高校圖書館借藏閱一體化模式利弊及對(duì)策淺析

陳迪新

【摘 要】針對(duì)現(xiàn)階段高校圖書館借藏閱一體化模式有許多優(yōu)勢，但也存在一些弊端的現(xiàn)狀，結(jié)合我校圖書館的實(shí)際，本文在分析了高校圖書館采取借藏閱一體模式的利與弊的基礎(chǔ)上，提出了一些相應(yīng)的對(duì)策，以期能更好的發(fā)揮圖書館資源作用，為讀者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

【關(guān)鍵詞】高校圖書館；藏借閱一體模式；優(yōu)劣及對(duì)策

【Abstract】At the present stage， this article countering the advantages and flaws of the integreated system of collecting， lending and reading and combining the conditions of our library of university， and analyse the advantages and flaws of new serve system of university library to adopt the integreated system of collecting， lending and reading， and point out some measures should be taken in order to make full use of the resources of library， and provide better service to the readers.

【Key words】Library of university； Integreated system of collecting； Lending and reading； Advantages and flaws

1 借藏閱一體化模式的優(yōu)勢

1.1 提高圖書利用率，極大的方便了讀者

借藏閱一體化管理模式借鑒了現(xiàn)代超市的管理服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)了圖書館服務(wù)模式的又一次飛躍，使讀者可以直接接觸到豐富的藏書，從而根據(jù)自己需要自由地選擇書刊，有目的更方便的挑選自己需要的文獻(xiàn)，從而減少了讀者借閱書刊的盲目性，使讀者更多的潛在需求得到滿足，節(jié)約了他們的寶貴時(shí)間，另外，讀者直接進(jìn)入書庫借書和閱覽，使他們能夠按照自己的需要查找圖書，不僅可以將書借走，還可就地閱覽，做讀書筆記，讓讀者全面的接觸豐富的館藏文獻(xiàn)，拓展讀者選書的空間，開拓讀者的知識(shí)視野，擴(kuò)大知識(shí)面。

1.2 簡化了借閱手續(xù)

讀者在借閱過程中，可以通過網(wǎng)絡(luò)檢索到所需圖書的名稱、索取號(hào)，然后進(jìn)行借閱，對(duì)找不到的圖書，也可以查找內(nèi)容相似的圖書進(jìn)行替代。通過閱讀其內(nèi)容提要、目錄、前言、后記、某一章節(jié)、某一塊內(nèi)容的信息來決定取舍，而且讀者還可以檢索文獻(xiàn)的館藏地點(diǎn)、出借還回時(shí)間，基本上解決了讀者借不到所需圖書的問題，且借閱程序也非常簡便，只要用讀卡器讀讀者的借書證，再用激光閱讀器掃圖書的條形碼即可，這樣就節(jié)省了讀者原先借書時(shí)查找目錄卡片、填寫索取單、填寫借書卡的時(shí)間，為廣大讀者充分利用圖書館資源提供了便利條件。

1.3 使讀者與館員進(jìn)行更好的溝通，提高工作效率

借藏閱一體化服務(wù)將若干分散的館藏點(diǎn)和工作臺(tái)合并，減少了閱覽室數(shù)量和借還口，節(jié)省了一定的人力資源把圖書館員從為讀者找書的繁忙勞動(dòng)中解放出來，投入到巡庫指導(dǎo)、答疑、咨詢、閱讀輔導(dǎo)等實(shí)際工作中去，為圖書和讀者之間提供了一條行之有效的溝通途徑，從而使館員們有更多的時(shí)間和精力去了解讀者的需求傾向，有針對(duì)性的進(jìn)行文獻(xiàn)推薦和圖書館的各種服務(wù)功能，有效的發(fā)揮了館員的業(yè)務(wù)素養(yǎng)，提高了工作效率。

1.4 減少了復(fù)本數(shù)量，節(jié)約購書經(jīng)費(fèi)

書庫和多個(gè)閱覽室的設(shè)立，必然會(huì)造成圖書資源分流，增加復(fù)本才能滿足多個(gè)庫室的需求，而借閱合一集中使用圖書可適當(dāng)減少復(fù)本數(shù)量，增加圖書種類，減少借閱率不高的圖書復(fù)本，可以以閱代借或選擇資料復(fù)印，同樣的經(jīng)費(fèi)能購買更多品種的圖書，節(jié)省了所需的購書資金，從而提高資金利用率。

2 借藏閱一體化模式的弊端

2.1 圖書亂架現(xiàn)象嚴(yán)重

圖書館實(shí)行借藏閱一體化服務(wù)模式后，圖書館的所有文獻(xiàn)資料全部向讀者開放，用更人性化的服務(wù)使讀者能夠更好地利用圖書館的文獻(xiàn)資料。但是，由于讀者不了解圖書分類法和書庫圖書排架規(guī)律，使其遇到自己查閱后但不想外借的圖書，因找不到原來的位置而隨手亂放，到處亂插亂丟，往往需要館員四處尋找，以至于造成圖書的錯(cuò)架、亂架。還有的讀者還把自己喜歡的圖書故意藏起來，方便自己下次借閱。還有的讀者將自己閱覽過的圖書隨手丟在閱覽桌上不放回原處，每到晚上下班時(shí)間，閱覽桌上到處是書，館員要花很長時(shí)間進(jìn)行圖書清理，不但使圖書館管理比較困難還影響了其他讀者對(duì)文獻(xiàn)資源的利用。

2.2 圖書破損、污損嚴(yán)重

在這種借藏閱一體化的服務(wù)模式中，一方面，由于圖書翻閱頻律明顯增加，圖書抽取和插極為頻繁，很容易造成書籍的破損，特別有些讀者借閱圖書時(shí)，經(jīng)常用力過大，硬抽、硬插、亂放，使得封面和書頁嚴(yán)重?fù)p壞；在入庫查閱圖書時(shí)，習(xí)慣用一只手抽插圖書，造成書脊上書標(biāo)、封面的撕脫；在書庫閱覽圖書時(shí)，隨意在書上圈畫、做標(biāo)記，還有人在各種試題的書籍上直接答題；有些讀者不愿動(dòng)筆摘抄或花錢復(fù)印，就將成段的內(nèi)容，參考價(jià)值大的數(shù)據(jù)或圖表剪掉或挖走開“天窗”，有的甚至整頁地撕去，增添了圖書資料的完整性，也給圖書管理工作造成了許多困難。

2.3 圖書丟失現(xiàn)象比較嚴(yán)重

實(shí)行借藏閱一體化服務(wù)模式后，讀者可以帶包入館，這就在方便了學(xué)生看書學(xué)習(xí)的同時(shí)，也在客觀上增加了學(xué)生帶書出館現(xiàn)象，盡管書庫安裝了檢測儀，也無法杜絕這種情況的發(fā)生。具體說來不外乎是個(gè)別讀者道德觀念差，占有欲強(qiáng)，想利用各種手段欲將圖書館的書占為己有。主要表現(xiàn)有拆除書內(nèi)磁條，撕毀書中條碼和館藏印章，企圖逃過電子監(jiān)控，還有的是偷偷把書從窗戶扔到室外，以達(dá)到占為己有的目的。由此造成圖書館圖書的丟失，既影響了正常的閱讀秩序，又給圖書館造成了一定的經(jīng)濟(jì)損失。

2.4 不遵守圖書館規(guī)則的現(xiàn)象屢有發(fā)生

借藏閱一體化管理模式的實(shí)施，大大方便了讀者，使到圖書館借閱圖書的人數(shù)越來越多，但有很多讀者不遵守閱覽規(guī)則，無視他人感受，不講公德，不講衛(wèi)生，在閱覽桌上亂扔雜物；有的在閱覽室亂吃零食；有的在室內(nèi)大聲說話，接打手機(jī)；有的搶占座位，并因此而與他人爭吵，還有亂扔垃圾，破壞桌椅，更有甚者，趁機(jī)偷竊學(xué)生的手機(jī)、書包等他人財(cái)物。凡此種種現(xiàn)象，嚴(yán)重影響了圖書館的借閱環(huán)境和秩序，給圖書館的流通管理帶來不少困難。

3 應(yīng)對(duì)策略

3.1 對(duì)館員加強(qiáng)教育，提高服務(wù)意識(shí)

提高圖書館員的職業(yè)道德及綜合素質(zhì)。圖書館館員要有良好的職業(yè)道德和認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神，自覺把“讀者第一，服務(wù)至上”作為工作宗旨，熱情地為讀者服務(wù)。一體化服務(wù)使書庫管理工作發(fā)生了巨大的變化，館員不再因?yàn)闉樽x者找書而終日忙碌，但由于讀者的自由入庫，導(dǎo)致圖書亂架現(xiàn)象的發(fā)生，這就要求館員改變?cè)瓉怼白取弊x者的習(xí)慣，積極主動(dòng)地為讀者服務(wù)。首先，要發(fā)揮自己的專業(yè)特長，做好讀者的知識(shí)導(dǎo)讀服務(wù)，其次，要做到主動(dòng)和讀者溝通，耐心地為讀者答疑解惑，宣傳和解釋圖書館借閱管理規(guī)章制度，及時(shí)勸阻大聲說話、接打手機(jī)等不文明行為，多巡視書庫，發(fā)現(xiàn)并消除亂架現(xiàn)象及在刊上隨意勾畫、做記號(hào)、開天窗、撕頁、竊書等不文明行為。其次，要有服務(wù)創(chuàng)新意識(shí)。館員要多留心、善觀察，及時(shí)掌握讀者閱讀動(dòng)向及管理中的某些薄弱環(huán)節(jié)，從而有針對(duì)性的加以改進(jìn)和創(chuàng)新，提高服務(wù)水平。圖書館員職業(yè)素養(yǎng)的高低，服務(wù)態(tài)度的好壞，將直接影響讀者服務(wù)工作的質(zhì)量和水平。只有建立一支業(yè)務(wù)熟練、責(zé)任心強(qiáng)，熱心為讀者服務(wù)的專業(yè)館員隊(duì)伍，才能做好借藏閱一體化服務(wù)工作。在藏借閱一體化服務(wù)中，要提高館員的參考咨詢能力，除開展借閱服務(wù)外，還應(yīng)加強(qiáng)參考咨詢工作，這就要求館員要改變過去只重借還的習(xí)慣，全面提高自身的綜合素質(zhì)，尤其要具備較深的專業(yè)知識(shí)和廣博的常識(shí)，能為讀者答疑解惑，切實(shí)做好讀者服務(wù)工作。通過館員們的不懈努力充分發(fā)揮借藏閱一體化的優(yōu)勢，克服它的不足，提高圖書館的服務(wù)質(zhì)量。

3.2 加強(qiáng)對(duì)讀者的教育

對(duì)新生應(yīng)及時(shí)進(jìn)行入館教育，讓新生對(duì)圖書館有個(gè)較全面的了解，熟悉圖書館的基本情況和規(guī)章制度，書庫的結(jié)構(gòu)和布局，如結(jié)合工作實(shí)際進(jìn)行具體的操作演示講解，幫助他們提高信息素質(zhì)，引導(dǎo)他們了解和熟悉書庫的結(jié)構(gòu)和布局、文獻(xiàn)分布、排架方式等基本知識(shí)和館藏檢索系統(tǒng)的使用方法，標(biāo)識(shí)符號(hào)意義以及借閱過程中的注意事項(xiàng)，并注意培養(yǎng)讀者熱愛讀書，文明守紀(jì)的習(xí)慣，提高讀者自我管理能力。還要開設(shè)相應(yīng)的文獻(xiàn)檢索課，如通過設(shè)計(jì)操作或幻燈演示說明，提高他們查找的準(zhǔn)確性和針對(duì)性，幫助他們?cè)鰪?qiáng)文獻(xiàn)檢索意識(shí)和查找文獻(xiàn)的能力，充分利用圖書館的各種資源，加強(qiáng)學(xué)生們的科研素養(yǎng)，使圖書館切實(shí)起到為教學(xué)科研服務(wù)的作用，提高查找的準(zhǔn)確性和針對(duì)性，館員還應(yīng)指導(dǎo)讀者，讓他們習(xí)慣使用代書牌，讓讀者從書架上取下一本書時(shí)就在其位置上插入代書牌，不借的書放歸原處并取走代書牌，要借書時(shí)將書與代書牌一起取走。通過以上措施，培養(yǎng)讀者愛書、護(hù)書、文明守紀(jì)的習(xí)慣，充分、正確地利用圖書館的各種資源，減少讀者在圖書館內(nèi)不遵守公共秩序，大聲喧嘩，甚至偷書等現(xiàn)象發(fā)生，力爭從根本上促進(jìn)借藏閱一體化下的管理水平的提高。

3.3 優(yōu)化館藏布局

高校圖書館根據(jù)學(xué)校的專業(yè)設(shè)置狀況，先將書庫劃成若干借閱區(qū)，科學(xué)合理地組織文獻(xiàn)，把同一專業(yè)、學(xué)科的圖書期刊，電子出版物等多種不同載體，不同語種的文獻(xiàn)資料放在相對(duì)獨(dú)立，集中的同一區(qū)域，組成學(xué)科專業(yè)借閱區(qū)，并在每個(gè)借閱區(qū)前注明本借閱區(qū)陳列的文獻(xiàn)專業(yè)名，便于讀者查找。對(duì)于一些流通量大的，讀者需要集中的文獻(xiàn)，如百科全書、字典、辭典等工具性書刊，可單獨(dú)劃分成工具書借閱區(qū)。在合理分區(qū)的基礎(chǔ)上，書庫內(nèi)圖書應(yīng)按中圖分類法的類目順序，合理的排架，書架的兩端要標(biāo)注有準(zhǔn)確、醒目的架標(biāo)，引導(dǎo)讀者順利借閱圖書，查找到所需要的文獻(xiàn)資料，減少讀者借閱的盲目性，節(jié)約讀者時(shí)間。

3.4 使用代書牌入館

讀者進(jìn)入借閱書庫之前均應(yīng)在借還書臺(tái)取一塊帶編號(hào)的代書牌以便借閱圖書之用。每當(dāng)讀者從書架上取下一本書時(shí)就應(yīng)將代書牌插入取書位置，閱后不借的書放歸原處再取走代書牌，或閱后要借的將圖書拿走再同時(shí)將代書牌從架上取走。這樣才能有效克服借藏閱一體式書庫管理中的錯(cuò)亂架難題。館員在巡庫時(shí)要引導(dǎo)讀者正確使用書位牌，建立健全“代書牌”制度，并把這項(xiàng)制度落到實(shí)處，力爭從根本上減少亂架現(xiàn)象，促進(jìn)借閱書庫的優(yōu)化管理。代書牌的使用已經(jīng)成為各高校圖書館減少書刊亂架的有效措施，有些高校已把如何使用代書牌列入新生入學(xué)教育。

3.5 勤修補(bǔ)破損圖書

借藏閱一體式書庫由于讀者借閱人數(shù)很多，抽取、翻閱、插入圖書頻繁，加上由于書庫管理不善，少數(shù)讀者不愛惜圖書造成人為破損、污損情況嚴(yán)重。第一，要及時(shí)動(dòng)手進(jìn)行修補(bǔ)破舊的圖書，做到“隨破隨補(bǔ)”，并盡量縮短修補(bǔ)時(shí)間；第二，要改善條件，每層書架應(yīng)留有一定的空間，不能太擠；在為圖書充磁時(shí)，發(fā)現(xiàn)磁條已無法充磁的，及時(shí)進(jìn)行更換、修補(bǔ)；發(fā)現(xiàn)有條碼不靈敏的，及時(shí)更換。索書號(hào)脫落、不全的也應(yīng)及時(shí)修補(bǔ)或更換。這樣才能減少圖書的丟失和誤借、還現(xiàn)象。

3.6 加強(qiáng)安全管控

3.6.1 實(shí)行崗位責(zé)任制，提高館員責(zé)任心

明確分工職責(zé)，實(shí)行責(zé)任承包，對(duì)開放區(qū)域的藏書按書架排數(shù)或藏書大類分成若干責(zé)任區(qū)，并制定質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則。每位工作人員承包一個(gè)責(zé)任區(qū)，負(fù)責(zé)本區(qū)內(nèi)的圖書回架、整架、巡架、模糊書標(biāo)更換，破損圖書修補(bǔ)以及讀者輔導(dǎo)和讀者宣傳等，并制定具體的崗位考核方案。這樣既減少了工作推諉，又起到明確責(zé)任的作用，有利于加強(qiáng)圖書館的管理?？傊?，館員應(yīng)加強(qiáng)書庫管理、勤檢查、勤動(dòng)手、勤整架排序，發(fā)現(xiàn)讀者不良行為，要注意督促教育。另外，還要注意引入激勵(lì)機(jī)制，要重視對(duì)勤奮工作且工作實(shí)績好的人員進(jìn)行利益、榮譽(yù)激勵(lì)。例如，年終考核時(shí)，對(duì)服務(wù)態(tài)度好、工作認(rèn)真，效果好的工作人員給予科學(xué)、合理、公正的獎(jiǎng)勵(lì)，以提高工作人員的滿意度，提高他們的工作熱情。

3.6.2 搞好圖書館現(xiàn)代化建設(shè)，加強(qiáng)設(shè)備更新工作

從硬件上加強(qiáng)管理，盡量杜絕讀者不良的閱讀習(xí)慣。在開架的各庫室門口都要裝有監(jiān)測儀，在總出口還有監(jiān)測系統(tǒng)。與保衛(wèi)處合作，在各庫室的關(guān)鍵部位加裝攝像頭，進(jìn)行時(shí)時(shí)監(jiān)控。這樣對(duì)個(gè)別不文明的讀者也能起到警示作用，有助于搞好結(jié)藏閱一體化圖書館的管理。圖書館應(yīng)有專人負(fù)責(zé)，定期對(duì)借閱室的檢索設(shè)備、借書設(shè)備、監(jiān)控設(shè)備、統(tǒng)計(jì)設(shè)備進(jìn)行檢修，盡量避免相關(guān)設(shè)備發(fā)生故障，以保證正常借閱秩序。

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[責(zé)任編輯：王楠]