通信企業(yè)供應(yīng)商評(píng)估與選擇的定性指標(biāo)分析

謝日敏，陳　杰

(福建商業(yè)高等專科學(xué)校 a.信管系；b.信息網(wǎng)絡(luò)中心，福建 福州 350012)

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通信企業(yè)供應(yīng)商評(píng)估與選擇的定性指標(biāo)分析

謝日敏a，陳杰b

(福建商業(yè)高等?？茖W(xué)校 a.信管系；b.信息網(wǎng)絡(luò)中心，福建 福州 350012)

[摘 要]在供應(yīng)商評(píng)估與選擇的定性指標(biāo)分析問(wèn)題上,通過(guò)研究通訊企業(yè)的管理制度,建立通訊企業(yè)的供應(yīng)商評(píng)價(jià)指標(biāo)體系,在模糊集和層次分析法的理論基礎(chǔ)上,引入自然語(yǔ)意和三角模糊數(shù),構(gòu)造出基于三角模糊層次分析(FAHP)的專家評(píng)價(jià)定性指標(biāo)分析模型,對(duì)通信企業(yè)供應(yīng)商評(píng)估與選擇的定性指標(biāo)進(jìn)行分析處理,建立線上調(diào)查系統(tǒng)和三角模糊層次法的模型分析系統(tǒng),確定供應(yīng)商定性指標(biāo)的權(quán)重,為通信企業(yè)的采購(gòu)決策提供數(shù)據(jù)參考。

[關(guān)鍵詞]通信企業(yè);供應(yīng)商;三角模糊數(shù);層次分析法

新技術(shù)的不斷發(fā)展和持續(xù)進(jìn)步客觀上要求企業(yè)對(duì)不斷發(fā)展的市場(chǎng)需求做出快速反應(yīng)，并盡可能滿足目標(biāo)客戶的潛在需求，同時(shí)采用專業(yè)化市場(chǎng)定位去搶占市場(chǎng)，以贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。供應(yīng)商在整個(gè)供應(yīng)鏈中一般處于源頭位置，對(duì)于企業(yè)的生存與發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。如何對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行有效評(píng)估與選擇成為資源優(yōu)化配置的重要組成部分，同時(shí)也影響到供應(yīng)鏈管理的整體性、協(xié)調(diào)性與連續(xù)性。因此，建立適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需求的供應(yīng)商評(píng)估與選擇模型就顯得尤為重要。

1評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的建立

在評(píng)價(jià)指標(biāo)體系構(gòu)建方面，Dickson從1966年開(kāi)始對(duì)供應(yīng)商評(píng)估問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查，整理出23項(xiàng)供應(yīng)商評(píng)估指標(biāo)，并對(duì)其按照重要性進(jìn)行排序，主要包括：價(jià)格、交貨、質(zhì)量、裝備能力、地理位置、技術(shù)能力、管理組織、信譽(yù)、財(cái)務(wù)情況、歷史績(jī)效、維修服務(wù)、態(tài)度、包裝能力、運(yùn)作控制等。1991年開(kāi)始，Weber對(duì)供應(yīng)商評(píng)估有關(guān)的文獻(xiàn)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，系統(tǒng)分析了1967年到1990年間供應(yīng)商評(píng)估與選擇方面的文獻(xiàn)，得出價(jià)格、送貨、質(zhì)量為最重要的評(píng)價(jià)指標(biāo)。隨著市場(chǎng)的快速發(fā)展，針對(duì)跨國(guó)企業(yè)的供應(yīng)商評(píng)估與選擇，Min H.在1994年提出了財(cái)務(wù)條件、質(zhì)量保證、感知風(fēng)險(xiǎn)、服務(wù)業(yè)績(jī)、供應(yīng)關(guān)系等評(píng)價(jià)指標(biāo)。針對(duì)政府項(xiàng)目的供應(yīng)商選擇，Yahya S在2002年提出質(zhì)量、準(zhǔn)時(shí)交貨、響應(yīng)速度等八因素的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系[1]。

供應(yīng)商評(píng)估管理中評(píng)價(jià)指標(biāo)的建立，就是將供應(yīng)商依照一定的規(guī)則進(jìn)行排序。要想確定采購(gòu)時(shí)選擇供應(yīng)商的優(yōu)先級(jí)，首先要確定供應(yīng)商評(píng)價(jià)指標(biāo)的排序及其權(quán)重，然后從戰(zhàn)略決策角度來(lái)分析。企業(yè)不僅要關(guān)注成本、服務(wù)質(zhì)量等因素，還要考慮到核心競(jìng)爭(zhēng)力和資源有效配置能力等。

在本文中，評(píng)價(jià)對(duì)象是某通信企業(yè)供應(yīng)商，依據(jù)該通信企業(yè)關(guān)于供應(yīng)商的管理制度文件，將影響供應(yīng)商排序的因素分為供應(yīng)商復(fù)雜度、供應(yīng)商合作度、業(yè)務(wù)影響度等，并建立九個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)[2]。

2評(píng)價(jià)方法與原理

當(dāng)前，供應(yīng)商的評(píng)估目標(biāo)已從單一轉(zhuǎn)向以服務(wù)質(zhì)量、產(chǎn)品價(jià)格、及時(shí)交貨、柔性等多目標(biāo)方向發(fā)展，主要有數(shù)學(xué)規(guī)劃法、AHP/ANP和模糊集等方法，然而在具體采購(gòu)實(shí)踐上依然缺少大量的供應(yīng)商評(píng)估與選擇的準(zhǔn)則定義、理論模型、算法等[3-4]。同時(shí)，在模糊集研究方面，Zadeh提出了此概念之后，針對(duì)不確定性問(wèn)題，相繼有區(qū)間模糊集、直覺(jué)模糊集、猶豫模糊集、擾動(dòng)模糊集、雙極值模糊集等概念[5-6]。針對(duì)各類模糊集理論，本文使用語(yǔ)意模糊數(shù)來(lái)表達(dá)自然語(yǔ)意變量，決策者將評(píng)估指標(biāo)體系用自然語(yǔ)言變量分為絕對(duì)重要(VI)、明顯重要(OI)、一般重要(EI)，較弱重要(I)、最弱重要(SI)五個(gè)等級(jí)，接著比較每個(gè)自然語(yǔ)言變量與其它語(yǔ)言變量的重要程度，針對(duì)重要程度的多目標(biāo)主觀判斷問(wèn)題，使用層次分析法及三角模糊數(shù)理論，確定各評(píng)價(jià)指標(biāo)的權(quán)值。

2.1層次分析法

層次分析法依據(jù)問(wèn)題內(nèi)在的性質(zhì)特征以及需要達(dá)到的總體目標(biāo)，通過(guò)將目標(biāo)問(wèn)題分解成不同的構(gòu)成因素，并利用各元素間的關(guān)聯(lián)關(guān)系，將各元素按照不同的層次進(jìn)行組合，從而將問(wèn)題歸結(jié)為最低層對(duì)最高層的相對(duì)權(quán)重值的確定和優(yōu)劣排序[7]。層次分析法通過(guò)定性和定量手段，將傳統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)分析無(wú)法解決的問(wèn)題進(jìn)行有效的分析處理，具有較廣的應(yīng)用范圍。此類方法能夠讓決策者與決策分析者進(jìn)行有效溝通，因此增加了決策的有效性。同樣，作為一種分析理論，也具有部分局限性[8]。

2.2三角模糊層次分析法(FAHP)

依據(jù)層次分析法原理，分析評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的各種因素關(guān)系，建立層次結(jié)構(gòu)模型，然后通過(guò)基于模糊語(yǔ)意的調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)，建立三角模糊語(yǔ)意的調(diào)查系統(tǒng)，建立專家評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，構(gòu)造三角模糊互補(bǔ)判斷矩陣，其主要通過(guò)模糊語(yǔ)意的調(diào)查問(wèn)卷來(lái)表達(dá)目標(biāo)對(duì)象的偏好。

3評(píng)價(jià)模型實(shí)際應(yīng)用

由于模型所研究的通信企業(yè)的供應(yīng)商信息涵蓋內(nèi)容不全面，沒(méi)有包括經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品范圍及相關(guān)價(jià)格信息，部分缺失注冊(cè)資金內(nèi)容；供應(yīng)商總量多而雜，有效供應(yīng)商占比較低；缺乏標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一、規(guī)范的供應(yīng)商分類管理；供應(yīng)商的價(jià)值分布不均衡，小額交易供應(yīng)商占比高，大于10000萬(wàn)的供應(yīng)商有97家，前五大設(shè)備供應(yīng)商占采購(gòu)設(shè)備總金額的65.91%，結(jié)構(gòu)不合理，供應(yīng)商采購(gòu)金額呈現(xiàn)“一頭大”分布，存在一定的采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)，故需要優(yōu)化供應(yīng)商結(jié)構(gòu)。由于采購(gòu)比重影響因素可以從原始數(shù)據(jù)庫(kù)中，通過(guò)統(tǒng)計(jì)分析獲得確定的數(shù)值，故引入FAHP方法，針對(duì)采購(gòu)比重之外的八大定性指標(biāo)采用三角模糊層次分析法(FAHP)，并計(jì)算各指標(biāo)的權(quán)值，以便提高該通信企業(yè)供應(yīng)商規(guī)范化管理水平。

1.首先建立線上調(diào)查模塊，對(duì)供應(yīng)商定性評(píng)估的八大影響因素進(jìn)行兩兩定性評(píng)價(jià)(如圖2)。

2．將兩兩評(píng)價(jià)指標(biāo)轉(zhuǎn)化為三角模糊數(shù)，并利用FAHP方法計(jì)算不同供應(yīng)商的八大定性指標(biāo)的權(quán)值(如圖3)。

3.利用企業(yè)采購(gòu)數(shù)據(jù)庫(kù)中采購(gòu)比重排名前兩位的供應(yīng)商進(jìn)行FAHP分析(如圖4)。

如圖2和圖3所示，各指標(biāo)數(shù)據(jù)依據(jù)專家調(diào)查表將模糊語(yǔ)意轉(zhuǎn)換為三角模糊數(shù)，然后按照FAHP方法進(jìn)行供應(yīng)商評(píng)估與選擇的定性指標(biāo)分析，應(yīng)用此模型可以有效地確定各供應(yīng)商定性指標(biāo)權(quán)重。

ZTTX物流有限公司是該通訊企業(yè)的各類小部件產(chǎn)品的代理供應(yīng)商，由于提供的產(chǎn)品比較多樣化，對(duì)其貨源渠道能力和業(yè)務(wù)規(guī)模以及產(chǎn)品價(jià)格提出更高的要求，基于FAHP分析法的定性指標(biāo)的權(quán)值大小排列結(jié)果也符合該通訊企業(yè)各業(yè)務(wù)部門對(duì)其的核心關(guān)注(圖4)。

FSTXX軟件有限公司主要承接該通信企業(yè)的軟件外包業(yè)務(wù)，相關(guān)業(yè)務(wù)部門主要關(guān)注的是外包業(yè)務(wù)服務(wù)的產(chǎn)品質(zhì)量和履約情況，基于FAHP分析法定性指標(biāo)的權(quán)值大小排列結(jié)果同樣客觀反映了該通信企業(yè)對(duì)FSTXX軟件有限公司的真實(shí)需求，見(jiàn)圖5。

4結(jié)束語(yǔ)

根據(jù)通信企業(yè)的實(shí)際情況，建立供應(yīng)商評(píng)估與選擇的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，利用FAHP方法對(duì)通信企業(yè)的定性指標(biāo)進(jìn)行模糊處理，將自然語(yǔ)意表達(dá)的定性指標(biāo)轉(zhuǎn)換為可量化的權(quán)值，為供應(yīng)商評(píng)估與選擇提供數(shù)據(jù)參考。

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(責(zé)任編輯：楊成平)

Qualitative Indicators Analysis of the Supplier Evaluation and Selection for Communication Enterprises

XIE Ri-mina,CHEN Jieb

(a.Department of Information Management &Engineering; b.Information Network Center,Fujian Commercial College,Fuzhou 350012,China)

Key words:communication enterprises;supplier;triangular fuzzy numbers； analytic hierarchy process

Abstract:This article aims at the supplier evaluation and selection of qualitative indicators analysis,studies management system in communications enterprise,establishes evaluation system.Based on the theory of fuzzy sets and AHP,natural language meaning and triangular fuzzy numbers is introduced,then constructs evaluation model based on triangular fuzzy FAHP,makes analysis and processing,and conducts online survey system and triangular fuzzy AHP,and determine the weights,providing a reference of purchasing decisions for communication enterprises.

* 收稿日期：2016-04-06

基金項(xiàng)目：福建省中青年教師教育科研項(xiàng)目“基于FAHP的通信企業(yè)供應(yīng)商評(píng)估與選擇”(JB14136)。

作者簡(jiǎn)介：謝日敏(1979-) ,男,福建福州人,碩士,講師。研究方向：數(shù)據(jù)挖掘。

[中圖分類號(hào)]TP391

[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A

[文章編號(hào)]1008-4940(2016)03-0028-04