金萬軍：知與行的博弈

文／郭曉心

金萬軍：知與行的博弈

文／郭曉心

沒有一個企業(yè)的經(jīng)營模式可以原封不動地套用在另一家企業(yè)的運(yùn)營當(dāng)中，企業(yè)家除了應(yīng)關(guān)注員工看不到，甚至認(rèn)為不值得關(guān)注的細(xì)節(jié)，更應(yīng)該善于學(xué)習(xí)優(yōu)秀管理者的思維分析模式，形成“抓兩頭、帶中間”的領(lǐng)導(dǎo)方法。

經(jīng)歷了上世紀(jì)九十年代的國企改革、中國加入世貿(mào)組織后國內(nèi)市場的開放，以及2008年世界性的金融危機(jī)，北京首信圓方機(jī)電設(shè)備有限公司一路走來，不僅保持了持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展，而且在業(yè)界樹立了良好的企業(yè)品牌形象，這些成績的取得，與金萬軍所創(chuàng)建的企業(yè)文化體系是分不開的，金萬軍十分注重中西方文化的融合，將西方現(xiàn)代化科學(xué)管理的優(yōu)秀成果創(chuàng)造性地融入企業(yè)文化體系，健全了自主創(chuàng)新體系，并推進(jìn)了科學(xué)管理和“以心為本”的和諧管理，確保了企業(yè)各項經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)，本文就以“經(jīng)營理念”為切入點展開介紹。

創(chuàng)新源于理念的不斷更新與超前

經(jīng)營理念是貫穿企業(yè)整個經(jīng)營過程的，企業(yè)家只有順應(yīng)市場的發(fā)展變化，不斷地更新理念并使其保持先進(jìn)性，才能正確引導(dǎo)企業(yè)管理和技術(shù)研發(fā)，保證創(chuàng)新產(chǎn)品具有實際應(yīng)用價值。

上世紀(jì)九十年代中期，金萬軍提出了國際產(chǎn)業(yè)將從制造鏈全球化向產(chǎn)業(yè)鏈全球化和市場鏈全球化演變的預(yù)測，目前，制造鏈的全球化早已實現(xiàn)，產(chǎn)業(yè)鏈的全球化也逐步都實現(xiàn)了。對于市場鏈的全球化，金萬軍只是提出了一個概念和模糊的認(rèn)識。隨著互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算時代的到來，金萬軍才意識到市場鏈全球化缺少的是數(shù)據(jù)平臺，此后，市場鏈全球化的趨勢也開始清晰起來，正如馬云所說，“如果現(xiàn)在企業(yè)不融入互聯(lián)網(wǎng)，那企業(yè)在不久的將來就會被淘汰掉，但是如果互聯(lián)網(wǎng)不重視企業(yè)，那互聯(lián)網(wǎng)就會很快垮臺”。

超前理念可預(yù)知未來

目前，被廣泛傳播的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)概念，就是圍繞制造的智能化和企業(yè)流通的電商化來展開的，在這種形態(tài)下，企業(yè)將以數(shù)據(jù)信息為載體，以商品為表現(xiàn)形式，呈現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)上。由于每個企業(yè)對產(chǎn)品的開發(fā)力度和范圍是有限的，不可能獨(dú)自完成產(chǎn)品所有部件的研發(fā)工作，這時，企業(yè)就可以將需求信息放在網(wǎng)絡(luò)上，通過互聯(lián)網(wǎng)的自動排布來選擇與自身產(chǎn)品相契合的合作伙伴，并可以清楚地知道產(chǎn)品各部件的質(zhì)量由誰來把控，組裝由誰來進(jìn)行，來共同完成產(chǎn)品的生產(chǎn)。之后，通過互聯(lián)網(wǎng)對最終產(chǎn)品的物流形式作出選擇，使產(chǎn)品以最合理的方式運(yùn)送到客戶手中。

一個企業(yè)的數(shù)據(jù)信息是非常龐大的，工業(yè)的聯(lián)通只有在大數(shù)據(jù)時代才能實現(xiàn)，目前，很多數(shù)據(jù)存儲空間都已經(jīng)建立起來，之后，企業(yè)就可以將信息存放在上面。當(dāng)然，這個網(wǎng)絡(luò)必須是智能化的，能夠自動分析產(chǎn)品的形態(tài)、用戶的實際需求以及各部件的流通方式等，這是對未來很超前的預(yù)測。

超前理念的落地

“工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺的搭建需要從產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整做起，在這個過程中，行業(yè)協(xié)會應(yīng)發(fā)揮重要作用，通過典型企業(yè)創(chuàng)造出一個典型模式?！苯鹑f軍補(bǔ)充道：“這個模式應(yīng)該比較全，大家可以根據(jù)自身情況進(jìn)行取舍?！?/p>

當(dāng)然，轉(zhuǎn)型升級是一個漸進(jìn)的過程，是企業(yè)發(fā)展的必然方向，也是全球資源優(yōu)化組合的內(nèi)在要求。企業(yè)家應(yīng)根據(jù)產(chǎn)業(yè)分工的現(xiàn)狀，明確企業(yè)所處的位置，努力使企業(yè)更上一個層次，這是企業(yè)家應(yīng)有的意識和胸懷。

金萬軍認(rèn)為，企業(yè)在技術(shù)改造和產(chǎn)業(yè)升級的時候，不應(yīng)根據(jù)特定產(chǎn)品來選擇設(shè)備，而應(yīng)該作為一個產(chǎn)業(yè)去引進(jìn)，即針對所有的同類產(chǎn)品，而不是特定的用戶，這樣不僅可以提高投資效益，更能規(guī)避經(jīng)營風(fēng)險。這都源于企業(yè)的經(jīng)營理念，只有將這些梳理清楚了，企業(yè)的經(jīng)營才不會走彎路，企業(yè)的發(fā)展才能符合時代的要求，企業(yè)創(chuàng)新的產(chǎn)品才具有實際價值。

企業(yè)的技術(shù)平臺分基礎(chǔ)和高端，而基礎(chǔ)就是一線工人的操作技能，“德國制造”之所以成為產(chǎn)品的品質(zhì)保證，就在于德國基礎(chǔ)員工的操作技能普遍很強(qiáng)，再加上現(xiàn)代化的工藝裝備和先進(jìn)的理念，德國工業(yè)才能夠一直站在制造業(yè)的前端。首信圓方將產(chǎn)業(yè)做到國際的高端，依賴的也是老職工的技能基礎(chǔ)，以及引進(jìn)現(xiàn)代化的工藝裝備和先進(jìn)的理念。

哲學(xué)指導(dǎo)具體實踐

企業(yè)管理者應(yīng)具有超前意識和前瞻性，這與人的思維模式有關(guān)，用哲理去分析，特別是從東方哲理的角度，就很容易得出結(jié)論了，而哲理的積累又是無形的，但是遇到具體問題時，它就能夠幫助我們將其分析清楚。

企業(yè)運(yùn)行過程中，當(dāng)員工在最基層操作時，運(yùn)用的主要是西方科學(xué)管理，如工業(yè)現(xiàn)場管理等，當(dāng)然也會涉及小部分東方哲理；當(dāng)員工進(jìn)入到管理層時，東方哲理和西方科學(xué)管理運(yùn)用的比例就會產(chǎn)生變化，東方哲理所占的比例就會上升，這時的工作內(nèi)容不僅是管理人，還要管理很多事物，考慮更多的則是管理思路的問題了；當(dāng)員工成為企業(yè)高管時，運(yùn)用的主要是東方哲理，按照這種思維模式來詮釋西方科學(xué)管理，并貫穿到所管理的各個層次上，這也是“中學(xué)為體、西學(xué)為用”的道理。

從了解人文做起

西方的基礎(chǔ)管理是一個很完善的體系，而對于東方哲理的認(rèn)識，需要對東方人文有所了解，特別是東方人的思維和行為模式，這些與西方人是不一樣的，就像西方人表述的“yes”和“no”是很清晰的，而中國人的表達(dá)則是似是而非的，我們必須去適應(yīng)這兩種不同的方式，完全按照西方模式是行不通的，就拿車間所用的鉆頭舉例，鉆頭的尺寸特別多，為了使用方便，中國工人都會獨(dú)自占有很多鉆頭。然而，在西方，每個員工的資源占有量僅為中國員工的幾分之一。比如日本，車間里會有一系列尺寸的小盒，每個小盒存放兩個鉆頭，每個人都配有四五個專用小牌，領(lǐng)工具時需要把自己的小牌放進(jìn)盒子，當(dāng)其他人去領(lǐng)工具時，發(fā)現(xiàn)沒有鉆頭了，就會按盒子里存放的小牌，去詢問使用鉆頭的人，是否使用完畢，如果使用完了就把工具還回去，再把自己的小牌拿走。

東方思維模式則認(rèn)為這些太麻煩，不愿意按照這個方法去做。其實，對于“麻煩”的理解，東方思想和西方思想的差別就很大，西方認(rèn)為“麻煩”是規(guī)則，東方則認(rèn)為“麻煩”是多余。金萬軍曾經(jīng)做過模具鉗工，發(fā)現(xiàn)在模具裝配時，有很多螺釘、銷釘需要挑選，非常費(fèi)時，根據(jù)西方科學(xué)管理的思想，金萬軍制作了很多小盒用來存放這些連接件，按照它們的不同型號對小盒分類，并貼上標(biāo)簽，但是幾天后，這些連接件就會被其他人混亂地擺放，即使重新歸類，也會反復(fù)出現(xiàn)混亂狀況，總是不能有序地擺放，這就是東方思維模式下的行為特點。

在操作現(xiàn)場，科學(xué)管理講究的是標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)規(guī)范地操作每一個分解動作，保證他們都能準(zhǔn)確到位，在動作累加后，準(zhǔn)確度自然也會非常高。實際上，不按標(biāo)準(zhǔn)做，有時也能做到準(zhǔn)確到位，這就是概率問題了，即在20%的情況下可能是準(zhǔn)確的，而80%可能是不準(zhǔn)確的，但是他們會以20%的準(zhǔn)確率來反駁80%甚至是更高的準(zhǔn)確率，這都是東方思維行為的慣性使然，這也是企業(yè)改革很難推進(jìn)的一個重要原因。

不了解這些特點，在中國制造產(chǎn)品是行不通的，金萬軍用了七年的時間，按照科學(xué)管理的方法來糾正技工的習(xí)慣，改變員工的思維模式，這是一個漫長的過程，為了應(yīng)對員工的抵觸情緒，金萬軍運(yùn)用了兩個哲學(xué)方法，一是潛移默化，反復(fù)強(qiáng)調(diào)員工應(yīng)按規(guī)范去做，另一個是營造變革氛圍，給大家一個美好的預(yù)期，將大目標(biāo)逐步分解并量化成小目標(biāo)，并不斷地創(chuàng)造一些條件，通過小目標(biāo)的實現(xiàn)，讓大家不斷地看到希望，增加大家堅定走改革路線的信心。金萬軍緩緩地說道：“比如，公司通過電鍍工藝的改善，使產(chǎn)品進(jìn)入NEC的出口市場；通過噴粉線的改善，使公司產(chǎn)品進(jìn)入施耐德、ABB的市場，公司的經(jīng)濟(jì)效益好，員工的收入也相應(yīng)地得到了提高，大家才會順著你走。”

然而，人都有慣性思維，金萬軍語重心長地說道：“即使你之前的十個預(yù)測都是正確的，也都實現(xiàn)了，當(dāng)你再有第十一個預(yù)測的時候，他們不一定會跟著你走，還是會認(rèn)為這種想法是天方夜譚。只有對中國人文有深入的了解，才能把事情看的很透徹，才能夠引導(dǎo)他們朝著自己希望的方向走。但這又是一個目標(biāo)量化的過程，一個逐步引導(dǎo)的周期，這就是在中國做企業(yè)會很累的原因。

企業(yè)必須要有清晰的定位、穩(wěn)定可靠的客戶群、成功的產(chǎn)品系列，這些都依賴于企業(yè)家思維和理念的引導(dǎo)，并逐步地創(chuàng)造條件，使生產(chǎn)能夠穩(wěn)定、有序、成熟地進(jìn)行，從而打造出一個“感覺上出神入化、看起來平淡無奇”的優(yōu)秀企業(yè)。

結(jié)束語

采訪最后，金萬軍表示，市場鏈全球化的理念只是一種預(yù)測，世界發(fā)達(dá)國家正在構(gòu)建一個新的經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)格局，目前這個格局還不清晰。但是，中國企業(yè)現(xiàn)在必須要做的，是開始著手提升企業(yè)的基礎(chǔ)素質(zhì)，打造先進(jìn)、完善、成熟、穩(wěn)定的技術(shù)平臺和管理平臺，為新格局的到來做好準(zhǔn)備，否則就會被拒之門外，也終將被新的產(chǎn)業(yè)鏈所淘汰。

編后語

金萬軍從確立經(jīng)營理念開始，通過明晰產(chǎn)業(yè)定位，確定競爭戰(zhàn)略，規(guī)劃市場布局，并帶領(lǐng)員工進(jìn)行技術(shù)改造，重塑了企業(yè)組織構(gòu)架，消除了企業(yè)管理“孤島”，健全了人力資源管理體系，將企業(yè)產(chǎn)品品質(zhì)提升到了國際高端水平。在這些過程中，金萬軍積累了大量的智慧經(jīng)驗，由于篇幅原因，本文僅介紹了金萬軍的部分思想，隨后，本刊將對上述提及的具體事項展開報道，期望這些經(jīng)驗?zāi)芙o更多的鈑金從業(yè)人員以借鑒。