn)者與答主平分。這個(gè)基于微信開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品，很快“刷爆”了朋友圈。零碎的時(shí)間，零碎的錢(qián)，輕快的分答讓人們的好奇心毫無(wú)負(fù)擔(dān)。

誠(chéng)心求教、興趣使然、投機(jī)獵奇……無(wú)論出于何種心態(tài)，人們對(duì)于答案的追求，讓分答“火”了起來(lái)，連姬十三也始料未及。

姬十三在6年前創(chuàng)辦了果殼網(wǎng)，彼時(shí)他的愿望是要做“中國(guó)的Discovery”。經(jīng)過(guò)多年運(yùn)營(yíng)，果殼網(wǎng)成為國(guó)內(nèi)最大的科學(xué)愛(ài)好者社區(qū)，解釋科學(xué)，粉碎謠言，但始終是小眾的一支。

2015年，姬十三另組團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)了“在行”，用戶以小時(shí)為單位支付費(fèi)用，與一位行業(yè)“行家”約見(jiàn)答疑。再看看如今分答的模式，顯然，在行就是它的“孵化器”，而孵化的時(shí)間，不過(guò)個(gè)把月。

在行家的模式下，一次約見(jiàn)需要滿足的距離、時(shí)間、經(jīng)濟(jì)成本都導(dǎo)致了在行這個(gè)產(chǎn)品很難形成真正的規(guī)模，每日交易量只能達(dá)到800次，客單價(jià)則達(dá)到了400元。

在行的“重”，讓姬十三和團(tuán)隊(duì)一直希望從中轉(zhuǎn)化出一個(gè)更為輕量級(jí)的產(chǎn)品，同樣答疑解惑，同樣增長(zhǎng)知識(shí)，但不用再支付高額的成本。從產(chǎn)生構(gòu)想到分答正式落地，姬十三用“突然腦子開(kāi)了”來(lái)形容這個(gè)過(guò)程。于是一個(gè)10人的秘密團(tuán)隊(duì)在4月“背著”其他人組建了起來(lái)，“五一”以后，這個(gè)團(tuán)隊(duì)租用了一間四合院，用10天的時(shí)間開(kāi)發(fā)出了最初的分答。

語(yǔ)音、60秒、偷聽(tīng)，這3個(gè)元素在最初構(gòu)成了分答這個(gè)產(chǎn)品的核心。姬十三認(rèn)為語(yǔ)音更為定向化、定制化和情感化，其私密性構(gòu)成了收費(fèi)的前提，與文字有著本質(zhì)的不同?！?0秒的定位則相當(dāng)于在博客時(shí)代創(chuàng)造了微博，看起來(lái)是把文字的數(shù)量由幾千降為140，實(shí)質(zhì)上降低的是交流的門(mén)檻?！?/p>

比起這兩者，“偷聽(tīng)”則被普遍地看做分答最有價(jià)值的功能。按下“偷聽(tīng)”的按鈕，付出去一元錢(qián)得到的等同于原本提問(wèn)者支付幾十元、幾百元的，多少有點(diǎn)“占便宜”的快感。

傅踢踢是從在行“孵化”到分答的第一批用戶，回答了68個(gè)問(wèn)題，總收入1700元左右。在他看來(lái)，“偷聽(tīng)”解決了用戶付費(fèi)的驅(qū)動(dòng)力問(wèn)題，人們用高價(jià)向答主提出一個(gè)問(wèn)題的時(shí)候，對(duì)于對(duì)方能否給出一個(gè)合理的答案內(nèi)心是不安定的，但當(dāng)有了“偷聽(tīng)”，有了潛在的收入保障，他們就有動(dòng)力去賭一把。更多人愿意提問(wèn)，答主有更多的問(wèn)題可以回答，這保證了分答在一個(gè)活躍的循環(huán)中運(yùn)轉(zhuǎn)。

人們難以泯滅的好奇心通過(guò)“偷聽(tīng)”被大批量地滿足著，上線第七周，分答的每日付款就超過(guò)了19萬(wàn)筆，相比發(fā)展已近一年、日交易量800次的在行，分答的規(guī)?；瘉?lái)得很快。

分答從在行中“孵化”得如此順暢，是因?yàn)椤霸谖覀兊恼麄€(gè)邏輯里面，分答跟在行其實(shí)是一件事情，一個(gè)是一分鐘的時(shí)間買(mǎi)賣(mài)，一個(gè)是一小時(shí)的時(shí)間買(mǎi)賣(mài)，不同的買(mǎi)賣(mài)其實(shí)是不同的場(chǎng)景，”姬十三說(shuō)，“本質(zhì)上，我管它叫做時(shí)間電商。”

為了豐富整個(gè)“時(shí)間電商”的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，姬十三還計(jì)劃推出一個(gè)15分鐘的時(shí)間買(mǎi)賣(mài)，以電話為場(chǎng)景，在一分鐘的淺嘗輒止和線下約見(jiàn)的心理門(mén)檻之間尋找折中的方案。而在每一個(gè)場(chǎng)景里，“變現(xiàn)”都是核心。

似乎在今年之前，為獲取內(nèi)容而提前付費(fèi)還集中在視頻服務(wù)行業(yè)，而到了今年年中，在分答、羅輯思維旗下的“得到”、馬東帶領(lǐng)的《好好說(shuō)話》、知乎的“值乎”和“知乎Live”的共同推動(dòng)下，“知識(shí)變現(xiàn)”成了一種新的消費(fèi)形式，并且，這種變現(xiàn)比起將軟性植入拐著彎地寫(xiě)進(jìn)文章里顯得更為坦蕩。

姬十三也覺(jué)得，分答之所以對(duì)用戶有魅力，就在于它的正大光明和體面，“如果一種直接的方式是有效的，那么就不需要間接的方式?！蓖瑯拥?，對(duì)于平臺(tái)本身來(lái)說(shuō)，對(duì)用戶的收入以10%的比例抽成，更是一種天然而直接的商業(yè)模式。

過(guò)去的果殼，包括豆瓣、貼吧、微博等等，走的是從社區(qū)到交易的過(guò)程，先用免費(fèi)的方式去創(chuàng)造一個(gè)社區(qū)，吸引用戶，然后寄希望于將其中20%的用戶導(dǎo)入到收益平臺(tái)；在行、分答這樣的產(chǎn)品則是直接交易，在交易的基礎(chǔ)上形成人與人的連接，走向社區(qū)。

于是，與“名人”們連接的滿足感，使得他們的入駐，在初期為分答帶來(lái)了超出團(tuán)隊(duì)預(yù)期的用戶流量。

王思聰是姬十三請(qǐng)來(lái)體驗(yàn)的，3000元一個(gè)問(wèn)題的定價(jià)（隨后調(diào)整到4999元）本身就足夠有話題性。在回答了諸如“你如何分辨女票（女朋友）愛(ài)你的人還是愛(ài)你的錢(qián)？”“聽(tīng)說(shuō)你是不婚主義，要是交往的女孩子意外懷孕怎么辦？”等等32個(gè)問(wèn)題之后，王思聰已經(jīng)在分答上獲得了超過(guò)26萬(wàn)元的收入。

隨后，王思聰成為了分答的投資者，與此同時(shí)，“偷聽(tīng)”的每一元錢(qián)都平分給提問(wèn)者和答主的模式，也讓不少人看到了向王思聰投資一個(gè)問(wèn)題的價(jià)值，在他回答的32個(gè)問(wèn)題中，被偷聽(tīng)最多的答案偷聽(tīng)量接近2.4萬(wàn)次，除去分答平臺(tái)的抽成和提問(wèn)的成本，這位提問(wèn)者在這個(gè)問(wèn)題上就已經(jīng)獲得了超過(guò)5000元的收入。

不過(guò)，這畢竟是個(gè)例。基本上，一個(gè)好的問(wèn)題比一個(gè)好的答案要難。姬十三也并不打算給“投機(jī)者”太多機(jī)會(huì)，“從平臺(tái)的角度來(lái)講，我會(huì)制定更多的規(guī)范出來(lái)，讓這種投機(jī)的行為慢慢降下去。”

分答的規(guī)則跟著產(chǎn)品一起成長(zhǎng)。鸚鵡史航把“才華榜”排名規(guī)則的變化看做分答最有價(jià)值的一次自我更新。在分答剛剛上線的時(shí)候，才華榜是完全根據(jù)收入來(lái)排行的，彼時(shí)鸚鵡史航憑借相對(duì)較高的定價(jià)和勤奮作答一直占據(jù)榜首，而“王思聰們”的加入讓這個(gè)排名瞬間失去了“才華”兩個(gè)字的價(jià)值，但分答很快調(diào)整了其中的邏輯，如今的顯示相對(duì)隨機(jī)。一個(gè)多月的時(shí)間，史航已經(jīng)回答了近2400個(gè)問(wèn)題，收入超過(guò)11萬(wàn)元。

談起這件事，姬十三也承認(rèn)全按收入排序，“太功利感”。現(xiàn)在打開(kāi)分答的首頁(yè)，顯示的是由編輯人工篩選的熱門(mén)問(wèn)題，榜單的位置排到了后面。

這是其中一次小小的改動(dòng)?！斑@個(gè)產(chǎn)品從上線到現(xiàn)在，已做了幾十次的迭代?！奔f(shuō)。團(tuán)隊(duì)曾經(jīng)上線過(guò)一個(gè)問(wèn)題合集的首頁(yè)，將相同類(lèi)型的問(wèn)答歸類(lèi)呈現(xiàn)，準(zhǔn)備了兩天，卻在上線一小時(shí)后因?yàn)辄c(diǎn)擊量不佳而取消。

更多的新功能則在不斷地自我完善和用戶反饋中上線。比如“重錄”“過(guò)期免費(fèi)答”“撤回”和“免費(fèi)追問(wèn)”等功能。分答的產(chǎn)品總監(jiān)朱曉華表示，產(chǎn)品上線以來(lái)，分答依然保持著每天不少于一次的產(chǎn)品迭代。

更多元化的答主們也在一一上線。除了個(gè)人答主，目前已有超過(guò)800家機(jī)構(gòu)用戶申請(qǐng)入駐分答，針對(duì)它們的需求，分答也定制化開(kāi)發(fā)了專(zhuān)業(yè)工具包，包括羅輯思維、汽車(chē)之家、Keep等在內(nèi)的公眾號(hào)已經(jīng)體驗(yàn)到了分答PC端的后臺(tái)管理系統(tǒng)，問(wèn)題能夠批量管理，答案也能以錄音的形式單獨(dú)上傳。

但另一批答主—網(wǎng)絡(luò)紅人和明星大V的加入似乎正在稀釋分答所謂的“知識(shí)”屬性。

在上線的前兩周，分答很難請(qǐng)到明星入駐，而到了第三、第四周，明星大V們看到了分答的熱度，開(kāi)始主動(dòng)加入，包括汪峰、章子怡、左小祖咒和石班瑜等。這又進(jìn)一步推升了分答的熱度。

姬十三把因?yàn)橥跛悸數(shù)募尤攵纬傻囊惠営脩舢惓Ｔ鲩L(zhǎng)稱(chēng)為“王思聰波”，并且表示這“的確會(huì)讓大家對(duì)產(chǎn)品的理解發(fā)生偏差”，但他同時(shí)又覺(jué)得“知識(shí)變現(xiàn)跟粉絲經(jīng)濟(jì)并不矛盾”，將知識(shí)經(jīng)濟(jì)與粉絲經(jīng)濟(jì)的相加與分答畫(huà)上等號(hào)。

他為分答的答主們貼了一個(gè)標(biāo)簽—知識(shí)網(wǎng)紅?！拔仪∏?huì)覺(jué)得在這個(gè)年代，知識(shí)人應(yīng)該要有自己的粉絲，知識(shí)人應(yīng)該成為網(wǎng)紅，有了粉絲才能變現(xiàn)，你如果孤芳自賞，做一個(gè)象牙塔里的知識(shí)人是沒(méi)法變現(xiàn)的。”

實(shí)際上，“分答”們的出現(xiàn)，也在更改著這個(gè)社會(huì)對(duì)知識(shí)分子的定義，任何平臺(tái)上，所謂的普通人都是打引號(hào)的普通人，你得有才華、有口才，甚至有顏值，才能變現(xiàn)，才“有用”。

姬十三現(xiàn)在最大的焦慮是分答受到了過(guò)多關(guān)注，使得大家對(duì)它的關(guān)注可能偏離他自己最初的預(yù)期—“分答提供一分鐘的時(shí)間買(mǎi)賣(mài)，提供知識(shí)型服務(wù)?！?/p>

他的焦慮不是沒(méi)有道理的。即使僅僅經(jīng)過(guò)了42天的發(fā)展，分答也已經(jīng)不能用“分享平臺(tái)”來(lái)概括了，傅踢踢覺(jué)得，“（分答）剛出來(lái)的時(shí)候，人們把它跟知乎或者值乎對(duì)標(biāo)，但現(xiàn)在越來(lái)越多的人把它跟微博對(duì)標(biāo)了。跟微博對(duì)標(biāo)則意味著，知識(shí)的問(wèn)答被弱化了，更多的是娛樂(lè)八卦、名人效應(yīng)?！?/p>

這顯然不是姬十三的答案。在發(fā)布會(huì)上，他強(qiáng)調(diào)了分答上有醫(yī)學(xué)領(lǐng)域答主5020人、教育類(lèi)答主4366人、職場(chǎng)導(dǎo)師3371人、科研科普工作者1881人這樣一組數(shù)據(jù)，表達(dá)了要在各垂直領(lǐng)域內(nèi)建設(shè)專(zhuān)業(yè)知識(shí)服務(wù)的態(tài)度。

在發(fā)布會(huì)后一個(gè)多小時(shí)的群訪時(shí)間里，姬十三有意回避了幾乎所有關(guān)于“預(yù)期”兩個(gè)字的問(wèn)題。分答才上線了42天，它有一個(gè)誰(shuí)都下不了定論的未來(lái)。