國企人力資源管理實踐、知識管理導(dǎo)向與企業(yè)績效

王炳洋

（四川雅眉樂高速公路有限責(zé)任公司 四川成都 610000）

國企人力資源管理實踐、知識管理導(dǎo)向與企業(yè)績效

王炳洋

（四川雅眉樂高速公路有限責(zé)任公司 四川成都 610000）

國企在我國社會和經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域處于中流砥柱的地位。在新的歷史時期，隨著現(xiàn)代化企業(yè)管理的不斷深化，國企也面臨新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。在經(jīng)濟(jì)全球化、競爭白熾化的大背景下，提升企業(yè)的核心競爭力已經(jīng)成為國企生存和發(fā)展的重中之重。作為核心競爭力的主要要素和必要條件，人力資源與知識管理對于提升國企績效至關(guān)重要。本文從知識管理的角度，探討了國企人力資源管理實踐、知識管理導(dǎo)向與企業(yè)績效，以供參考。

人力資源管理；知識管理；企業(yè)績效

隨著經(jīng)濟(jì)全球化和我國改革開放的進(jìn)一步深化，國企面臨知識經(jīng)濟(jì)時代新的發(fā)展機(jī)遇，同時也面臨著更加激烈的市場競爭。知識經(jīng)濟(jì)時代，企業(yè)之間的競爭，不再是固定資產(chǎn)與金融資產(chǎn)的競爭，而是人力資源與現(xiàn)代化管理水平的競爭。我國國企特別是大中型國企一般規(guī)模較大、人員較多、管理較難，改革阻力也相對較大，一時難以適應(yīng)知識經(jīng)濟(jì)時代發(fā)展的要求。為提升國企的核心競爭力，必須將人力資源管理和知識管理導(dǎo)向上升到國企發(fā)展戰(zhàn)略的高度，并與企業(yè)績效掛鉤，以此促進(jìn)企業(yè)現(xiàn)代化管理水平的提高，推動國企業(yè)向著科學(xué)人、現(xiàn)代化、知識化方向創(chuàng)新發(fā)展。

1 基本概念

1.1 人力資源管理

“人”是企業(yè)最重要的資產(chǎn)，也是競爭力的核心因素。人力資源管理是指企業(yè)人力資源政策及相應(yīng)的管理活動。主要包括企業(yè)人力資源戰(zhàn)略的制定、員工的招募與選拔、培訓(xùn)與開發(fā)、薪酬管理、績效管理、員工關(guān)系管理、員工流動管理、員工安全與健康管理等。即企業(yè)運(yùn)用現(xiàn)代管理方法，對人力資源的獲?。ㄟx人）、開發(fā)（育人）、保持（留人）和利用（用人）等方面所進(jìn)行的計劃、組織、指揮、控制和協(xié)調(diào)等一系列活動，最終達(dá)到實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的一種管理行為。

1.2 知識管理導(dǎo)向

知識管理是從20世紀(jì)90年代開始在全球范圍內(nèi)興起的學(xué)術(shù)與商業(yè)應(yīng)用主題，主要是指在企業(yè)內(nèi)部構(gòu)建一個技術(shù)與人文兼?zhèn)涞闹R體系，讓企業(yè)中的知識與信息，通過獲得、整合、創(chuàng)造、分享、記錄、更新等過程，達(dá)到不斷創(chuàng)新企業(yè)內(nèi)部知識體系的目的。從系統(tǒng)的角度分析，個人與組織知識的不斷積累將成為組織的智慧資本，有助于企業(yè)在激烈的市場競爭環(huán)境下做出正確的決策，確立更加科學(xué)的發(fā)展導(dǎo)向。知識管理導(dǎo)向的核心是創(chuàng)新，隨著市場競爭愈趨激烈，創(chuàng)新的速度更快，企業(yè)只有不斷獲得新知識、新技能，并利用知識推進(jìn)創(chuàng)新發(fā)展，才能使企業(yè)在殘酷的市場競爭中立于不敗之地，為企業(yè)和社會創(chuàng)造更多的價值。

1.3 企業(yè)績效管理

從管理角度看，績效是企業(yè)期望的結(jié)果，是企業(yè)為實現(xiàn)其發(fā)展目標(biāo)而展現(xiàn)在不同層面上的有效輸出。企業(yè)績效管理，是指企業(yè)對績效的計劃制定、溝通輔導(dǎo)、考核評價、結(jié)果應(yīng)用、目標(biāo)提升等績效行為的持續(xù)循環(huán)過程?？冃Ч芾淼哪康?，是圍繞企業(yè)目標(biāo)持續(xù)提升個人、部門和企業(yè)的績效。企業(yè)績效管理必須堅持“以人為本”的原則，重點(diǎn)是將個人績效管理與企業(yè)績效管理相統(tǒng)一，實現(xiàn)目標(biāo)的一致性，促進(jìn)個人與企業(yè)的共同成長與進(jìn)步。[1]

2 知識管理背景下的國企人力資源管理

2.1 國企人力資源管理存在的主要問題

①管理理念相對落后。與現(xiàn)代民營企業(yè)相比，國企還帶有一定的行政體制特色，在人力資源管理理念、制度、措施上難以適應(yīng)知識經(jīng)濟(jì)時代發(fā)展的要求。由于受傳統(tǒng)思維的束縛，觀念的轉(zhuǎn)變、企業(yè)的轉(zhuǎn)型都還存在一定的困難。部分國企對人力資源的開發(fā)和使用還停留在以往人事管理模式的基礎(chǔ)之上，只重使用，不重開發(fā)。②管理政策措施不科學(xué)。有的國企未設(shè)立專門的人力資源管理部門，而是由人事部具體負(fù)責(zé)人力資源工作，還停留在計劃經(jīng)濟(jì)時代的管理層面。部分國企即使設(shè)置了人力資源部，但其任務(wù)仍是過去人事部的職責(zé)范疇，缺少戰(zhàn)略層面的人力資源規(guī)劃、政策制定、員工發(fā)展等政策措施。③管理水平有待提高。與現(xiàn)代化企業(yè)相比，國企的人力資源管理水平總體滯后，主要表現(xiàn)在未形成良性的人才競爭機(jī)制和流動機(jī)制，導(dǎo)致想要的進(jìn)不來，不想要的走不了，合適的人不在合適的崗位；企業(yè)機(jī)構(gòu)臃腫，管理混亂，人浮于事，工作效率低下；管理制度不完善，落實不到位，難以有效的培養(yǎng)人才、保留人才、重用人才。[2]

2.2 人力資源與知識資源的關(guān)系

知識經(jīng)濟(jì)時代，企業(yè)的競爭主要體現(xiàn)在核心競爭力上。人力資源和知識資源作為企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵要素，對企業(yè)績效有著決定性的影響。人力資源重在以人為本，知識資源重在技術(shù)創(chuàng)新。但知識又必須由人掌握，并通過人來發(fā)揮作用。人要通過知識來武裝自己，又要不斷掌握新的知識。因此，人力資源與知識資源這兩種資源既緊密聯(lián)系、相輔相成，又各有側(cè)重、相對獨(dú)立。企業(yè)的任何戰(zhàn)略決策，都不能將二者分割開來，而應(yīng)該統(tǒng)籌規(guī)劃、綜合集成、融會貫通。特別是在企業(yè)文化建設(shè)過程中，國企更應(yīng)該積極引進(jìn)先進(jìn)的知識資源，營造良好的企業(yè)文化氛圍和科學(xué)的文化管理機(jī)制，為實施人力資源戰(zhàn)略提供有效支撐。

2.3 人力資源實踐與知識管理導(dǎo)向的相互作用

①人力資源實踐是知識管理導(dǎo)向的重要支撐。人力資源實踐是企業(yè)實施人力資源戰(zhàn)略的前提和基礎(chǔ)，不僅能為知識管理部門優(yōu)化人力資源配置，還能共同營造良好的企業(yè)文化氛圍。同時，人力資源部門可以聯(lián)合知識管理部門，定期組織業(yè)務(wù)知識、技術(shù)知識培訓(xùn)，提升知識管理部門的業(yè)務(wù)能力和水平。人力資源部門還可以幫助知識管理部門實施業(yè)務(wù)能力考核，制定合理的獎懲機(jī)制，鞏固業(yè)務(wù)培訓(xùn)成果。②知識管理導(dǎo)向是人力資源實踐的重要助力。知識管理部門可為人力資源部門提供其所需要的知識資源、培訓(xùn)內(nèi)容和方法手段，提高人員培訓(xùn)質(zhì)量，幫助人力資源部門實現(xiàn)工作目標(biāo)。知識管理導(dǎo)向可提供人才優(yōu)化配置方向，幫助人力資源部門掌握有關(guān)人員在知識資源方面做出的成績。同時，知識管理部門還可以幫助人力資源部門優(yōu)化企業(yè)文化，為企業(yè)營造重視學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的良好氛圍。

3 人力資源實踐和知識管理導(dǎo)向?qū)ζ髽I(yè)績效的影響

3.1 企業(yè)績效的影響因素和實現(xiàn)機(jī)制

①影響因素。影響企業(yè)績效的因素主要有員工技能、內(nèi)部條件、外部環(huán)境以及激勵效應(yīng)。員工技能是內(nèi)在因素，是員工應(yīng)具備的核心能力，可通過培訓(xùn)和開發(fā)來提高；內(nèi)部條件也是客觀因素，是個人和企業(yè)所需要的各種資源，在一定程度上可以改變；外部環(huán)境是不為組織所左右的客觀因素，基本上是不可控的；激勵效應(yīng)是主觀因素，是個人和企業(yè)的工作積極性、主動性，可通過有效的激勵措施予以改善。其中，激勵效應(yīng)最具主動性和能動性?？冃Ч芾砭褪峭ㄟ^合理的激勵機(jī)制，來激發(fā)人的積極性、主動性和能動性，力爭改善內(nèi)部條件，不斷提升員工技能，促進(jìn)個人和企業(yè)績效的有效提升。②實現(xiàn)機(jī)制。績效的實現(xiàn)是通過績效管理機(jī)制，實施目標(biāo)管理、績效考核和激勵控制。對個人和企業(yè)設(shè)定合理的目標(biāo)任務(wù)，使員工向著企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略方向努力并提高個人和企業(yè)績效。通過定期績效考核評估，肯定成績、指出不足，并落實獎懲機(jī)制，促使員工能夠主動開發(fā)和提高能力素質(zhì)，改進(jìn)工作方法，從而達(dá)到更高的個人和企業(yè)績效水平。

3.2 人力資源實踐對企業(yè)績效的影響

①人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的影響。人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃是國企創(chuàng)新發(fā)展的基礎(chǔ)性工程，對企業(yè)的生存和發(fā)展至關(guān)重要?？茖W(xué)的人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，不僅能為國企人力資源建設(shè)指明方向，還能有效激發(fā)企業(yè)人員活力，提升個人和企業(yè)績效，為企業(yè)實施人才戰(zhàn)略、發(fā)展戰(zhàn)略提供重要的人力資源支撐。②是招聘甄選環(huán)節(jié)的影響。企業(yè)人員的招聘和甄選是企業(yè)人力資源發(fā)展戰(zhàn)略能否順利實施的基礎(chǔ)和條件。招聘的員工責(zé)任心強(qiáng)、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，就可以使他們盡快通過培訓(xùn)掌握所需技能，快速融入企業(yè)工作環(huán)境，會對企業(yè)的生產(chǎn)效率產(chǎn)生積極影響。同時，企業(yè)甄選責(zé)任心和業(yè)務(wù)能力兼?zhèn)涞膬?yōu)秀人員，還可以節(jié)約培訓(xùn)時間和成本，激發(fā)員工的工作熱情，對于提升企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平也有積極影響。③薪酬獎勵機(jī)制的影響。通過有效落實薪酬獎勵機(jī)制，可以充分調(diào)動企業(yè)員工的工作積極性、主動性，達(dá)到拴心留人、提升績效的目的。同時，員工可以通過薪酬的多少，來衡量自身的社會價值，進(jìn)一步激發(fā)工作熱情。

3.3 知識管理導(dǎo)向?qū)ζ髽I(yè)績效的影響

知識經(jīng)濟(jì)時代，創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的靈魂，是經(jīng)濟(jì)增長的動力，是核心競爭力的源泉。知識管理導(dǎo)向通常引領(lǐng)企業(yè)創(chuàng)新的方向和水平，因此與企業(yè)績效有著直接關(guān)系。隨著國企知識管理的進(jìn)一步深化，創(chuàng)新活力相應(yīng)增強(qiáng)，知識管理導(dǎo)向日益成為國企管理成效和創(chuàng)新績效的決定性因素。知識管理是以知識為核心要素的，企業(yè)可以通過現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)、管理模式，來開發(fā)專業(yè)知識資源，不斷提高員工掌握和利用知識資源的能力水平，進(jìn)而促進(jìn)國企的創(chuàng)新能力、創(chuàng)新動力和創(chuàng)新績效的有效提升。[3]

綜上所述，國企人力資源管理實踐和知識管理導(dǎo)向是緊密聯(lián)系、相輔相成的，它們共同作用于企業(yè)績效，既相互作用，又對立統(tǒng)一。人力資源管理實踐與企業(yè)績效通過知識管理作為橋梁，知識管理通過對國企創(chuàng)新的影響作用于人力資源實踐，并對企業(yè)績效產(chǎn)生影響。在知識經(jīng)濟(jì)時代，國企只有將人力資源管理實踐、知識管理導(dǎo)向與企業(yè)績效有機(jī)聯(lián)系起來，才能有效提升企業(yè)的核心競爭力，促進(jìn)企業(yè)向著科學(xué)化、現(xiàn)代化、知識化方向創(chuàng)新發(fā)展。

[1]張義民.人力資源管理實踐、知識管理導(dǎo)向與企業(yè)績效[J].中小企業(yè)管理與科技，2015（13）：65～66.

[2]王慧.淺談如何搞好國有企業(yè)人力資源管理[J].中國經(jīng)貿(mào)，2010（2）：72.

[3]樂迪.淺談人力資源管理實踐、知識管理導(dǎo)向與企業(yè)績效[J].企業(yè)導(dǎo)報，2016（4）：140，132.

F272.92

A

1004-7344（2016）26-0041-02

2016-9-1

王炳洋（1991-），男，本科，主要從事人力資源方面工作。