跨文化培訓(xùn)發(fā)展現(xiàn)狀綜述

劉欣桐++侯艷賓

【摘 要】本文通過介紹現(xiàn)行跨文化培訓(xùn)體系的產(chǎn)生和發(fā)展現(xiàn)狀，提出其目前存在的問題，以提供培訓(xùn)組織方關(guān)于培訓(xùn)體系完善方面的建議。

【關(guān)鍵詞】跨文化培訓(xùn)；文化沖擊；逆向文化沖擊；發(fā)展現(xiàn)狀

中圖分類號(hào)：G03 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1007-0125（2016）07-0240-01

在世界一體化的背景下，各國間政治、經(jīng)濟(jì)、文化領(lǐng)域交流日趨頻繁，愈來愈多的旅居者出于工作需要奔赴異文化國家短暫生活一段時(shí)間，完成指定任務(wù)后再回歸母文化。

跨文化的過程包括兩個(gè)階段，即從母文化跨入到異文化，再從異文化跨回母文化。為避免遭受潛在文化沖擊所帶來的不適，提高旅居者的適應(yīng)度和確保工作效率，旅居者往往需要在離開母文化前接受關(guān)于目標(biāo)國家文化的專項(xiàng)培訓(xùn)——跨文化培訓(xùn)。值得指出的是，一套相對(duì)完整的跨文化培訓(xùn)體系不僅要提供受訓(xùn)者應(yīng)對(duì)潛在文化沖擊的策略，還應(yīng)提供如何面對(duì)潛在逆向文化沖擊的方法。

一、為應(yīng)對(duì)潛在文化沖擊的跨文化培訓(xùn)

世界上最早的跨文化培訓(xùn)出現(xiàn)在20世紀(jì)70年代的美國，當(dāng)時(shí)組織進(jìn)行培訓(xùn)完全出于實(shí)踐需求，旨在應(yīng)對(duì)已經(jīng)出現(xiàn)的由文化沖擊現(xiàn)象所帶來的癥狀（如“思鄉(xiāng)病”）。早期的跨文化培訓(xùn)多是大公司對(duì)其派駐到海外的員工所進(jìn)行的，內(nèi)容屬知識(shí)記識(shí)型。最早的跨文化培訓(xùn)當(dāng)屬上世紀(jì)70年代末美國雷諾斯鋁業(yè)公司對(duì)其外派到委內(nèi)瑞拉的美國員工進(jìn)行的有計(jì)劃的“跨文化培訓(xùn)”。進(jìn)行培訓(xùn)的原因是，被外派的員工在另一個(gè)文化環(huán)境中不能安心工作，公司收到很多欲提前回國的申請(qǐng)。經(jīng)過公司調(diào)查發(fā)現(xiàn)，員工們主要覺得生活在不熟悉的文化中，難以認(rèn)同當(dāng)?shù)厝说挠^念，產(chǎn)生了想家并回歸母文化的情緒。鑒于此現(xiàn)象，公司進(jìn)行培訓(xùn)的內(nèi)容涵蓋：學(xué)習(xí)東道國語言、熟悉東道國人民的生活方式、風(fēng)俗習(xí)慣、歷史宗教、文化背景等方面。自從此培訓(xùn)計(jì)劃開始實(shí)施，該公司外派員工申請(qǐng)?zhí)崆盎貒默F(xiàn)象幾乎消失，而且工作效率也大大提高。

隨著全球化程度的加深及實(shí)踐需求的提高，此后的跨文化培訓(xùn)內(nèi)容逐漸得以擴(kuò)充，在上述提到的知識(shí)記識(shí)型基礎(chǔ)上又出現(xiàn)了情感分析型和行為實(shí)踐型培訓(xùn)。情感分析型可謂知識(shí)記識(shí)型的延伸，旨在培養(yǎng)受訓(xùn)者中立的文化態(tài)度，從情感上認(rèn)識(shí)母文化和異文化，接受文化差異的存在。培訓(xùn)形式在知識(shí)與信息傳遞的基礎(chǔ)上，增添了自測、人機(jī)對(duì)話、角色扮演、組織討論等內(nèi)容。此后，跨文化培訓(xùn)逐漸形成產(chǎn)業(yè)并日趨專業(yè)化，大大小小的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在世界各地建立并快速發(fā)展。近年培訓(xùn)發(fā)展出行為實(shí)踐型并以培訓(xùn)目標(biāo)為導(dǎo)向。行為實(shí)踐型培訓(xùn)通過最大程度的參與來修正行為習(xí)慣，掌握必須的互動(dòng)技能，主要方法是模擬法和實(shí)地體驗(yàn)。例如：2009年，華東理工大學(xué)中德工學(xué)院對(duì)即將赴德學(xué)生進(jìn)行了跨文化交流培訓(xùn)，培訓(xùn)師是同濟(jì)大學(xué)留德預(yù)備部三位德國教師。這場跨文化交流培訓(xùn)的目的是提高學(xué)生跨文化交流的能力，幫助學(xué)生了解德國國情文化，適應(yīng)德國大學(xué)學(xué)習(xí)生活環(huán)境，培養(yǎng)學(xué)生用英語交流溝通及寫作能力。據(jù)了解，“跨文化交流培訓(xùn)”主要開設(shè)以下專題：對(duì)德國生活的期待、德國人眼中的中國、不同文化背景的人常常出現(xiàn)的誤解及差異、德國儀式與習(xí)慣、文化沖擊及如何應(yīng)對(duì)文化沖擊、德國的生活、德國大學(xué)和應(yīng)用科技大學(xué)、關(guān)于呂貝克，等等。課上三位德國教師與學(xué)生頻繁互動(dòng)，將學(xué)生模擬置于德國文化背景之下，給將赴德的學(xué)生提供有效的跨文化培訓(xùn)。

二、為應(yīng)對(duì)潛在逆向文化沖擊的跨文化培訓(xùn)

在跨文化交際學(xué)的發(fā)源國美國，跨文化培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)也最早形成規(guī)模。在現(xiàn)今的美國國務(wù)院官方網(wǎng)站可以看到官方承認(rèn)的24家有一定規(guī)模的跨文化培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，總部遍布世界各地。然而，瀏覽各機(jī)構(gòu)網(wǎng)站發(fā)現(xiàn)，沒有一家機(jī)構(gòu)明確把從異文化回歸母文化這一階段的培訓(xùn)內(nèi)容明確涵蓋其中，如何應(yīng)對(duì)逆向文化沖突的內(nèi)容鮮被涉及。

關(guān)于應(yīng)對(duì)潛在逆向文化沖擊的跨文化培訓(xùn)最早出現(xiàn)在1986年的美國，紐約市立大學(xué)的心理學(xué)家薩斯曼提出文化再適應(yīng)講習(xí)班應(yīng)主要涵蓋三大方面內(nèi)容：1.自身已有改變的意識(shí)；2.充分了解文化適應(yīng)過程；3.個(gè)人再適應(yīng)母文化或工作環(huán)境的能力。她還提出，在美國，類似的文化再適應(yīng)培訓(xùn)項(xiàng)目也相對(duì)缺乏，而且培訓(xùn)大多被安排在了歸國以后，非離境前。

三、結(jié)語

大多數(shù)跨文化培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在提供培訓(xùn)時(shí)，往往忽視針對(duì)歸國后再適應(yīng)階段的相關(guān)培訓(xùn)。旅居者由于一段時(shí)間丟失母文化中熟悉的文化符號(hào)，再次回到母文化和原工作環(huán)境時(shí)，可能遭受逆向文化沖擊的困擾，所以有必要在離境前對(duì)其進(jìn)行更加完整的跨文化培訓(xùn)。

參考文獻(xiàn)：

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[4]華東理工大學(xué)新聞網(wǎng).即將赴德學(xué)生接受跨文化交流

培訓(xùn)[EB/OL].http：//news.ecust.edu.cn/news/14151？important

=1&category_id=44，2009-01-07.

作者簡介：

劉欣桐（1987-），男，遼寧錦州人，河北農(nóng)業(yè)大學(xué)在讀碩士研究生，研究方向：跨文化交際；

侯艷賓（1962-），女，河北保定人，河北農(nóng)業(yè)大學(xué)碩士生導(dǎo)師，研究方向：跨文化交際。