◎龍 華 陳 嶼 熊邦紅
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“走轉(zhuǎn)改”如何常態(tài)化
——以湖北日報(bào)《記者駐(醫(yī))院觀察》系列報(bào)道為例
◎龍華陳嶼熊邦紅
近年來,全國新聞戰(zhàn)線廣泛開展了“走基層、轉(zhuǎn)作風(fēng)、改文風(fēng)”活動(dòng),湖北日報(bào)不僅作出了記者蹲點(diǎn)制度,年初在報(bào)上公布上至總編輯、下到編輯記者聯(lián)系點(diǎn)的縣市鄉(xiāng)鎮(zhèn)、單位,而且常年開設(shè)“記者走基層”等多種形式的欄目,讓記者身入、心入“抓活魚”,讓社會(huì)、讀者與編輯部共同督促檢查“走轉(zhuǎn)改”實(shí)際效果。
激發(fā)新狀態(tài),才能實(shí)現(xiàn)新作為?!白咿D(zhuǎn)改”如何深下去?如何形成“走成常態(tài)、轉(zhuǎn)變狀態(tài)、改進(jìn)語態(tài)”的新局面?這里以湖北日報(bào)去年6月起開始推出《醫(yī)院里的那些事·記者駐(醫(yī))院觀察》系列報(bào)道為例,探究一下記者“走轉(zhuǎn)改”如何在“深化”上下功夫。
采訪活動(dòng)中,經(jīng)常會(huì)有這樣的情景:有的記者下去了,可在采訪單位的辦公室聽下匯報(bào)、看下材料,就打道回府寫稿,“葫蘆瓢掉在水井里,下去了還在漂”。寫出的稿缺乏新鮮感、沒有泥土香、讀著無味道。這就是“走轉(zhuǎn)改”上還不同程度存在的浮漂、浮躁、浮淺現(xiàn)象。
人的生老病痛,健康長壽是民生大事。醫(yī)療領(lǐng)域的報(bào)道關(guān)切民生,為讀者矚目。湖北有公立醫(yī)院449家、民營醫(yī)院322家,其中武漢市176家醫(yī)院,湖北正在努力打造全國中部醫(yī)療高地。醫(yī)療戰(zhàn)線是各家新聞媒體追逐挖掘的新聞富礦區(qū)。作為分跑醫(yī)療戰(zhàn)線的記者,雖然常在醫(yī)院跑,如何深入進(jìn)去,更真切地反映人民群眾的心聲,醫(yī)護(hù)人員的呼聲,醫(yī)改的潮聲?
2015年6月3日湖北日報(bào)社會(huì)新聞中心推出《醫(yī)院里的那些事·記者駐(醫(yī))院觀察》欄目,開欄語說:“醫(yī)改腳步正在穩(wěn)健前行,方向和終極目標(biāo)是切實(shí)解決百姓“看病難、看病貴”兩大頑疾。改革探索的道路上,有喜有憂,有交鋒有融合,醫(yī)改不斷催生醫(yī)療行業(yè)格局發(fā)生新的變化,同時(shí),隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展,生活水平提升,人們對診療與健康越來越關(guān)切,因此,醫(yī)院里的那些事兒,不僅牽動(dòng)萬千百姓,更是政府民生工作的重中之重。作為分跑醫(yī)療戰(zhàn)線的記者,常在醫(yī)院跑,為了更真切反映人民群眾的心聲、醫(yī)護(hù)人員的呼聲、醫(yī)改的潮聲,從今天起,我們推出“醫(yī)院里的那些事兒·記者駐院觀察”專欄,捕捉醫(yī)藥行業(yè)新動(dòng)向,服務(wù)百姓就醫(yī)新需求,觀察改革發(fā)展新路徑,為您揭示各種醫(yī)改、醫(yī)患、醫(yī)療等現(xiàn)象背后的新聞。要求記者深入醫(yī)院各個(gè)層級(jí),透過現(xiàn)象發(fā)現(xiàn)本質(zhì),報(bào)道醫(yī)藥行業(yè)新動(dòng)向,服務(wù)百姓就醫(yī)新需求,觀察改革發(fā)展新路徑,揭示各種醫(yī)改、醫(yī)患、醫(yī)療等現(xiàn)象背后的新聞?!?/p>
欄目以《藥價(jià)全面放開藥房波瀾不驚》為題,推出首篇報(bào)道,到2016年2月,已發(fā)稿26篇。這些稿件寫的多是眾所不知、少知的醫(yī)院那些事,有的屬是獨(dú)家報(bào)道。有讀者尤其是病友反映,非常樂見讀這些與百姓健康息息相關(guān)的新聞和新聞背后的故事。
記者李玉麟通過在急診室陪孩子打針,發(fā)現(xiàn)一個(gè)現(xiàn)象:《孩子就診,全家一齊上陣;老人看病,鮮有子女陪伴——一老一小,看病陪診反差大》稿。面對讀者、同行對此稿叫好聲,她說:我們生活在瞬息萬變的信息社會(huì),周圍每時(shí)每刻都在發(fā)生著新的變化,變就是新聞源。只有走進(jìn)深層,才能觀察到事情的真實(shí);只有觸動(dòng)百姓心里,才能抓住讀者心靈。事實(shí)證明,越接近、越真實(shí),越貼近、越出彩;“腳底板下出文章”的箴言再得應(yīng)驗(yàn)。
“沒有下到一定的深度,就看不見水深處的美麗”。走基層也應(yīng)當(dāng)走到“最后一公里”,讓“基層”畫卷更立體、完整;要下大力解決“沙灘流水不到頭”的問題。
有言道:感人心者,莫先乎情。在談轉(zhuǎn)變作風(fēng)時(shí),報(bào)社領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常說:好的新聞作品,在反映客觀事物的同時(shí),往往飽含著真情實(shí)感的文字,打動(dòng)與感染受眾,讓讀者在閱讀中找到身臨其境的感覺,找到行動(dòng)與情感的共鳴點(diǎn)??偩庉嬕笥浾邘е星檗D(zhuǎn),即對采訪對象尊重、理解、包容,以情相待。在討論、實(shí)踐過程中,參與這個(gè)欄目采訪的7位記者深有體會(huì):采訪作風(fēng)轉(zhuǎn)變,不僅要帶著感情轉(zhuǎn),還得看是否轉(zhuǎn)出感情來,要做到記者與采訪對象情感相通,作品與讀者情感相染。
如《看一段醫(yī)學(xué)銘言如何被踐行——走近武漢市第三醫(yī)院中醫(yī)科》一文中的描述,時(shí)時(shí)系患者,處處動(dòng)真情,字字療病人,句句暖人心:
時(shí)下,當(dāng)一些患者還在抱怨去醫(yī)院“排隊(duì)三小時(shí)、看病三分鐘”時(shí),武漢市三醫(yī)院中醫(yī)科副主任江波卻打開“話匣子”,堅(jiān)持每天和患者聊3個(gè)小時(shí)。
“您今天心情好些沒?”“昨晚睡得怎么樣?”“吃個(gè)水果吧,我?guī)湍髌ぃ 边@是江波每天必做的“功課”。她粗略一算,10余年來,總時(shí)長1萬余小時(shí),若折算成天數(shù),有400多個(gè)整天。
江波將這種醫(yī)患互動(dòng)稱之為“話療”?!爸嗅t(yī)科主要是老年患者,他們記憶力不好,耳朵不利索,需要醫(yī)生反復(fù)叮嚀。交流多了,許多患者和家屬會(huì)把醫(yī)生當(dāng)成值得托付的人。”江波說。
最驚險(xiǎn)的一次“話療”是在手術(shù)臺(tái)上。那是2015年11月,92歲“老病號(hào)”肖爹爹再次入院。他患有前列腺癌,住院時(shí)突發(fā)消化道出血,病情兇險(xiǎn)。
江波請來消化內(nèi)科、外科醫(yī)生會(huì)診,大家認(rèn)為肖爹爹年事已高,加之出血量太大,不適宜腸鏡下止血。
一夜未眠。靜脈給藥、輸血止血,病情未得到控制,肖爹爹失血4500毫升,陷入休克,80多歲的老伴六神無主。
“江醫(yī)生,您給我們做決定吧!”次日清晨,老伴拉著江波的手,一份特殊的信任讓江波感到肩頭沉甸甸。
“您應(yīng)該放手搏一搏!”江波提出介入栓塞止血方案,并帶著兩名醫(yī)生、兩名護(hù)士,一路護(hù)送肖爹爹到放射科介入室。
手術(shù)臺(tái)上,介入醫(yī)生仔細(xì)搜尋出血點(diǎn)。監(jiān)控室里,江波等目不轉(zhuǎn)睛盯著顯示器上的影像。
術(shù)中,肖爹爹一度煩躁、掙扎,手術(shù)不得不中止。江波和管床醫(yī)生謝萍進(jìn)入手術(shù)間,好言安撫。
“手術(shù)好比打仗,前面的鬼子都消滅了,就差最后幾個(gè),離勝利僅一步之遙!”“一鼓作氣,堅(jiān)持一下,不然前功盡棄!”……老人終于平靜下來。
出血點(diǎn)找到了!血止住了!肖爹爹得救了!此時(shí),守護(hù)手術(shù)兩個(gè)半小時(shí)的江波、謝萍,激動(dòng)不已。
“事實(shí)上,‘話療’作為治療的一部分,一直是三醫(yī)院中醫(yī)科的一項(xiàng)傳統(tǒng)?!笨浦魅螌O勤國說,那些噓寒問暖的話,有時(shí)足以融化醫(yī)患堅(jiān)冰。
采訪時(shí),護(hù)士長陽國英過來了,看到84歲的劉婆婆連忙說:“一日不見?!眲⑵牌藕敛缓骸叭绺羧?!”記者正納悶,陽國英笑著解釋:“我與劉婆婆‘對暗號(hào)’呢!”
原來,劉婆婆是個(gè)可愛的病人,只是稍稍有點(diǎn)脾氣,一不開心就大聲吵鬧,甚至不配合治療。醫(yī)生、護(hù)士總是耐心傾聽、勸慰:“病治不好,怎么出去玩呢?”老人一開心,就能愉快地接受治療。
“你們看的是病,治的是人;開的是藥,療的是心。”肖爹爹發(fā)自肺腑地夸贊醫(yī)生。
“他們看的是病,治的是人;開的是藥,療的是心?!睂φ驹诖差^的“義工”模樣的記者,肖爹爹又發(fā)自肺腑地夸贊。
黨報(bào)講改進(jìn)文風(fēng),就是要學(xué)會(huì)用廣大受眾樂于接受的方式、易于理解的語言、更有感染力的表述,去做“看不見的宣傳”,傳播“心靈深處的聲音”。可見,改進(jìn)文風(fēng),不只是改進(jìn)語言,而重要是改到傳播“心靈深處的聲音”上:能撥云見日,看到問題的本質(zhì)和核心;有靈敏的思想觸角,能先知先覺、深知深覺,突破常人的思維慣性和思想框框;以今日的事態(tài)核對昨日之背景,從而說出明日行動(dòng)的意義。
作為“記者駐醫(yī)院觀察”,“觀”是“察”的基礎(chǔ),沒有“觀”中有“察”,那成了評(píng)論?!安臁笔仟?dú)特新鮮的觀點(diǎn)又是獨(dú)特新鮮融合內(nèi)容?!安臁笔怯^的結(jié)果,沒有“察”只有“觀”就沒價(jià)值。
在選題上,他們強(qiáng)調(diào)關(guān)注性、思辨性、新穎性、動(dòng)態(tài)性、貼近性、結(jié)果性。在采寫中,他們順應(yīng)并滿足讀者的關(guān)注興趣,以動(dòng)態(tài)新聞與觀察思考融一體,產(chǎn)生新鮮可讀又引人見微知著的疊加效應(yīng)。
例如:寫在改革陣痛中前行的《蒲紡醫(yī)院的抉擇撞了“中南”的腰——“中南醫(yī)聯(lián)體理念”的奮進(jìn)與磕碰》:
“環(huán)顧當(dāng)下荊楚醫(yī)界,大小醫(yī)院林立。隨著醫(yī)改逐步向“深水區(qū)”推進(jìn),各地醫(yī)聯(lián)體的建設(shè),可謂合縱連橫,諸侯角逐。
據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),我省目前已組建各類醫(yī)療聯(lián)合體百余個(gè),初步形成醫(yī)院托管、醫(yī)療集團(tuán)、直管社區(qū)、醫(yī)療協(xié)作體、民營托管、遠(yuǎn)程醫(yī)療、優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源轉(zhuǎn)移等7種模式。
“大醫(yī)院越來越大,病人人滿為患,基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)卻門可羅雀,某些醫(yī)院通過醫(yī)聯(lián)體‘跑馬圈地’,醉翁之意在于搶占醫(yī)療市場,而不是扶持基層醫(yī)院持續(xù)發(fā)展。中南的醫(yī)聯(lián)體理念不希望走這條路?!编u世清坦言。
上述話語原汁原味,比喻生動(dòng)貼切,形象展示了改革的艱難。
還有與時(shí)俱進(jìn),優(yōu)勢互補(bǔ)的《中藥房邁向智能時(shí)代》、《讓療效最大化西醫(yī)院里的“國醫(yī)藥地帶”》、醫(yī)患關(guān)系的《醫(yī)院“微文化”融合醫(yī)患心》、針對現(xiàn)狀,為民而呼的《兩位醫(yī)院院長的“兒醫(yī)之憂”》、《器官移植者渴盼醫(yī)?!贰⒆栴}提建議,帶輿論監(jiān)督引導(dǎo)的《醫(yī)院越來越大看病越來越煩》、《帶寶寶到醫(yī)院打免費(fèi)疫苗,護(hù)士強(qiáng)人所難執(zhí)意推銷收費(fèi)為哪般》等等。
橫看成嶺側(cè)成峰,遠(yuǎn)近高低各不同。從不同角度觀察事物,往往能看到不同的風(fēng)景,體驗(yàn)不同的情懷,獲得不同的感悟。
這樣堅(jiān)持問題導(dǎo)向,積極引導(dǎo)熱點(diǎn)、回應(yīng)難點(diǎn),引導(dǎo)受眾看本質(zhì)、看主流、看趨勢、看變化,堅(jiān)定了各界對發(fā)展前景特別是醫(yī)改的信心;體現(xiàn)出黨報(bào)弘揚(yáng)主旋律,傳遞正能量,凝聚人心,匯聚力量的作用價(jià)值。
(龍華、陳嶼:湖北日報(bào)傳媒集團(tuán);熊邦紅:武昌首義學(xué)院)