移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下微信電子商務(wù)發(fā)展探討

陳美卿

[提要] 隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，傳統(tǒng)電子商務(wù)也開始向移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展。微信平臺(tái)從興起到應(yīng)用成熟，如今已經(jīng)發(fā)展成為具有社交功能的商業(yè)平臺(tái)，是推動(dòng)移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的重要?jiǎng)恿?。本文概述微信電子商?wù)發(fā)展背景以及微信電子商務(wù)發(fā)展模式，并對(duì)微信電子商務(wù)未來(lái)發(fā)展進(jìn)行簡(jiǎn)單探討。

關(guān)鍵詞：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)；微信電子商務(wù)；發(fā)展

中圖分類號(hào)：F724.6 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

收錄日期：2016年1月13日

一、微信電子商務(wù)發(fā)展背景

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與移動(dòng)通信技術(shù)的有效融合，相比傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)具有即時(shí)性、便捷性、廣泛性等優(yōu)勢(shì)。與傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中的電子商務(wù)不同，企業(yè)借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)開展各種商務(wù)活動(dòng)稱為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的電子商務(wù)。近年來(lái)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)歷了3G網(wǎng)絡(luò)的普及階段、4G網(wǎng)絡(luò)的崛起發(fā)展、手機(jī)、平板電腦等智能終端使用規(guī)模不斷擴(kuò)大的過程，移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展和崛起對(duì)傳統(tǒng)電子商務(wù)帶來(lái)了極大沖擊。作為騰訊公司打造的最成功的一個(gè)通訊平臺(tái)，微信在當(dāng)前移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)社交平臺(tái)中占有重要地位，相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，我國(guó)微信用戶超過6億。如今騰訊公司將微信投入電子商務(wù)領(lǐng)域，利用微信社交平臺(tái)為企業(yè)提高電子商務(wù)服務(wù)。相比傳統(tǒng)電子商務(wù)，微信電子商務(wù)具有多種應(yīng)用優(yōu)勢(shì)：首先，微信平臺(tái)由成熟的通信技術(shù)為支撐。4G網(wǎng)絡(luò)的普及讓傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)有了質(zhì)的飛躍，可以讓用戶隨時(shí)隨地進(jìn)行網(wǎng)上沖浪，享用移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)；其次，微信平臺(tái)可以吸收廣泛的用戶群體。微信的本質(zhì)是一個(gè)社交平臺(tái)，其朋友圈功能讓全部好友賬號(hào)一并集合起來(lái)，可以實(shí)現(xiàn)用戶群體最大化；另外，微信平臺(tái)的準(zhǔn)入門檻較低，只要通過注冊(cè)就可以開通微信小店，尤其適合年輕創(chuàng)業(yè)者。目前，微信的商務(wù)領(lǐng)域已經(jīng)涉及到金融、物流、通信等多個(gè)領(lǐng)域，國(guó)美、京東等傳統(tǒng)電商也將目光投向微信平臺(tái)。由此可見，微信電子商務(wù)有著非常大的應(yīng)用價(jià)值和廣闊的發(fā)展空間。

二、微信電子商務(wù)發(fā)展模式

微信電子商務(wù)的應(yīng)用模式主要體現(xiàn)在四個(gè)方面，微信的商業(yè)化形態(tài)、微信的增值服務(wù)、微信營(yíng)銷的商業(yè)機(jī)會(huì)以及微信電商的發(fā)展路徑。

（一）微信的商業(yè)化形態(tài)。分析微信電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀，除了移動(dòng)營(yíng)銷、移動(dòng)電商以外，微信的商業(yè)化領(lǐng)域也可以涉及到增值服務(wù)、移動(dòng)游戲。在微信的生態(tài)系統(tǒng)中有多個(gè)客戶群體，除了主要的普通用戶部分，另外也包括企業(yè)級(jí)用戶，不同客戶群體在各自的領(lǐng)域中都有各自不同的盈利方式。

（二）增值服務(wù)。從騰訊QQ通信軟件以來(lái)，針對(duì)用戶的后向收費(fèi)業(yè)務(wù)表現(xiàn)出極大的優(yōu)勢(shì)，所以通過微信開展增值服務(wù)收費(fèi)是具有一定可行性的商業(yè)化實(shí)踐。目前，微信所提供的增值服務(wù)項(xiàng)目比較少，只有一些簡(jiǎn)單收費(fèi)表情類項(xiàng)目，而且數(shù)量非常有限，所以在微信的未來(lái)發(fā)展中，不斷增加增值服務(wù)內(nèi)容將會(huì)成為提高收益的重要途徑。當(dāng)前具有可操作性的微信增值服務(wù)包括三個(gè)種類：第一種是付費(fèi)表情、主題；第二種是會(huì)員增值服務(wù)；第三種是內(nèi)容增值服務(wù)。目前，微信的表情商店已經(jīng)全面上線，另外還有聊天背景，所以可繼續(xù)拓展為主題商店，盡量增加服務(wù)產(chǎn)品。會(huì)員增值服務(wù)是騰訊QQ的優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)，并且已經(jīng)積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，所以提供會(huì)員增值服務(wù)具有極大可行性。相比付費(fèi)表情和會(huì)員增值服務(wù)，微信內(nèi)容增值服務(wù)具有更大的擴(kuò)展空間，內(nèi)容平臺(tái)主要涉及到圖書、音樂以及視頻等，可能成為移動(dòng)增值領(lǐng)域的最大增長(zhǎng)點(diǎn)，具有巨大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

（三）微信營(yíng)銷的商業(yè)機(jī)會(huì)。微信營(yíng)銷始終是圍繞微信用戶的，其應(yīng)用價(jià)值不在于企業(yè)品牌曝光，不會(huì)將用戶不關(guān)注、不需要的信息生硬的推送給用戶，而是在用戶有所需要時(shí)提供針對(duì)性服務(wù)。在各個(gè)領(lǐng)域中，并不是所有行業(yè)都適合開展微信營(yíng)銷，這需要從以下幾個(gè)方面進(jìn)行評(píng)價(jià)、判斷：第一，微信營(yíng)銷能否提高既有用戶的購(gòu)買頻率，能否提供更加優(yōu)越的用戶體驗(yàn)；第二，微信營(yíng)銷是否能夠帶來(lái)更多新的客戶；第三，微信營(yíng)銷是否能夠提高運(yùn)營(yíng)效率，能否優(yōu)化經(jīng)營(yíng)鏈條；第四，通過微信是否能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)的傳播互動(dòng)，能否滿足企業(yè)的現(xiàn)實(shí)需求。

（四）微信電商的發(fā)展路徑。當(dāng)前，微信的商業(yè)化進(jìn)程不斷加快，在游戲、增值、電子商務(wù)等領(lǐng)域的業(yè)務(wù)已經(jīng)全面展開，為以后構(gòu)建完善的業(yè)務(wù)模塊進(jìn)行鋪墊。由于微信業(yè)務(wù)仍處于起步發(fā)展期，其提供的服務(wù)還不夠精細(xì)，但基于微信的電子商務(wù)目前已經(jīng)被很多企業(yè)投入運(yùn)營(yíng)，這為微信其他業(yè)務(wù)的商業(yè)化發(fā)展提供了有利依據(jù)。對(duì)于不同領(lǐng)域，各個(gè)行業(yè)的市場(chǎng)環(huán)境以及業(yè)務(wù)類型都存在一定差異，但在任何領(lǐng)域中，微信的商業(yè)化發(fā)展都有一個(gè)以營(yíng)利為目標(biāo)的實(shí)施路徑。目前，具有一定操作性的微信商業(yè)化發(fā)展路徑有增值服務(wù)、游戲、營(yíng)銷以及電子商務(wù)，雖然微信的線上線下電商模式已經(jīng)有明確的布局方向，但要獲取強(qiáng)大的下線資源支持是需要很長(zhǎng)時(shí)間的，而且線上線下電商模式還沒有確定比較明確的盈利方式，再加上競(jìng)爭(zhēng)激烈，推進(jìn)比較緩慢，所以微信電子商務(wù)要真正開始盈利還需要很長(zhǎng)時(shí)間。

三、微信電子商務(wù)展望

（一）微信電子商務(wù)發(fā)展過程中面臨的問題。在微信用戶來(lái)講，微信實(shí)際上是一款通訊應(yīng)用，微信對(duì)用戶的主要利用價(jià)值是進(jìn)行社交。如今隨著微信用戶量的增加，微信的功能越來(lái)越多，已經(jīng)發(fā)展成為一個(gè)綜合性的平臺(tái)應(yīng)用。而面臨的問題是用戶是否愿意使用同一個(gè)應(yīng)用平臺(tái)，這就需要對(duì)某一方面功能進(jìn)行優(yōu)化，進(jìn)一步提高平臺(tái)服務(wù)性能，以此來(lái)催化用戶的習(xí)慣變遷。對(duì)于微信合作方來(lái)講，微信雖然為企業(yè)提供了服務(wù)平臺(tái)，但最終話語(yǔ)權(quán)還在于騰訊，平臺(tái)對(duì)企業(yè)在微信上的操作有很大限制，用戶體驗(yàn)也受到極大制約。所以在某種程度上來(lái)講，微信與合作企業(yè)之間除了有合作關(guān)系外也蘊(yùn)含著競(jìng)爭(zhēng)的可能性。在整個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中，微信因?yàn)榫哂芯奂脩粢约斑\(yùn)營(yíng)各種商業(yè)活動(dòng)的優(yōu)勢(shì)而備受關(guān)注，其在各個(gè)領(lǐng)域的廣泛布局也讓各個(gè)領(lǐng)域因此而提高警惕，例如新浪推出微米，網(wǎng)易推出易信等，這些行為體現(xiàn)了業(yè)界在看好這一市場(chǎng)的同時(shí)也在警惕其可能造成的威脅。

（二）對(duì)互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)行業(yè)帶來(lái)的影響。微信公眾平臺(tái)的準(zhǔn)入門檻較低，平臺(tái)用戶有規(guī)?；钠髽I(yè)，有小商家，也有原創(chuàng)作者以及其他，這種情況下就可以讓傳統(tǒng)行業(yè)更多地接觸互聯(lián)網(wǎng)，擁抱互聯(lián)網(wǎng)。微信平臺(tái)具有操作簡(jiǎn)單、成本低、可制定程度高等優(yōu)點(diǎn)，這樣就可以吸引大規(guī)模的用戶，所以對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)來(lái)講，微信是一個(gè)重要的營(yíng)銷機(jī)遇和發(fā)展平臺(tái)，是一個(gè)可以實(shí)現(xiàn)盈利的可行性渠道。

四、結(jié)論

隨著微信普及范圍的不斷擴(kuò)大，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中，微信已成為最具有應(yīng)用價(jià)值的電子商務(wù)平臺(tái)，對(duì)促進(jìn)移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展有著重要意義。因此，企業(yè)應(yīng)及時(shí)認(rèn)識(shí)到微信的商業(yè)價(jià)值，借助微信平臺(tái)拓展市場(chǎng)，為增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力打下良好基礎(chǔ)，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展做好準(zhǔn)備。

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