淺談APP研發(fā)與推廣的崗位職業(yè)能力分析

楊偉強(qiáng)

[摘 要] 隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、移動(dòng)通訊技術(shù)的快速發(fā)展和智能手機(jī)的普及，手機(jī)APP應(yīng)用所涉及的領(lǐng)域越來(lái)越廣泛。其中，人才競(jìng)爭(zhēng)是軟件開發(fā)公司市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的重點(diǎn)內(nèi)容，而軟件公司崗位最具競(jìng)爭(zhēng)的非APP研發(fā)工作人才和軟件推廣工作人才莫屬。首先，通過(guò)在上海遙薇集團(tuán)掛職鍛煉期間的學(xué)習(xí)收獲來(lái)分析APP研發(fā)與推廣崗位職業(yè)能力的知識(shí)結(jié)構(gòu)、能力要求和素質(zhì)要求；其次，通過(guò)勝任力模型評(píng)價(jià)APP研發(fā)人才與推廣人才崗位職業(yè)能力；最后，對(duì)APP研發(fā)人才與推廣人才的崗位職業(yè)能力培養(yǎng)策略進(jìn)行論述，旨在為培養(yǎng)APP研發(fā)與推廣崗位人才職業(yè)能力提供參考。

[關(guān) 鍵 詞] 職業(yè)能力分析；勝任力；人才培養(yǎng)

[中圖分類號(hào)] G718 [文獻(xiàn)標(biāo)志碼] A [文章編號(hào)] 2096-0603（2016）19-0100-02

目前，手機(jī)應(yīng)用軟件開發(fā)公司所需要的主要人才有兩大類，一類是懂技術(shù)的APP專業(yè)開發(fā)人才，一類是具有市場(chǎng)整合能力和活動(dòng)策劃能力的APP推廣人才。這兩類人才支撐起軟件公司手機(jī)應(yīng)用APP市場(chǎng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。手機(jī)應(yīng)用APP產(chǎn)品更新速度快，市場(chǎng)淘汰率高，APP研發(fā)人才和APP推廣人才工作壓力大，所以在人才的選用方面要求具有豐富的知識(shí)結(jié)構(gòu)、崗位的適應(yīng)能力和良好的崗位素質(zhì)。

一、崗位職業(yè)能力概述

（一）崗位職業(yè)能力定義

崗位職業(yè)能力是公司人才完成指定任務(wù)的工作能力。通常，崗位職業(yè)能力的劃分包括：崗位通用職業(yè)能力和個(gè)人專屬職業(yè)能力兩種。崗位通用職業(yè)能力是行業(yè)內(nèi)對(duì)崗位的普遍人才能力要求，如：APP開發(fā)人才的崗位要求，具有軟件設(shè)計(jì)、程序編碼能力，精通Android/io開發(fā)能力等；推廣人才的崗位要求，具有營(yíng)銷資源整合能力、營(yíng)銷活動(dòng)策劃能力等。個(gè)人專屬職業(yè)能力是每一位人才個(gè)體特有的能力，如：自我管理能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、執(zhí)行能力等。崗位職業(yè)能力分析是一項(xiàng)綜合性人才素質(zhì)及能力的分析，不僅包括人才從事崗位工作所必備的專業(yè)知識(shí)、操作技能和工作規(guī)范，而且還要包括人才的溝通能力、團(tuán)隊(duì)適應(yīng)能力、問(wèn)題分析能力、執(zhí)行力等個(gè)人專屬能力。

（二）崗位知識(shí)要求

崗位知識(shí)結(jié)構(gòu)是人才崗位能力的基礎(chǔ)，它是確保人才知識(shí)水平可以完成公司委派的工作任務(wù)的必要條件，尤其是技術(shù)崗位人才。如：APP研發(fā)人才，需要精通java編程語(yǔ)言、C/C++編程語(yǔ)言、Android/IOS工作機(jī)制和設(shè)備內(nèi)核、軟件開發(fā)規(guī)范、HTML5、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)、算法知識(shí)、英語(yǔ)知識(shí)等專業(yè)知識(shí)，能夠運(yùn)用所學(xué)知識(shí)根據(jù)APP產(chǎn)品模型實(shí)現(xiàn)APP應(yīng)用軟件各項(xiàng)功能。軟件推廣人才需要具備網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷知識(shí)，掌握網(wǎng)絡(luò)推廣工具的使用方法、軟件推廣策劃知識(shí)和廣告?zhèn)鞑ブR(shí)等。

（三）崗位能力要求

崗位能力要求是對(duì)人才勝任職責(zé)的評(píng)價(jià)，它主要包括：溝通能力、學(xué)習(xí)能力、解決問(wèn)題能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、耐壓能力等基本評(píng)價(jià)。針對(duì)不同崗位也有專屬的崗位能力要求。如：APP研發(fā)人才，要具有利用開發(fā)工具編程能力、APP軟件設(shè)計(jì)創(chuàng)新能力、編寫軟件開發(fā)文檔的能力等；軟件推廣人才需要具有編寫推廣策劃書的能力，向客戶闡述軟件功能特點(diǎn)的能力、軟件產(chǎn)品推廣渠道和社交能力等。

（四）崗位素質(zhì)要求

崗位素質(zhì)要求包括人才學(xué)歷、道德素質(zhì)、心理素質(zhì)、政治素質(zhì)、身體素質(zhì)、工作責(zé)任心、事業(yè)心、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)等，素質(zhì)是公司用人的標(biāo)準(zhǔn)條件，只有良好素質(zhì)的人才才能符合公司崗位要求。除了人才基本的素質(zhì)外，不同崗位也有其特有的崗位素質(zhì)要求。如：APP研發(fā)人才需要具有良好的團(tuán)隊(duì)精神、良好的開發(fā)文檔編寫習(xí)慣、標(biāo)準(zhǔn)化編寫代碼的素質(zhì)、軟件研發(fā)時(shí)測(cè)習(xí)慣等；軟件推廣人才素質(zhì)要求具有良好的自我認(rèn)知力、自信心與意志力、準(zhǔn)確的市場(chǎng)判斷力、快速掌握新知識(shí)的學(xué)習(xí)力。

二、人才勝任力評(píng)價(jià)模型

（一）勝任力與勝任力模型

勝任力是人才在公司崗位職責(zé)范圍內(nèi)所表現(xiàn)出的績(jī)效個(gè)體特征，可以通過(guò)人才為公司創(chuàng)造的價(jià)值來(lái)衡量，也可以通過(guò)人才崗位工作水平來(lái)衡量。如：APP研發(fā)人才勝任力的評(píng)價(jià)可從軟件的創(chuàng)新、軟件開發(fā)的效率進(jìn)行評(píng)價(jià)；軟件推廣人才可以通過(guò)推廣業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)價(jià)。勝任力模型是通過(guò)崗位職業(yè)要求建立人才評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，確定人才職業(yè)能力權(quán)重系數(shù)通過(guò)多層模糊綜合評(píng)價(jià)方法確定人才崗位的勝任力。

（二）崗位職業(yè)能力評(píng)價(jià)指標(biāo)

崗位職業(yè)能力評(píng)價(jià)指標(biāo)是通過(guò)崗位職業(yè)能力要求、工作性質(zhì)、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)等建立的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。

APP研發(fā)人才勝任力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系：

崗位知識(shí)：java語(yǔ)言知識(shí)、C/C++語(yǔ)言知識(shí)、HTML5知識(shí)、數(shù)據(jù)庫(kù)知識(shí)、算法知識(shí)、英語(yǔ)知識(shí)；

崗位能力：編程能力、APP軟件設(shè)計(jì)創(chuàng)新能力、學(xué)習(xí)能力、解決問(wèn)題能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、耐壓能力；

崗位素質(zhì)：道德素質(zhì)、心理素質(zhì)、政治素質(zhì)、身體素質(zhì)、團(tuán)隊(duì)精神、編程習(xí)慣。

軟件推廣人才勝任力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系：

崗位知識(shí)：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷知識(shí)、策劃知識(shí)和廣告?zhèn)鞑ブR(shí)；

崗位能力：溝通能力、社交能力、渠道能力、表達(dá)能力；

崗位素質(zhì)：道德素質(zhì)、心理素質(zhì)、政治素質(zhì)、身體素質(zhì)、團(tuán)隊(duì)精神、市場(chǎng)敏銳素質(zhì)。

（三）評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)重系數(shù)

不同指標(biāo)對(duì)于不同崗位職業(yè)能力的影響各不相同。在評(píng)價(jià)時(shí)，可根據(jù)各因素的權(quán)重確定人才崗位勝任力。

設(shè)ui為人才勝任力評(píng)價(jià)指標(biāo)，ui∈U（i=1，2，3...n），權(quán)重的重要性可通過(guò)集合內(nèi)的指標(biāo)進(jìn)行比對(duì)，權(quán)重設(shè)置區(qū)間設(shè)定[1-5]個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)值越高權(quán)重的重要性越大。將集合內(nèi)的指標(biāo)一一比對(duì)，求出判斷系數(shù)矩陣，

Q=u11，u12，u13，...u1n

u21，u22，u23，...u2n

…

un1，un2，un3，...unn=？姿W1W2…Wn

其中w=（w1，w2，w3…wn）為Q的特征向量。

最大特征對(duì)應(yīng)特征相量W（wi=1）的各分量是集合內(nèi)指標(biāo)的權(quán)重系數(shù)。采用平均法求解特征向量，將Q的各分量相乘，求解平均值得出n維列向量，將各個(gè)分量除以分量總和得出權(quán)重向量。

三、崗位能力培養(yǎng)策略

軟件開發(fā)公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力主要包括：高效的團(tuán)隊(duì)；敏捷、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的開發(fā)；軟件生產(chǎn)線協(xié)作的生命周期管理和模型驅(qū)動(dòng)開發(fā)。隨著軟件公司數(shù)量的不斷增長(zhǎng)，手機(jī)APP軟件開發(fā)公司技術(shù)人才短缺現(xiàn)象普遍存在，資深的經(jīng)理人流動(dòng)性又非常的大，并且在職人員的崗位職業(yè)能力參差不齊。

手機(jī)應(yīng)用軟件開發(fā)公司人員在年齡結(jié)構(gòu)上呈年輕化，其具有蓬勃的朝氣和較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，便于對(duì)崗位人才進(jìn)行合理的開發(fā)與培養(yǎng)。針對(duì)APP研發(fā)人才和推廣人才的培養(yǎng)策略主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

（一）合理化人才結(jié)構(gòu)

軟件研發(fā)公司在人才選拔上要放眼人才的崗位職業(yè)能力具體表現(xiàn)，將具有創(chuàng)新能力、創(chuàng)新技術(shù)的人才提拔為團(tuán)隊(duì)的帶頭人；加大踏實(shí)肯干、認(rèn)真好學(xué)、吃苦耐勞人才的能力培養(yǎng)，使其作為公司的中流砥柱；人才分層次培養(yǎng)，根據(jù)項(xiàng)目生命周期將APP研發(fā)人才細(xì)分為系統(tǒng)設(shè)計(jì)、編碼實(shí)現(xiàn)、系統(tǒng)測(cè)試等；將APP推廣人才細(xì)分為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才、線下活動(dòng)人才。當(dāng)一個(gè)項(xiàng)目立項(xiàng)后，行業(yè)人才對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行需求分析和總體設(shè)計(jì)，技術(shù)人才從事系統(tǒng)設(shè)計(jì)與編碼，技術(shù)專家進(jìn)行系統(tǒng)測(cè)試，網(wǎng)絡(luò)推廣人才從事線上推廣業(yè)務(wù)，線下推廣人才從事組織線下推廣活動(dòng)，各類人才分工明確，人才結(jié)構(gòu)層次分明。為保證公司能夠開發(fā)出高質(zhì)量的APP產(chǎn)品，團(tuán)隊(duì)建設(shè)要緊密結(jié)合，有計(jì)劃地完成既定目標(biāo)。

（二）健全人才激勵(lì)機(jī)制

人才崗位職業(yè)能力的發(fā)揮不僅需要人才對(duì)崗位工作的興趣，而且需要一個(gè)規(guī)范化、穩(wěn)定性、制度化的激勵(lì)機(jī)制。軟件企業(yè)員工為新生代人才，其思想活躍、個(gè)性鮮明、知識(shí)豐富，人才激勵(lì)機(jī)制內(nèi)容依次是個(gè)人能力的提高、工作自主性、工作成績(jī)和金錢財(cái)富。通常公司為留住關(guān)鍵崗位優(yōu)秀人才，所采用的激勵(lì)政策有項(xiàng)目獎(jiǎng)金、年度獎(jiǎng)金和員工配股，這種將公司項(xiàng)目、公司發(fā)展、個(gè)人成長(zhǎng)容于一體的人才激勵(lì)機(jī)制，可以讓優(yōu)秀人才對(duì)公司有歸屬感和依賴感。

（三）健全崗位職業(yè)能力培養(yǎng)與考核機(jī)制

軟件行業(yè)知識(shí)老化快、科技創(chuàng)新頻率高，需要不斷地通過(guò)學(xué)習(xí)來(lái)豐富自己的知識(shí)。因此，軟件公司崗位職業(yè)能力的提升需要建立長(zhǎng)期的人才知識(shí)增長(zhǎng)培養(yǎng)體系，能夠?yàn)槊恳晃粏T工提供與其崗位職能相匹配的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。如：對(duì)于APP研發(fā)人才可從技術(shù)角度出發(fā)，對(duì)于軟件推廣人才從市場(chǎng)營(yíng)銷的角度進(jìn)行培訓(xùn)，為員工建立個(gè)人成長(zhǎng)與晉升的通道。在崗位職業(yè)能力考核辦法上，以崗位勝任力模型的權(quán)重為依托科學(xué)評(píng)判，一方面為公司人才提供學(xué)習(xí)方向，另一方面可提升企業(yè)崗位效能。

在上海遙薇集團(tuán)掛職鍛煉期間，作為高校的教師要了解APP研發(fā)與推廣的崗位職業(yè)能力，因?yàn)閸徫宦殬I(yè)能力是評(píng)價(jià)公司核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵，在軟件開發(fā)企業(yè)定崗定責(zé)時(shí)，首先要明確崗位具體分工，將軟件研發(fā)進(jìn)行細(xì)分，根據(jù)人才技術(shù)水平特點(diǎn)、工作能力及個(gè)人興趣分配不同的工作范圍，使其能夠保持較高的工作興趣完成公司所委派的項(xiàng)目任務(wù)，保證公司APP開發(fā)項(xiàng)目順利完成，才能根據(jù)目標(biāo)來(lái)制定教學(xué)目標(biāo)。在軟件推廣人才管理中，突出團(tuán)隊(duì)的凝聚力和向心力，采用現(xiàn)代化人力資源政策，建立健全激勵(lì)機(jī)制，充分發(fā)揮推廣人才的工作積極性，提高軟件公司APP研發(fā)成果的轉(zhuǎn)化率，為公司創(chuàng)造價(jià)值。

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