物流外包的風(fēng)險(xiǎn)類別及其防范措施

薩日娜

摘要：一個(gè)具有核心競爭力的企業(yè)，應(yīng)該專注的做好自己的核心業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮專業(yè)特長。企業(yè)應(yīng)將一些耗費(fèi)精力、財(cái)力、物力的業(yè)務(wù)，如物流等，外包出去，由專業(yè)的第三方物流企業(yè)完成。企業(yè)物流外包后，可以根據(jù)自身的情況，合理的調(diào)整物流外包量和戰(zhàn)略，輕裝上陣，更科學(xué)合理的發(fā)展核心業(yè)務(wù)。本文通過分析國內(nèi)外企業(yè)物流外包的現(xiàn)狀和存在的風(fēng)險(xiǎn)，提出相應(yīng)對策，供企業(yè)借鑒。

關(guān)鍵詞：物流外包；第三方物流；對策

一、我國企業(yè)物流外包現(xiàn)狀

我國物流是一個(gè)新興行業(yè)，起步晚，物流外包市場目前尚未成熟，供需關(guān)系還不穩(wěn)定。國內(nèi)企業(yè)物流供應(yīng)一般都由企業(yè)自身或供貨方來承擔(dān)，第三方物流公司承擔(dān)的較少；企業(yè)物流業(yè)務(wù)外包的現(xiàn)狀主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（一）生產(chǎn)企業(yè)自營物流的比例偏高

企業(yè)物流供應(yīng)一般都由企業(yè)自身或供貨方來承擔(dān)，第三方物流公司承擔(dān)的較少，據(jù)統(tǒng)計(jì)我國生產(chǎn)企業(yè)原材料物流外包所占比例六分之一、生產(chǎn)企業(yè)成品、商業(yè)企業(yè)物流外包所占比例約一半，從這些數(shù)據(jù)表明我國物流業(yè)務(wù)外包的需求還不大，需求的層次還不高，服務(wù)仍集中在傳統(tǒng)倉儲(chǔ)、運(yùn)輸?shù)然痉?wù)上。

（二）物流業(yè)務(wù)外包市場潛力巨大，但需求市場發(fā)展緩慢

目前大多數(shù)企業(yè)物流需求量處于增長狀態(tài)。物流業(yè)務(wù)外包需求存在著明顯的地域和行業(yè)分布特點(diǎn)，不同地域的需求也不盡相同，東部沿海經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)較西部欠發(fā)達(dá)地區(qū)需求較大；快速消費(fèi)品等生產(chǎn)和流通企業(yè)的平均物流量小于機(jī)械及原材料行業(yè)企業(yè)。

（三）物流業(yè)務(wù)外包市場的崛起

雖然物流在我國是個(gè)新興的產(chǎn)業(yè)，但物流服務(wù)企業(yè)發(fā)展比較迅速，業(yè)績喜人；從數(shù)據(jù)來看，物流服務(wù)企業(yè)的作業(yè)能力，以及作業(yè)質(zhì)量基本滿足市場的需求。物流企業(yè)的物流信息系統(tǒng)建設(shè)情況進(jìn)一步改善，信息渠道建設(shè)受到物流企業(yè)的重視。

二、物流外包存在的問題

（一）物流整體把控能力降低

物流雖然不是核心業(yè)務(wù)，但也是企業(yè)運(yùn)作中的關(guān)鍵一環(huán)。第三方物流企業(yè)，承包物流后，會(huì)參與到客戶企業(yè)的原材料采購、產(chǎn)品生產(chǎn)加工、銷售及渠道建設(shè)、客戶服務(wù)等多個(gè)專業(yè)環(huán)節(jié)?？蛻羝髽I(yè)對第三方物流企業(yè)來說沒有秘密可言，整體物流運(yùn)作、控制能力降低，造成一定的威脅和隱患或者失控、泄密的現(xiàn)象。

（二）客戶關(guān)系管理能力降低

第三方物流企業(yè)，承包物流后，會(huì)參與到企業(yè)的客戶關(guān)系管理當(dāng)中，涉及到下訂單，產(chǎn)品運(yùn)輸分銷，售后服務(wù)等環(huán)節(jié)，干涉企業(yè)的終端服務(wù)和溝通，降低了企業(yè)同客戶有效溝通的頻率，可能造成企業(yè)客戶服務(wù)體系失控，對企業(yè)造成嚴(yán)重影響。

（三）機(jī)構(gòu)重組、分流、離職、職能交叉紊亂

企業(yè)物流外包后，現(xiàn)有的機(jī)構(gòu)將面臨重組、調(diào)整，相關(guān)人員可能分流、離職。這會(huì)對員工產(chǎn)生一定影響，如果處置不當(dāng)，不僅僅是影響員工士氣、工作積極性，還有可能造成職能部門職能交叉、管理權(quán)限混亂，對企業(yè)的日常運(yùn)作，生產(chǎn)、管理等環(huán)節(jié)產(chǎn)生不良影響，是潛在的重大風(fēng)險(xiǎn)。

（四）企業(yè)商業(yè)機(jī)密可能被泄密

物流外包后，客戶企業(yè)和第三方物流公司為了高效溝通，提高合作效率，要共享相關(guān)資源，可能包括產(chǎn)品情況、生成情況、銷售情況、渠道情況、市場策略、企業(yè)戰(zhàn)略等信息。因此第三方物流企業(yè)作為合作方，如果基于不良目的，利用這些資源和信息，對企業(yè)來說就非常危險(xiǎn)，如果企業(yè)核心信息流泄密會(huì)對企業(yè)造成一定影響。

三、防范措施

（一）高度重視物流外包

從企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略角度來制定企業(yè)的物流發(fā)展戰(zhàn)略。指定全方位的物流外包評價(jià)方案，確定外包的目的，分析企業(yè)自身的物流成本并與物流外包成本進(jìn)行比較，確定是否外包，怎樣外包，如何持續(xù)有效地監(jiān)控外包物流。如何調(diào)整業(yè)務(wù)流程，進(jìn)行職能變革等等。

（二）嚴(yán)格甄別、選擇物流供應(yīng)商

物流供應(yīng)商選擇成敗直接關(guān)系到企業(yè)的命運(yùn)。因此企業(yè)要嚴(yán)格對供應(yīng)商進(jìn)行篩選。對第三方物流供應(yīng)商從他的運(yùn)作情況，規(guī)模實(shí)力、行業(yè)口碑、信息化建設(shè)水平、行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、資產(chǎn)狀況、盈利能力、快速反應(yīng)能力、服務(wù)報(bào)價(jià)等方面進(jìn)行嚴(yán)格甄別、調(diào)查、分析、評價(jià)，從中選擇最優(yōu)第三方物流供應(yīng)商，確保能夠長期穩(wěn)定的合作。

（三）建立雙方長期穩(wěn)定的戰(zhàn)略合作機(jī)制

建立雙方長期穩(wěn)定的戰(zhàn)略合作關(guān)系，對企業(yè)和第三方物流供應(yīng)商來說都是關(guān)系到長遠(yuǎn)發(fā)展的大事。因此雙方應(yīng)本著長遠(yuǎn)發(fā)展的原則，科學(xué)、全面的加強(qiáng)合作，建立穩(wěn)定的、高校的戰(zhàn)略合作機(jī)制。成立相關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)小組和工作組，高效、快速的處理相關(guān)事宜。加強(qiáng)雙方共同目標(biāo)的打造，科學(xué)合理劃分責(zé)任和義務(wù)，杜絕合作不當(dāng)造成的損失，從戰(zhàn)略上、法律上穩(wěn)定合作關(guān)系，確保分配上的公平合理，促進(jìn)長遠(yuǎn)合作發(fā)展。

（四）明確外包績效考核標(biāo)準(zhǔn)

雙方良好的合作伙伴關(guān)系沒有一個(gè)高效、合理的監(jiān)督考核體系，就不能夠長遠(yuǎn)，導(dǎo)致雙方合作失敗，造成損失或者虧損。因此雙方的使命感、責(zé)任感、誠信是建立穩(wěn)定的合作關(guān)系的基礎(chǔ)。雙方應(yīng)在合同中清楚描述物流解決方案，確定商品運(yùn)輸?shù)氖键c(diǎn)、終點(diǎn)和路線，運(yùn)輸、倉儲(chǔ)和管理的價(jià)格的同時(shí)，更要明確雙方戰(zhàn)略合作的細(xì)節(jié)、利益分配、違約處罰條款。建立雙方的績效考核體系和標(biāo)準(zhǔn)，明確目標(biāo)、責(zé)任和任務(wù)，建立利益共同體，保障合同的履行。物流外包是今后生產(chǎn)流通企業(yè)的趨勢。物流外包的風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇并存。運(yùn)作不好，也會(huì)影響到企業(yè)的命運(yùn)。因此，科學(xué)合理的對物流外包進(jìn)行評估，有效監(jiān)控管理，制訂切實(shí)可行的物流戰(zhàn)略才能更好地為企業(yè)服務(wù)。（作者單位：烏海職業(yè)技術(shù)學(xué)院）

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