基層圖書館的服務(wù)定位與管理模式探析

趙芳

摘 要：隨著我國經(jīng)濟(jì)文化的發(fā)展，對于人們精神文化的建設(shè)也越來越重視，基層圖書館這類公共文化就是為人們所服務(wù)的，其主要的目的就是為了基層人民提供惠及全民的圖書館服務(wù)，但是，在建設(shè)的過程中還是存在著一些不可忽視的問題，而本文也就基層圖書館的服務(wù)定位與管理模式進(jìn)行了探析，以期更好的實(shí)現(xiàn)基層圖書館的建設(shè)。

關(guān)鍵詞：基層圖書館；服務(wù)定位；管理模式

一、引言

在我國公共文化服務(wù)體系中，基層圖書館可以稱之為是其服務(wù)體系中的主力軍，它在一定程度上豐富了基層人民的精神世界，而我國顯然也認(rèn)識到了基層圖書館建設(shè)的重要性，在逐步的對基層圖書館進(jìn)行完善，爭取為基層群眾提供更好的公共服務(wù)，但是，由于各種因素的制約，基層圖書館在建設(shè)與管理的過程中還存在著一些問題，例如機(jī)制的不健全、管理水平低下、規(guī)模過小等都是影響基層圖書館發(fā)展的弊端，而要想真正的解決這些問題，關(guān)鍵就在于對基層圖書館的定位與管理，因此，筆者也就縣圖書館的定位與管理進(jìn)行了簡單的分析，具體如下：

二、影響基層圖書館發(fā)展的因素

在基層圖書館發(fā)展的過程中，影響其發(fā)展的因素有很多，但是其主要的原因也是較為普遍的原因可以從以下四點(diǎn)來思考：

1.領(lǐng)導(dǎo)不夠重視。在建設(shè)基層圖書館的過程中，其主要依靠的就是政府的支持，所以，領(lǐng)導(dǎo)的重視程度會直接影響到基層圖書館的建設(shè)質(zhì)量?；鶎訄D書館因其自身的特質(zhì)，使得部分領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為建設(shè)基層圖書館不能帶來經(jīng)濟(jì)效益，是沒什么必要的，因此，在上級下達(dá)基層圖書館建設(shè)任務(wù)時，虛假的應(yīng)付了事，而還有部分領(lǐng)導(dǎo)只注重基層圖書館的建設(shè)，而忽視對圖書館的維護(hù)和管理，使得圖書館并不能很好的長期發(fā)展。

2.沒有法律的制約。對于基層圖書館的建設(shè)就目前來看，我國并沒有制定相應(yīng)的法律對基層圖書館的建設(shè)進(jìn)行規(guī)范，這也使得基層圖書館的建設(shè)無法可依、無規(guī)可循，這就導(dǎo)致在建設(shè)基層圖書館時會有部分的人只是完成建設(shè)的任務(wù)，但是，建設(shè)的質(zhì)量卻不夠高，影響了基層圖書館的長期發(fā)展。

3.缺少專業(yè)的技術(shù)人員

基層圖書館中還有著不可忽視的一個問題就是圖書館的人員問題，縣級圖書館所處的地方和大城市相比較為落后，而對于圖書的管理，縣級圖書館也缺少專業(yè)圖書館技術(shù)人員和專業(yè)計算機(jī)技術(shù)人員，這也就導(dǎo)致在對圖書館進(jìn)行管理時會出現(xiàn)管理不當(dāng)?shù)葐栴}，對于圖書館的管理而言，缺乏相關(guān)的技術(shù)人員會使得圖書館的管理得不到一定的保障，容易處于一種較為混亂的狀態(tài)。

三、基層圖書館的服務(wù)定位

要想使基層圖書館得到更好的建設(shè)與發(fā)展，其首先需要做的就是明確基層圖書館的服務(wù)定位，只有抓準(zhǔn)定位才能使得基層圖書館能更好的發(fā)展，而筆者也就基層圖書館的定位作出了以下的探討：

1.創(chuàng)新性的服務(wù)定位 。任何事物的發(fā)展都離不開創(chuàng)新，基層圖書館也不例外，因此，在基層圖書館建設(shè)與發(fā)展中應(yīng)該堅(jiān)持以創(chuàng)新性為圖書館發(fā)展的原則，以創(chuàng)新性的理念對圖書館進(jìn)行建設(shè)，然后以創(chuàng)新性的機(jī)制、管理、技術(shù)為基層圖書館注入新鮮的活力，為基層圖書館的發(fā)展注提供動力。在進(jìn)行創(chuàng)新性服務(wù)定位的過程中，創(chuàng)新性理念其具體的表現(xiàn)就是堅(jiān)持以人為本的服務(wù)理念，在對圖書館進(jìn)行管理時堅(jiān)持為群眾服務(wù)的理念為群眾提供最好的圖書館服務(wù)，而創(chuàng)新的機(jī)制具體就可以表現(xiàn)為，通過電子計算機(jī)這種較為科學(xué)先進(jìn)的模式給群眾進(jìn)行圖書的借閱和查詢。

2.人性化的服務(wù)定位?；鶎訄D書館是一種公益性的服務(wù)建設(shè)，其價值就是通過服務(wù)讀者來實(shí)現(xiàn)的，因此，在建設(shè)和發(fā)展的過程中應(yīng)該樹立人性化的服務(wù)理念，以滿足基層群眾的需求為首要，為其提供適合且貼身的服務(wù)，為基層群眾提供更好的文化建設(shè)。為此，圖書館的工作人員在面對讀者時，應(yīng)該保持良好的服務(wù)態(tài)度，在交流的過程中還應(yīng)該保證言語的溫和、舉止的文明，進(jìn)而帶給讀者良好的服務(wù)印象。

3.差異性的服務(wù)定位。在對基層圖書館進(jìn)行建設(shè)與發(fā)展的過程中，還需要注意的就是差異性的服務(wù)定位，其具體的表現(xiàn)為對于捐贈圖書的種類上，應(yīng)該有針對性的對不同地區(qū)進(jìn)行不一樣的建設(shè)，這樣才能增強(qiáng)基層圖書館的實(shí)用性，保證基層圖書館的生命力。

四、基層圖書館的管理模式

1.在管理中政府作為主導(dǎo)。基層圖書館的發(fā)展離不開政府的支持，圖書館是地方群眾獲取知識和文化的地方，地方政府和領(lǐng)導(dǎo)在進(jìn)行經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時，不能忽略社會主義精神文明的建設(shè)，因此，地方領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該轉(zhuǎn)變想法，將精神文化建設(shè)也放在首要的位置，加大對于基層圖書館的財力支持，同時，在人員和設(shè)備方面加大投入、對于基層圖書館的服務(wù)體系進(jìn)行完善和健全，大力推行基層圖書館的建設(shè)，這有這樣才能保障基層圖書館的健康發(fā)展。

2.建立規(guī)范的管理體系?；鶎訄D書館的發(fā)展離不開規(guī)范的管理體系，所以，相關(guān)部門應(yīng)該加快制定相應(yīng)的管理體系，推行合理科學(xué)的管理體系，使得基層圖書館發(fā)展能夠有相應(yīng)的管理標(biāo)準(zhǔn)和體制來進(jìn)行規(guī)范，這樣不僅能保障基層群眾能夠更有效的獲取需要的知識，還能使得基層圖書館的發(fā)展能夠更加的規(guī)范合理。

3.加強(qiáng)對于基層圖書館建設(shè)的宣傳。在對于基層圖書館的建設(shè)有很多的人不能了解其公益性的特點(diǎn)，甚至還有人將圖書館和書店混為一談，而這些理解的錯誤也在一定程度上阻礙了基層圖書館的發(fā)展，所以，應(yīng)該加大對基層圖書館相關(guān)理念和意義的宣傳，在社會上擴(kuò)大基層圖書館的影響力，加大基層圖書館的宣傳和推廣，讓社會各界都能正確的認(rèn)識到基層圖書館的重要意義。這樣也就可以讓人們開始轉(zhuǎn)變對基層圖書館的觀念，從而加強(qiáng)群眾對于圖書館的認(rèn)識和理解，進(jìn)而調(diào)動群眾參與到圖書館的積極性，也只有群眾都參與到了其中，才能更好的實(shí)現(xiàn)基層圖書館的真正意義。

4.培養(yǎng)專業(yè)的圖書館管理人員。圖書館的管理人員的素質(zhì)問題會影響到基層圖書館的發(fā)展，因此，在基層圖書館發(fā)展的過程中應(yīng)該將提高圖書館管理人員的專業(yè)素質(zhì)、思想素質(zhì)作為工作的中心。在對管理人員進(jìn)行聘請時，應(yīng)該根據(jù)其自身各方面的素質(zhì)進(jìn)行聘請，然后開展相應(yīng)的技能培訓(xùn)課程，讓管理人員能更好的懂得如何去收集和檢索信息，這樣才能使得基層圖書館能更好的發(fā)展。

五、結(jié)語

綜上所述，基層圖書館是對于基層群眾精神文化的建設(shè)，是極其重要的，但是，要想使基層圖書館更好的發(fā)展就需要各地方政府的支持，只有相關(guān)政府作為指導(dǎo)，健全相關(guān)的體系，才能使得基層圖書館能更好的發(fā)展。

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