大數(shù)據(jù)時代下商業(yè)模式創(chuàng)新探究

張金忠

（唐山灣煉焦煤儲配有限公司，河北 唐山 063611）

大數(shù)據(jù)時代下商業(yè)模式創(chuàng)新探究

張金忠

（唐山灣煉焦煤儲配有限公司，河北 唐山 063611）

大數(shù)據(jù)是體現(xiàn)我國科學(xué)技術(shù)發(fā)達(dá)、信息技術(shù)先進(jìn)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用廣泛、各行業(yè)發(fā)展迅速的時代象征。隨著各行業(yè)數(shù)據(jù)信息的生產(chǎn)量越來越大，商業(yè)模式在大數(shù)據(jù)時代中也需要有新的改變與創(chuàng)新。文章針對大數(shù)據(jù)時代下商業(yè)模式創(chuàng)新進(jìn)行分析與研究，分析商業(yè)模式構(gòu)成要素所包含的四個界面，并對大數(shù)據(jù)下如何創(chuàng)造競爭優(yōu)勢、創(chuàng)新目標(biāo)以及創(chuàng)新機(jī)制進(jìn)行研究，為企業(yè)在競爭市場中占據(jù)穩(wěn)定地位提供保障而進(jìn)行探究。

大數(shù)據(jù)時代；商業(yè)模式；創(chuàng)新形式；商業(yè)價值

［DOI］10.13939／j.cnki.zgsc.2016.46.059

商業(yè)模式的研究一直以來都是企業(yè)家所重視的焦點，自互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷被推廣，應(yīng)用范圍不斷擴(kuò)大，各企業(yè)的數(shù)據(jù)信息量也已經(jīng)呈現(xiàn)上升趨勢，因此，在大數(shù)據(jù)時代下的商業(yè)模式更加引起業(yè)內(nèi)人士的關(guān)注與重視。由此可見，大數(shù)據(jù)是推動商業(yè)模式不得不更新改革的一個重要引火點，同時也是推動市場競爭愈加激烈的關(guān)鍵因素，因此加強(qiáng)大數(shù)據(jù)時代下商業(yè)模式創(chuàng)新研究顯得尤為重要。

1 商業(yè)模式構(gòu)成要素

在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)普及到各企業(yè)中的同時，企業(yè)間就已經(jīng)開始對商業(yè)模式進(jìn)行不斷研究，希望從中找到更有價值的發(fā)揮效應(yīng)，因此，很多企業(yè)將商業(yè)模式的創(chuàng)新定義為是價值創(chuàng)造的升華，利用價值鏈來衡量企業(yè)價值觀與運行模式的變化，并以獲得利潤為目的。在商業(yè)模式的轉(zhuǎn)變過程中，交易內(nèi)容、企業(yè)結(jié)構(gòu)、內(nèi)部管理等各方面均有相應(yīng)變動與新設(shè)計、新規(guī)范。

商業(yè)模式可以從兩個方面進(jìn)行分析，一是商業(yè)戰(zhàn)略方面，主要是為企業(yè)在競爭市場中取得絕對優(yōu)勢而分析與研究；二是運營管理，主要是通過提高內(nèi)部生產(chǎn)效率，完善管理制度、加強(qiáng)對管理模式的創(chuàng)新，增進(jìn)運營流程順利、方便，生產(chǎn)效率提升，企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益提高。這兩個方面均以提高創(chuàng)造價值為主要核心。

在商業(yè)模式的構(gòu)成中主要離不開四大界面：一是市場提供價值；二是企業(yè)價值；三是客戶價值；四是盈利模式價值。市場提供價值是指企業(yè)為消費者所提供的產(chǎn)品與服務(wù)，而相對獲得的價值；企業(yè)價值是指企業(yè)生產(chǎn)效率的提升，并且保證產(chǎn)品與市場需求相符，這就需要掌握大量的市場數(shù)據(jù)，包括客戶信息等，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)有價值性生產(chǎn)；客戶價值是指企業(yè)能夠滿足客戶對產(chǎn)品的需求，客戶獲得物質(zhì)與服務(wù)上的滿意，建立客戶與企業(yè)間相互依賴的關(guān)系；盈利模式是指企業(yè)通過正規(guī)手段而獲得經(jīng)濟(jì)效益，保證商業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的可行性，制訂相關(guān)的成本規(guī)劃與收入計劃等。

2 大數(shù)據(jù)時代商業(yè)模式創(chuàng)新

2.1 大數(shù)據(jù)創(chuàng)造競爭優(yōu)勢

充分利用大數(shù)據(jù)，對大數(shù)據(jù)進(jìn)行研究與分析，并從中找出有價值信息，可以為企業(yè)管理、運營等方面提供幫助，使企業(yè)內(nèi)部、外部均受益。在企業(yè)戰(zhàn)略管理中將大數(shù)據(jù)充分發(fā)揮出應(yīng)有的作用，便可以提高企業(yè)戰(zhàn)略決策能力，獲得更高的利用價值；同時在企業(yè)運營管理中充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)作用，可實現(xiàn)運營模式優(yōu)化，提高企業(yè)運營效率。經(jīng)過對大數(shù)據(jù)時代商業(yè)模式的創(chuàng)新研究，發(fā)現(xiàn)在創(chuàng)造競爭優(yōu)勢中主要表現(xiàn)在以下三個方面。

第一方面，大數(shù)據(jù)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價值。大數(shù)據(jù)時代下，利用大數(shù)據(jù)優(yōu)勢，對市場信息熟悉掌握，根據(jù)市場需求來擴(kuò)大企業(yè)生產(chǎn)效率，同時提高服務(wù)價值，創(chuàng)造企業(yè)經(jīng)濟(jì)價值。第二方面，大數(shù)據(jù)創(chuàng)造低成本優(yōu)勢。在企業(yè)運營層面中低成本優(yōu)勢尤為突出，經(jīng)過對大數(shù)據(jù)的分析與判斷，可以掌握大量的企業(yè)運營活動信息，使企業(yè)運營信息具有共享性、透明性，避免不對稱的信息運行，對優(yōu)化運營流程有一定幫助，并可以有效完善活動內(nèi)容，促進(jìn)運營活動成本最小化，減少不必要的浪費。第三方面，大數(shù)據(jù)創(chuàng)造差異化優(yōu)勢。商業(yè)戰(zhàn)略層面體現(xiàn)大數(shù)據(jù)創(chuàng)造差異化優(yōu)勢最為突出，通過對大數(shù)據(jù)的分析與處理，可以對客戶信息進(jìn)行掌握：包括對產(chǎn)品的需求、產(chǎn)品使用的反饋信息、價格方面的反映等，再經(jīng)過對客戶信息分析，可以準(zhǔn)確做到市場定位，同時還可以有依據(jù)性地對市場進(jìn)行預(yù)測與控制。創(chuàng)造和提升競爭優(yōu)勢是商業(yè)模式不斷創(chuàng)新的目的，在大數(shù)據(jù)中不斷挖掘有價值的信息，并利用大數(shù)據(jù)給出的市場形勢與情況信息，并可有針對性地進(jìn)行企業(yè)生產(chǎn)、運營方向定位，通過大量數(shù)據(jù)信息的開發(fā)，提高商業(yè)模式管理優(yōu)化，實現(xiàn)具有合理性、價值性的商業(yè)模式轉(zhuǎn)變，提高企業(yè)競爭優(yōu)勢。

2.2 大數(shù)據(jù)時代商業(yè)模式創(chuàng)新框架

2.2.1 大數(shù)據(jù)時代商業(yè)模式創(chuàng)新目標(biāo)

在OECD和歐洲統(tǒng)計局的奧斯陸手冊中，將創(chuàng)新目標(biāo)分為產(chǎn)品、過程、營銷和組織。大數(shù)據(jù)背景下，商業(yè)模式創(chuàng)新目標(biāo)同樣包含上述四方面：一是產(chǎn)品創(chuàng)新，是指引入新的或顯著改善的產(chǎn)品與服務(wù)，包括在產(chǎn)品技術(shù)特性、構(gòu)成要素等方面的顯著改進(jìn)。在大數(shù)據(jù)時代，產(chǎn)品或服務(wù)創(chuàng)新更多體現(xiàn)在利用數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)推進(jìn)新產(chǎn)品的研發(fā)和新服務(wù)的提供；二是過程創(chuàng)新，是指實施新的或顯著改善的生產(chǎn)和配送方法，如條碼或無線射頻識別技術(shù)的使用，改變了傳統(tǒng)貨物配送流程。在大數(shù)據(jù)時代，過程創(chuàng)新體現(xiàn)在諸如利用數(shù)據(jù)科學(xué)和大數(shù)據(jù)，重新設(shè)計供應(yīng)鏈，優(yōu)化企業(yè)生產(chǎn)運作流程；三是營銷創(chuàng)新，是指實施新的營銷手段，包括在產(chǎn)品設(shè)計或包裝、產(chǎn)品渠道、產(chǎn)品促銷或定價等方面的顯著變化。大數(shù)據(jù)時代的營銷創(chuàng)新更多體現(xiàn)在微市場細(xì)分、精準(zhǔn)廣告投放、差別定價等方面；四是組織創(chuàng)新，是指在企業(yè)的商業(yè)活動、工作場所中實施新的組織方法。大數(shù)據(jù)時代的組織創(chuàng)新體現(xiàn)為在企業(yè)內(nèi)部或企業(yè)之間實現(xiàn)信息與知識共享，引入供應(yīng)鏈管理、清潔生產(chǎn)、質(zhì)量管理等先進(jìn)管理系統(tǒng)，實現(xiàn)并行工程、協(xié)作開發(fā)，從而提升企業(yè)績效。

2.2.2 大數(shù)據(jù)時代商業(yè)模式創(chuàng)新機(jī)制

Smith將創(chuàng)新分為漸進(jìn)式創(chuàng)新、破壞性創(chuàng)新和激進(jìn)式創(chuàng)新3種類型，結(jié)合此分類可總結(jié)出大數(shù)據(jù)時代商業(yè)模式的創(chuàng)新機(jī)制：一是漸進(jìn)式創(chuàng)新。采用傳統(tǒng)方法進(jìn)行商業(yè)決策時，需對結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)進(jìn)行線性分析，傳統(tǒng)結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的重要性由此凸現(xiàn)出來。此時商業(yè)模式轉(zhuǎn)型的重點在于通過整合及分析挖掘企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)，提高企業(yè)在新產(chǎn)品和服務(wù)開發(fā)等方面的管理決策能力；二是創(chuàng)造性探索。采用新方法（數(shù)據(jù)挖掘、智能商務(wù)等）和新技術(shù)（分布式系統(tǒng)等）分析大數(shù)據(jù)，探索新的理念，揭示新的模式。此時，多元結(jié)構(gòu)而非單純的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)被充分重視，企業(yè)處理數(shù)據(jù)流技術(shù)也實現(xiàn)了變革。此階段商業(yè)模式轉(zhuǎn)型的重點在于融合企業(yè)內(nèi)外部數(shù)據(jù)，通過數(shù)據(jù)挖掘重新設(shè)計和管理供應(yīng)鏈，深入分析用戶行為模式，探索營銷創(chuàng)新；三是商業(yè)模式變革。在前兩個階段的基礎(chǔ)上，將非技術(shù)創(chuàng)新引入到組織中，產(chǎn)生新的價值源和收入流，顛覆傳統(tǒng)商業(yè)模式，創(chuàng)造新的市場。此階段商業(yè)模式轉(zhuǎn)型的重點在于通過數(shù)據(jù)驅(qū)動進(jìn)行以消費者為中心的企業(yè)組織變革。

需要說明的是，漸進(jìn)式創(chuàng)新和創(chuàng)造性探索更多體現(xiàn)的是技術(shù)型創(chuàng)新，即圍繞大數(shù)據(jù)的獲取、分析等技術(shù)，創(chuàng)新產(chǎn)品或服務(wù)，優(yōu)化運營流程，而商業(yè)模式變革則體現(xiàn)的是非技術(shù)型創(chuàng)新，即變革重點更多圍繞營銷創(chuàng)新和組織變革展開。

2.3 大數(shù)據(jù)時代商業(yè)模式輪型結(jié)構(gòu)

大數(shù)據(jù)時代，企業(yè)商業(yè)模式變革將圍繞大數(shù)據(jù)的獲取、存儲、分析、使用等過程展開。如何有效開發(fā)利用以海量、高速和多樣性為特征的大數(shù)據(jù)，成為企業(yè)商業(yè)模式變革的關(guān)鍵。當(dāng)大數(shù)據(jù)被正確使用時，企業(yè)可對諸多活動產(chǎn)生新的洞察力，發(fā)現(xiàn)運營活動中的障礙以促使供應(yīng)鏈合理化，并通過更好地理解客戶以便開發(fā)新的產(chǎn)品、服務(wù)和商業(yè)模式。在整個行業(yè)中，率先使用大數(shù)據(jù)的企業(yè)將會創(chuàng)造新的運營效率、新的收入流、差異化的競爭優(yōu)勢和全新的商業(yè)模式。

3 結(jié) 論

通過對大數(shù)據(jù)可為企業(yè)創(chuàng)造市場競爭優(yōu)勢、改善商業(yè)模式框架等特點了解到，在大數(shù)據(jù)時代推動下商業(yè)模式創(chuàng)新具有可行性。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，未來在大數(shù)據(jù)覆蓋下的領(lǐng)域會越來越多，因此，加強(qiáng)對商業(yè)模式創(chuàng)新的研究是有必要的。

［1］黃曉斌，鐘輝新.大數(shù)據(jù)時代企業(yè)競爭情報研究的創(chuàng)新與發(fā)展［J］.圖書與情報，2012（6）.

［2］張晨然.大數(shù)據(jù)背景下信息服務(wù)業(yè)的商業(yè)模式分析［J］.中國市場，2016（28）.