白酒企業(yè)信息需求與信息保障調(diào)查與分析
——以宜賓市白酒企業(yè)為例

張維（宜賓學(xué)院圖書館，四川宜賓644007）

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白酒企業(yè)信息需求與信息保障調(diào)查與分析
——以宜賓市白酒企業(yè)為例

張維
（宜賓學(xué)院圖書館，四川宜賓644007）

摘要：針對白酒企業(yè)信息需求及信息保障問題，采用問卷調(diào)查方式，調(diào)查了宜賓市73家白酒企業(yè)信息需求的類型、信息獲取的途徑及信息獲取的障礙。根據(jù)調(diào)查結(jié)果，歸納出白酒企業(yè)信息需求的特征，建議白酒企業(yè)從建設(shè)行業(yè)集成信息服務(wù)平臺、利用互聯(lián)網(wǎng)豐富企業(yè)的外部信息源、提高自身的信息保障能力等方面著手實現(xiàn)企業(yè)信息需求的有效滿足。

關(guān)鍵詞：白酒企業(yè)；信息需求；信息保障

優(yōu)先數(shù)字出版時間：2016-03-24；地址：http://www.cnki.net/kcms/detail/52.1051.TS.20160324.1207.004.html。

白酒產(chǎn)業(yè)是宜賓市特色和傳統(tǒng)優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，在擴大就業(yè)、繁榮市場、解決三農(nóng)問題、拉動相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展和促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展等方面發(fā)揮了重要作用，成為推進(jìn)宜賓城鄉(xiāng)統(tǒng)籌建設(shè)的重要力量。宜賓市委、市政府歷來高度重視白酒產(chǎn)業(yè)發(fā)展，將白酒產(chǎn)業(yè)作為宜賓一號產(chǎn)業(yè)來抓，出臺了《宜賓市人民政府關(guān)于進(jìn)一步做強、做大酒類產(chǎn)業(yè)的意見》，制定了《宜賓市名優(yōu)白酒產(chǎn)業(yè)發(fā)展基地建設(shè)規(guī)劃（2013—2020年）》，成立了中國第一個白酒行業(yè)特色區(qū)域，牢固確立了白酒不可替代的產(chǎn)業(yè)競爭優(yōu)勢。宜賓現(xiàn)有大大小小的白酒生產(chǎn)企業(yè)320戶，其中規(guī)模以上白酒企業(yè)61戶，形成了以五糧液為龍頭，高洲酒業(yè)、敘府酒業(yè)、紅樓夢酒業(yè)、華夏酒業(yè)、吉鑫酒業(yè)、君子酒業(yè)、新宇酒業(yè)、竹海酒業(yè)、長興酒業(yè)、金南福酒業(yè)等“十朵金花”為梯隊的齊頭并進(jìn)的酒業(yè)發(fā)展新局面。

企業(yè)信息需求是指企業(yè)為了生存發(fā)展以及保持競爭優(yōu)勢對信息內(nèi)容、形式、數(shù)量和質(zhì)量等方面的需要和要求。在知識經(jīng)濟時代，環(huán)境的快速變化要求組織具有快速反應(yīng)能力和學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力，企業(yè)最重要的是要具有前瞻性與創(chuàng)造力［1］。要保證企業(yè)的前瞻性和創(chuàng)造力，了解企業(yè)信息需求，建立體系完善、運轉(zhuǎn)高效、動態(tài)循環(huán)的信息保障機制是關(guān)鍵。為了充分了解白酒行業(yè)的信息需求和保障狀況，本課題以宜賓的白酒企業(yè)為調(diào)查對象，深入研究白酒企業(yè)的信息需求內(nèi)容及特點，提出改進(jìn)信息服務(wù)的對策，為進(jìn)入深度轉(zhuǎn)型期的白酒企業(yè)提供信息支持和信息保障。

1調(diào)查說明

為了保證調(diào)查樣本數(shù)據(jù)的有效性和全面性，本次調(diào)查有針對性地按照企業(yè)年銷售額分段選取了100家白酒生產(chǎn)企業(yè)作為調(diào)查對象，問卷發(fā)放采取了網(wǎng)絡(luò)問卷、紙質(zhì)問卷和電話訪談結(jié)合的方法，回收有效問卷73份，回收率73%。同時為了彌補調(diào)查問卷的不足，課題組先后對五糧液酒業(yè)有限公司、華夏酒業(yè)有限公司、哪咤酒業(yè)有限公司、古敘酒業(yè)有限公司、戰(zhàn)友酒業(yè)有限公司、安寧酒廠、牟坪酒廠、竹都酒廠等規(guī)模不一的各類型白酒生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行實地走訪。

2宜賓市白酒企業(yè)信息需求調(diào)查分析

2.1企業(yè)基本情況

受訪的73家白酒企業(yè)中，以中小型企業(yè)為主，其中大型企業(yè)3家，中型企業(yè)12家，小型企業(yè)31家，微型企業(yè)27家，分別占調(diào)查對象總數(shù)的4.11%、16.44%、42.47%以及36.99%。企業(yè)性質(zhì)主要以民營企業(yè)為主，為64家，國有及國有控股企業(yè)8家，其他1家。73家企業(yè)中擁有自創(chuàng)品牌的有23家，多數(shù)中小企業(yè)以生產(chǎn)原酒和貼牌生產(chǎn)為主營業(yè)務(wù)，缺少自有知識產(chǎn)權(quán)，規(guī)模較小。

注：企業(yè)劃分標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)2011年工信部等4部門聯(lián)合下發(fā)的《中小企業(yè)劃型標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定》，大型企業(yè)年主營業(yè)務(wù)收入4億元以上，從業(yè)人員數(shù)1000人以上，中型企業(yè)年主營業(yè)務(wù)收入0.2～4億元，從業(yè)人員數(shù)300～1000人，小型企業(yè)年主營業(yè)務(wù)收入300～2000萬，從業(yè)人員數(shù)20～300人，微型企業(yè)年主營業(yè)務(wù)收入300萬元或從業(yè)人員數(shù)20人以下。

2.2信息意識及信息化水平

在信息、產(chǎn)品、技術(shù)、資金、物流、人才等6個選項中，要求企業(yè)選出認(rèn)為最為重要的3項，按照重要程度排序，依次是產(chǎn)品（98.63%）、技術(shù)（72.6%）、資金（65.75%），信息排在第5位，占20.55%。網(wǎng)站圖文并茂，實時互動，信息量大，是企業(yè)外宣的互聯(lián)網(wǎng)名片，受訪的企業(yè)中26家建有自己的門戶網(wǎng)站，有3家表示網(wǎng)站正在籌備中。長期以來，白酒行業(yè)的信息化起步較晚，且發(fā)展滯后，調(diào)查數(shù)據(jù)也體現(xiàn)了這一點，僅有3家（4.11%）大型酒企建立了專業(yè)的信息管理系統(tǒng)，無任何信息管理系統(tǒng)的樣本數(shù)52份，占71.23%，反映出宜賓市白酒企業(yè)信息化建設(shè)處于極不均衡的狀態(tài)。

2.3信息需求的類型

白酒企業(yè)需要的信息類型多樣，包括企業(yè)外部環(huán)境信息（市場信息、政策法規(guī)信息、競爭對手信息、行業(yè)動態(tài)信息）和企業(yè)內(nèi)部環(huán)境信息（人才信息、產(chǎn)品研發(fā)信息、企業(yè)管理信息）。目前最急需的3項類型是市場信息（95.89%）、政策法規(guī)信息（45.21%）和人才信息（36.99%），其次是競爭對手信息（31.51%）、產(chǎn)品研發(fā)信息（17.81%）、行業(yè)動態(tài)信息（9.59%）、企業(yè)管理信息（6.85%），說明宜賓市白酒企業(yè)對信息具有全方位和綜合性需求。

2.4獲取信息的途徑和單位分布

從信息獲取的單位分布看，企業(yè)主要通過自身的信息工作獲取信息，而對外在的信息供給機構(gòu)（圖書館、情報所、咨詢機構(gòu)）、政府主管信息服務(wù)部門（如宜賓市酒類食品產(chǎn)業(yè)促進(jìn)局、宜賓市經(jīng)濟和信息化委員會）的依賴性不高（見表1）。從獲取途徑看，調(diào)查結(jié)果與我們預(yù)想的統(tǒng)計數(shù)據(jù)有差距，在做調(diào)查問卷設(shè)計時，課題組同事都認(rèn)為在互聯(lián)網(wǎng)時代高度發(fā)達(dá)的今天，搜索引擎應(yīng)該成為白酒企業(yè)信息獲取的首選途徑，但在實際的調(diào)查統(tǒng)計中搜索引擎僅名列第4位。與同行、朋友、企業(yè)內(nèi)部員工等人際交流（93.15%）高居首位，其次是企業(yè)客戶、經(jīng)銷商、供應(yīng)商（90.41%）。同行、朋友、客戶等人際交流渠道的最大的優(yōu)勢是可以獲得很多通過公開渠道得不到的保密或半機密的信息，或一般正式渠道得不到的信息［2］。白酒屬于快速消費品，對廣告和傳播渠道特別倚重，87.67%的酒企依然將傳統(tǒng)媒體尤其是電視、報紙視為重要的信息源。而信息機構(gòu)視為專業(yè)的信息服務(wù)部門在調(diào)查中受到了冷遇，僅有5家企業(yè)使用過信息機構(gòu)的信息服務(wù)，占樣本數(shù)的6.85%。

2.5信息獲取的障礙

針對白酒企業(yè)信息獲取的障礙，多數(shù)企業(yè)認(rèn)為，企業(yè)內(nèi)部信息障礙高于外部信息障礙（見表2）。缺少信息經(jīng)費（73.97%）成為了白酒企業(yè)獲取信息的最大障礙，沒有專職的信息人員或信息部門（65.75%）以及信息獲取的渠道不暢（65.75%）位居第2。有7家企業(yè)選擇了其他，3家注明了：①位置偏遠(yuǎn)；②不知獲取途徑；③計算機沒有聯(lián)網(wǎng)。

表1白酒企業(yè)信息獲取的途徑和單位分布

表2宜賓市白酒企業(yè)信息獲取的障礙

針對白酒企業(yè)在實際工作中信息獲取有障礙或者獲取渠道不便的信息［3］（限選4項），統(tǒng)計結(jié)果顯示，供求信息（79.45%）、競爭對手信息（79.45%）、市場環(huán)境信息（65.75%）、產(chǎn)業(yè)發(fā)展激勵政策（50.68%）等對企業(yè)發(fā)展有重大影響的急需信息獲取較為困難，公司名錄（2.74%）、儀器設(shè)備信息（10.96%）、產(chǎn)品信息（15.07%），技術(shù)交易信息（32.88%）、金融信息（39.73%）等通過企業(yè)網(wǎng)站、搜索引擎、政務(wù)信息公開、企業(yè)黃頁等公開渠道獲取起來相對較為容易，反映出白酒企業(yè)信息需求程度與信息供給能力的失衡。

2.6企業(yè)信息保障能力

企業(yè)信息保障能力是企業(yè)以信息需求為導(dǎo)向，以信息技術(shù)和應(yīng)用水平為手段，以信息獲取技術(shù)和水平為依托，使企業(yè)信息需求得以自我滿足和實現(xiàn)的能力。通過對調(diào)研結(jié)果的分析，宜賓市大部分白酒企業(yè)信息保障能力處于較低的水平，難以實現(xiàn)信息需求的自給自足。38家企業(yè)，占樣本總數(shù)的52.05%，選擇無任何的信息保障措施，企業(yè)常見的信息保障措施中設(shè)立圖書室和資料室、與大學(xué)與科研機構(gòu)建立了合作關(guān)系、與專業(yè)咨詢機構(gòu)建立了合作關(guān)系、購買了數(shù)據(jù)庫或者自建數(shù)據(jù)庫依次占樣本總數(shù)的39.73%、23.29%、15.07%、9.59%，僅有5家企業(yè)（占6.85%）擁有專職的信息服務(wù)人員。

2.7企業(yè)希望獲得的信息服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)方式

企業(yè)希望獲得的信息服務(wù)內(nèi)容樣本總數(shù)為316份，平均每個企業(yè)選擇4.33項，產(chǎn)業(yè)動態(tài)和技術(shù)跟蹤、產(chǎn)業(yè)研究投資報告、專項信息調(diào)研、定題和信息推送4個選項的有效樣本數(shù)極為接近（見表3），說明多數(shù)酒企在信息服務(wù)的內(nèi)容需求上具有一致性。

企業(yè)最樂于接受的服務(wù)方式是以網(wǎng)絡(luò)方式進(jìn)行查詢，網(wǎng)絡(luò)訪問最大的優(yōu)勢是便捷快速、交互性強、成本低，對于多數(shù)處于偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)且信息渠道單一的中小型酒企而言無疑是最經(jīng)濟的選擇。定期獲得最新資訊情報的信息推送服務(wù)也受到了酒企的歡迎，訪談中有一位酒業(yè)領(lǐng)導(dǎo)就表示訂購了《新食品·中國酒業(yè)報導(dǎo)》手機報，每周2期定時自動發(fā)送，可隨時掌握酒業(yè)動態(tài)。到信息服務(wù)機構(gòu)進(jìn)行信息查詢，耗時費力，只有26.03%的企業(yè)選擇。

表3宜賓市白酒企業(yè)希望獲得的信息服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)方式

3宜賓市白酒企業(yè)信息需求的特征

宜賓市白酒企業(yè)信息需求既有常規(guī)企業(yè)的共性特征，即多樣性與綜合性并重，時效性和前瞻性共存，實用性和準(zhǔn)確性兼具，也有基于行業(yè)特色的個性化特點。

3.1信息需求以市場銷售為根本出發(fā)點

市場信息是宜賓白酒企業(yè)急需的首要信息，而市場信息中的銷售信息是其中的核心和關(guān)鍵，以市場銷售為信息獲取的根本出發(fā)點決定了企業(yè)的一切信息工作將圍繞銷售展開。對政策法規(guī)和人才的信息需求也反映出這一點，政策法規(guī)信息受到白酒企業(yè)的高度關(guān)注主要是源于白酒產(chǎn)業(yè)屬于國家限制性發(fā)展產(chǎn)業(yè)的行業(yè)特性，政策的每一次調(diào)整都給行業(yè)帶來不小的震蕩，如2011年發(fā)布限價令、2012年三公消費禁令都對酒業(yè)銷售情況帶來較大影響。人才信息需求情況同樣反映出白酒企業(yè)對市場占有率的渴望。通過梳理近期宜賓市白酒企業(yè)人才招聘信息，幾乎清一色需要的是營銷總監(jiān)、大區(qū)經(jīng)理、銷售代表等營銷人才。宜賓白酒基本上以濃香型白酒為主，產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象突出，將市場信息放在信息需求首位是市場經(jīng)濟條件下白酒企業(yè)應(yīng)對激烈的市場競爭的必然選擇，然而過度依賴市場，忽視產(chǎn)品、技術(shù)等其他生產(chǎn)要素信息，容易造成企業(yè)缺乏核心競爭力，抗風(fēng)險能力不強。

3.2信息需求遵循省力法則

宜賓市白酒企業(yè)在信息活動中主要依靠自身的信息能力和信息水平開展信息工作，遵循穆爾斯省力法則：一個情報系統(tǒng)，如果用戶從中獲取情報比不獲取情報更費心、更麻煩，那么這個系統(tǒng)便不會被利用［4］。白酒企業(yè)更愿意通過人際交流、信息反饋、媒體互動、參觀訪問、實地考察、上網(wǎng)搜索等非正式渠道獲取信息，形式主要以自助型為主，上級政府部門和專業(yè)信息機構(gòu)未能充分發(fā)揮其信息服務(wù)的中介作用。在訪談中，部分酒企老板表示政府發(fā)布信息往往經(jīng)過層層轉(zhuǎn)發(fā)，到企業(yè)手里已成為舊聞，時效性不強；不了解專業(yè)信息機構(gòu)的服務(wù)內(nèi)容，缺乏合作關(guān)系；圖書館資源針對性弱，不了解圖書館還具有為企業(yè)服務(wù)的功能，政府部門和信息機構(gòu)渠道不暢、獲取不便、品質(zhì)不高造成了信息內(nèi)外循環(huán)系統(tǒng)一定程度的瘀滯和阻塞。

3.3信息需求受同行中龍頭企業(yè)影響

行業(yè)中規(guī)模最大、技術(shù)最先進(jìn)、管理最科學(xué)的企業(yè)往往是行業(yè)的風(fēng)向標(biāo)，是行業(yè)技術(shù)、文化、管理等方面創(chuàng)新的先行者，是其他企業(yè)跟進(jìn)的對象［5］，企業(yè)的信息需求往往受同行中的龍頭企業(yè)的影響。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，多數(shù)中小企業(yè)希望獲得的競爭對手信息主要是指大型龍頭企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、決策規(guī)劃、市場最新動向等宏觀環(huán)境信息，嗅覺靈敏、信息意識較強的企業(yè)主就能通過對這些大量的、零散的信息進(jìn)行整理、調(diào)查、分析，尋找新的市場機遇，籌謀未來發(fā)展規(guī)劃。白酒行業(yè)中的龍頭企業(yè)老大非五糧液莫屬，連續(xù)蟬聯(lián)中國品牌價值100強，居白酒制造類第一位，五糧液的一舉一動都會受到行業(yè)的極大關(guān)注，部分中小酒企在信息收集上難以獲得第一手資料，轉(zhuǎn)而寄望于通過龍頭企業(yè)得到準(zhǔn)確的二三次情報，五糧液的信息需求一定程度上影響著中小企業(yè)的信息需求走向。

3.4信息占有不對稱，呈兩級分化態(tài)勢

信息占有不對稱現(xiàn)象在宜賓白酒企業(yè)中表現(xiàn)得非常明顯，國有大中型企業(yè)占據(jù)著極大地信息優(yōu)勢，中小酒企處于比較不利的地位。掌握信息比較充分的企業(yè)更容易在市場競爭中獲得主動權(quán)和話語權(quán)，從而加速優(yōu)勝劣汰的進(jìn)程。國有大型企業(yè)如五糧液，享受了地方政府在政策、財稅、研發(fā)、技改等方面的優(yōu)惠政策，是政府信息供給部門的主要服務(wù)對象，建設(shè)了高效運營的信息化平臺，擁有獨立的信息部門和CIO（首席信息官），與咨詢公司建立長期而穩(wěn)定的合作關(guān)系，形成了企業(yè)信息部門、政府行政主管部門和信息機構(gòu)三方資源相結(jié)合的信息資源模式，所獲取的信息無論在量上還是在質(zhì)上中小企業(yè)都難以望其項背。中小型酒企，自身缺乏強健有力的信息供給機制，決策主要依靠從業(yè)經(jīng)驗和人際交流，市場中任意一個不當(dāng)舉措，企業(yè)就容易陷入破產(chǎn)倒閉的不良境地。隨著行業(yè)競爭的加劇，大型酒企憑借行業(yè)壟斷地位形成的信息資源優(yōu)勢將會繼續(xù)保持，信息需求呈現(xiàn)出兩極分化的馬太效應(yīng)，即信息需求量大的用戶，隨著時間的推移，累積的信息量越多，信息需求量也越來越高于平均水平；信息需求量小的用戶，隨著時間的推移，累積的信息總量呈現(xiàn)停滯狀態(tài)，信息需求量則越來越低于平均水平［6］。中小酒企對此應(yīng)保持足夠的警惕，采取切實有效地措施防止信息鴻溝的進(jìn)一步擴大。

4白酒企業(yè)信息保障措施

四川省“十二五”白酒產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃中指出白酒行業(yè)要“依托科技創(chuàng)新，增強自主創(chuàng)新能力，促進(jìn)白酒產(chǎn)業(yè)發(fā)展向創(chuàng)新驅(qū)動轉(zhuǎn)型”，提升企業(yè)信息保障能力，建立健全完善的信息保障機制是確保宜賓白酒產(chǎn)業(yè)保持核心競爭力和領(lǐng)先優(yōu)勢的重要舉措。

4.1加快建設(shè)白酒行業(yè)集成信息服務(wù)平臺

在生產(chǎn)的不同階段白酒企業(yè)有不同的信息需求，這些信息分散在酒業(yè)協(xié)會、政府信息中心、圖書館、咨詢公司、創(chuàng)業(yè)孵化器、關(guān)聯(lián)企業(yè)等各種信息源中，沒有任何一個機構(gòu)能夠完全滿足白酒行業(yè)所有的信息需求，建設(shè)白酒行業(yè)一站式集成信息服務(wù)平臺就能夠較好地解決資源主體和信息資源分散的問題［7］，有效實現(xiàn)企業(yè)公共信息服務(wù)與資源共建共享。對于中小企業(yè)而言，借助集成信息服務(wù)平臺能夠大大提升信息獲取的時效性和準(zhǔn)確性，有效降低企業(yè)信息基礎(chǔ)建設(shè)的成本投入，不斷縮小與大型企業(yè)之間的信息鴻溝。

白酒行業(yè)集成信息服務(wù)平臺旨在整合白酒行業(yè)各類信息資源，構(gòu)建政府、信息機構(gòu)、企業(yè)三方共同參與的資源共建共享系統(tǒng)，按照公益為主，不斷探索市場化運作的平臺建設(shè)思路，為白酒企業(yè)提供政策推送、人才培訓(xùn)、融資擔(dān)保、信息咨詢、市場開拓、技術(shù)創(chuàng)新、專家解惑、文獻(xiàn)查詢等全方位信息服務(wù)，搭建起政府、企業(yè)、信息中介及高校的產(chǎn)、學(xué)、研的合作交流渠道，加速信息在行業(yè)內(nèi)的自由流動。政府在平臺的建設(shè)中起引導(dǎo)和監(jiān)管作用，可在經(jīng)濟和信息化委下設(shè)白酒行業(yè)集成信息服務(wù)中心負(fù)責(zé)平臺建設(shè)招標(biāo)采購評估監(jiān)管等事宜。政府通過政策引導(dǎo)以及財稅支持等優(yōu)惠政策吸納優(yōu)秀信息服務(wù)機構(gòu)入駐平臺，通過有償服務(wù)等方式為白酒企業(yè)提供全方位的信息資源服務(wù)。平臺實行會員制的平臺運作形式，白酒企業(yè)通過注冊會員的方式加入平臺，可在平臺上發(fā)布人員招聘、設(shè)備租賃、儀器檢測、原料求購、新品發(fā)布、品牌推廣等各項服務(wù)需求，高校、科研院所、信息機構(gòu)、酒業(yè)專家、企業(yè)則根據(jù)需求內(nèi)容提供一對一或多對一的信息服務(wù)。

4.2利用互聯(lián)網(wǎng)豐富企業(yè)的外部信息資源

白酒企業(yè)在需求調(diào)查、產(chǎn)品研發(fā)、市場推廣等各階段都需要大量的外部信息資源的參與。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、信息技術(shù)的不斷成熟，互聯(lián)網(wǎng)在社會生活中不僅扮演著信息資源生產(chǎn)者、需求者的角色，同時也是最大的信息資源集散地，企業(yè)尤其是中小企業(yè)要學(xué)會向互聯(lián)網(wǎng)要資源的借力法則。重要的酒業(yè)信息網(wǎng)站如華夏酒報·中國酒業(yè)新聞網(wǎng)（http://www.cnwinenews.com/是中國酒類行業(yè)的權(quán)威信息交流平臺，開設(shè)有《華夏酒報》數(shù)字發(fā)行平臺、酒業(yè)信息庫、酒業(yè)博客、專家專欄、華夏酒評、企業(yè)信息發(fā)布等欄目。中國酒業(yè)協(xié)會（http://www.cada.cc/）是中國酒業(yè)協(xié)會的官方信息發(fā)布平臺，最新最快的酒業(yè)政策法規(guī)、酒業(yè)動態(tài)、酒類裝備技術(shù)信息是協(xié)會關(guān)注的重點，中國酒業(yè)協(xié)會每年舉辦的年會、高峰論壇成為了行業(yè)的重要風(fēng)向標(biāo)。要促進(jìn)白酒產(chǎn)業(yè)發(fā)展向創(chuàng)新驅(qū)動轉(zhuǎn)型，必須大力提升技術(shù)創(chuàng)新能力，酒類科技技術(shù)、專利信息通過互聯(lián)網(wǎng)同樣可以輕松獲得，四川省科技文獻(xiàn)共享服務(wù)平臺（http:// www.scstl.org）利用海量的科技文獻(xiàn)資源信息，為用戶提供各種專業(yè)化的文獻(xiàn)服務(wù)；為了提高四川省白酒行業(yè)知識產(chǎn)權(quán)創(chuàng)造、運用、管理和保護(hù)水平，四川省知識產(chǎn)權(quán)局和國家知識產(chǎn)權(quán)局共同開發(fā)了白酒行業(yè)專利文獻(xiàn)信息數(shù)據(jù)庫，登錄四川省專利信息服務(wù)平臺（http://www.scipsc.com.cn/）可自主查詢。此外，高校圖書館、公共圖書館、公共信息服務(wù)平臺、企業(yè)門戶網(wǎng)站、行業(yè)論壇、網(wǎng)上商城、政府網(wǎng)站、專家微博等都是白酒行業(yè)信息的重要供給者和生產(chǎn)者。

4.3大力提升白酒企業(yè)的信息保障能力

當(dāng)前白酒企業(yè)信息供需的最大矛盾是企業(yè)對信息需求的高品質(zhì)要求與自身信息保障能力低下的矛盾，企業(yè)獲取信息需求主要通過自助式模式，企業(yè)自身信息保障能力和水平的高低直接決定著獲取信息質(zhì)量的優(yōu)劣。因此，提升白酒企業(yè)信息保障能力是平衡企業(yè)信息資源供求關(guān)系，提升資源利用效率的關(guān)鍵。白酒企業(yè)可以從以下幾個方面著手提高企業(yè)信息保障能力：

第一、酒企企業(yè)主應(yīng)樹立正確的信息價值觀，加大對信息基礎(chǔ)設(shè)施的投入，加快推進(jìn)企業(yè)信息化進(jìn)程。本著量力而行、量體裁衣的原則，靈活制定適合企業(yè)發(fā)展的信息化建設(shè)方案，保證開展信息工作所需的硬件設(shè)施的基本滿足，加快企業(yè)網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的建設(shè)，以適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時代網(wǎng)絡(luò)營銷的需要。

第二、有條件的企業(yè)要設(shè)置專門的信息部門或者情報部門，配備專職的信息服務(wù)人員開展信息工作，暫時不具備條件的中小企業(yè)可以設(shè)置專職信息員崗位，抽調(diào)辦公室文員或銷售人員外出培訓(xùn)以提高其信息獲取技能，同時由于中小酒廠的員工多以親戚和老職工為主，企業(yè)可以充分利用人際關(guān)系資源，在企業(yè)內(nèi)部形成重視信息工作、人人都是情報員的良性信息傳遞系統(tǒng)。

第三、與公共信息服務(wù)機構(gòu)建立穩(wěn)定而持續(xù)的合作關(guān)系。公共信息服務(wù)機構(gòu)是面向社會、企業(yè)和個人的公益性服務(wù)組織，存儲著大量的行業(yè)信息資源，企業(yè)應(yīng)重視對這部分資源的利用。如宜賓學(xué)院圖書館為了進(jìn)一步踐行服務(wù)地方的辦學(xué)理念，建設(shè)有專門的酒類文獻(xiàn)資料室，館藏紙質(zhì)電子類酒類書刊兩萬余冊，與中國酒產(chǎn)業(yè)酒文化學(xué)院等多部門聯(lián)合共建的中國酒文化數(shù)據(jù)庫和中國酒包裝博物館成為服務(wù)地方白酒企業(yè)，傳播白酒包裝文化的重要平臺。

5　結(jié)語

川酒甲天下，好酒在宜賓，宜賓坐擁“中國白酒之都”的美譽，是白酒金三角戰(zhàn)略的重要一極，宜賓還是全國最大的白酒生產(chǎn)基地，主營業(yè)務(wù)收入、利稅總額等占據(jù)四川省同行業(yè)的“半壁江山”，在全國白酒發(fā)展格局中也具有十分重要的地位。宜賓白酒企業(yè)信息需求及保障狀況在白酒行業(yè)內(nèi)具有一定的代表性和普遍意義，借此也希望能為其他白酒企業(yè)和信息機構(gòu)提供參考和依據(jù)。

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Investigation on and Analysis of Information Need and Security of Baijiu Enterprises: A Case Study on Distilleries in Yibin

ZHANG Wei
（Libary of Yibin University，Yibin，Sichuan 644007，China）

Abstract:Aiming at information need and information security of Baijiu enterprises，a questionnaire survey was made to investigate the types，the access and the barriers of information need of 73 distilleries in Yibin.According to the survey results，we summed up the characteristics of information need for distilleries.Furthermore，some recommendations were put forward to meet the information requirement of distilleries such as building industry integrated information service platform，making use of internet to enrich the external information resources，and strengthening information security of distilleries.

Key words:Baijiu enterprise；information need；information security

中圖分類號：TS261；TS262.3；F27；G203

文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：1001-9286（2016）06-0133-05

DOI：10.13746/j.njkj.2016027

基金項目：四川省教育廳人文社會科學(xué)項目“白酒企業(yè)信息需求的特征及影響因素研究——以宜賓市為例”（13SB0289）。

收稿日期：2016-01-20

作者簡介：張維（1981-），女，碩士，館員，研究方向為信息資源管理。