房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用

廖俊平

近兩年來(lái)，筆者已經(jīng)多次撰文討論房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用問(wèn)題，現(xiàn)在首先回顧一下過(guò)去的文章，會(huì)是件很有意思的事。

在2014年4月本專欄的《互聯(lián)網(wǎng)之于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)》一文中，曾經(jīng)提到：“賣(mài)手機(jī)的互聯(lián)網(wǎng)公司小米聲稱要進(jìn)入房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)領(lǐng)域，用互聯(lián)網(wǎng)的方式開(kāi)發(fā)房地產(chǎn)”，兩年過(guò)去，似乎還沒(méi)聽(tīng)到小米用互聯(lián)網(wǎng)方式開(kāi)發(fā)房地產(chǎn)的新進(jìn)展。

接著，在2014年6月至8月，筆者在本專欄連續(xù)寫(xiě)了三篇討論互聯(lián)網(wǎng)與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的小文：《再論房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)與互聯(lián)網(wǎng)》《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司抵制互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)公司之分析》《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司與互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)公司融合之后》。回顧這些文章，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，兩年前熱熱鬧鬧轟轟烈烈發(fā)生的一些事，后來(lái)逐漸銷(xiāo)聲匿跡，例如一些著名公司的相互參股，之后就有公開(kāi)聲明撤銷(xiāo)入股行為的。

一輪高潮過(guò)后，到了現(xiàn)在，很多房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)從業(yè)者，特別是小型房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司的從業(yè)者越來(lái)越有這樣的認(rèn)識(shí)：互聯(lián)網(wǎng)不能改變房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)也不能取代房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人。

在筆者看來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)一定是在改變房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的，并且在改變幾乎所有的行業(yè)。互聯(lián)網(wǎng)不能取代房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，這一點(diǎn)倒是認(rèn)可，或者說(shuō)：互聯(lián)網(wǎng)能改變一些東西，還有一些東西是無(wú)法改變的。

就房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)而言，要討論互聯(lián)網(wǎng)能改變什么和不能改變什么，首先需要說(shuō)明我們討論的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)究竟是什么。第一，我們說(shuō)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)是居間業(yè)務(wù)。第二，在居間業(yè)務(wù)中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人首先是要搜集和傳遞信息，其次是要能夠撮合買(mǎi)賣(mài)雙方或租賃雙方簽訂合約。

在搜集和傳遞信息方面，互聯(lián)網(wǎng)為房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人提供的幫助是很顯著的，極大地節(jié)約了信息搜尋和傳遞時(shí)間，這可以說(shuō)是互聯(lián)網(wǎng)對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司最大的改變。當(dāng)然，有些信息還是要依靠房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的人際關(guān)系來(lái)收集，這一點(diǎn)可以說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)是不能從根本上改變。

在撮合成交上，不僅互聯(lián)網(wǎng)無(wú)法取代房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，甚至其他的非專業(yè)人士也無(wú)法取代專業(yè)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人。雖然不斷有人提出去中介化，希望通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)直接連接交易雙方，但筆者的看法是：除非交易雙方不需要任何談判，直接就能夠簽訂合同，否則，只要涉及談判，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的專業(yè)性就能充分體現(xiàn)出來(lái)。

這是因?yàn)椋悍康禺a(chǎn)交易過(guò)程涉及很多專業(yè)知識(shí)，交易雙方很可能根本就不知道有這些專業(yè)知識(shí)（更遑論了解或者熟悉這些專業(yè)知識(shí)），因此，很可能交易雙方談了半天，卻連最關(guān)鍵需要談判的內(nèi)容都沒(méi)提到！在這種情況下，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人當(dāng)然就能大大提高交易雙方的談判效率，在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的專業(yè)主持下，可以在較短的時(shí)間內(nèi)既無(wú)遺漏，又無(wú)冗余地提示交易雙方需要洽商的事項(xiàng)。僅此一點(diǎn)，就足以提醒我們：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的專業(yè)服務(wù)是不可或缺的。如果把房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的專業(yè)服務(wù)再?gòu)木娱g業(yè)務(wù)延伸到后續(xù)的代辦交易過(guò)戶、代辦抵押貸款等相關(guān)服務(wù)（這些服務(wù)已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)很多房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司“附送”的服務(wù)，而在美國(guó)，這些服務(wù)則由另外的專業(yè)服務(wù)公司來(lái)提供），那么房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的專業(yè)服務(wù)就顯得更加重要了。

因此，互聯(lián)網(wǎng)的確可以改變房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)，但房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人至少在可預(yù)見(jiàn)的將來(lái)是不會(huì)因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)的出現(xiàn)而被取代的。

注：本文得到國(guó)家自然科學(xué)基金重點(diǎn)項(xiàng)目（批準(zhǔn)號(hào)：71231008）的支持。

王春敏/責(zé)任編輯