淺析技工院校課程開發(fā)過程中的行業(yè)企業(yè)調(diào)研

伍尚勤

[摘 要] 課程開發(fā)是技工院校專業(yè)建設的重要組成部分，在專業(yè)課程開發(fā)的初期，需要通過規(guī)范化的行業(yè)企業(yè)調(diào)研來定位人才培養(yǎng)目標，調(diào)研工作包含明確調(diào)研的內(nèi)容、確定調(diào)查范圍、選擇相應的調(diào)研方法、設計調(diào)研提綱（問卷）、開展調(diào)研、分析數(shù)據(jù)、撰寫報告等環(huán)節(jié)。

[關 鍵 詞] 專業(yè)課程開發(fā)；行業(yè)企業(yè)調(diào)研；調(diào)研方法；調(diào)研問卷

[中圖分類號] G642 [文獻標志碼] A [文章編號] 2096-0603（2016）19-0082-02

隨著產(chǎn)業(yè)的轉型，區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展處于不斷變化的過程中，有些產(chǎn)業(yè)迅速消亡，有些產(chǎn)業(yè)迅速崛起，產(chǎn)業(yè)鏈上的企業(yè)分工也越來越細，這些快速變化著的產(chǎn)業(yè)布局調(diào)整，帶來了企業(yè)用工需求的相應變化。職業(yè)教育只有通過行業(yè)企業(yè)調(diào)研，追蹤這種人才需求的變更，才能開發(fā)出緊貼經(jīng)濟發(fā)展需求的人才培養(yǎng)方案，才能為區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展提供有效的人才培養(yǎng)服務。我們通過多次調(diào)研，取得了一些工作經(jīng)驗，以下按照開展調(diào)研的工作流程進行粗略探討。

一、明確調(diào)研的內(nèi)容

開展職業(yè)與工作調(diào)研的目的，是要通過分析崗位工作內(nèi)容和職責，分析技能人才的職業(yè)能力要求，得出本專業(yè)人才培養(yǎng)目標定位的科學依據(jù)。調(diào)研的內(nèi)容，可以歸納為“四問”，即：畢業(yè)生面向哪些類型企業(yè)？適應哪些工作崗位？勝任哪些工作任務？需要具備哪些職業(yè)能力？

（一）確定培養(yǎng)目標要面向的企業(yè)類型

要確定我們的培養(yǎng)目標面對的企業(yè)類型，需要從產(chǎn)業(yè)的分析入手，弄清楚整條產(chǎn)業(yè)鏈的結構，以及這條產(chǎn)業(yè)鏈上所分布的企業(yè)，繼而才能有針對性地設定面向的企業(yè)類型。經(jīng)驗表明，調(diào)研的第一站通常是該職業(yè)對應的行業(yè)協(xié)會，原因是行業(yè)協(xié)會對產(chǎn)業(yè)熟悉，而且能提供產(chǎn)業(yè)鏈上各類型企業(yè)的特征和數(shù)量等信息。以工業(yè)機器人應用與維護專業(yè)為例，教師到行業(yè)協(xié)會開展調(diào)研，調(diào)研得出的產(chǎn)業(yè)鏈分布如圖1所示。

從圖1可見，整條產(chǎn)業(yè)鏈上的企業(yè)類型有以下五種：

核心部件生產(chǎn)企業(yè)：專業(yè)生產(chǎn)精密減速機、伺服驅動器、伺服電機等核心部件。核心部件是決定機器人精度的重要部件，目前基本依賴進口。

本體生產(chǎn)企業(yè)：機器人本體零件加工、電氣控制系統(tǒng)及軟件開發(fā)、組裝調(diào)試等。

本體銷售代理：銷售機器人本體。

系統(tǒng)集成商：為用戶提供解決方案，例如裝夾具開發(fā)、單機應用、系統(tǒng)組合應用、計算機集成生產(chǎn)等。

最終用戶：使用機器人的企業(yè)，通常需要對機器人進行安裝調(diào)試、日常維護、簡單維修。

培養(yǎng)目標是面向以上五類企業(yè)，還是面向其中哪幾種類型的企業(yè)，根據(jù)企業(yè)的具體情況、技工院校的培養(yǎng)層次與特征，我們可以確定培養(yǎng)目標面向機器人本體生產(chǎn)企業(yè)、系統(tǒng)集成商和最終用戶。

（二）確定培養(yǎng)目標所針對的崗位群

確定了面對的企業(yè)類型后，需要調(diào)研這些企業(yè)中都設置有哪些工作崗位，其中哪些崗位是我們的畢業(yè)生能適應的，判斷的依據(jù)主要是崗位與本專業(yè)的關聯(lián)度以及崗位要求的能力水平是否適合通過技工教育培養(yǎng)而達到。以工業(yè)機器人應用與維護專業(yè)為例，在本體生產(chǎn)企業(yè)一般設置有機械設計工程師、機械加工（CNC）技師、機械裝配工、電氣工程師、電氣安裝工、軟件工程師、銷售工程師等崗位；系統(tǒng)集成商常見工作崗位包括：機電工程師、機電安裝技師、軟件工程師、視覺識別工程師、銷售工程師等；在最終用戶企業(yè)中相關崗位通常是機電維修技師。那么在以上眾多的崗位中，并不是所有崗位都能納入培養(yǎng)目標的，比如其中的機械設計工程師、軟件工程師、視覺識別工程師等需要系統(tǒng)化、深入的理論知識崗位，與技工教育擅長的技能培養(yǎng)有一定區(qū)別，因此并不適合作為人才培養(yǎng)目標針對的崗位。

（三）確定各崗位包含哪些工作任務

在確定了面對的崗位以后，接著需要調(diào)研每個崗位包含的工作任務，勝任這些工作任務就是我們的培養(yǎng)目標。

（四）明確各崗位的職業(yè)能力要求

明確了需要勝任的工作任務以后，需要對每項任務的職業(yè)能力進行深入調(diào)研。一般來說，職業(yè)能力要求從四個方面調(diào)研，即專業(yè)能力、社會能力、方法能力和職業(yè)素養(yǎng)。

二、確定調(diào)查范圍

規(guī)范的調(diào)研，對樣本的數(shù)量和抽樣依據(jù)都有比較嚴格的要求，企業(yè)的類別越多，抽樣的依據(jù)就越復雜，樣本量也相應增大。對企業(yè)開展調(diào)研時，取樣過程需要考慮的因素通常包括：

企業(yè)的地域分布：根據(jù)以往畢業(yè)生就業(yè)去向和產(chǎn)業(yè)集群的特征，合理分布不同區(qū)域的樣板數(shù)量，學生就業(yè)量大、產(chǎn)業(yè)集群明顯的區(qū)域，應該占據(jù)樣本量較大的比例。

企業(yè)的性質：國有企業(yè)、私營企業(yè)、合資企業(yè)、外資企業(yè)等不同性質的企業(yè)盡可能覆蓋到，抽樣數(shù)的比例基本上取決于學生就業(yè)去向。

企業(yè)的規(guī)模：大型企業(yè)、中型企業(yè)和小微企業(yè)在管理模式、用人要求等方面都有顯著差異，畢業(yè)生有可能進入各種規(guī)模的企業(yè)，因此調(diào)研的樣本應覆蓋各種規(guī)模的企業(yè)。

三、選擇相應的調(diào)研方法

調(diào)研的方法有很多，針對不同的對象，應該選擇相適應的調(diào)研方法，從而取得高效、可信度高的調(diào)研數(shù)據(jù)。常見調(diào)研方法及適用對象有：

（一）會議調(diào)查法

召集一些了解行業(yè)發(fā)展狀況、企業(yè)用工需求的人員，用座談或討論的形式，請他們圍繞事先設定的引導問題談談自己的看法、提出建設性意見。訪談會的好處是可以在短時間內(nèi)了解到比較詳細的情況，效率比較高。

該方法適合的對象：行業(yè)協(xié)會。

（二）問卷調(diào)查法

運用統(tǒng)一設計的問卷，并通過一定數(shù)量的調(diào)查對象了解情況的方法。這種方法能同時進行大范圍的調(diào)查，調(diào)查資料便于匯總整理和分析，能夠用較小的人力、物力消耗收到比較大的效果。

該方法適合的對象：企業(yè)一線技術工人。

（三）訪談調(diào)查法

指調(diào)查者與被訪者通過口頭交談的方式了解情況的方法。訪談調(diào)查法要求訪談者不僅要做好訪談前的各項準備工作，而且要善于進行人際交往，與被訪談者建立起基本的信任，熟練地掌握訪談中的提問、引導等技巧。

該方法適合的對象：企業(yè)人力資源管理者。

（四）資料調(diào)查法

這種方法通常作為輔助方式，是通過收集有關現(xiàn)成的書面資料，查閱各種工作報告，或通過網(wǎng)絡收集信息進行調(diào)查研究。

四、設計調(diào)研提綱（問卷）

根據(jù)不同的調(diào)研方法，通常需要設置不同形式的問卷。如，會議調(diào)查法、訪談調(diào)查法等，針對企業(yè)資源管理者，主要采用開放式的問答提綱，通過逐條提出引導性問題，并記錄被訪者的回答來完成調(diào)研。后期通過匯總、梳理這些回答記錄，發(fā)現(xiàn)規(guī)律，得出結論。因此稱為定性調(diào)研。

針對一線技術工人的調(diào)研，通常采用封閉式的選擇題形式，被訪者通過勾選完成問卷。后期通過對數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，發(fā)現(xiàn)規(guī)律，得出結論。因此稱為定量調(diào)研。

不管哪種形式的問卷，基本上都是按照“大問題分解為小問題”的設計思路，把一個大問題分解為若干小問題，小到讓被訪者五秒鐘內(nèi)能做出回應為宜。所謂設計調(diào)研問卷，就是將核心的幾個大問題分解成緊扣主題的更多小問題，再配上各種可能出現(xiàn)的答案以供選擇。一份問卷的完成時間通常盡量控制在20分鐘以內(nèi)。

五、開展調(diào)研

在現(xiàn)場調(diào)研過程中，除了禮儀等基本要求以外，主要注意以下兩點：

1.調(diào)研團隊的組建：一般需要2～3人組成團隊開展調(diào)研，其中一位為主問，負責提出問題、引導調(diào)研過程，一位是副問，負責協(xié)助主問，當發(fā)現(xiàn)問題遺漏或答案不夠全面時，可以提出補充問題，另一位負責記錄。

2.調(diào)研工具的使用：調(diào)研過程中一般不能使用攝像機，以免讓被訪者產(chǎn)生不安，使用照相機的時候不宜頻繁拍照，更不能使用閃光燈，一般拍攝2張合照即可，一張顯示調(diào)研過程，一張顯示企業(yè)標志（公司前臺或門口等有LOGO的地方），用以佐證調(diào)研過程?？梢允褂娩浺艄P記錄被訪者聲音。

六、數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析與調(diào)研報告的撰寫

數(shù)據(jù)統(tǒng)計過程中，最好有熟悉統(tǒng)計的人員參與，例如使用專業(yè)統(tǒng)計工具SPSS軟件，可提高統(tǒng)計的效率與準確度，并且通過統(tǒng)計軟件能自動生成調(diào)研報告所需要的圖表，如圖2所示，從而使調(diào)研報告圖文并茂，有理有據(jù)。

數(shù)據(jù)分析需要由此及彼、由表及里，從各種數(shù)據(jù)（定量和定性）中發(fā)現(xiàn)相互的關聯(lián)，從而揭示人才需求的規(guī)律。

調(diào)研報告的編寫框架，通常包括：

調(diào)研背景：指出調(diào)研的目的或背景。

調(diào)研基本信息：開展調(diào)研的基本情況，例如調(diào)研的主要內(nèi)容、樣本企業(yè)的選取、調(diào)研問卷的開發(fā)、調(diào)研方法的使用等信息。

調(diào)研分析：對各項調(diào)研數(shù)據(jù)的綜合分析，是報告中最重要的組成部分，反映各個調(diào)研問題所呈現(xiàn)的結果。

調(diào)研結論：根據(jù)調(diào)研分析所得出的結論，用以指導專業(yè)建設中的人才培養(yǎng)目標定位。

參考文獻：

[1]朱煜.調(diào)研方法與調(diào)研報告[M].中國紡織出版社，2002.

[2]李河水，徐厚民.技工院校一體化課程開發(fā)研究與實踐：以機械設備維修專業(yè)為例[J].職業(yè)教育（旬刊），2014（3）：20-22.