必須開放 移動辦公繞不開、躲不過的策略

如今，共享經(jīng)濟時代下，有這樣一則故事被廣為傳播：一個硅谷高管賣了他的寶馬汽車，每天叫Uber上下班；然后他把自己的公寓掛在Airbnb上出租，并把空出來的車庫改了改，當成公寓住了進去。這則故事說明隨著物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)等技術應用的發(fā)展，在社會服務領域，“共享經(jīng)濟”的概念在持續(xù)發(fā)酵，并通過不斷的創(chuàng)造、開發(fā)、重復利用和交換逐漸影響到人們的日常生活。

不過，轉(zhuǎn)變到企業(yè)級移動辦公市場，各家企業(yè)提到的更多是“開放”，而不是“共享”。在記者的采訪過程中，“開放”一詞也被采訪對象廣泛提及，不可否認，“開放”儼然已經(jīng)成了各家廠商重要的發(fā)展戰(zhàn)略。

那么，為什么要開放，開放什么，又開放給誰？也就成了記者需要深入挖掘的問題。

用戶需求讓開放成必須

劉向前對《中國信息化周報》記者說：“移動辦公廠商之所以要開放，首先是因為應用深度的問題。平臺型的企業(yè)不可能每一個方面、每一個方向都做得很深入，企業(yè)需要的信息化服務會有很多，包括協(xié)同辦公、HR、CRM、財務、小型ERP以及合同管理、費用管理等。其次是每個企業(yè)都有各自的應用特點。企業(yè)產(chǎn)品即便能夠做得很深入，可能會適用于多個行業(yè)，但不可能適用于所有的行業(yè)。最后是企業(yè)服務有自身的特點。2B市場不像2C市場，可以通過一些廣告宣傳吸引一些粉絲就能把產(chǎn)品賣出去，企業(yè)級服務需要有很強的線下服務能力?！?/p>

此時，開放API，將第三方合作伙伴或ISV的移動應用接入到自身的系統(tǒng)當中，為用戶提供一體化的解決方案就成了行業(yè)，乃至企業(yè)發(fā)展的必然選擇。

從2015年到2016年，阿里釘釘?shù)摹癈++”戰(zhàn)略、金蝶的“云之家開放平臺戰(zhàn)略”、致遠軟件的“協(xié)同+”戰(zhàn)略、通達的“開放協(xié)同”戰(zhàn)略被相繼提出，產(chǎn)業(yè)開放合作蔚然成風。

北森Tita基于PDCA循環(huán)（戴明環(huán)）的理論體系形成了從工作計劃制定、執(zhí)行、跟蹤反饋、考核評價的工作閉環(huán)，同時配備手機APP的全功能同步以及微信對接。圍繞開放，移動辦公廠商的布局接踵而至。

合作從單鏈條到網(wǎng)狀交叉

阿里釘釘創(chuàng)始人陳航表示，阿里釘釘?shù)摹癈++”戰(zhàn)略，“C”指的是阿里釘釘自身的統(tǒng)一通信和工作商務關系等基礎服務，第一個“+”指的是合作伙伴接入釘釘后實現(xiàn)云和移動互聯(lián)網(wǎng)時代的能力提升、服務升級和渠道拓展，第二個“+”指的是釘釘與ISV一起為中小企業(yè)用戶帶來工作商務溝通協(xié)同效率提升。

金蝶云之家的開放平臺戰(zhàn)略是通過SDK或開放 API的方式將自己已在市場上行銷已久的ERP產(chǎn)品或其他廠商的移動辦公應用集成到自身的移動辦公平臺上，并為企業(yè)提供更多的服務功能。這也是金蝶與金山、京東、致遠軟件、滴滴、逸創(chuàng)云客服等戰(zhàn)略伙伴基于產(chǎn)品集成、共推解決方案合作的重要目的所在。

與此同時，楊祉雄這樣定義致遠軟件的“協(xié)同+”戰(zhàn)略。他提到，“協(xié)同+”是致遠軟件把協(xié)同作為辦公的入口，并通過協(xié)同連接所有的應用系統(tǒng)，而除了本身的協(xié)同辦公系統(tǒng)之外，還包括ERP、HR、CRM等業(yè)務系統(tǒng)。而這些系統(tǒng)都是基于這個協(xié)同來連接。另外，致遠軟件還通過開放接口讓合作伙伴可以便捷地和致遠軟件的系統(tǒng)進行對接。

目前，致遠軟件已于攜程、滴滴、阿里釘釘、金山、云學堂、IMO等戰(zhàn)略合作伙伴廣泛跨界整合，融合創(chuàng)新，以“協(xié)同+”模式為基礎，從“協(xié)同+移動辦公+企業(yè)商旅+商務出行+企業(yè)學習+企業(yè)統(tǒng)一通訊+電商”等多維度切入，支持用戶的個性化定制以及協(xié)同辦公與業(yè)務應用整合的需求。并相繼推出了“formtalk、我到啦、云審批、微協(xié)同”等移動創(chuàng)新輕應用，不斷擴容協(xié)同生態(tài)鏈的服務版圖。

“我們希望，以移動化、云端化、定制化、平臺化、智能化、生態(tài)化為主導的‘協(xié)同+模式得以進一步落地深化，為傳統(tǒng)企業(yè)找到轉(zhuǎn)型升級的最佳路徑，從而實現(xiàn)企業(yè)向高自主和自激勵的未來組織形態(tài)自我進化，深層重塑企業(yè)商業(yè)模式和應用場景，幫助企業(yè)通過基因再造靈活定義業(yè)務模式，實現(xiàn)企業(yè)在業(yè)態(tài)中從跟隨到引領的蛻變。”楊祉雄說道。

同樣是專注于協(xié)同辦公領域，與致遠軟件的“協(xié)同+”戰(zhàn)略相似的是，通達在其OA2016版的新品發(fā)布會上打出了“開放協(xié)同，定制成功”的主題。對于開放，通達做到了開放業(yè)務流程平臺、移動辦公平臺、報表和BI綜合管控決策平臺，并且這些平臺均可快速對接阿里釘釘和微信企業(yè)號。

劉向前解釋道：“通達開放業(yè)務流程平臺，不僅僅是跟用友、金蝶的系統(tǒng)或者應用去做對接，還可以跟其他企業(yè)的業(yè)務流程進行對接，將來基礎數(shù)據(jù)在里邊存儲，需要流程或流轉(zhuǎn)的部分可以和通達產(chǎn)品進行對接，數(shù)據(jù)在通達OA里面運行，然后數(shù)據(jù)結(jié)果最終會反饋回去?！?/p>

北森首席技術官、tita.com CEO張慶化也以北森為例介紹了基于開放的發(fā)展戰(zhàn)略。他說：“我們的核心業(yè)務要實行接口化或API化，這樣其他的產(chǎn)品應用就能夠和我們很好地接起來。另外，我們還會建立一個生態(tài)圈，把我們的客戶和數(shù)據(jù)開放出來提供給這些廠商，我們一起去滿足客戶的需要?！?/p>

同時，他也表示，未來，北森要發(fā)展PaaS平臺，在PaaS平臺上，他們只是專注負責人才管理，就是以HR為入口去關注這個領域。但是你也會發(fā)現(xiàn)用戶不僅僅需要這個方面，還有很多其他的需求。像查學歷、征信、視頻面試、幫助企業(yè)制作招聘網(wǎng)站等等這些需求。對于這些需求，北森并不介入，而是會把這些需求開放給北森的合作伙伴，讓他們?nèi)檫@些客戶服務。

從各家的開放戰(zhàn)略來看，呈現(xiàn)出一個顯著特征：每一家都試圖以自己為核心節(jié)點，通過開放戰(zhàn)略，打造合作伙伴生態(tài)體系，互為上下游，深度互惠，合作伙伴生態(tài)圈中的企業(yè)可能又會成為各自的伙伴或客戶。例如，致遠軟件、北森、云之家、通達都是釘釘?shù)暮献骰锇?，而云之家和致遠軟件又在彼此合作，從而形成立體網(wǎng)狀交叉的產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。