論大數(shù)據(jù)環(huán)境下我國企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策略研究

佳木斯大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 劉烔宇 周子元

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論大數(shù)據(jù)環(huán)境下我國企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策略研究

佳木斯大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 劉烔宇 周子元

摘 要：大數(shù)據(jù)技術(shù)對我國企業(yè)開展的商業(yè)活動有著巨大的影響，特別是在企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷中發(fā)揮著重要的作用。大數(shù)據(jù)的核心是為客戶挖掘數(shù)據(jù)中所蘊(yùn)含的價值，針對不同領(lǐng)域的大數(shù)據(jù)應(yīng)用模式和商業(yè)模式將是大數(shù)據(jù)健康發(fā)展的關(guān)鍵性因素。本文對大數(shù)據(jù)環(huán)境下我國企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷策略進(jìn)行研究，分別從企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀、大數(shù)據(jù)環(huán)境下企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的風(fēng)險以及我國企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展策略方面作了論述。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)環(huán)境 網(wǎng)絡(luò)營銷 風(fēng)險 策略

所謂的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷，就是利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行營銷活動的新的企業(yè)營銷方式。與傳統(tǒng)的營銷方式相比，網(wǎng)絡(luò)營銷集合了技術(shù)、智慧、服務(wù)于一身，更加快捷、方便、高效，有著許多傳統(tǒng)營銷方式遙不可及的優(yōu)點(diǎn)，這也就是之所以企業(yè)越來越傾心于網(wǎng)絡(luò)營銷的一個重要原因。但是，有利必有弊，盡管優(yōu)勢如此明顯，在實(shí)際操作中依舊存在著很多的風(fēng)險與麻煩，企業(yè)面臨著巨大的經(jīng)營風(fēng)險與運(yùn)作障礙。

1　企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀

企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷就是企業(yè)在現(xiàn)代營銷理論的基礎(chǔ)上，依據(jù)計(jì)算機(jī)通訊、互聯(lián)網(wǎng)等數(shù)字化多媒體技術(shù)，最大程度地滿足客戶的需求，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)增加盈利、開拓市場的營銷目標(biāo)。

1.1網(wǎng)絡(luò)營銷方法單一

針對我國的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷情況，營銷策略依舊還是停留在商品的網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)的宣傳促銷上，至于網(wǎng)絡(luò)的分銷、網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、新產(chǎn)品開發(fā)以及網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等項(xiàng)目始終沒有人關(guān)注，而設(shè)計(jì)者也是屈指可數(shù)。正是因?yàn)檫@樣，網(wǎng)絡(luò)營銷的巨大優(yōu)勢和潛力沒有被開發(fā)出來，人們對網(wǎng)絡(luò)營銷的應(yīng)用還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。

1.2企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境不夠完善

企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷是通過網(wǎng)絡(luò)環(huán)境運(yùn)行的，企業(yè)也因此面臨著與諸多傳統(tǒng)營銷策略不同的問題，例如產(chǎn)品質(zhì)量問題、消費(fèi)者隱私保護(hù)問題以及信息安全問題等，又因?yàn)楝F(xiàn)代社會中的法律環(huán)境、政策環(huán)境、社會環(huán)境以及技術(shù)環(huán)境的滯后性與不完善，從而導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)營銷存在這重重阻礙。

1.3企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷分布不均勻

根據(jù)調(diào)查顯示，我國得企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷分布相當(dāng)不均勻，真正實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷的企業(yè)才占總企業(yè)數(shù)量的2%，而這些采用網(wǎng)絡(luò)營銷的企業(yè)大多都分布在上海、北京、廣東等發(fā)達(dá)地區(qū)，其他很多地區(qū)的企業(yè)依舊采用最為原始的營銷方法［1］。這使得網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展變得緩慢，不利于網(wǎng)絡(luò)營銷的進(jìn)一步發(fā)展。

1.4企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷意識較低

我國很多企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷的意識不強(qiáng)，概念不夠清晰，網(wǎng)絡(luò)競爭意識差，仍舊把銷售的主力放在實(shí)體市場上，忽略網(wǎng)絡(luò)這一片銷售的沃土。在這個信息化經(jīng)濟(jì)時代，企業(yè)想要在市場上占據(jù)一席之地，已經(jīng)并不只是單單地針對實(shí)體市場就能應(yīng)對得了的，企業(yè)必須要把眼光放遠(yuǎn)，積極占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)營銷的有利優(yōu)勢。

1.5企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)程度不強(qiáng)

對于現(xiàn)在市場來說，最缺乏的就是具有專業(yè)技術(shù)的技術(shù)型人才，網(wǎng)絡(luò)營銷也是一樣。我國的網(wǎng)絡(luò)營銷缺乏專業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，也缺少適應(yīng)我國國情的專業(yè)銷售策略，因而沒有形成健全的網(wǎng)絡(luò)銷售體系，對企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷也存在著一定的負(fù)面影響。

2　大數(shù)據(jù)環(huán)境下企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的風(fēng)險

2.1營銷風(fēng)險

大數(shù)據(jù)環(huán)境下，企業(yè)需要對大量的客戶以及大量的信息數(shù)據(jù)做出準(zhǔn)確的判斷才能夠抓住市場的需要?？墒?，從當(dāng)前的市場來說，企業(yè)的供給大于需要，伴隨著企業(yè)供給產(chǎn)品以及服務(wù)數(shù)量的增加，企業(yè)在市場所占的比例也逐漸降低，再加上客戶的個性化需求逐漸增多，客戶滿意度波動性也不斷增強(qiáng)。企業(yè)在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，經(jīng)常因?yàn)闋I銷數(shù)據(jù)挖掘比較有限，創(chuàng)建了同質(zhì)化的營銷市場，企業(yè)服務(wù)比較單一，產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象比較嚴(yán)重，缺乏相應(yīng)的配套服務(wù)?？蛻粜枨蟪尸F(xiàn)出個性化、多樣化的發(fā)展趨勢，如若不能在企業(yè)對大數(shù)據(jù)分析的結(jié)果中體現(xiàn)出來，便會造成企業(yè)營銷效率較低，企業(yè)在目標(biāo)市場中難以獲得較強(qiáng)的競爭力以及超額利潤。

2.2營銷系統(tǒng)風(fēng)險

大數(shù)據(jù)環(huán)境下，對于企業(yè)營銷系統(tǒng)來說主要包括企業(yè)的文化背景、企業(yè)的管控以及定位，這三大要素在當(dāng)前大數(shù)據(jù)環(huán)境下往往因?yàn)槠髽I(yè)自身的原因而沒有受到重視。沒能夠打造出堅(jiān)實(shí)的企業(yè)文化，造成企業(yè)管理缺乏文化支撐，在市場發(fā)展中迷失了發(fā)展方向。在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，假如企業(yè)文化比較薄弱，就很難形成企業(yè)的大數(shù)據(jù)營銷途徑，就很可能會被大量的信息覆蓋，客戶很難直接感知到企業(yè)的品牌文化，因而就不能夠準(zhǔn)確地把握市場的需要。

2.3法律風(fēng)險

企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷面臨的法律風(fēng)險是指在交易過程中除了已有受法律保護(hù)的程序（如網(wǎng)上支付、知識產(chǎn)權(quán)的保護(hù)等）外，仍有一些商務(wù)活動沒有在法律法規(guī)條文的保護(hù)范圍內(nèi)。另外，企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷是跨國界的，其可以和世界各地的客戶進(jìn)行交易，但是各國的法律不盡相同，社會文化、習(xí)慣風(fēng)俗也存在著很大的差異，可能對賣方來說是正當(dāng)?shù)慕灰走^程，但是買家卻不能遵守，因此也為其提供的網(wǎng)絡(luò)營銷帶來了法律風(fēng)險［2］。

2.4支付風(fēng)險

支付風(fēng)險是企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷過程中最關(guān)注的問題之一，也是最擔(dān)心的問題。由于現(xiàn)代技術(shù)缺乏網(wǎng)絡(luò)營銷所需要的結(jié)算手段和費(fèi)用支付方式，以及銀行電子化水平不高，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)交易在支付過程中存在風(fēng)險。比如現(xiàn)在有很多網(wǎng)站欺詐消費(fèi)者，利用支付過程盜取銀行卡號和密碼，使客戶受到損失。這些都是網(wǎng)絡(luò)交易過程中的支付風(fēng)險。

2.5營銷管理風(fēng)險

大數(shù)據(jù)環(huán)境下，要求企業(yè)全面考慮，加強(qiáng)對企業(yè)營銷措施的管控，可是目前有很多企業(yè)在大數(shù)據(jù)環(huán)境下存在營銷途徑單一、后續(xù)服務(wù)薄弱等問題，造成了企業(yè)在無形之中失去了客戶，損害了企業(yè)的信譽(yù)。企業(yè)的傳統(tǒng)營銷方式在大數(shù)據(jù)環(huán)境下遭到了嚴(yán)重的沖擊，其自身沒有將傳統(tǒng)營銷方式以及新穎的營銷方式相結(jié)合。

3　企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展策略

3.1制定穩(wěn)定的營銷策略

企業(yè)在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，應(yīng)該制定穩(wěn)定的營銷策略。從戰(zhàn)略發(fā)展角度實(shí)行企業(yè)營銷管控，企業(yè)營銷管理是企業(yè)開展?fàn)I銷活動的綱領(lǐng)性內(nèi)容，具有戰(zhàn)略意義。在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，企業(yè)營銷戰(zhàn)略變得更加具有價值，企業(yè)開展?fàn)I銷活動的質(zhì)量，影響了企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。所以，需要對企業(yè)的營銷活動進(jìn)行科學(xué)地分析，綜合考核企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)的發(fā)展?jié)摿σ约捌髽I(yè)的收益情況，這樣可以有效地規(guī)避風(fēng)險，以期更好地對接大數(shù)據(jù)。

3.2提高企業(yè)營銷體系的科學(xué)性

在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，要想降低企業(yè)營銷活動的風(fēng)險，就需要提高企業(yè)自身營銷系統(tǒng)的適應(yīng)能力，以靈活、及時的決策保證企業(yè)營銷活動的開展。制定營銷大數(shù)據(jù)小組，不斷地完善企業(yè)營銷預(yù)警系統(tǒng)，保證企業(yè)營銷活動的高效開展，降低企業(yè)的大數(shù)據(jù)營銷風(fēng)險。與此同時，還需要靈活的運(yùn)用營銷突發(fā)事件，獲取應(yīng)急信息，針對風(fēng)險設(shè)定預(yù)警機(jī)制［3］。在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，首先企業(yè)需要收集各種市場的數(shù)據(jù)信息，實(shí)時跟蹤企業(yè)的營銷活動以及風(fēng)險轉(zhuǎn)化制度，檢測營銷活動，及時發(fā)現(xiàn)營銷活動中的異常行為。其次，深入分析異常行為的源頭，糾正營銷活動的偏差并做出科學(xué)可行的營銷策略。最后，要增強(qiáng)企業(yè)營銷活動的適應(yīng)性。

3.3加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營銷的專業(yè)人才培養(yǎng)

人才是企業(yè)成功必不可少的因素，在網(wǎng)絡(luò)營銷策略中，最為關(guān)鍵的就是掌握網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的人才。就如上文所說，網(wǎng)絡(luò)營銷存在著很多的安全隱患、技術(shù)隱患等，如若掌握不好、操作不當(dāng)，便有可能會給企業(yè)帶來巨大的損失。因此，加強(qiáng)力度發(fā)展網(wǎng)絡(luò)人才對企業(yè)來說是重中之重，這樣不僅可以為企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷活動帶來更大的保障，而且還可以為社會增加就業(yè)崗位。

3.4營銷方式多元化

企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷方式非常的多樣化，但是目前有些企業(yè)只是局限于在論壇或網(wǎng)站上發(fā)信息或者粗略的收集一些郵件地址發(fā)送郵件，這樣發(fā)展的客戶量相對較少、發(fā)展領(lǐng)域太小，也不利于企業(yè)的總體發(fā)展。因此就需要企業(yè)發(fā)展多元化的營銷方式，比如微信關(guān)注網(wǎng)站、發(fā)紅包吸引客戶等［3］，還可以根據(jù)不同網(wǎng)站的特點(diǎn)進(jìn)行宣傳，利用搜索引擎優(yōu)化進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣。

3.5注重網(wǎng)絡(luò)安全

3.5.1加強(qiáng)網(wǎng)上支付安全管理

首先，各個銀行之間要盡快建立統(tǒng)一的渠道，實(shí)現(xiàn)跨行的互通、互聯(lián)；其次，牢牢謹(jǐn)記安全第一，正確認(rèn)識和處理安全和發(fā)展之間的聯(lián)系；最后，要加強(qiáng)完善交易支付的安全性，充分考慮在交易過程各個可能出現(xiàn)安全問題的環(huán)節(jié)，加強(qiáng)管理。

3.5.2加強(qiáng)數(shù)據(jù)安全的技術(shù)性研究

在信息技術(shù)飛速發(fā)展的今天，信息安全已經(jīng)成為最為關(guān)鍵的問題之一，如何保障數(shù)據(jù)信息的安全？如何能夠使客戶信息不泄露是企業(yè)追尋的目標(biāo)。所以，企業(yè)要加強(qiáng)數(shù)據(jù)安全的技術(shù)研究，建立健全數(shù)據(jù)信息安全保障系統(tǒng)，使賣方更加安心，買方更加放心。

3.5.3完善信用評估體系

信用評估系統(tǒng)是完全針對交易雙方的，只有交易雙方互相信任，交易才能順利完成，企業(yè)才能獲得效益。首先，要建立科學(xué)合理的信用評價體系，符合我國國情，符合企業(yè)制度；其次，建立公正、公平的評估機(jī)構(gòu)，對企業(yè)進(jìn)行適當(dāng)、正確的信用評估。

3.5.4強(qiáng)化企業(yè)制度管理

“沒有規(guī)矩不成方圓”，企業(yè)要想獲得良好的發(fā)展，必須要有完善的管理制度。比如人員管理制度，根據(jù)每個員工的能力范圍進(jìn)行分工，使他們能夠各盡其才，發(fā)揮自己所長，還要規(guī)范他們的行為，樹立加強(qiáng)防范意識與能力。又比如監(jiān)督制度，企業(yè)要建立完善的監(jiān)督制度，不論是對人，還是對物都要加強(qiáng)管理，從而保障各個環(huán)節(jié)順利有效地進(jìn)行。

3.5.5完善網(wǎng)絡(luò)交易的相關(guān)法律法規(guī)

在網(wǎng)絡(luò)交易的環(huán)節(jié)中，無論是費(fèi)用結(jié)算還是貨物配送都涉及到法律法規(guī)的問題，只有在健全的法律法規(guī)前提下，才能放心安全地進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交易，才能夠使網(wǎng)絡(luò)營銷活動正常運(yùn)行。因此，這就要求國家要制定足夠完善的法律法規(guī)，建立符合我國國情的法規(guī)制度，保障企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的安全性［4］。而且企業(yè)也要有自己的銷售策略，要制定符合國家法律的相關(guān)規(guī)定，這樣才能更有效地保障交易的安全性與可靠性。

4　結(jié)語

總而言之，在這個科技飛速發(fā)展、瞬息萬變的大數(shù)據(jù)環(huán)境下，企業(yè)間的競爭日趨激烈，想要在繁華的市場中占據(jù)一席之地，就要適應(yīng)市場的潮流，進(jìn)軍網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域。而企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷也不是小兒科的事情，需要企業(yè)花費(fèi)大量心思來考慮、研究，希望此文能夠在各個企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的道路上起到較大的作用，使其得到更好的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

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［3］閆會娟.基于網(wǎng)絡(luò)營銷視角的購物網(wǎng)站評價研究［J］.電子商務(wù)，2014（06）.

［4］陳婷.中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策略研究初探［J］.電子測試，2014（04）.

中圖分類號：F724.6

文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：2096-0298（2016）05（c）-008-02