杭州一醫(yī)院大廳開(kāi)書(shū)店

據(jù)媒體2016年3月8日?qǐng)?bào)道，杭州一家書(shū)店里時(shí)常出現(xiàn)這樣的情景：穿著病號(hào)服的讀者，依在綠蘿點(diǎn)綴的落地窗邊，把鹽水瓶往架子上一掛，一邊打點(diǎn)滴，一邊安靜地讀書(shū)。

這家特殊的書(shū)店，是曉風(fēng)書(shū)屋開(kāi)在浙江省人民醫(yī)院住院大樓一層的分店，去年7月開(kāi)始試營(yíng)業(yè)，最近將正式開(kāi)張，專門(mén)為住院病人、陪護(hù)家屬及醫(yī)生、護(hù)士等醫(yī)務(wù)工作者服務(wù)。盡管開(kāi)在醫(yī)院里，但書(shū)店里鮮有專業(yè)的醫(yī)療書(shū)籍，擺在書(shū)架上的多是人文、社科、歷史類圖書(shū)。

為什么會(huì)想到在醫(yī)院里開(kāi)書(shū)店？該醫(yī)院負(fù)責(zé)人表示：“醫(yī)院也是生活的一部分，越是在病人忍受病痛、情緒低落之時(shí)，越是需要給他們?nèi)宋年P(guān)懷與人性化服務(wù)。我們只希望看到，病人進(jìn)醫(yī)院來(lái)，也可以不委屈自己，還能和平時(shí)一樣。情緒低落的時(shí)候，到書(shū)店安安靜靜看本書(shū)，有個(gè)好心情很重要?！?/p>

書(shū)店進(jìn)醫(yī)院凸顯人文關(guān)懷

醫(yī)院是一個(gè)關(guān)懷之地，不僅僅要有醫(yī)療上的關(guān)懷，還要有人文上的關(guān)懷。醫(yī)院如果僅僅只有無(wú)休止的排隊(duì)、冰冷的板凳以及濃濃的藥水味，那么，只要進(jìn)入醫(yī)院確實(shí)就像進(jìn)入了另一個(gè)世界，或許連靈魂都會(huì)降低溫度。醫(yī)生也好，患者也好，包括陪護(hù)患者的親屬也好，怎樣才能讓他們?cè)卺t(yī)院里感受到歡愉和安慰？將書(shū)店引進(jìn)醫(yī)院，就是一種可貴的探索。醫(yī)院的人文化氛圍，對(duì)患者來(lái)說(shuō)是最暖心、最寶貴的。

說(shuō)到底，書(shū)店開(kāi)進(jìn)醫(yī)院，并不是吃錯(cuò)藥，不是犯暈，而是經(jīng)營(yíng)理念和思路的另辟蹊徑和創(chuàng)新——在傳統(tǒng)實(shí)體書(shū)店整體不景氣的大背景下，尋求新的發(fā)展和突破——對(duì)讀者群的再次準(zhǔn)確定位和細(xì)分。醫(yī)院將書(shū)店引進(jìn)來(lái)，也并不是不務(wù)正業(yè)，而是改善醫(yī)療環(huán)境的有益嘗試，更是人文關(guān)懷的體現(xiàn)，是從細(xì)節(jié)之處考慮到病患者所需，真心實(shí)意為患者著想。通過(guò)書(shū)香、通過(guò)閱讀，醫(yī)院“刻板”的形象就會(huì)變得溫暖、生動(dòng)。

醫(yī)院開(kāi)書(shū)店并非一劑“良方”

醫(yī)院和書(shū)店原本是兩個(gè)風(fēng)馬牛不相及的經(jīng)營(yíng)實(shí)體，一個(gè)是解除人肉體上病痛折磨的地方，一個(gè)是給人心靈滋潤(rùn)和精神安頓的場(chǎng)所?？涩F(xiàn)在把兩者一整合，各取所需，就似乎找到了雙贏的契合點(diǎn)。試想，穿著病號(hào)服的讀者，一邊打點(diǎn)滴，一邊舒心地讀書(shū)；走下手術(shù)臺(tái)的醫(yī)生，選幾本喜歡的書(shū)，安靜地坐在書(shū)桌旁，在文字中消除疲憊……此情此景，該是多么溫馨愜意，多么令人心馳神往。

但是，千萬(wàn)別忘了，理想是豐滿的，而現(xiàn)實(shí)卻往往是骨感的。首先，醫(yī)院是一個(gè)人口高度集中的地方，人員復(fù)雜，看書(shū)的人多了，各種致病細(xì)菌就容易藏匿于圖書(shū)上，如何保障讀者的身心健康，防止被交叉感染，絕不容忽視；其次，閱讀需要一個(gè)相對(duì)封閉的空間，在一個(gè)人來(lái)人往、聲音嘈雜、喧囂浮躁的環(huán)境里怎么能進(jìn)行深層次的閱讀？再者，盈利是個(gè)不可回避的問(wèn)題，像新華書(shū)店等實(shí)體店在網(wǎng)店的沖擊下尚且已陷入“門(mén)庭冷落車馬稀”的窘境，一個(gè)附著于本身并不承擔(dān)文化傳播功能的醫(yī)院身上的書(shū)店究竟能否盈利以及能維持多久，都是個(gè)未知數(shù)。說(shuō)到底，醫(yī)院開(kāi)書(shū)店并非一劑“良方”。無(wú)論是實(shí)體書(shū)店也好，醫(yī)院也罷，要想真正突破發(fā)展瓶頸，必須從自身內(nèi)部尋找解決之道，體貼的服務(wù)、過(guò)硬的品質(zhì)和合理的定價(jià)才是其應(yīng)有之義。