談?wù)勗鯓犹岣吆图訌?qiáng)高校的圖書(shū)館管理工作

李茂瓊

【摘要】高校圖書(shū)管理作為高校重要組成部分，是教育事業(yè)的一項(xiàng)重要基礎(chǔ)性工作，又是一項(xiàng)服務(wù)性工作，為此，學(xué)校圖書(shū)館的管理在學(xué)校各方面的工作中有著不可缺少的重要性。要通過(guò)強(qiáng)化意識(shí)，完善制度、提高人員素質(zhì)、注重培養(yǎng)、穩(wěn)定隊(duì)伍、改善條件等途徑加強(qiáng)學(xué)校圖書(shū)工作，為學(xué)校各項(xiàng)事業(yè)提供又好又快的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，發(fā)揮其應(yīng)有的作用。本文對(duì)校圖書(shū)館的管理工作作一粗淺的認(rèn)識(shí)。

【關(guān)鍵詞】加強(qiáng)意識(shí) 服務(wù)與管理 圖書(shū)的作用 高校圖書(shū)館管理 問(wèn)題和對(duì)應(yīng)措施 發(fā)展趨勢(shì)

【中圖分類(lèi)號(hào)】G258.6 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】2095-3089（2016）11-0206-02

我們現(xiàn)在所說(shuō)的是學(xué)校圖書(shū)館它具有傳播知識(shí)的功能，也是提高學(xué)生道德、水平和文化素質(zhì)的功能；學(xué)校圖書(shū)館不僅是教育教學(xué)文獻(xiàn)資源中心、信息交流中心、教育研究服務(wù)中心，而且也是學(xué)生課外學(xué)習(xí)和教師繼續(xù)教育的主要場(chǎng)所。學(xué)校圖書(shū)館同其他服務(wù)行業(yè)不同，當(dāng)今圖書(shū)館服務(wù)是一種高層次的知識(shí)服務(wù)和人性化的文明服務(wù)。它是推動(dòng)學(xué)校教育教學(xué)改革及提高辦學(xué)水平具有重要的參考價(jià)值，同時(shí)也是從事教育教學(xué)活動(dòng)和學(xué)校管理等不可缺少的重要陣地。

一、我們首先要分析高校圖書(shū)館管理工作中存在的問(wèn)題并強(qiáng)化意識(shí)

1.大多數(shù)圖書(shū)管理只重“量”不重“質(zhì)”， 多數(shù)時(shí)候教育管理機(jī)構(gòu)對(duì)高校進(jìn)行評(píng)估和檢查時(shí)，他們比較重視高校圖書(shū)館的圖書(shū)擁有總量以及人均圖書(shū)擁有量，并沒(méi)有嚴(yán)格的限制圖書(shū)質(zhì)量的時(shí)效性[1]。存在一些高校往往出于應(yīng)對(duì)檢查，采取突擊性的大量采購(gòu)以保證圖書(shū)擁有總量。如某些理工科專(zhuān)業(yè)為了迎接教學(xué)評(píng)估和檢查，除了購(gòu)買(mǎi)大量專(zhuān)業(yè)書(shū)籍外，為了湊數(shù)還購(gòu)買(mǎi)了一些與專(zhuān)業(yè)毫無(wú)關(guān)系的圖書(shū)，這些書(shū)籍長(zhǎng)期放在書(shū)架上無(wú)人問(wèn)津，造成了資金的大量浪費(fèi)。這種重“量”不重“質(zhì)”的突擊采購(gòu)嚴(yán)重脫離了購(gòu)書(shū)應(yīng)滿(mǎn)足讀者需求的主旨。作為高校教學(xué)輔助機(jī)構(gòu)，圖書(shū)館的圖書(shū)質(zhì)量直接影響廣大師生自學(xué)能力的培養(yǎng)與知識(shí)擴(kuò)展的效果。高校圖書(shū)館必須及時(shí)對(duì)圖書(shū)進(jìn)行合理地采購(gòu)、整理、更新，只有這樣才能真正滿(mǎn)足師生對(duì)于新知識(shí)、新資料的掌握，進(jìn)而提高教師教學(xué)及科研水平，讓學(xué)生學(xué)習(xí)能力大大提高，起到學(xué)生第二課堂的作用。也是讓圖書(shū)館體現(xiàn)出它的價(jià)值。

2.應(yīng)該要加強(qiáng)管理，要建立完善的圖書(shū)館管理制度，是圖書(shū)工作實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理的有力措施和可靠保證。要有效地開(kāi)展圖書(shū)管理工作。必須建立一套行之有效的管理制度，要制度管人，憑規(guī)矩辦事，是學(xué)校圖書(shū)機(jī)構(gòu)要在貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)圖書(shū)工作的法律法規(guī)的基礎(chǔ)上，綜合規(guī)劃學(xué)校圖書(shū)工作，擬定和落實(shí)學(xué)校圖書(shū)館工作制度，例如要制定一些職責(zé)：《圖書(shū)工作人員管理職責(zé)》、《教工閱覽室管理職責(zé)》、《書(shū)庫(kù)管理人員職責(zé)》、《學(xué)生閱覽室管理職責(zé)》等等，認(rèn)真研究落實(shí)學(xué)校圖書(shū)工作任務(wù)，使學(xué)校圖書(shū)館的藏書(shū)的管理保質(zhì)保量，充分體現(xiàn)出它的價(jià)值。

3.現(xiàn)在的高校圖書(shū)管理工作既是一項(xiàng)服務(wù)性工作，也是一項(xiàng)基本性工作；所以我們學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)始高度重視圖書(shū)管理工作，已經(jīng)把圖書(shū)管理工作納入學(xué)校工作的議事日程及學(xué)校發(fā)展的長(zhǎng)效規(guī)劃之中，把做好學(xué)校的各項(xiàng)圖書(shū)管理?xiàng)l例，列入學(xué)生和素質(zhì)教育之中。在布置、檢查、總結(jié)驗(yàn)收各項(xiàng)工作的同時(shí)要深入持久地組織好《圖書(shū)館法相關(guān)條例》的學(xué)習(xí)宣傳活動(dòng)，通過(guò)學(xué)習(xí)與廣泛宣傳，使教職工能增強(qiáng)圖書(shū)館藏書(shū)意識(shí)，形成人人重視，支持并自覺(jué)維護(hù)圖書(shū)工作的良好風(fēng)氣。建立健全的管理機(jī)構(gòu)和管理網(wǎng)絡(luò)，成立圖書(shū)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，配備專(zhuān)職圖書(shū)管理員，圖書(shū)管理員要成為學(xué)生素質(zhì)教育的骨干教師。我們不斷的在提高自己的業(yè)務(wù)水平。目前高校圖書(shū)館的發(fā)展正趨向綜合化、多元化、可持續(xù)發(fā)展方向，當(dāng)然管理工作中依然存在著落后于社會(huì)發(fā)展和高校發(fā)展的問(wèn)題，我們也不斷的在總結(jié)并改正。

二、現(xiàn)在的高校圖書(shū)館部分人員服務(wù)意識(shí)淡薄

1.由于缺乏主觀能動(dòng)性的驅(qū)使，部分圖書(shū)管理員的能力和素質(zhì)難以提高，服務(wù)意識(shí)有些淡薄，圖書(shū)管理改進(jìn)工作難以進(jìn)行。高校圖書(shū)館直接為教學(xué)科研服務(wù)，并與教學(xué)、科研并稱(chēng)為高等院校的三大工作中心，是高校不可或缺的教學(xué)輔助機(jī)構(gòu)，必然會(huì)對(duì)高校的整體環(huán)境具有較強(qiáng)的依賴(lài)性[2]。這種高校圖書(shū)館經(jīng)費(fèi)充足，圖書(shū)管理員福利待遇穩(wěn)定的現(xiàn)狀使得高校圖書(shū)館缺乏提高服務(wù)質(zhì)量的內(nèi)在動(dòng)力。

2.各高校的圖書(shū)管理員大多并非圖書(shū)情報(bào)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)，缺乏相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，影響工作質(zhì)量。有些高校甚至利用勤工助學(xué)崗位雇傭在校學(xué)生參與圖書(shū)管理，這種現(xiàn)象嚴(yán)重影響了圖書(shū)管理質(zhì)量，降低了廣大師生讀者對(duì)高校圖書(shū)管理評(píng)價(jià)。

3.各高校學(xué)科專(zhuān)業(yè)設(shè)置豐富，每個(gè)學(xué)科都有較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)性，圖書(shū)管理員難以做到準(zhǔn)確采購(gòu)每一專(zhuān)業(yè)所需的圖書(shū)。相比之下，各學(xué)科的專(zhuān)家學(xué)者對(duì)該學(xué)科的相關(guān)圖書(shū)資料很了解，更有能力選購(gòu)出滿(mǎn)足教學(xué)與科研的需要圖書(shū)。

三、必須要盡快加強(qiáng)圖書(shū)館人員的自身修養(yǎng)和提高業(yè)務(wù)素質(zhì)

1.為了充分發(fā)揮圖書(shū)管理作用，全面提高圖書(shū)管理質(zhì)量，高校領(lǐng)導(dǎo)須予以高度重視，實(shí)施規(guī)范化監(jiān)督管理。為達(dá)到規(guī)范化管理圖書(shū)的目的，全面提高圖書(shū)管理員工作質(zhì)量，各大高?？梢越⒔∪鄳?yīng)的規(guī)章制度體系，使管理工作逐步規(guī)范化、制度化、科學(xué)化[3]。通過(guò)一系列的制度規(guī)范，爭(zhēng)取建立出一個(gè)從業(yè)務(wù)流程、工作環(huán)節(jié)、服務(wù)方式、管理手段、服務(wù)理念等全方位、全過(guò)程、立體型的高校圖書(shū)館服務(wù)質(zhì)量管理體系。 圖書(shū)管理工作的水平高低，質(zhì)量的優(yōu)劣，取決于圖書(shū)工作人員的素質(zhì)，首先在加強(qiáng)政治思想教育和職業(yè)教育的同時(shí)，要求樹(shù)立“業(yè)務(wù)精通，愛(ài)書(shū)如珍，維護(hù)藏書(shū)，兢兢業(yè)業(yè)，服務(wù)現(xiàn)實(shí)”的理念。所以，圖書(shū)工作人員，要遵紀(jì)守法，忠于職守，積極參加圖書(shū)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)圖書(shū)專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)，學(xué)習(xí)機(jī)算機(jī)知識(shí)，積極推進(jìn)圖書(shū)館現(xiàn)代化管理，使用好圖書(shū)管理軟件，提高工作效率。進(jìn)一步提高圖書(shū)館館藏圖書(shū)資料的規(guī)范管理水平，在不斷探索總結(jié)經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上規(guī)范學(xué)校圖書(shū)的現(xiàn)代化管理工作，運(yùn)用現(xiàn)代化管理知識(shí)和先進(jìn)技術(shù)設(shè)備提高管理水平，使學(xué)圖書(shū)館工作跟上辦公自動(dòng)化步伐，為學(xué)校教學(xué)和其他工作服務(wù)。

2.要積極強(qiáng)化圖書(shū)管理意識(shí)，圖書(shū)館各部門(mén)須加強(qiáng)協(xié)調(diào)性，提高各部門(mén)工作透明度，杜絕封閉式工作方式。全體圖書(shū)管理者需要進(jìn)行階段性會(huì)議總結(jié)，會(huì)議中交換意見(jiàn)，共同勉勵(lì)。只有在嚴(yán)格的質(zhì)量體系規(guī)范和各部門(mén)積極配合、通力合作下，才能消除圖書(shū)管理中的問(wèn)題從而全面提高圖書(shū)管理質(zhì)量。

3.加強(qiáng)學(xué)校圖書(shū)管理制度，引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)和激勵(lì)機(jī)制，進(jìn)行管理人員培訓(xùn)，能者上，庸者下把管理的優(yōu)秀人才競(jìng)聘到自己合適的崗位，使其發(fā)揮應(yīng)有的作用。從而建立起一支業(yè)務(wù)素質(zhì)高的圖書(shū)管理隊(duì)伍，并保持相對(duì)的穩(wěn)定。還要搞好學(xué)校圖書(shū)管理工作，設(shè)備設(shè)施建設(shè)為關(guān)鍵。學(xué)校一定要把圖書(shū)設(shè)備設(shè)施建設(shè)作為校園基本建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，根據(jù)學(xué)校經(jīng)費(fèi)情況設(shè)置圖書(shū)管理辦公室、圖書(shū)借閱室、圖書(shū)閱覽室、庫(kù)房保管等過(guò)程中所需的防盜、防火、防蟲(chóng)、防塵、防霉、調(diào)溫和通風(fēng)等安全設(shè)施。

四、提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)關(guān)鍵在于開(kāi)發(fā)圖書(shū)館圖書(shū)的潛能和作用

1.為了發(fā)揮學(xué)校的服務(wù)潛能，必須健全和完善曲委婉的曲調(diào)、悠揚(yáng)的旋律、明快的節(jié)奏給學(xué)生更為直接、更為生動(dòng)、更為豐富的感受，使語(yǔ)文課像音樂(lè)課一樣輕松暢快，充滿(mǎn)韻律的起伏，自然形成一個(gè)教學(xué)高潮。為了充分發(fā)揮圖書(shū)的開(kāi)發(fā)利用，我們要堅(jiān)持按規(guī)章制度辦事，改善服務(wù)素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量，做到寬以待人，嚴(yán)于律紀(jì)，謙和、熱情、耐心、客觀、正確的做好后勤服務(wù)工作，強(qiáng)化學(xué)校圖書(shū)館的服務(wù)功能，努力開(kāi)發(fā)其教育功能，使圖書(shū)館在過(guò)去以藏書(shū)為主轉(zhuǎn)化為以開(kāi)發(fā)利用為主。

2.實(shí)行開(kāi)放式的人文化管理理念讓高校圖書(shū)館直接為高校教學(xué)科研服務(wù)并能夠讓圖書(shū)滿(mǎn)足讀者需求是高校圖書(shū)管理的宗旨。所以，高校圖書(shū)館因采取多種方式加強(qiáng)與讀者的交流，真正的去了解讀者的需求，并盡最大可能地滿(mǎn)足讀者，以更好地為讀者服務(wù)。為此，高校圖書(shū)館可利用CRM的管理思想和技術(shù)，加強(qiáng)與讀者的溝通，切實(shí)地考察讀者的信息需求，通過(guò)讀者心愿書(shū)單為讀者提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，并以此向讀者搜集意見(jiàn)，不斷改進(jìn)圖書(shū)管理工作中的問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)持續(xù)協(xié)調(diào)發(fā)展[4]。我們要加大圖書(shū)館紀(jì)律守則宣傳力度，使師生養(yǎng)成愛(ài)護(hù)書(shū)刊的良好習(xí)慣，主動(dòng)參與到圖書(shū)管理工作中來(lái)，自覺(jué)的維護(hù)圖書(shū)館良好風(fēng)氣。同時(shí)，適當(dāng)擴(kuò)大圖書(shū)館的開(kāi)放范圍和時(shí)間，除面向本校師生外，社會(huì)上的愛(ài)書(shū)人士亦可以參與其中，并時(shí)常舉辦征文、讀書(shū)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)等活動(dòng)來(lái)增加讀者閱讀興趣，從而吸引更多的讀者，實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化，突出人文化管理風(fēng)尚。

3.加強(qiáng)圖書(shū)管理人員服務(wù)意識(shí)。在網(wǎng)絡(luò)迅速發(fā)展的時(shí)代，利用現(xiàn)代信息技術(shù)管理圖書(shū)信息資源，是圖書(shū)管理人員的必修課。力求圖書(shū)管理人員能夠借助于現(xiàn)代化設(shè)備和先進(jìn)技術(shù)實(shí)現(xiàn)高效管理圖書(shū)信息，并對(duì)師生的閱讀進(jìn)行積極有效的指導(dǎo)，達(dá)到服務(wù)性、技術(shù)性和學(xué)術(shù)性的多功能結(jié)合[5]。要讓高校圖書(shū)館成為良好的公共場(chǎng)所，并且能夠成為面對(duì)全體教職工服務(wù)的窗口，因此加強(qiáng)高校圖書(shū)管理人員的服務(wù)意識(shí)，提高高校圖書(shū)管理人員的綜合素質(zhì)，對(duì)提高圖書(shū)管理質(zhì)量，增強(qiáng)高校圖書(shū)館的教學(xué)輔助功能至關(guān)重要。圖書(shū)管理人員應(yīng)具有基本的職業(yè)道德操守，遵紀(jì)守法、愛(ài)崗敬業(yè)、積極上進(jìn)、熱情友好等。圖書(shū)管理人員工作性質(zhì)穩(wěn)定，福利待遇固定，易使工作人員產(chǎn)生倦怠散漫的心理。為提高圖書(shū)管理人員工作積極性可以設(shè)立獎(jiǎng)勵(lì)制度，對(duì)工作態(tài)度積極、效率高、收效好的員工進(jìn)行褒獎(jiǎng)。熱情認(rèn)真的對(duì)待讀者與完整有序的護(hù)理書(shū)籍是圖書(shū)管理人員必須做到的原則。圖書(shū)管理人員須有過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和熟練的技術(shù)操作。積極參加相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)理論知識(shí)與網(wǎng)絡(luò)操作對(duì)圖書(shū)管理人員工作效率的提高有很大幫助。

五、必須提高和加強(qiáng)圖書(shū)的網(wǎng)絡(luò)化管理程度

1.現(xiàn)代信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用明顯加強(qiáng)了圖書(shū)館檢索系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)化程度，隨著計(jì)算機(jī)更加準(zhǔn)確、及時(shí)地對(duì)圖書(shū)進(jìn)行管理，服務(wù)水平得到大幅度提升，服務(wù)內(nèi)容得到進(jìn)一步完善[6]。網(wǎng)絡(luò)化信息錄制可以簡(jiǎn)化借閱手續(xù)操作流程，減少圖書(shū)管理人員工作量，有利于提高工作質(zhì)量。網(wǎng)絡(luò)化管理為圖書(shū)資源的整理、更新提供便利，方便圖書(shū)管理人員了解圖書(shū)資源庫(kù)的缺漏之處，以便于采購(gòu)到館內(nèi)缺漏的書(shū)籍。各高校應(yīng)充分發(fā)揮信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的重要作用，加強(qiáng)溝通與交流，實(shí)現(xiàn)資源共享，互通有無(wú)，達(dá)到為廣大高校師生提供更優(yōu)質(zhì)、更全面的服務(wù)的目標(biāo)。購(gòu)書(shū)采用“勤而精、多渠道”原則，秉承購(gòu)買(mǎi)圖書(shū)“勤而精”的原則，采用發(fā)放調(diào)查表的方式，根據(jù)調(diào)查結(jié)果積極采購(gòu)讀者最迫切需要的圖書(shū)，以保證所購(gòu)圖書(shū)的質(zhì)量。切不可因?yàn)閼?yīng)付上級(jí)檢查而弄虛作假的去采購(gòu)大量的無(wú)用書(shū)籍，造成人力物力的浪費(fèi)。新購(gòu)買(mǎi)的圖書(shū)應(yīng)該替換原有的陳舊閑置的圖書(shū)，并及時(shí)地進(jìn)行分類(lèi)、整理、更新以及入冊(cè)，以提高資源流通率和利用率，為高校師生的學(xué)習(xí)科研提供便利條件。

2.應(yīng)拓展購(gòu)書(shū)平臺(tái)的渠道。各校的學(xué)科專(zhuān)業(yè)琳瑯滿(mǎn)目，圖書(shū)管理人員涉獵的專(zhuān)業(yè)知識(shí)有限，對(duì)相關(guān)書(shū)籍的采購(gòu)難度很大。對(duì)此，可設(shè)立專(zhuān)家選書(shū)平臺(tái)，選購(gòu)書(shū)籍時(shí)可邀請(qǐng)各專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)家學(xué)者選購(gòu)各專(zhuān)業(yè)書(shū)籍。他們對(duì)各專(zhuān)業(yè)學(xué)科的現(xiàn)狀及發(fā)展方向有深入了解，能選購(gòu)出最有專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)、最適合學(xué)生閱覽的專(zhuān)業(yè)書(shū)籍。另外，高校圖書(shū)館可以設(shè)立讀者選書(shū)平臺(tái)，切實(shí)了解讀者的真正需求，購(gòu)買(mǎi)讀者最需要的書(shū)籍，以使有限的購(gòu)書(shū)資源充分發(fā)揮出最大的作用。既豐富了讀者的精神世界，又為讀者提供了便利。電子圖書(shū)館將館藏資源和網(wǎng)上資源有機(jī)結(jié)合，共同構(gòu)成圖書(shū)館信息服務(wù)的資源基礎(chǔ)，各高校圖書(shū)館亦可資源共享，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上聯(lián)盟，進(jìn)一家圖書(shū)館就能獲得所有圖書(shū)館的信息，擴(kuò)大了資源利用范圍，為讀者提供更廣闊的信息平臺(tái)。

3.為了向教學(xué)科研工作提供全面的、深層次的信息服務(wù)，在采購(gòu)書(shū)籍時(shí)，應(yīng)參考師生不同層次的、多元化的需求，選購(gòu)出實(shí)用的、健康的、有價(jià)值的、觀點(diǎn)理念先進(jìn)的、具有代表性的經(jīng)典書(shū)刊、文獻(xiàn)，避免造成圖書(shū)的浪費(fèi)。同時(shí)，需關(guān)注社會(huì)發(fā)展，與時(shí)俱進(jìn)，與外部保持良好聯(lián)系，以便宏觀把握購(gòu)書(shū)方向，為圖書(shū)館館藏資源注入新鮮血液，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館的可持續(xù)發(fā)展。

這樣一來(lái)各高校圖書(shū)館就實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)資源共享，因此各高校圖書(shū)館結(jié)合本校各專(zhuān)業(yè)特色，搜集相關(guān)資源，實(shí)現(xiàn)特色化、專(zhuān)門(mén)化的信息資源尤其重要，在高校圖書(shū)館的網(wǎng)上資源建設(shè)中，打造本館特色，實(shí)現(xiàn)在資源共享的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上高校圖書(shū)館總資源全面而專(zhuān)注，為各館讀者提供優(yōu)化的共享資源，總之，在以網(wǎng)絡(luò)為主體的新時(shí)代，高校圖書(shū)館需與時(shí)俱進(jìn)，注重網(wǎng)絡(luò)管理，不斷改進(jìn)管理方式，使圖書(shū)管理工作高效進(jìn)行。圖書(shū)管理員應(yīng)提高服務(wù)意識(shí)，改善管理方法，廣大師生應(yīng)積極配合圖書(shū)管理工作。在學(xué)校、圖書(shū)館專(zhuān)業(yè)管理人員以及各學(xué)院專(zhuān)家、學(xué)者和廣大師生各方的共同努力下，提高高校圖書(shū)館的輔助教學(xué)功能，使之更好地為高校教學(xué)科研服務(wù)，全方位地為廣大師生讀者服務(wù)。

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