創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)提升消防監(jiān)督服務(wù)效能的探析

吳柯妮遼寧省葫蘆島市消防局

創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)提升消防監(jiān)督服務(wù)效能的探析

吳柯妮
遼寧省葫蘆島市消防局

隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來(lái)，消防監(jiān)督服務(wù)領(lǐng)域也建立起親民宣傳平臺(tái)，利用網(wǎng)絡(luò)多元化平臺(tái)，將消防監(jiān)督、服務(wù)平臺(tái)拓寬，提升社會(huì)各階層對(duì)消防工作的關(guān)注度，最終促進(jìn)消防監(jiān)督服務(wù)效能的有效提高?；诖耍恼禄谔嵘辣O(jiān)督服務(wù)效能的目的，針對(duì)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)展開創(chuàng)新，以期為大家?guī)?lái)一些參考。

創(chuàng)新；網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)；消防監(jiān)督服務(wù)；效能

消防監(jiān)督服務(wù)是消防工作中十分關(guān)鍵的一部分，同時(shí)也是構(gòu)筑起消防安全“防火墻”基礎(chǔ)工作中的一部分。隨著當(dāng)前社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，社會(huì)資源在不斷更新，這種情況下消防監(jiān)督服務(wù)工作面臨著全新的挑戰(zhàn)。當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)媒體異軍突起，互聯(lián)網(wǎng)開始成為世界通用的一項(xiàng)重要信息工具，對(duì)于消防監(jiān)督服務(wù)工作來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)也為其提供了一項(xiàng)管理手段，為提升消防監(jiān)督服務(wù)效能提供了新的思路。

1　消防監(jiān)督服務(wù)現(xiàn)狀分析

1.1消防監(jiān)督服務(wù)展開的制約因素

隨著當(dāng)前我國(guó)消防事業(yè)的快速發(fā)展，雖然消防監(jiān)管水平明顯提升，但是實(shí)際工作中還存在一些制約性因素，具體可以從以下幾方面分析：首先，排查整治工作很難落到實(shí)處[1]。當(dāng)前國(guó)內(nèi)存在很多消防安全隱患，安全保衛(wèi)工作很難貫徹落實(shí)，加上群眾對(duì)消防排查工作并不充實(shí)，嚴(yán)重影響著消防監(jiān)督工作的順利展開；其次，基層消防監(jiān)督力量薄弱。當(dāng)前很多基層消防單位都存在人員數(shù)量少、兼職多等問(wèn)題，一旦發(fā)生火災(zāi)或者消防事故，出勤人數(shù)非常少，工作效率必然會(huì)受到影響；第三，消防技術(shù)手段單一，技術(shù)含量不高。實(shí)際工作中由于受到消防設(shè)施或技術(shù)手段的限制，很難做到及時(shí)的展開消防工作。隨著近年來(lái)國(guó)家對(duì)消防監(jiān)督與管理工作的不斷關(guān)注，現(xiàn)在投入了很多自動(dòng)化消防設(shè)備，但是實(shí)際應(yīng)用中又出現(xiàn)了調(diào)動(dòng)能力差等問(wèn)題。面對(duì)以上問(wèn)題，急需建立并創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)提升消防監(jiān)督服務(wù)效能，為消防工作的順利展開奠定基礎(chǔ)。

1.2現(xiàn)有消防網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的缺陷

①由于信息傳播的速度較慢，網(wǎng)絡(luò)宣傳及時(shí)性根本體現(xiàn)不出來(lái)，各消防宣傳網(wǎng)站都存在新聞及時(shí)性得不到發(fā)揮等問(wèn)題，大部分信息落后于原媒體發(fā)布周期；②網(wǎng)絡(luò)媒體不僅具有網(wǎng)絡(luò)宣傳及時(shí)性特點(diǎn)，同時(shí)還有網(wǎng)絡(luò)宣傳廣泛交互性特點(diǎn)，利用網(wǎng)絡(luò)媒體可以建立討論區(qū)和交流區(qū)，針對(duì)某大事件向廣大受眾展開在線調(diào)查，受眾之間可以展開充分的在線交流，然而當(dāng)前由于受到工作性質(zhì)的影響，消防宣傳網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)始終限于對(duì)受眾單向傳播信息，受眾普遍缺乏進(jìn)入途徑；③當(dāng)前消防網(wǎng)絡(luò)宣傳主要依靠基層投稿與其他網(wǎng)站信息轉(zhuǎn)載兩方面，信息資源建設(shè)存在困難，直接造成了網(wǎng)絡(luò)信息、傳統(tǒng)媒體信息重復(fù)、多個(gè)消防網(wǎng)信息重復(fù)等問(wèn)題；④現(xiàn)在全國(guó)范圍內(nèi)對(duì)外消防宣傳網(wǎng)站非常少，這種情況下，一些依托公安網(wǎng)進(jìn)行的消防宣傳不僅豐富而且廣泛，雖然與部隊(duì)的保密性相符合，減少了工作量，但是卻對(duì)消防宣傳的全面進(jìn)行造成了影響。

2　消防網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)與創(chuàng)新實(shí)踐

2.1建立QQ平臺(tái)

據(jù)騰訊2015年6月發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，截止2015年6月30日，QQ智能終端月活躍賬戶6.27億，同比增長(zhǎng)20.4%?，F(xiàn)在QQ網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)是影響力最大的網(wǎng)絡(luò)交流工具之一。面對(duì)當(dāng)前我國(guó)消防工作警力缺乏等問(wèn)題，消防宣傳工作千頭萬(wàn)緒，很多宣傳工作只停留在型式上，因此新形勢(shì)下消防工作一定要深入人心，使更多人關(guān)注并參與消防，利用QQ網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建立其親民、護(hù)民的服務(wù)平臺(tái)，這必將成為一項(xiàng)切實(shí)可行的新對(duì)策。

為了響應(yīng)國(guó)家提出的“民生警務(wù)”口號(hào)，同時(shí)與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展形勢(shì)相適應(yīng)，努力對(duì)廣大企事業(yè)單位及群眾對(duì)消防工作的理解、需求進(jìn)行響應(yīng)，建立QQ消防親民護(hù)民服務(wù)平臺(tái)，將會(huì)成為提升消防監(jiān)督工作效率的一項(xiàng)新舉措。以某地區(qū)為例，當(dāng)?shù)叵啦块T針對(duì)數(shù)千個(gè)家庭、學(xué)生群眾建立了“QQ消防親子體驗(yàn)群”，面對(duì)400多家重點(diǎn)單位建立了“QQ消防監(jiān)督服務(wù)群”，真正將消防監(jiān)督工作的觸角面向群眾及事業(yè)單位。

2.2建立微信平臺(tái)

微信是騰訊公司在2011年推出的一款新的收集聊天軟件[2]，該軟件不僅可以快速發(fā)送文字和照片，同時(shí)還支持多人語(yǔ)音對(duì)講，2015年第一季度末，微信每月活躍用戶已達(dá)到5.49億，用戶覆蓋200多個(gè)國(guó)家、超過(guò)20種語(yǔ)言。此外，各品牌的微信公眾賬號(hào)總數(shù)已經(jīng)超過(guò)800萬(wàn)個(gè)，移動(dòng)應(yīng)用對(duì)接數(shù)量超過(guò)85000個(gè)。當(dāng)前微信已經(jīng)作為一種生活方式走進(jìn)了人們的生活中。

2.3建立微博平臺(tái)

2015年3月3日，微博發(fā)布了2015年第四季度及全年財(cái)報(bào)。財(cái)報(bào)顯示，微博的用戶規(guī)模、活躍度和收入均實(shí)現(xiàn)高速增長(zhǎng)。截止四季度末，微博月活躍用戶達(dá)到2.36億，同比增長(zhǎng)34%，日活躍用戶達(dá)到1.06億，同比增長(zhǎng)32%?？梢娢⒉┰谑謾C(jī)端增長(zhǎng)幅度非常明顯，因此微博也是公安部門應(yīng)該開辟的一種網(wǎng)絡(luò)宣傳渠道。

2.4推廣消防網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的重要作用

消防網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)的作用體現(xiàn)在以下幾方面：首先，面對(duì)面的宣傳作用。利用消防網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)可以實(shí)現(xiàn)消防監(jiān)督員和群眾之間面對(duì)面的交流與溝通，這樣一來(lái)宣傳消防法規(guī)可以更加方便、及時(shí)，將消防專項(xiàng)活動(dòng)精神傳達(dá)給廣大群眾[4]；其次，實(shí)時(shí)化監(jiān)督作用。消防網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)有利于對(duì)消防巡查等相關(guān)信息進(jìn)行收集和掌握，并有效反饋出節(jié)日值班等日常消防工作情況，同時(shí)還可以幫助轄區(qū)單位建立健全動(dòng)火備案制度，避免由于違章電焊等問(wèn)題而發(fā)生的火災(zāi)爆炸事故；第三，零距離咨詢、隱患舉報(bào)。利用消防網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)可以隨時(shí)接收群眾的消防咨詢及相關(guān)隱患舉報(bào)，這對(duì)查除隱患非常重要，有利于化解廣大群眾的消防情緒。

結(jié)語(yǔ)

當(dāng)前我國(guó)消防監(jiān)督管理工作中存在著很多制約性因素，例如消防技術(shù)含量不高、基層消防監(jiān)督力量薄弱、宣傳工作不到位等，同時(shí)現(xiàn)有的消防網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)也暴露出了很多缺陷，例如網(wǎng)絡(luò)宣傳及時(shí)性根本體現(xiàn)不出來(lái)、受眾普遍缺乏進(jìn)入途徑等，因此有必要對(duì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行創(chuàng)新發(fā)展，從而提升消防監(jiān)督服務(wù)效能。

[1]王銳鋒,韓強(qiáng).公安信息化條件下現(xiàn)代警務(wù)機(jī)制創(chuàng)新的實(shí)踐探索[J].公安研究,2008,11:12-18.

[2]陳飛,李金文,孔嘉文.創(chuàng)新:用支點(diǎn)提升跨越的力量——關(guān)于社會(huì)迅速發(fā)展進(jìn)程中構(gòu)建現(xiàn)代消防工作機(jī)制的探索與思考[J].上海消防,2006,05:12-21+2.

[3]解學(xué)洲,樊曉華,齊柯.基于等級(jí)評(píng)價(jià)的社會(huì)單位消防安全動(dòng)態(tài)管理系統(tǒng)初探[J].中國(guó)安全生產(chǎn)科學(xué)技術(shù),2012,08:171-175.

[4]趙步逵.網(wǎng)絡(luò)化治理視角下公安派出所消防工作模式探析[J].福建警察學(xué)院學(xué)報(bào),2015,06:7-13.