“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下企業(yè)宣傳工作面臨的挑戰(zhàn)與機(jī)遇

馮亞杰

中圖分類號(hào)：F272.9 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)：A 文章編號(hào)：1674-1145（2016）05-000-02

摘 要 互聯(lián)網(wǎng)和手機(jī)已經(jīng)成為各種信息和思想文化的集散地以及社會(huì)輿論的放大器。企業(yè)作為新媒體的重要使用主體，其在企業(yè)宣傳、輿情管控等方面更是不可避免地受到新媒體的影響。在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下，與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng)新思路，充分運(yùn)用新媒體優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)新聞宣傳力度，強(qiáng)化輿論引導(dǎo)能力，營(yíng)造良好的內(nèi)外輿論環(huán)境，對(duì)于企業(yè)的健康發(fā)展至關(guān)重要。

關(guān)鍵詞 “互聯(lián)網(wǎng)+” 新媒體 企業(yè)新聞宣傳

以互聯(lián)網(wǎng)和手機(jī)為代表的新媒體開創(chuàng)了信息傳播的新模式，對(duì)人們?nèi)粘Ｉ詈蜕鐣?huì)輿論的影響不斷增強(qiáng)。目前，互聯(lián)網(wǎng)和手機(jī)已經(jīng)成為各種信息和思想文化的集散地以及社會(huì)輿論的放大器。企業(yè)作為新媒體的重要使用主體，其在企業(yè)宣傳、輿情管控等方面更是不可避免地受到新媒體的影響。特別是，李克強(qiáng)總理在第十二屆全國(guó)人民代表大會(huì)第三次會(huì)議的政府工作報(bào)告中提出了制定“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃，更是把新媒體擺在了一個(gè)突出的位置，本文以中煤邯鄲設(shè)計(jì)公司為例，對(duì)運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”思維做好企業(yè)宣傳工作做一探索。

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的企業(yè)宣傳工作特征

所謂“互聯(lián)網(wǎng)+”就是將互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)行業(yè)相結(jié)合，促進(jìn)傳統(tǒng)行業(yè)升級(jí)發(fā)展。它是一種新的經(jīng)濟(jì)生態(tài)，這個(gè)理念的出現(xiàn)，更新了傳統(tǒng)行業(yè)發(fā)展的方式和目標(biāo)。

“互聯(lián)網(wǎng)+”相對(duì)于企業(yè)傳統(tǒng)媒體來(lái)說(shuō)，也是一個(gè)全新的生態(tài)。在這種全新的生態(tài)下，企業(yè)傳統(tǒng)新聞宣傳體質(zhì)特征也隨即發(fā)生改變，表現(xiàn)為：1、宣傳主體范圍不斷擴(kuò)大。網(wǎng)絡(luò)的強(qiáng)勢(shì)發(fā)展，讓企業(yè)新聞的發(fā)布推介不再是企業(yè)文化部的專利，微博、微信以及網(wǎng)絡(luò)論壇的出現(xiàn)讓每個(gè)職工都有機(jī)會(huì)成為新聞的發(fā)布者；2、傳播的渠道不斷拓展。電腦、智能手機(jī)的普及應(yīng)用，讓傳播的渠道更多、更廣；3、傳播內(nèi)容不斷豐富。微博、微信以及其他網(wǎng)絡(luò)即時(shí)通信軟件的不斷更新，讓企業(yè)新聞傳播的內(nèi)容相較于傳統(tǒng)報(bào)刊、展板顯得更加豐富；4、受眾的構(gòu)成不斷多元。如今，智能手機(jī)、便攜式電腦的使用率越來(lái)越高，而這些電子設(shè)備的使用者無(wú)形中構(gòu)成了企業(yè)新媒體的廣泛受眾。

在“互聯(lián)網(wǎng)+”的環(huán)境下，企業(yè)新聞宣傳表現(xiàn)出越來(lái)越多的新特征。在新型的發(fā)布器材、多元化的發(fā)布渠道等一系列因素的作用下，現(xiàn)在的企業(yè)新聞新聞宣傳內(nèi)容更加傾向于文圖+視頻的形式，讓線性的新聞呈現(xiàn)出全景模式。

二、企業(yè)新聞宣傳面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)

據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心統(tǒng)計(jì)，截至2015年12月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.88億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為50.3%。其中，手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.20億，手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模的持續(xù)增長(zhǎng)促進(jìn)了手機(jī)端各類應(yīng)用的發(fā)展，成為2015年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的一大亮點(diǎn)，在整體網(wǎng)民中占比90.1% 。可見，新媒體在現(xiàn)在信息傳播中占據(jù)著越來(lái)越重要的地位。

抓住機(jī)遇。新媒體與傳統(tǒng)媒體相比，信息傳播傳播渠道更為多元、表達(dá)方式更為靈活、受眾人群更為廣泛。報(bào)紙、電視、廣播等傳統(tǒng)媒體主要是通過(guò)平面、視聽、音頻等專屬特性來(lái)實(shí)現(xiàn)信息傳播，傳播手段單一，是“我說(shuō)你看（聽）”式一對(duì)多的廣播式宣傳。而論壇、博客、微博、微信等新媒體采用的是“你說(shuō)我也說(shuō)”互動(dòng)式多對(duì)多的信息發(fā)布方式，信息傳播更為迅速迅捷，傳播的方式可以采取文字、圖形、圖像、聲音、動(dòng)畫、視頻等，宣傳手段靈活多樣、鮮活生動(dòng)、喜聞樂(lè)見，一條信息受到關(guān)注只需幾秒鐘的時(shí)間即可傳遍全球，通過(guò)新媒體的信息傳播通常具備廣泛的受眾基礎(chǔ)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前人民日?qǐng)?bào)年發(fā)行量是315萬(wàn)份，而微博女王姚晨的粉絲有7937萬(wàn)人，這意味著她每一次發(fā)言的受眾，不算轉(zhuǎn)發(fā)的就比人民日?qǐng)?bào)發(fā)行量多出近25倍。由此可見，新媒體的信息傳播形式，具有傳統(tǒng)媒體無(wú)可比擬的優(yōu)勢(shì)，利用好新媒體蘊(yùn)藏著不可估量的宣傳潛力。

迎接挑戰(zhàn)。在以工業(yè)化、信息化為特征的現(xiàn)代社會(huì)里，人們?cè)谙硎苄旅襟w時(shí)代帶來(lái)的信息傳播的快捷、海量、娛樂(lè)與互動(dòng)便利的同時(shí)，慕然發(fā)現(xiàn)，新媒體的發(fā)展對(duì)于信息傳播其實(shí)是有利有弊的雙刃劍。新媒體時(shí)代，由于信息傳播的海量與隨意性，造成信息傳播內(nèi)容魚龍混雜、真假難辨。尤其是許多網(wǎng)絡(luò)媒體以吸引受眾眼球、制造輿論熱點(diǎn)、增加點(diǎn)擊率為目的，無(wú)形中放寬了信息內(nèi)容的播發(fā)門檻。中央企業(yè)由于其特殊地位和影響力，時(shí)刻處于公眾輿論的監(jiān)督之下，特別是涉及企業(yè)安全、環(huán)保、高管等方面的負(fù)面輿情，如一篇報(bào)道、一個(gè)帖子、一條微博，都可能“一石激起千層浪”，隨時(shí)演化為一個(gè)階段甚至較長(zhǎng)時(shí)期的輿論熱點(diǎn)。企業(yè)如果應(yīng)對(duì)處置不當(dāng)，就很可能引發(fā)一場(chǎng)危機(jī)事件，一旦危機(jī)失控，將對(duì)企業(yè)形象及正常經(jīng)營(yíng)造成巨大損失，這是多少正面宣傳和工作業(yè)績(jī)都無(wú)法彌補(bǔ)的。因此，新媒體環(huán)境下，企業(yè)一定要樹立輿情危機(jī)意識(shí)，高度重視新的信息傳播載體和方式對(duì)做好宣傳工作的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代做好企業(yè)新聞宣傳工作的探索

作為中央企業(yè)——中煤集團(tuán)的下屬子公司，中煤邯鄲設(shè)計(jì)公司承擔(dān)著經(jīng)濟(jì)、政治、社會(huì)三大責(zé)任，始終置身于信息開放及輿論監(jiān)督的大環(huán)境中。因此，在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下，與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng)新思路，充分運(yùn)用新媒體優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)新聞宣傳力度，強(qiáng)化輿論引導(dǎo)能力，營(yíng)造良好的內(nèi)外輿論環(huán)境，對(duì)于中煤邯鄲設(shè)計(jì)公司的健康發(fā)展至關(guān)重要。

（一）加強(qiáng)宣傳陣地建設(shè)

近年來(lái)，中煤邯鄲設(shè)計(jì)公司通過(guò)對(duì)《中國(guó)邯鄲設(shè)計(jì)報(bào)》以及網(wǎng)站等內(nèi)部媒體資源不斷進(jìn)行優(yōu)化整合，逐步形成了新聞宣傳資源共享的數(shù)字化全媒體模式。員工登錄公司內(nèi)部網(wǎng)站，即可隨時(shí)選讀電子報(bào)和電子期刊，瀏覽方式便捷靈活，行業(yè)資訊、公司要聞、基層動(dòng)態(tài)等重要信息通過(guò)公司網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了迅速傳播、廣域覆蓋，增強(qiáng)了輿論宣傳的及時(shí)性、針對(duì)性和有效性。特別是今年，中煤邯鄲設(shè)計(jì)公司開通了微信公眾號(hào)平臺(tái)，利用微信這一移動(dòng)社交新媒介進(jìn)行宣傳工作的互聯(lián)和溝通，實(shí)時(shí)向外界傳達(dá)公司動(dòng)態(tài)。注重微信內(nèi)容的原創(chuàng)性、獨(dú)特性以及配圖的和諧型，做到“人無(wú)我有、人有我新、人有我精”。堅(jiān)決摒棄一味地模仿和發(fā)布無(wú)用信息，防止資源浪費(fèi)，不斷增強(qiáng)對(duì)外宣傳能力、新媒體溝通能力和輿論引導(dǎo)能力，充分利用微信傳播中煤好聲音，選取公眾關(guān)注的話題，使微信成為弘揚(yáng)正能量的一種形式、企業(yè)揚(yáng)正氣的一種宣傳表現(xiàn)。通過(guò)深化對(duì)外宣傳，樹立了企業(yè)的良好形象，對(duì)于促進(jìn)企業(yè)和諧發(fā)展發(fā)揮了重要作用。

（二）創(chuàng)新宣傳內(nèi)容形式

在加強(qiáng)宣傳陣地建設(shè)的同時(shí)，中煤邯鄲設(shè)計(jì)公司還特備注重宣傳內(nèi)容形式的創(chuàng)新。一方面，增加熱點(diǎn)選題，鎖定職工焦點(diǎn)。通過(guò)在《中煤邯鄲設(shè)計(jì)報(bào)》設(shè)立“群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)”“三嚴(yán)三實(shí)專題學(xué)習(xí)教育”“兩學(xué)一做學(xué)習(xí)教育”、“迎難而上，中煤人在行動(dòng)”等專欄，采寫職工群眾真正感興趣的、積極正面的報(bào)道；另一方面，堅(jiān)持“走轉(zhuǎn)改”，按照貼近職工、貼近生活、貼近基層的原則，用群眾的話說(shuō)群眾的事。充分利用《中煤邯鄲設(shè)計(jì)報(bào)》、微信公眾號(hào)平臺(tái)，開設(shè)了“中煤好人好事”“一線故事”“降本增效大家談”等專欄，及時(shí)宣傳新形勢(shì)下公司涌現(xiàn)出來(lái)的好人好事，真實(shí)反映員工所思、所想，讓宣傳內(nèi)容深入人心。

（三）推進(jìn)宣傳隊(duì)伍建設(shè)

打造“互聯(lián)網(wǎng)+”新的宣傳模式，關(guān)鍵在于新聞宣傳隊(duì)伍轉(zhuǎn)型，面對(duì)新形勢(shì)、新挑戰(zhàn)和新環(huán)境，中煤邯鄲設(shè)計(jì)公司更加注重新聞宣傳隊(duì)伍的建立和培養(yǎng)，不定期邀請(qǐng)高校學(xué)者、媒體界專家為公司宣傳隊(duì)伍授課，提高宣傳隊(duì)伍綜合素質(zhì)，打破以往“一紙通稿打天下”的傳統(tǒng)新聞宣傳模式，積極探索“全方位立體式多元傳播”，使公司宣傳隊(duì)伍變“一崗一責(zé)”為“一崗多責(zé)”，變“一招鮮”為“一專多能”，逐步適應(yīng)全媒體宣傳要求。新聞通訊員既能當(dāng)網(wǎng)絡(luò)宣傳員，還要爭(zhēng)當(dāng)新媒體“達(dá)人”；既擅長(zhǎng)傳統(tǒng)表達(dá)方式，又精通網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)表達(dá)，成為內(nèi)外兼修的復(fù)合型新聞宣傳人才。

（四）提高輿情管理能力

在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下，中煤邯鄲設(shè)計(jì)公司對(duì)輿情管理加大了重視，提高輿論引導(dǎo)力，有效維護(hù)了公司的形象和聲譽(yù)。一方面，積極履行政治責(zé)任、社會(huì)責(zé)任和經(jīng)濟(jì)責(zé)任，以實(shí)際工作業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)社會(huì)、塑造品牌，從源頭減少負(fù)面輿情的發(fā)生；另一方面，在做好公司內(nèi)外宣傳的同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)負(fù)面輿情的檢測(cè)、應(yīng)對(duì)與處置。設(shè)立了專門輿情管理機(jī)構(gòu)和人員，重點(diǎn)對(duì)網(wǎng)站、博客、微信、論壇等網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行了不間斷地檢測(cè)與分析，實(shí)行輿情監(jiān)測(cè)日?qǐng)?bào)告制度，將輿情分類報(bào)送公司領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)基層單位、部門進(jìn)行及時(shí)處置，形成了一套細(xì)致完備的工作制度和流程。

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