“互聯(lián)網(wǎng)+”時代圖書館發(fā)展探析

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+；圖書館服務；網(wǎng)絡基礎(chǔ)設施；人才培養(yǎng)

摘 要：文章介紹了圖書館“互聯(lián)網(wǎng)+”的內(nèi)涵及基本特征，探討了“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下圖書館服務的主要問題以及相應的解決方案。

中圖分類號：G250.7文獻標識碼：A文章編號：1003-1588（2016）06-0080-03

1 “互聯(lián)網(wǎng)+”的背景和概念

2012年11月，于揚在第五屆移動博覽會最早提出“互聯(lián)網(wǎng)+”的概念，認為“所有傳統(tǒng)和服務都應該被互聯(lián)網(wǎng)改變”[1]。2015年3月，全國人大代表馬化騰在兩會上提交了《關(guān)于以“互聯(lián)網(wǎng)+”為驅(qū)動，推進我國經(jīng)濟社會創(chuàng)新發(fā)展的建議》的議案，提出“互聯(lián)網(wǎng)+”是指利用互聯(lián)網(wǎng)的平臺、信息通信技術(shù)把互聯(lián)網(wǎng)和包括傳統(tǒng)行業(yè)在內(nèi)的各行各業(yè)結(jié)合起來，從而在新領(lǐng)域創(chuàng)造一種新生態(tài)。2015年3月5日，李克強總理在十二屆全國人大三次會議的《政府工作報告》中首次提出“‘互聯(lián)網(wǎng)+行動計劃”，即“推動移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等與現(xiàn)代制造業(yè)結(jié)合，促進電子商務、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)金融健康發(fā)展，引導互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)拓展國際市場”[2]。 2015年7月4日，國務院印發(fā)的《關(guān)于積極推進‘互聯(lián)網(wǎng)+行動的指導意見》為“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展進行了政策引導，象征著國內(nèi)“互聯(lián)網(wǎng)+”理論研究和應用研究正式開始。綜上所述，“‘互聯(lián)網(wǎng)+就是‘互聯(lián)網(wǎng)+各個傳統(tǒng)行業(yè)”[3]， 就是在社會發(fā)展的進程中將日新月異的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與傳統(tǒng)行業(yè)的具體情況相結(jié)合，揚長避短，實現(xiàn)科學、全面、可持續(xù)的融合。

2 圖書館“互聯(lián)網(wǎng)+”的基本特征

“互聯(lián)網(wǎng)+”是互聯(lián)網(wǎng)與各種傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的結(jié)合，圖書館“互聯(lián)網(wǎng)+”，也是伴隨著傳統(tǒng)圖書館產(chǎn)業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的融合而產(chǎn)生的。然而這并不是兩個產(chǎn)業(yè)之間的簡單交互，而是一種深度融合。這種深度融合衍生了以服務為準則、以用戶為導向的新型圖書館發(fā)展趨勢。隨著傳統(tǒng)圖書館與“互聯(lián)網(wǎng)+”的融合，移動互聯(lián)、云計算和大數(shù)據(jù)的接入，微信公眾閱讀平臺、閱讀APP等閱讀產(chǎn)品應運而生，用戶對閱讀時間、地點等因素的依賴性降低了很多。根據(jù)“互聯(lián)網(wǎng)+”的基本特征與圖書館的具體融合，筆者歸納出圖書館“互聯(lián)網(wǎng)+”的六大基本特征。

2.1 跨專業(yè)、跨學科、跨行業(yè)的多元融合

“+”是一種創(chuàng)新、變革、開放、重塑融合的概念?！皥D書館互聯(lián)網(wǎng)+”是新興互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)與傳統(tǒng)圖書館產(chǎn)業(yè)的深度融合，是一種跨學科、跨行業(yè)的協(xié)同創(chuàng)新。兩個不同產(chǎn)業(yè)的跨界深度融合，使群體智慧得到了更加充分的發(fā)揮，協(xié)同創(chuàng)新的基礎(chǔ)也更加堅實。在圖書館學科建設、圖書館管理與圖書館服務的發(fā)展進程中，這種深度融合的跨界創(chuàng)新將伴隨始終。

2.2 多元融合，多維協(xié)同創(chuàng)新驅(qū)動

在創(chuàng)新發(fā)展的背景下，傳統(tǒng)圖書館的粗放型資源驅(qū)動模式已經(jīng)難以為繼，現(xiàn)有圖書館管理、服務的創(chuàng)新改革勢在必行。圖書館界應該以創(chuàng)新驅(qū)動為導向，用互聯(lián)網(wǎng)思維來求變、自我變革，建立起可協(xié)作、可跨界、可融合的智慧型圖書館。

2.3 重塑圖書館產(chǎn)業(yè)發(fā)展結(jié)構(gòu)

互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，給物質(zhì)世界注入了新的活力，無論是原有的實體物質(zhì)，還是虛擬物質(zhì)，在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下都可以進行數(shù)字化、信息化和網(wǎng)絡化的變革。因此原有的社會物質(zhì)形態(tài)、經(jīng)濟文化形態(tài)以及地緣關(guān)系形態(tài)都會進行變革創(chuàng)新，圖書館傳統(tǒng)的業(yè)務結(jié)構(gòu)、文化結(jié)構(gòu)和關(guān)系結(jié)構(gòu)也不能獨善其身。在互聯(lián)網(wǎng)改變圖書館原有產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上，圖書館相關(guān)社會人的社會關(guān)系也在重新鍛造，傳統(tǒng)圖書館原有的管理者關(guān)系、圖書館用戶以及其他社會關(guān)系在一定條件下也將進行不同的變革。用戶可以積極參與到圖書館管理與服務的創(chuàng)新、傳播及內(nèi)容創(chuàng)造等過程中來。

2.4 發(fā)揮人的主觀能動性，注重用戶體驗

哲學基本理論指出，事物的運動、變化、發(fā)展既要遵循客觀規(guī)律又要發(fā)揮人的主觀能動性。圖書館的長遠健康發(fā)展，也必須尊重這一基本知識理論，并且必須注重圖書館用戶體驗，讓用戶在圖書館“互聯(lián)網(wǎng)+”的體系中主動參與，合作創(chuàng)新。

2.5 開放性、生態(tài)性的大數(shù)據(jù)知識服務系統(tǒng)

圖書館“互聯(lián)網(wǎng)+”是跨專業(yè)、跨學科、跨行業(yè)的有機融合，其發(fā)展依賴思想、制度以及開放的創(chuàng)新驅(qū)動，需要建立起開放式的大數(shù)據(jù)知識服務生態(tài)系統(tǒng)，從而對圖書館的發(fā)展進行優(yōu)化。大數(shù)據(jù)從本質(zhì)和來源上來說，其自身就是開放的，因此圖書館“互聯(lián)網(wǎng)+”也具備這種開放性、生態(tài)性的特征。圖書館“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展就是要去除制約創(chuàng)新的因素，將圖書館產(chǎn)業(yè)中孤立、封閉的創(chuàng)新有效地結(jié)合起來，進行開放性創(chuàng)新，讓社會需求和用戶需要來不斷驅(qū)動圖書館服務和管理的創(chuàng)新發(fā)展。

2.6 連接一切

“互聯(lián)網(wǎng)+”的特性就是聯(lián)系，要深入研究圖書館“互聯(lián)網(wǎng)+”，就要明白圖書館與用戶之間紛繁復雜的“連接關(guān)系”?？鐚I(yè)、跨學科、跨行業(yè)的多元融合需要“連接”，圖書館的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)重塑需要“連接”，創(chuàng)新多維協(xié)同發(fā)展也需要“連接”，圖書館“互聯(lián)網(wǎng)+”就是物理世界與虛擬空間的一種智能互聯(lián)產(chǎn)物。沒有連接，沒有互聯(lián)，就沒有“互聯(lián)網(wǎng)+”。連接是有層次的，連接性也是有差異的，不同的連接方式、不同的連接模式、不同的連接質(zhì)量、不同的連接效果，都直接影響著智慧互聯(lián)的廣度、深度和可持續(xù)性。

潘梅蓉：“互聯(lián)網(wǎng)+”時代圖書館發(fā)展探析

3 圖書館“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展機遇

3.1 物聯(lián)網(wǎng)對圖書館“互聯(lián)網(wǎng)+”的影響

圖書館物聯(lián)網(wǎng)是指“在圖書館內(nèi)部物聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上實現(xiàn)將與圖書館相關(guān)物品納入圖書館物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，并實現(xiàn)圖書館館際物聯(lián)網(wǎng)連接及構(gòu)成整體物聯(lián)網(wǎng)節(jié)點系統(tǒng)的網(wǎng)絡系統(tǒng)”[4]。通過物聯(lián)網(wǎng)將各種數(shù)字信息融入圖書館數(shù)據(jù)庫中，用戶可以通過各種方式在任何時間、地點利用圖書館資源，提高了圖書館服務的便捷性。一些智能設備，如激光掃描器定位系統(tǒng)、RFID裝置、手機、電腦等組成了龐大的互通網(wǎng)絡，實時對圖書館數(shù)據(jù)庫信息、館藏資源、圖書館資源利用率以及用戶需求信息進行檢測存儲，在此基礎(chǔ)上對數(shù)據(jù)信息進行深度智能分析，及時提供合理的方案，從而更有效地服務讀者。

3.2 云計算對圖書館“互聯(lián)網(wǎng)+”的影響

云計算是“基于互聯(lián)網(wǎng)的相關(guān)服務的增加、使用和交付模式，通常涉及通過互聯(lián)網(wǎng)來提供動態(tài)易擴展且經(jīng)常是虛擬化的資源”[5]。云計算一方面降低了圖書館信息管理成本，另一方面提高了圖書館信息化服務的穩(wěn)定性。云計算對圖書館現(xiàn)有資源進行虛擬整合，最大限度地提高了圖書館虛擬服務的穩(wěn)定性，盡量避免因為服務器故障而造成的業(yè)務困難，同時降低了圖書館數(shù)字化建設、運營維護的成本，提高了圖書館資源利用的有效性和便捷性。

3.3 大數(shù)據(jù)對圖書館“互聯(lián)網(wǎng)+”的影響

在互聯(lián)網(wǎng)時代，極度的數(shù)據(jù)統(tǒng)計和數(shù)據(jù)存儲能力，各種數(shù)字信息技術(shù)的使用，使數(shù)據(jù)量大幅度增加，并在此基礎(chǔ)上逐漸形成了大數(shù)據(jù)。圖書館大數(shù)據(jù)的來源渠道很開放，圖書館信息化管理系統(tǒng)、圖書館Web站點、圖書館移動APP、讀者檢索COOKIE以及百花齊放的社交媒體等都給圖書館知識庫提供了廣闊的數(shù)據(jù)。圖書館在傳統(tǒng)的檢索服務中，加入了數(shù)據(jù)分析與數(shù)據(jù)挖掘等大數(shù)據(jù)技術(shù)，即在打造智慧圖書館的過程中，整合了移動技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、虛擬現(xiàn)實技術(shù)和語義檢索技術(shù)等大數(shù)據(jù)技術(shù)。借助大數(shù)據(jù)技術(shù)，讀者在查詢問題時，“不僅能查詢原始信息，還能把檢索到的信息形成綜述或報告呈現(xiàn)給用戶，并按用戶需要的格式導出”[6]。圖書館大數(shù)據(jù)技術(shù)的不斷成熟和應用，將會構(gòu)建新型知識服務體系，提高了圖書館的服務質(zhì)量，為圖書館的進一步發(fā)展打下了基礎(chǔ)。

4 圖書館“互聯(lián)網(wǎng)+”面臨的主要問題及相應的解決方案

4.1 圖書館界對圖書館“互聯(lián)網(wǎng)+”觀念的認識及理論研究尚不完善

圖書館界尚未樹立對“互聯(lián)網(wǎng)+”的正確認識，缺乏將“互聯(lián)網(wǎng)+”與圖書館服務融合的積極心態(tài)。具體表現(xiàn)在兩個方面：①圖書館管理者在工作中缺乏對新事物主動認知學習和應用的意識，對“互聯(lián)網(wǎng)+”的起源、概念及應用等了解匱乏。部分圖書館員認為“互聯(lián)網(wǎng)+”是被炒作起來的概念，認為其會對圖書館原有的管理模式和服務模式產(chǎn)生消極的影響。②圖書館員因自身的惰性、歷史慣性等因素影響，對“互聯(lián)網(wǎng)+”所帶來的創(chuàng)新發(fā)展沒有進行實踐變革。

為了更好地借助互聯(lián)網(wǎng)提高服務質(zhì)量，圖書館必須不斷提高圖書館員的思想認知水平：①通過專業(yè)講座培訓來轉(zhuǎn)變圖書館員的認知理念。②開設相關(guān)課程提高圖書館員的專業(yè)技能水平。③及時展開圖書館“互聯(lián)網(wǎng)+”建設，讓圖書館員從實踐中理解圖書館“互聯(lián)網(wǎng)+”。

4.2 圖書館“互聯(lián)網(wǎng)+”實施的基礎(chǔ)設施尚不完善

網(wǎng)絡基礎(chǔ)設備，計算機軟硬件設施，數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、操作系統(tǒng)以及應用軟件的標準接口建設，是考量圖書館“互聯(lián)網(wǎng)+”的主要指標?，F(xiàn)如今，國內(nèi)這三項基礎(chǔ)指標的建設尚不完善。如：移動圖書館是公共圖書館結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)為讀者提供個性化服務的有效方式，國內(nèi)公共圖書館這項服務的普及率僅有53.1%，而西部地區(qū)普及率更低。國內(nèi)許多圖書館這三項指標普遍都處在較低水平。為了更好地借助互聯(lián)網(wǎng)提高服務質(zhì)量，國內(nèi)圖書館必須不斷完善“互聯(lián)網(wǎng)+”基礎(chǔ)設施：①通過加強圖書館互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)及物聯(lián)網(wǎng)的建設步伐，來保障網(wǎng)絡基礎(chǔ)設施建設。②通過構(gòu)建軟硬件資源的開放性接口，將軟硬件資源、信息資源孤島串聯(lián)起來，促進用戶開發(fā)利用軟硬件資源和數(shù)據(jù)資源，來保障軟硬件基礎(chǔ)設施建設。③通過在國家、地區(qū)或行業(yè)的層面上建立統(tǒng)一的服務標準與接口規(guī)范，來保障標準接口基礎(chǔ)設施建設。

4.3 圖書館“互聯(lián)網(wǎng)+”人才培養(yǎng)

圖書館“互聯(lián)網(wǎng)+”對數(shù)據(jù)的應用分析要求比較高，而與之對應的高素質(zhì)人才現(xiàn)在還比較欠缺。圖書館必須培養(yǎng)一支懂得技術(shù)、管理、指揮的互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)建設專業(yè)隊伍，解決圖書館“互聯(lián)網(wǎng)+”過程中所遇到的問題，完善圖書館“互聯(lián)網(wǎng)+”的各項基礎(chǔ)要求，使圖書館“互聯(lián)網(wǎng)+”能更好地發(fā)展，從而更好地服務社會。首先，圖書館要完善人才引進機制；其次，對圖書館員進行繼續(xù)教育，充分挖掘圖書館員的潛在才能。圖書館優(yōu)化人才結(jié)構(gòu)，對實現(xiàn)圖書館“互聯(lián)網(wǎng)+”，提高圖書館工作效率具有戰(zhàn)略意義。在人才培養(yǎng)方面，圖書館不僅要在思想上予以重視，而且要在行動上穩(wěn)妥有力，這樣才能不斷優(yōu)化圖書館的人員結(jié)構(gòu)，推動圖書館事業(yè)的發(fā)展。

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（編校：周雪芹）