醫(yī)院計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)建設(shè)初探

黃武榮

【摘要】信息時(shí)代的到來(lái)在推動(dòng)社會(huì)發(fā)展的同時(shí)也在改變著我們的社會(huì)生活，其中醫(yī)院在信息化的潮流中也在推動(dòng)著自身的信息化建設(shè)，如何符合社會(huì)發(fā)展來(lái)建立屬于醫(yī)院自身的計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)是當(dāng)前很多醫(yī)院在探索的問(wèn)題，就這一問(wèn)題筆者談一談自己的認(rèn)識(shí)。

【關(guān)鍵詞】醫(yī)院；計(jì)算機(jī)信息；管理系統(tǒng)；建設(shè)

信息化是當(dāng)今時(shí)代發(fā)展的一大趨勢(shì)，所謂信息化是指培養(yǎng)和發(fā)展以計(jì)算機(jī)為主的一系列智能化工具為代表的新生產(chǎn)力，使它們能夠造福社會(huì)、推動(dòng)社會(huì)發(fā)展。隨著改革開放以來(lái)我國(guó)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，我國(guó)信息化建設(shè)進(jìn)程也在加快，正在縮小和發(fā)達(dá)國(guó)家之間的差距，以物聯(lián)網(wǎng)和云計(jì)算為代表，正在應(yīng)用于社會(huì)生活的各個(gè)行業(yè)。

醫(yī)療信息化是社會(huì)信息化建設(shè)過(guò)程中非常重要的一個(gè)領(lǐng)域，隨著投資規(guī)模的不斷擴(kuò)大，我國(guó)醫(yī)療信息化市場(chǎng)已經(jīng)超過(guò)了300億元的規(guī)模。醫(yī)療信息化建設(shè)是社會(huì)信息化發(fā)展的必然結(jié)果，通過(guò)實(shí)施醫(yī)院信息化建設(shè)能夠更好地整合醫(yī)院資源，為醫(yī)院的業(yè)務(wù)管理和行政管理提供更加方便、高效的管理模式，進(jìn)而規(guī)范操作流程、提高醫(yī)院的整體管理水平和工作效率；從患者的角度來(lái)說(shuō)，能夠更好地方便其就醫(yī)、看病，有效地提升醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量和患者滿意度，提升醫(yī)院的社會(huì)聲譽(yù)。

另一方面，隨著人們生活水平的提升，人們的健康意識(shí)也越來(lái)越強(qiáng)，在醫(yī)院體檢、就醫(yī)的越來(lái)越多。因此，從現(xiàn)實(shí)角度來(lái)說(shuō)，如何更好地利用醫(yī)院的資源，滿足患者看病就醫(yī)的需求就成為很多醫(yī)院都在探索的方向，加強(qiáng)醫(yī)院計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)的建設(shè)就成為很多醫(yī)院都在努力發(fā)展的方向。那么，應(yīng)該如何進(jìn)行醫(yī)院計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)的建設(shè)呢？筆者談?wù)勛约涸谶@方面的一些認(rèn)識(shí)。

一、重視軟硬件設(shè)施的建設(shè)

醫(yī)院的計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)的構(gòu)建，需要一定的硬件設(shè)施為保障，因此必須要重視硬件設(shè)施的建設(shè)。計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)首先要建立以計(jì)算機(jī)操控為中心的醫(yī)院局域網(wǎng)，在此基礎(chǔ)上根據(jù)醫(yī)院工作的不同職責(zé)，分門別類建立起相應(yīng)的子管理系統(tǒng)。如一卡通管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)患者掛號(hào)、就診、取藥的信息化；健康體檢管理子系統(tǒng)，方便對(duì)體檢患者進(jìn)行及時(shí)檢查，快速地拿到體檢的結(jié)果；門診分診管理系統(tǒng)，科學(xué)地做好患者的分流，提升就診效率；住院收費(fèi)管理系統(tǒng)，有效地管理資金，減輕工作人員的工作強(qiáng)度，強(qiáng)化醫(yī)院的財(cái)政系統(tǒng)建設(shè)。還有像住院護(hù)士站管理、醫(yī)生管理、藥品管理等系統(tǒng)的建設(shè)和日常的維護(hù)。這些是實(shí)現(xiàn)醫(yī)院計(jì)算機(jī)信息化管理的基礎(chǔ)，是醫(yī)院日常正常運(yùn)轉(zhuǎn)的重要條件，否則信息化建設(shè)就是一種流于表面化的形式，不僅不能夠提升醫(yī)院的工作效率和服務(wù)質(zhì)量，也不利于醫(yī)院的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

二、重視工作人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)

醫(yī)院信息化的實(shí)施，意味著傳統(tǒng)的醫(yī)院管理體制也在發(fā)生著重大的改變，目的是更好地發(fā)揮醫(yī)院自身優(yōu)勢(shì)，做好服務(wù)社會(huì)、服務(wù)于患者的職能。信息化意味著傳統(tǒng)的以人力為主的工作模式在向以計(jì)算機(jī)為輔助的現(xiàn)代化的工作方式的轉(zhuǎn)變。因此，掌握一定的操作技能，熟悉自己工作崗位的新的工作模式和工作環(huán)節(jié)是每個(gè)醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員、管理人員、后期服務(wù)人員都需要完成的新任務(wù)。

據(jù)此，醫(yī)院要結(jié)合不同的崗位和職責(zé)，對(duì)相關(guān)工作人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使其熟悉新技能和操作方法，并且針對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容及時(shí)做好考核工作，保證每一位工作人員在自己的工崗位上不僅業(yè)務(wù)能力過(guò)關(guān)，而且信息技術(shù)運(yùn)用能力也要過(guò)關(guān)。這樣才能夠保證信息管理系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，真正發(fā)揮信息化的優(yōu)勢(shì)。

三、科學(xué)安全地進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)

醫(yī)院計(jì)算機(jī)信息化管理系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，取決于整個(gè)系統(tǒng)的日常維護(hù)和制度化的安全管理。因此，科學(xué)、安全地進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)是醫(yī)院科學(xué)管理、高效運(yùn)轉(zhuǎn)的重要保證。具體來(lái)說(shuō)可以從以下三個(gè)方面著手：（一）落實(shí)常態(tài)化的維護(hù)檢查機(jī)制。計(jì)算機(jī)系統(tǒng)是需要定期維護(hù)的，這是系統(tǒng)正常工作的保證，所以要定期檢查維護(hù)，保證各個(gè)部門電腦的安全，對(duì)重要數(shù)據(jù)和資料及時(shí)做好存儲(chǔ)與備份，防止資料的丟失和泄漏。（二）確保專業(yè)人員操作管理系統(tǒng)。對(duì)于管理系統(tǒng)的核心部位，要確保由專業(yè)人員來(lái)操作和管理，規(guī)范醫(yī)院計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的操作；同時(shí)加強(qiáng)其職業(yè)道德素質(zhì)教育，保障醫(yī)院計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的安全。（三）進(jìn)行制度化安全管理。醫(yī)院計(jì)算機(jī)信息化管理系統(tǒng)不僅涉及到醫(yī)院內(nèi)部本身的各方面資源，還包含患者的隱私。因此，在做好系統(tǒng)定期維護(hù)工作的同時(shí)，更應(yīng)該進(jìn)行制度化的安全管理，明確規(guī)定不得使用醫(yī)用系統(tǒng)進(jìn)行私人事務(wù)處理，更不允許非系統(tǒng)人員操作和使用，從而保證系統(tǒng)的安全性。

四、必須要提升服務(wù)意識(shí)

醫(yī)院工作的特殊性在于：它不僅是治病救人，每一位工作人員還必須與患者及其家屬進(jìn)行有效的溝通?，F(xiàn)代技術(shù)手段的應(yīng)用并不意味著人的作用減少了，事實(shí)上對(duì)于醫(yī)院工作人員來(lái)說(shuō)，要求更高了。所以，醫(yī)院在新形勢(shì)下要進(jìn)一步探索信息化時(shí)代的發(fā)展理念、服務(wù)理念、管理理念、創(chuàng)新理念，切實(shí)樹立公共衛(wèi)生意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)和信息意識(shí)。只有樹立公共衛(wèi)生意識(shí)，才能更好地發(fā)揮醫(yī)院的社會(huì)職能，有效應(yīng)對(duì)和承擔(dān)起突發(fā)事件緊急醫(yī)學(xué)救援任務(wù)；只有樹立創(chuàng)新意識(shí)，才能拓寬發(fā)展視野，超前發(fā)展，更多更好地引進(jìn)人才和技術(shù)，更快更好地改善醫(yī)療條件；只有提升服務(wù)意識(shí)，才能不斷更新管理理念、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、提高工作效率，從而使醫(yī)院計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)更好地為患者服務(wù)，為構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系、完善醫(yī)療服務(wù)發(fā)揮其應(yīng)有的功效?？傊?，為了促進(jìn)醫(yī)院的發(fā)展，我們應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮現(xiàn)代計(jì)算機(jī)信息技術(shù)的作用，并以此技術(shù)為基礎(chǔ)來(lái)建立醫(yī)院信息化管理平臺(tái)，為每一位醫(yī)院工作人員提供及時(shí)而準(zhǔn)確的信息，為醫(yī)院決策者提供科學(xué)可靠的決策依據(jù)。在建立醫(yī)院計(jì)算機(jī)信息化管理的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)建立健全的管理體系，制定完善的醫(yī)院計(jì)算機(jī)信息管理制度，并貫徹落實(shí)，嚴(yán)格按照相關(guān)要求來(lái)執(zhí)行工作，為醫(yī)院計(jì)算機(jī)信息管理質(zhì)量提供重要的保障，從而推動(dòng)醫(yī)療事業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

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