同升和，在風雨里前行

商俊霞

創(chuàng)業(yè)之初，品牌之戰(zhàn)

天津?qū)氎嫒四a軒14歲在北京學徒，1921年回到天津，在估衣街創(chuàng)辦了一家前店后廠的帽莊，兼營千層底布鞋。同升和的店名出自清朝大臣鐵良贈給他的一幅對聯(lián)：“同心協(xié)力功成和，升官冠戴財源多”寓意“同心協(xié)力，和氣生財”。

同升和鞋店一開業(yè)，便迎來了一場“品牌之戰(zhàn)”。離同升和不遠有一家鳳祥鞋帽店，同升和出售一種氈皮帽，每頂售價一塊二，鳳祥為了競爭，用同樣的材料作出一樣的帽子只賣一塊錢，于是同升和降價到9毛；接著又是商標戰(zhàn)，同升和帽莊的商標是“鐘星”牌，在一口銅鐘的周圍有5顆星星。鳳祥鞋帽店是“丹鳳”牌，本來兩店互不相干，鳳祥卻故意改制商標，加了一口鐘，把鳳凰印在鐘頂上。所以同升和立即還擊，便設計出鳳凰被壓在鐘底下的新商標。后來，鳳祥在競爭中敗了下來，同升和也就這樣發(fā)展了起來，可以說，同升和從創(chuàng)業(yè)之初就是在競爭中頑強存活下來的。

1928年，發(fā)展了7年的同升和擴大經(jīng)營，“同升和耀記”在當時的日租界旭街（現(xiàn)在的和平路）開業(yè)，位置就在和平路濱江道交口處，也就是后來天津鞋店所在地。按照現(xiàn)在的說法，這家“同升和耀記”就是同升和的旗艦店。1932年同升和又進軍北京，在王府井開了分店，這也是天津品牌當年的一次擴張行動。20世紀30年代，同升和在京、津兩地共開設了5家鞋店，并于1935年“添售男女時鞋”，成為當時北京、天津最時髦的鞋店。

誠信經(jīng)營，言不二價

解放前同升和帽莊不管刮風下雨還是過年過節(jié)，從來都是天亮開門三更打烊。同升和還有一個特點就是，售出的帽子，只要不污損，一律可以退換。同升和的辦店宗旨是：“貨真價實，言不二價”，這樣做一方面是對顧客的承諾，另一方面是便于財務管理。

據(jù)說當年有個頗有名氣的相聲演員看中一頂水獺帽，想打折買去，當班掌柜解釋同升和從不打折，這位演員并不缺錢，想挽回面子，便說90元的帽子，89元買走行不行，當班掌柜說，言不二價的店規(guī)我們不能變。這位演員轉(zhuǎn)身而去，掌柜的邊送客邊說，您到別的店看一看，沒有合適的您再來，帽子給您留著。這位演員轉(zhuǎn)了好幾家帽店，一比較，還是同升和貨真價實。過了幾天，又來同升和把帽子買走了。后來，這位演員把這一經(jīng)過編進了相聲，而且每次說這出相聲時都把同升和的帽盒掛在臺上，在當時產(chǎn)生了很大影響。同升和的老板為此重獎了這位當班掌柜，而且還為這位演員做了一頂高級狐皮帽，親自登門送到這位演員的府上。

現(xiàn)在還能看到當年同升和流傳下來的廣告小冊子，上面介紹了近40種男女鞋履的圖片及價格，品種有皮鞋（靴）、棉鞋（靴）、便鞋、繡花鞋、帆布鞋；面料有皮革、棉布、帆布、氈呢、毛葛、軟緞；款式有時尚的高跟女皮鞋、鹿皮底輕便鞋、男士穿的三節(jié)頭皮鞋、學生穿的帆布球鞋……每款鞋子都明確地標著款號和價格的上下限，如高跟女皮鞋價格是3塊5到8塊5，價格最低的布底鞋是9毛錢，最貴的鉤眼皮鞋售價為9塊5。

同升和十分重視服務質(zhì)量，要求每個店員都要做到熱情服務，百問不煩，百拿不厭。掌柜以身作則，每天都盯著柜臺。顧客上門時，前柜負責人喊一聲：“瞧柜”店員馬上迎接，煙茶招待，然后讓顧客坐下來試鞋。如果顧客當時選不到合適的鞋，店員就為顧客量腳訂做，定期交活，保證不誤。當?shù)陠T對顧客招待不周時，掌柜就過去解釋，幫助解決問題。同升和一貫堅持這種熱情服務的好作風，幾十年如一日，使人們都感：來同升和能夠買到令人滿意的鞋帽，而且買得舒心、放心，寧可多跑些路也愿意。隨著歲月的流逝，往昔的一切都已經(jīng)留在人們的記憶深處。今天的商業(yè)環(huán)境雖然發(fā)生了很大變化，但這家老字號良好的傳統(tǒng)沒有變。如果你想訂做鞋，還是去找同升和，專門從鞋廠請來的技術(shù)師會為您量尺碼，設計鞋樣?，F(xiàn)在很多鞋店不愿這么做，原因很簡單，單做鞋楦、鞋底，不僅不賺錢，還會賠本。同升和繼承傳統(tǒng)經(jīng)營特色，堅持為顧客著想，善做腳下“文章”。

1912年同升和在最繁華的估衣街買下店面，以商品貨真價實、服務熱情周到而遠近聞名。生產(chǎn)的布鞋用料考究、做工精良、樣式新穎，在傳統(tǒng)工藝的基礎上不斷創(chuàng)新，滿足各階層顧客的需求，當時“同升和”制作的禮服呢布鞋曾盛行全國。后經(jīng)李溪濤、王質(zhì)甫、鄭耀庭、莫澤林、張伯衡等5位經(jīng)理同心協(xié)力，風雨共濟、業(yè)務得到迅速發(fā)展，到了1929年已有了4家門市，并根據(jù)市場需求增加了皮鞋的生產(chǎn)，主要為當時的社會名流及達官貴人服務，形成了名副其實的前店后廠式專業(yè)鞋店。

1932年，東安市場旁北京同升和鞋店開業(yè)。在繼續(xù)擴大布鞋生產(chǎn)和經(jīng)營的同時，決定生產(chǎn)高檔手工皮鞋。他引進生產(chǎn)設備，聘請制鞋名師，在設計和制作上融合了中西方的制鞋工藝長處。其精工細作的皮鞋，主要為當時的社會名流和在華的外國人服務。

1956年同升和公私合營以后，周總理責成各級領導“要支持把老字號辦下去”。在政府的幫助下，同升和調(diào)整經(jīng)營范圍，從全國各地聘請了多位制鞋技師，制作的皮鞋融合了南北工藝特色，在選料、做工上更是精益求精，以質(zhì)優(yōu)價廉而贏得廣大消費者的信賴。

1984年同升和恢復了老店名（文革期間曾改名為長征鞋店、前進鞋帽店），在改革開放的十多年里，人們的生活水平不斷提高，穿戴上的消費大大增加，同升和的產(chǎn)品供不應求。1985年建起了4000多平米的生產(chǎn)樓，引進了先進的生產(chǎn)流水線，擴大生產(chǎn)來滿足消費者的需求。1990年成功的為亞運會制作了官員鞋。使“同升和”聲譽大振。

堅持手工，品質(zhì)如一

同升和手工縫绱皮底鞋在制作過程中，每雙鞋要經(jīng)過100多道工序才能完成。皮鞋的內(nèi)底、外底都采用天然牛皮原料，在加工過程中需要用江米漿糊粘連牢固后，由經(jīng)驗豐富的技師手工一針一線縫合而成，再通過外觀打磨修飾，一雙手工縫制皮鞋才能最終制作完成。

不論制帽還是制鞋，同升合都遵循自家獨創(chuàng)的一套工藝程序，比如做皮鞋時選料嚴格，皮料都是精心挑選的，還必須進行再處理和加工；就是绱鞋用的麻繩也要經(jīng)過專門加工，用松香、石蠟處理后再使用，這樣制出的皮鞋即使漂在水上也不漏水、不變形。穿的時間長了，鞋底露出的麻繩磨斷了，鞋底里面的麻繩依舊象鉚釘一樣牢固，使皮鞋不會開縫掉底。 為保持良好的信譽，同升和歷來要求把好三關(guān)：“自產(chǎn)不合格的鞋不推廠；外購未驗收的鞋不入庫；未蓋同升和戳記的鞋不上柜”。服務項目中最受歡迎的是管退、管換、管修理。顧客買去的鞋帽，凡是工藝不佳或是質(zhì)量問題的，即使穿戴過也可以退換或修理。店里還銷售饋贈親友的禮劵，憑禮劵來店購物者可任意挑選，購買后若有余額則找給現(xiàn)錢。

時至今日，同升和在經(jīng)營上不斷發(fā)揚過去的優(yōu)良傳統(tǒng)，注重產(chǎn)品的質(zhì)量和服務。同升和生產(chǎn)的手工縫绱精品皮鞋和傳統(tǒng)工藝精品布鞋全部使用天然材料（皮革，毛，棉，麻等），采用同升和獨特的手工工藝精工細作，使產(chǎn)品在體現(xiàn)民族性的同時又具有養(yǎng)腳吸汗舒適的功能。

由于產(chǎn)品美觀環(huán)保在市場上多年來一直暢銷不衰，而且成為饋贈親友的佳品。為弘揚老字號文化，增加了現(xiàn)場手工制作皮鞋，展示同升和的手工制鞋的工藝水平。如果顧客選不到合適的鞋，店里的技師就為其量腳訂做，按腳型另制鞋楦和設計鞋樣，定期按質(zhì)完成。黨和國家領導人毛澤東、周恩來、劉少奇、楊尚昆、劉華清、張震等，很多文藝界和體育界人士及外國友人柬埔寨國王、NBA球星德萊克斯勒、歐文等都曾到同升和訂做過皮鞋、布鞋，并對產(chǎn)品給予了高度贊揚。

近百年來，同升和的產(chǎn)品以用料考究，做工精細，品質(zhì)上乘而深受社會各階層人士的歡迎。同升和是國內(nèi)貿(mào)易部、商務部命名的中華老字號企業(yè)和中華老字號會員單位，曾多次被評為著名商標、北京市優(yōu)秀特色店、窗口行業(yè)達標單位、文明經(jīng)營示范店、北京市名優(yōu)品牌、物價計量信得過單位、重合同守信譽單位等稱號。其產(chǎn)品在商業(yè)部和行業(yè)評比中多次榮獲優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品獎和設計獎。

隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，老字號面臨著新的機遇和挑戰(zhàn)，同升和始終在積極探索傳統(tǒng)與現(xiàn)代相結(jié)合，繼承與創(chuàng)新相結(jié)合的老字號發(fā)展之路，不斷學習先進的經(jīng)營理念，拓寬經(jīng)營思路，開展代理經(jīng)營，特許經(jīng)營，分店經(jīng)營，專柜經(jīng)營和批發(fā)銷售等多種經(jīng)營形式，逐步擴大市場占有率，突出專業(yè)經(jīng)營特色的同時，保持了服務于大眾的傳統(tǒng)，完善售后服務，以滿足國內(nèi)外消費者的個性化需求。

文化相融，不斷前行

而今的同升和將中國傳統(tǒng)文化和理念中的“和”“孝”“禮”，融入品牌之中。在印象認知上可以和品牌名稱“同升和”相互呼應，在內(nèi)涵上，這種情感的溝通可以喚起消費者心中對中國傳統(tǒng)文化的認同，激起民族榮譽感。這種品牌價值的提煉極具親和力，而且可以啟發(fā)消費者的品牌聯(lián)想，使同升和在競爭對手中強勢突出。

以鞋類產(chǎn)品加優(yōu)質(zhì)服務為基本出發(fā)點，在完善產(chǎn)品體系的同時，全面系統(tǒng)地進行視覺識別系統(tǒng)、行為識別系統(tǒng)、理念識別系統(tǒng)等方面形象的策劃、設計。同升和從產(chǎn)品核心、品牌載體、形象符號等各個方面都體現(xiàn)了中國的傳統(tǒng)的人文精神，將沉穩(wěn)大氣、尊貴親和又崇尚自然的氣質(zhì)充分展示出來。