高新技術(shù)企業(yè)績效評價(jià)指標(biāo)體系的構(gòu)建與完善

劉思岑

高新技術(shù)企業(yè)績效評價(jià)指標(biāo)體系的構(gòu)建與完善

劉思岑

績效考核是現(xiàn)代企業(yè)內(nèi)部控制制度中的重要內(nèi)容，高新技術(shù)企業(yè)在結(jié)合自身經(jīng)營特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，必須建立一套適合企業(yè)自身發(fā)展情況的績效評價(jià)指標(biāo)體系，不能盲目借鑒，要將該項(xiàng)體系實(shí)際落實(shí)，真正發(fā)揮其優(yōu)勢和作用，幫助高新技術(shù)企業(yè)提高管理水平，增強(qiáng)企業(yè)競爭能力。

高新技術(shù)企業(yè)；績效評價(jià)指標(biāo)；評價(jià)體系

一、高新技術(shù)企業(yè)完善績效評價(jià)指標(biāo)體系的重要作用

（一）對企業(yè)整體管理作用

高新技術(shù)企業(yè)具有技術(shù)密集型、資金密集型的特點(diǎn)，與傳統(tǒng)企業(yè)不同，其管理成本在企業(yè)成本中占有重要地位，通過提高管理水平，可以有效促進(jìn)企業(yè)活力，增強(qiáng)企業(yè)競爭力。在高新技術(shù)企業(yè)的內(nèi)部控制中，創(chuàng)新績效評價(jià)體系可以促進(jìn)企業(yè)提供快捷、真實(shí)的財(cái)務(wù)和會計(jì)信息，發(fā)揮企業(yè)的實(shí)際經(jīng)營水平。另外，績效評價(jià)體系還可以提高企業(yè)員工的工作積極性與管理者素質(zhì)，進(jìn)而促進(jìn)業(yè)績提高。

（二）改善企業(yè)的財(cái)務(wù)管理狀況

高新技術(shù)企業(yè)的績效評價(jià)體系可以分為普通績效評價(jià)和財(cái)務(wù)績效評價(jià)，財(cái)務(wù)績效評價(jià)主要針對企業(yè)的財(cái)務(wù)管理環(huán)節(jié)，可以直觀地發(fā)現(xiàn)企業(yè)財(cái)務(wù)和資產(chǎn)管理中的薄弱環(huán)節(jié)，便于全面系統(tǒng)地剖析影響企業(yè)當(dāng)期經(jīng)營和長遠(yuǎn)發(fā)展的諸方面因素。高新技術(shù)企業(yè)作為資金密集型企業(yè)，財(cái)務(wù)管理可謂企業(yè)的心臟，而對財(cái)務(wù)管理環(huán)節(jié)實(shí)行績效評價(jià)體系，可以將財(cái)務(wù)與企業(yè)的整體規(guī)劃與發(fā)展戰(zhàn)略相連接，把企業(yè)的近期利益和長遠(yuǎn)目標(biāo)相結(jié)合，從而引導(dǎo)企業(yè)向正確的方向發(fā)展。

（三）績效評價(jià)機(jī)制有利于監(jiān)督體系的完善

對于績效評價(jià)機(jī)制來說，除了在財(cái)務(wù)管理上有重大意義外，在企業(yè)日常管理中也具有重要作用，容易被管理者忽略的是其在監(jiān)督機(jī)制方面所發(fā)揮的作用?？冃гu價(jià)雖然不屬于監(jiān)督機(jī)制，但是通過績效評價(jià)可以有效幫助高新技術(shù)企業(yè)管理各部門的工作情況，提高企業(yè)的生產(chǎn)效率，明確責(zé)任，從而實(shí)現(xiàn)高新技術(shù)企業(yè)的長久持續(xù)發(fā)展。

二、目前高新技術(shù)企業(yè)績效評價(jià)機(jī)制存在的問題

（一）沒有全面依照行政法規(guī)建設(shè)績效評價(jià)機(jī)制

我國企業(yè)績效評價(jià)機(jī)制主要依據(jù)的是2002年頒布的《企業(yè)績效評價(jià)操作細(xì)則（修訂）》，根據(jù)其規(guī)定，企業(yè)的績效評價(jià)重點(diǎn)應(yīng)當(dāng)放在企業(yè)資本效益狀況、資產(chǎn)經(jīng)營狀況、償債能力和發(fā)展能力四個(gè)項(xiàng)目內(nèi)容，并且規(guī)定了具體的實(shí)施細(xì)則。該操作細(xì)則同時(shí)對財(cái)務(wù)績效評價(jià)作出了詳細(xì)的規(guī)定。但是，在具體的實(shí)踐中，該實(shí)施細(xì)則有利有弊。該細(xì)則是一個(gè)普遍的指導(dǎo)，沒有結(jié)合高新技術(shù)企業(yè)的特點(diǎn)做出詳細(xì)的針對高新技術(shù)企業(yè)的規(guī)定，適合所有企業(yè)的績效評價(jià)體系建設(shè)具有普遍指導(dǎo)意義，但總體來說不能完全照搬。另外一些高新技術(shù)企業(yè)全面否定該細(xì)則，同時(shí)又缺乏相應(yīng)的管理人才，導(dǎo)致其設(shè)置的評價(jià)制度畸形，經(jīng)不起長期考驗(yàn)，短期內(nèi)可能有效果，但是長期實(shí)施，并不利于高新技術(shù)企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展。

（二）財(cái)務(wù)績效評價(jià)結(jié)果分析與應(yīng)用存在的問題

很多高新技術(shù)企業(yè)引進(jìn)全面內(nèi)部控制制度，相應(yīng)的也設(shè)置了績效評價(jià)機(jī)制，但卻忽略了對績效評價(jià)結(jié)果的重視，使之浮于表面?？冃гu價(jià)結(jié)果具有非常重要的指導(dǎo)作用，高新企業(yè)作為技術(shù)集中型、資金密集型的企業(yè)，擁有眾多技術(shù)人才，對數(shù)據(jù)分析與科學(xué)管理應(yīng)當(dāng)相對關(guān)注。但是，當(dāng)前我國高新技術(shù)企業(yè)情況卻不容樂觀，企業(yè)中有大量技術(shù)員工，卻嚴(yán)重缺乏具有專業(yè)知識的復(fù)合型管理人才。這導(dǎo)致這部分企業(yè)雖然擁有財(cái)務(wù)績效評價(jià)機(jī)制，但是作用卻沒有真正發(fā)揮出來，缺乏對績效評價(jià)結(jié)果的專業(yè)分析，導(dǎo)致通過績效評價(jià)發(fā)現(xiàn)的問題一直存在，未得到根本解決。

（三）績效評價(jià)制度不完善，指標(biāo)片面，不平衡

科學(xué)的績效評價(jià)制度是績效評價(jià)得以存在的前提，企業(yè)若不能設(shè)計(jì)科學(xué)的績效評價(jià)機(jī)制，那么該制度在企業(yè)的作用就不能夠充分發(fā)揮。很多高新技術(shù)企業(yè)過于重視財(cái)務(wù)評價(jià)方法和評價(jià)指標(biāo)的價(jià)值表現(xiàn)，忽視非財(cái)務(wù)指標(biāo)的非價(jià)值評估。這是目前管理者的普遍誤導(dǎo)，將績效評價(jià)機(jī)制主要放在財(cái)務(wù)管理之中，忽視了績效評價(jià)機(jī)制在其他環(huán)節(jié)的作用。重視財(cái)務(wù)管理的績效評價(jià)機(jī)制，可以幫助高新技術(shù)企業(yè)對有形資產(chǎn)的規(guī)劃與控制，但是高新技術(shù)企業(yè)多以技術(shù)、專利、知識產(chǎn)權(quán)等無形資產(chǎn)為主，甚至企業(yè)品牌、企業(yè)文化都是企業(yè)不可估量的財(cái)產(chǎn)，但是很多高新技術(shù)企業(yè)管理者沒有將無形資產(chǎn)歸入效評價(jià)機(jī)制中去，嚴(yán)重浪費(fèi)了績效評價(jià)資源。

（四）在建設(shè)績效評價(jià)機(jī)制時(shí)忽略對權(quán)益資本成本的確認(rèn)和計(jì)量

績效評價(jià)機(jī)制在高新技術(shù)企業(yè)中的應(yīng)用要求較高，其中在制度設(shè)計(jì)時(shí)必須要考慮權(quán)益資本成本的確認(rèn)和計(jì)量，缺乏該項(xiàng)績效評價(jià)會導(dǎo)致結(jié)果嚴(yán)重失衡，直接影響企業(yè)未來決策的科學(xué)性。

三、提高高新技術(shù)企業(yè)績效評價(jià)體系水平的措施

（一）完善績效評價(jià)體系中財(cái)務(wù)指標(biāo)體系

就高新技術(shù)企業(yè)而言，企業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)都需要績效評價(jià)體系，財(cái)務(wù)部門作為企業(yè)的心臟部門，尤其應(yīng)當(dāng)重視績效評價(jià)的應(yīng)用。從目前來看，整個(gè)高新技術(shù)企業(yè)總體還不能完全適應(yīng)高新技術(shù)企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營業(yè)績評價(jià)的要求，但是并不意味著企業(yè)可以拋棄財(cái)務(wù)業(yè)績評價(jià)。相反，高新技術(shù)企業(yè)作為國內(nèi)的前沿企業(yè)，應(yīng)當(dāng)，積極實(shí)施財(cái)務(wù)業(yè)績評價(jià)，在實(shí)踐過程中不斷改進(jìn)措施，結(jié)合企業(yè)自身實(shí)際，尋找適合企業(yè)又符合《企業(yè)績效評價(jià)操作細(xì)則》要求的制度。

（二）將企業(yè)創(chuàng)新能力等無形資產(chǎn)歸入績效評價(jià)體系中

績效評價(jià)體系不是空中樓閣，而是高新技術(shù)企業(yè)發(fā)展的必要管理機(jī)制，高新技術(shù)體系不僅可以落實(shí)有形的調(diào)整范圍，還可以對無形的因素納入管理體系之中。將企業(yè)的創(chuàng)新能力、企業(yè)品牌價(jià)值、企業(yè)的技術(shù)和知識產(chǎn)權(quán)等無形資產(chǎn)納入績效評價(jià)指標(biāo)體系中，可以幫助企業(yè)做好無形資產(chǎn)的管控，盡量保證無形資產(chǎn)的增值，避免五星資產(chǎn)貶值或者流失。高新技術(shù)企業(yè)在績效評價(jià)指標(biāo)中，應(yīng)當(dāng)考慮研究開發(fā)費(fèi)用率、新產(chǎn)品開發(fā)費(fèi)用率、新產(chǎn)品貢獻(xiàn)率、研究開發(fā)費(fèi)用增長率、技術(shù)性產(chǎn)品成本降低率等問題，科學(xué)的制定績效評級指標(biāo)。

（三）增加客戶績效考核指標(biāo)

高新技術(shù)企業(yè)十分重視客戶管理工作，但是很少有企業(yè)將客戶管理放入績效考核評價(jià)之中。高新技術(shù)企業(yè)在設(shè)置新的績效考核評價(jià)機(jī)制時(shí)，必須將客戶績效歸入考評機(jī)制中。沒有科學(xué)的客戶管理機(jī)制，就無法通過客戶實(shí)現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品的價(jià)值，也無法實(shí)現(xiàn)企業(yè)既定的財(cái)務(wù)目標(biāo)。高新技術(shù)企業(yè)在制定客戶績效評價(jià)時(shí)，應(yīng)當(dāng)注重對原有客戶的維護(hù)與保持，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行新客戶的開拓發(fā)展，其中指標(biāo)的設(shè)定應(yīng)當(dāng)包含市場占有率、客戶滿意度、客戶保持率、可和獲得率、從客戶處所獲得的利潤率等問題。高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)同普通企業(yè)一樣，必須重視客戶工作，任何企業(yè)都必須承認(rèn)客戶是公司賴以生存的基石，只有將客戶管理工作做透徹，才能在激烈的競爭中取得優(yōu)勢。

高新技術(shù)企業(yè)在構(gòu)建績效評價(jià)體系時(shí)，要突破傳統(tǒng)，在傳統(tǒng)內(nèi)容的基礎(chǔ)上，重視無形資產(chǎn)的績效評價(jià)，要結(jié)合企業(yè)內(nèi)部控制機(jī)制，在實(shí)踐中循序漸進(jìn)的豐富與完善績效評價(jià)體系。

[1]陳婧,姚偉.南京市高新技術(shù)企業(yè)技術(shù)領(lǐng)域發(fā)展能力測算研究[J].江蘇科技信息，2015.23:4-6.

[2]汪軍;朱建軍;楊萍;龍俊林.社會信用體系建設(shè)績效的綜合評估研究——以“十一五”期間上海市為例[J].征信，2013.07: 12-17.

（工作單位：上海光柵信息技術(shù)有限公司）