民營(yíng)企業(yè)自主品牌戰(zhàn)略實(shí)施措施探析

李環(huán)平

摘 要 隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，民營(yíng)企業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中所占的地位越來(lái)越重要，中國(guó)經(jīng)濟(jì)中各行各業(yè)均已出現(xiàn)民營(yíng)企業(yè)的身影，并且新興行業(yè)民營(yíng)企業(yè)如雨后春筍般涌現(xiàn)。2015年底，民營(yíng)企業(yè)數(shù)量占國(guó)民企業(yè)的數(shù)量80%以上，但在人們的消費(fèi)觀念中，民營(yíng)企業(yè)的品牌效應(yīng)還抵不上國(guó)企或央企。目前，我國(guó)居民的收入和消費(fèi)水平得到了很大提高，人們對(duì)品牌的需求度也越來(lái)越高，市場(chǎng)已進(jìn)入了品牌競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代。品牌競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)的可控因素，民營(yíng)企業(yè)自主品牌缺乏競(jìng)爭(zhēng)力已成為制約我國(guó)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)及國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力提高的重要因素。本文探討了民營(yíng)企業(yè)品牌戰(zhàn)略的發(fā)展需要及具體實(shí)施措施。

關(guān)鍵詞 民營(yíng)企業(yè) 品牌戰(zhàn)略 實(shí)施措施

一、民營(yíng)企業(yè)自主品牌戰(zhàn)略的實(shí)施背景

（一）參與國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要

隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的深入，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈和趨于白熱化。實(shí)施品牌戰(zhàn)略已成為民營(yíng)企業(yè)獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展及走向世界的必然選擇。面對(duì)產(chǎn)品同質(zhì)化的市場(chǎng)，創(chuàng)造富有特點(diǎn)的品牌是企業(yè)贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)勝利的關(guān)鍵。同時(shí)，國(guó)家出臺(tái)一系列鼓勵(lì)促進(jìn)企業(yè)建設(shè)自主品牌的政策措施，為中國(guó)企業(yè)建設(shè)自主品牌提供了環(huán)境。

（二）打造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的需要

同一型號(hào)的產(chǎn)品，國(guó)際知名品牌的價(jià)格比國(guó)產(chǎn)的高出幾倍甚至十幾倍。中國(guó)民營(yíng)企業(yè)初期往往只注重產(chǎn)品質(zhì)量及服務(wù)，而沒(méi)有重視產(chǎn)品品牌的培養(yǎng)，或者只貼牌而沒(méi)有自己的品牌，這很難讓自己的企業(yè)發(fā)展成為一個(gè)百年企業(yè)。沒(méi)有自己的品牌，企業(yè)更不可能在國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟。要想使自己的企業(yè)在國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)有一席之地并且發(fā)展壯大，就一定要培養(yǎng)自己的品牌，要擁有專利和自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)。

二、民營(yíng)企業(yè)自主品牌戰(zhàn)略實(shí)施的內(nèi)涵

民企要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中創(chuàng)出自己的品牌，需要提高國(guó)產(chǎn)產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和品牌影響力，以創(chuàng)新力和學(xué)習(xí)力為前導(dǎo)，以優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和一流服務(wù)作保障，不斷提升企業(yè)形象，雕琢世界知名“民”牌，提升企業(yè)的創(chuàng)新能力，在自主品牌的質(zhì)量、技術(shù)、人才、服務(wù)、文化、管理等方面狠下功夫，使自主品牌真正成為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，成為國(guó)內(nèi)外客戶認(rèn)可的企業(yè)名片和世界經(jīng)濟(jì)通道上的“通行證”。

三、民營(yíng)企業(yè)品牌戰(zhàn)略實(shí)施措施

（一）明確企業(yè)核心理念，確定品牌定位

企業(yè)的核心理念是一個(gè)企業(yè)的靈魂，一般認(rèn)為，企業(yè)只有明確了核心理念，才會(huì)有長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。通俗地講，核心理念就是企業(yè)的核心價(jià)值觀。它是一種精神元素，是一個(gè)企業(yè)組織為追求愿景、實(shí)現(xiàn)使命而提煉出來(lái)的用于指導(dǎo)企業(yè)上上下下全體成員協(xié)同一致行為的精神元素，是用以判斷企業(yè)作決定或者是處理大是大非時(shí)怎么做的根本原則，它用以指明企業(yè)提倡什么、反對(duì)什么、贊賞什么、批判什么，解決企業(yè)在發(fā)展中如何處理內(nèi)外矛盾的問(wèn)題，如企業(yè)對(duì)于外在的市場(chǎng)及客戶、內(nèi)在的員工等問(wèn)題處理時(shí)的看法或態(tài)度。

（二）推進(jìn)企業(yè)在技術(shù)上有自己的獨(dú)立創(chuàng)新之處

胡錦濤總書記在黨的十七大報(bào)告指出：技術(shù)創(chuàng)新是國(guó)家發(fā)展戰(zhàn)略的核心，是提高綜合國(guó)力的關(guān)鍵。提高技術(shù)創(chuàng)新能力和水平在當(dāng)今中國(guó)已刻不容緩。而技術(shù)是一個(gè)民營(yíng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要體現(xiàn)，對(duì)技術(shù)創(chuàng)新的重視程度將直接決定企業(yè)的發(fā)展前景。技術(shù)的獨(dú)立創(chuàng)新是一個(gè)企業(yè)發(fā)展成長(zhǎng)的內(nèi)在動(dòng)力，技術(shù)獨(dú)立創(chuàng)新是指企業(yè)根據(jù)自己的生產(chǎn)發(fā)展需要及已有的技術(shù)成果作出適合自己需要的創(chuàng)新，其應(yīng)用在生產(chǎn)方式、經(jīng)營(yíng)管理模式、產(chǎn)品質(zhì)量，或者開(kāi)發(fā)生產(chǎn)新的產(chǎn)品，提高新的服務(wù)，占據(jù)市場(chǎng)并實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)價(jià)值等方面。提高自主創(chuàng)新能力，建設(shè)創(chuàng)新型國(guó)家，是順應(yīng)時(shí)代發(fā)展、事關(guān)中國(guó)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)發(fā)展全局的戰(zhàn)略選擇。產(chǎn)品質(zhì)量需要錘煉，優(yōu)質(zhì)品牌更需要企業(yè)苦練內(nèi)功、夯實(shí)基礎(chǔ)。企業(yè)可以進(jìn)行自主研發(fā)，擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)是民企取得長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力。為了降低企業(yè)創(chuàng)新的風(fēng)險(xiǎn)，減少企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的成本，可以確立“生產(chǎn)一代，試制一代，研發(fā)一代，構(gòu)思一代”的循序漸進(jìn)的創(chuàng)新模式。

（三）構(gòu)筑多條宣傳渠道，提高品牌知名度與美譽(yù)度

新形勢(shì)下，中小企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)所面對(duì)的情況出現(xiàn)了新的特征和趨勢(shì)，對(duì)企業(yè)的健康發(fā)展提出了新的要求和挑戰(zhàn)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的形式、內(nèi)容及要求等都有了全新的變化。與此同時(shí)，目標(biāo)市場(chǎng)和消費(fèi)者的需求向著多樣化、個(gè)性化和復(fù)雜化方向發(fā)展。如今激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)上，品牌成為企業(yè)占領(lǐng)市場(chǎng)的制勝法寶，消費(fèi)者對(duì)品牌的信任度及依賴程度越來(lái)越高。例如，購(gòu)買電腦時(shí)首先想到的處理器品牌是英特爾，購(gòu)買飲料時(shí)首先想到的品牌是可口可樂(lè)，購(gòu)買手機(jī)時(shí)青睞蘋果和三星品牌。之所以會(huì)出現(xiàn)這種現(xiàn)象，是因?yàn)槠放平o人們帶來(lái)了超越產(chǎn)品本身的價(jià)值，消費(fèi)者得到了品牌帶來(lái)的“物超所值”的享受。

民營(yíng)企業(yè)要從只顧生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的觀念中走出來(lái)，重視品牌宣傳，加快進(jìn)軍新市場(chǎng)。加大廣告投入，根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況及市場(chǎng)發(fā)展步伐，有計(jì)劃地在各主流媒體進(jìn)行分步宣傳；利用各種載體，如高速公路上的路牌、燈箱來(lái)進(jìn)行長(zhǎng)期的宣傳；可以參加每年舉辦的展會(huì)，充分展示公司產(chǎn)品，提高企業(yè)的知名度。

（四）優(yōu)化產(chǎn)品服務(wù)，提升品牌價(jià)值

售后服務(wù)是產(chǎn)品質(zhì)量的延伸，也是展現(xiàn)品牌的窗口。在營(yíng)銷過(guò)程中，要樹(shù)立“先服務(wù)，后產(chǎn)品”的理念，不斷提高服務(wù)水平，把問(wèn)題解決在客戶反映之前。研究用戶對(duì)品牌的要求，瞄準(zhǔn)關(guān)鍵點(diǎn)去服務(wù)，同時(shí)特別關(guān)注終端客戶。在優(yōu)化品牌服務(wù)方面，一是不僅要把售后的日常工作，如投訴、調(diào)換、維修等處理好，而且要通過(guò)服務(wù)進(jìn)一步了解顧客需求，獲取產(chǎn)品質(zhì)量在用戶心中的地位等相關(guān)信息，及時(shí)反饋并不斷完善，提高顧客滿意度。銷售服務(wù)人員不僅是賣產(chǎn)品，而且要在銷售產(chǎn)品的過(guò)程中不斷提升自己的能力，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展進(jìn)步。通過(guò)這樣周而復(fù)始的不斷學(xué)習(xí)、不斷改進(jìn)，為客戶提供滿意的精品。二是要加強(qiáng)對(duì)客戶相關(guān)人員的售后服務(wù)能力培訓(xùn)。加強(qiáng)與下游客戶的關(guān)聯(lián)度，讓客戶相關(guān)人員到公司接受公司企業(yè)文化及專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，從而提高其綜合素質(zhì)和現(xiàn)場(chǎng)處理能力。三是制定信息化戰(zhàn)略，建立協(xié)作網(wǎng)站，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上信息共享，上線客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，結(jié)合市場(chǎng)、銷售、服務(wù)進(jìn)行整合，使客戶管理不斷完善，達(dá)到客戶與企業(yè)是一家人的狀態(tài)。

（五）堅(jiān)持誠(chéng)實(shí)守信，努力維護(hù)品牌聲譽(yù)

現(xiàn)在已進(jìn)入大數(shù)據(jù)時(shí)代，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，民營(yíng)企業(yè)要想在這樣的環(huán)境下順利發(fā)展壯大，只有具備足夠多的優(yōu)勢(shì)，信譽(yù)便是其中之一。所謂信譽(yù)，字面解釋為“講信用的好聲譽(yù)”，從企業(yè)經(jīng)營(yíng)的角度來(lái)講，是企業(yè)的品牌價(jià)值和無(wú)形資產(chǎn)的主要構(gòu)成部分。良好的信譽(yù)可以幫助企業(yè)不斷發(fā)展壯大，幫助企業(yè)克服經(jīng)營(yíng)中的種種困難，甚至令企業(yè)起死回生。要建立企業(yè)的信用，只有靠企業(yè)自己的努力，提高全員誠(chéng)信意識(shí)，把產(chǎn)品質(zhì)量搞好，尊重時(shí)間、抓好交貨期，執(zhí)行好與客戶訂立的所有合同及條款。也就是下定決心“說(shuō)到做到”，這樣培植品牌才會(huì)有保證。

（六）加大人才開(kāi)發(fā)力度，為品牌建設(shè)提供基礎(chǔ)保障

培養(yǎng)專業(yè)人才，打造研發(fā)人才隊(duì)伍。在發(fā)揮員工原有知識(shí)儲(chǔ)備作用的同時(shí)，適時(shí)對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)?？梢云刚?qǐng)國(guó)內(nèi)外知名教授和企業(yè)內(nèi)部專家，進(jìn)行各種形式的培訓(xùn)，派出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)，或進(jìn)行循環(huán)培訓(xùn)。通過(guò)全方位的培訓(xùn)，不斷提高員工的品牌創(chuàng)新能力。要學(xué)會(huì)借助外部力量來(lái)提升企業(yè)員工的技術(shù)水平。

四、結(jié)語(yǔ)

民營(yíng)企業(yè)在我國(guó)的經(jīng)濟(jì)地位越來(lái)越重要，其自身也越來(lái)越強(qiáng)大。但是，民企在發(fā)展過(guò)程中必須要注重自主品牌戰(zhàn)略的制定和實(shí)施，并且做好對(duì)自身品牌的良好維護(hù)，才可以實(shí)現(xiàn)百年基業(yè)長(zhǎng)青。

（作者單位為神馬實(shí)業(yè)股份有限公司）

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