農(nóng)民工工作幸福感的影響因素及提升策略
——基于扎根理論的探索性研究

肖　靜,陳維政

(1.新疆農(nóng)業(yè)大學(xué) 管理學(xué)院，烏魯木齊　830052； 2.四川大學(xué) 商學(xué)院，成都　610064)

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農(nóng)民工工作幸福感的影響因素及提升策略
——基于扎根理論的探索性研究

肖靜1,陳維政2

(1.新疆農(nóng)業(yè)大學(xué) 管理學(xué)院，烏魯木齊830052； 2.四川大學(xué) 商學(xué)院，成都610064)

摘要：為了探究農(nóng)民工工作幸福感的影響因素及提升策略，在對(duì)38位農(nóng)民工進(jìn)行深度訪(fǎng)談的基礎(chǔ)上，采用扎根理論進(jìn)行探索性研究，通過(guò)開(kāi)放式編碼、主軸編碼和選擇性編碼發(fā)現(xiàn)，生存需要、人際氛圍和成長(zhǎng)發(fā)展是影響農(nóng)民工工作幸福感的3個(gè)主范疇，其中生存需要包括工作時(shí)間、物理環(huán)境、員工薪酬和食宿條件4個(gè)子范疇，人際氛圍包括老板關(guān)心、同事關(guān)系、客戶(hù)認(rèn)可和業(yè)余活動(dòng)4個(gè)子范疇，成長(zhǎng)發(fā)展包括工作內(nèi)容、發(fā)展前景、上升空間和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)4個(gè)子范疇。

關(guān)鍵詞：工作幸福感；農(nóng)民工；扎根理論

一、引言

幸福既是每個(gè)人的人生目標(biāo)，也是社會(huì)發(fā)展的根本目的。目前，對(duì)幸福感的研究主要是從心理學(xué)、社會(huì)學(xué)和經(jīng)濟(jì)學(xué)視角展開(kāi)，多是關(guān)于人們生活方面的整體幸福感體驗(yàn)，且絕大多數(shù)研究以老年人、大學(xué)生、青少年和城市居民為對(duì)象，從管理學(xué)視角關(guān)注員工及其工作幸福感的研究相對(duì)較少，而專(zhuān)門(mén)針對(duì)農(nóng)民工工作幸福感的研究則更是少之又少。

根據(jù)中華人民共和國(guó)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局《2013年國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)》[1]，2013年末全國(guó)就業(yè)人員76 977萬(wàn)人，其中農(nóng)民工總量為26 894萬(wàn)人，約占全國(guó)就業(yè)人員總量的35%。在我國(guó)的建筑業(yè)、生產(chǎn)制造業(yè)以及住宿餐飲業(yè)，大多數(shù)員工都是農(nóng)民工。近年來(lái)，有關(guān)農(nóng)民工的問(wèn)題非常多，如從2004年底開(kāi)始全國(guó)各地很多企業(yè)出現(xiàn)了不同程度的民工荒、多年來(lái)持續(xù)不斷的各地農(nóng)民工討薪問(wèn)題、2009年某農(nóng)民工為維權(quán)開(kāi)胸驗(yàn)肺證明自己患?jí)m肺病、2010年發(fā)生在富士康的“十三連跳”等等。

以上現(xiàn)實(shí)情況說(shuō)明，在一些企業(yè)中，農(nóng)民工的工作幸福感較低。那么，為什么在某些企業(yè)中農(nóng)民工的工作幸福感較低？企業(yè)應(yīng)該采取什么措施來(lái)提升農(nóng)民工的工作幸福感？對(duì)于這兩個(gè)關(guān)鍵性問(wèn)題，目前還缺乏深度的研究。本文在對(duì)38位農(nóng)民工進(jìn)行深度訪(fǎng)談的基礎(chǔ)之上，采用扎根理論，通過(guò)開(kāi)放式編碼、主軸編碼和選擇性編碼，探討農(nóng)民工工作幸福感的影響因素，構(gòu)建農(nóng)民工工作幸福感的影響因素模型，并提出農(nóng)民工工作幸福感的提升策略。該研究不僅能夠?yàn)楹罄m(xù)有關(guān)農(nóng)民工工作幸福感的相關(guān)研究奠定基礎(chǔ)，也能夠?yàn)槠髽I(yè)采取有針對(duì)性的管理策略提升農(nóng)民工的工作幸福感，進(jìn)而提升工作績(jī)效和企業(yè)績(jī)效提供參考。

二、文獻(xiàn)綜述和簡(jiǎn)要評(píng)述

隨著積極心理學(xué)和積極組織行為學(xué)的興起，有關(guān)工作幸福感的研究逐漸增多，從現(xiàn)有文獻(xiàn)來(lái)看，有兩個(gè)問(wèn)題成為學(xué)者們關(guān)注的焦點(diǎn)，一是影響員工工作幸福感的因素究竟有哪些；二是企業(yè)應(yīng)該如何提升員工的工作幸福感。但總體來(lái)說(shuō)，針對(duì)農(nóng)民工工作幸福感的研究還非常少。

對(duì)于第一個(gè)問(wèn)題，根據(jù)現(xiàn)有的相關(guān)文獻(xiàn)，可以把工作幸福感影響因素歸結(jié)為4大類(lèi)，分別包括個(gè)性特征、工作特征、人際關(guān)系和組織特征。就個(gè)性特征而言，學(xué)者們分析了心理控制軌跡對(duì)工作幸福感的影響[2]，以及員工自我效能感對(duì)其工作幸福感的影響[3]；就工作特征而言，盡管有一些學(xué)者證明了各種工作特征與工作幸福感之間存在線(xiàn)性關(guān)系[4]，但是，Warr提出的著名“維他命模型”認(rèn)為很多工作特征與工作幸福感之間并非是線(xiàn)性關(guān)系而是非線(xiàn)性的關(guān)系[5-6]；就人際關(guān)系而言，一些學(xué)者分析了人際關(guān)系沖突對(duì)員工工作幸福感的負(fù)面影響[7]，以及和諧的同事間人際關(guān)系對(duì)員工工作幸福感的正向影響[8]；就組織特征而言，一些學(xué)者分析了組織中的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對(duì)員工幸福感的影響[9]，還有些學(xué)者分析了組織的人力資源實(shí)踐[10-11]和高績(jī)效工作系統(tǒng)[12]對(duì)員工工作幸福感的影響。

對(duì)于第二個(gè)問(wèn)題，許多關(guān)于工作幸福感的研究都提出了如何提升員工工作幸福感的具體策略，如Russell提出通過(guò)工作設(shè)計(jì)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)和變革式領(lǐng)導(dǎo)等策略來(lái)提升工作幸福感[13]。Fisher提出通過(guò)創(chuàng)建支持性的企業(yè)文化、工作設(shè)計(jì)、為員工提供成長(zhǎng)和發(fā)展的機(jī)會(huì)等方式來(lái)提升員工的工作幸福感14]。宋英邦就“80后”知識(shí)型員工，提出通過(guò)身心健康休閑援助計(jì)劃、雙重職業(yè)發(fā)展、彈性薪酬等策略提升工作幸福感[15]。單麗娜和李雪平也提出“80后”知識(shí)型員工工作幸福感的提升策略，認(rèn)為企業(yè)應(yīng)該通過(guò)滿(mǎn)足其個(gè)人成長(zhǎng)與發(fā)展的機(jī)會(huì)和條件、幫助員工提高心理健康水平、建立公平而有激勵(lì)作用的薪酬體系的方式提升員工工作幸福感[16]。

對(duì)于農(nóng)民工工作幸福感的研究，總體來(lái)說(shuō)，學(xué)者們對(duì)農(nóng)民工的主觀生活幸福感研究較多，如Chen、吳如彬?qū)r(nóng)民工的歧視感知以及歧視感知對(duì)主觀幸福感的影響進(jìn)行了實(shí)證分析[17-18]，胡美娟等對(duì)農(nóng)民工感知社會(huì)支持、自尊和主觀幸福感的關(guān)系進(jìn)行了實(shí)證研究[19]，葉鵬飛、林俏實(shí)證分析了個(gè)人因素、婚姻家庭因素、社會(huì)支持因素、代際因素、社會(huì)保障因素對(duì)農(nóng)民工城市生活幸福感的影響[20-21]。馬良等分析了居住模式對(duì)農(nóng)民工社會(huì)融入的影響[22]。但是，從企業(yè)管理角度進(jìn)行農(nóng)民工工作幸福感的研究非常少，僅有的文獻(xiàn)如夏晶、吳燕妮和夏季[23]，以及鄭玉香和王亞娜[24]都只是針對(duì)影響新生代農(nóng)民工工作幸福感的因素及提升策略進(jìn)行了分析。

從以上文獻(xiàn)可以看出：(1)在現(xiàn)有工作幸福感影響因素的研究中，學(xué)者們往往從單一層面考察某個(gè)影響因素與工作幸福感之間的關(guān)系，對(duì)工作幸福感影響因素的研究缺乏系統(tǒng)性；(2)各種工作幸福感的提升策略都是基于學(xué)者們對(duì)其影響因素進(jìn)行定性和定量分析的基礎(chǔ)上提出來(lái)的，只有明確了真正影響員工工作幸福感的因素，才能提出有針對(duì)性的提升策略；(3)現(xiàn)有關(guān)于農(nóng)民工工作幸福感的研究非常少，仍然不清楚針對(duì)農(nóng)民工這個(gè)特殊群體而言，其工作幸福感的影響因素究竟有哪些。因此，該研究在上述文獻(xiàn)基礎(chǔ)上，專(zhuān)門(mén)針對(duì)農(nóng)民工群體的工作幸福感進(jìn)行深度訪(fǎng)談和質(zhì)化研究，系統(tǒng)探討農(nóng)民工工作幸福感的影響因素及其提升策略。

三、研究方法和數(shù)據(jù)來(lái)源

由于本研究旨在系統(tǒng)地了解農(nóng)民工工作幸福感的影響因素，而目前國(guó)內(nèi)外對(duì)此還沒(méi)有成熟的變量范疇、測(cè)量量表和理論假設(shè)，量化研究方法不太可行，因此本研究采用扎根理論這種探索性的質(zhì)化研究方法。扎根理論由Glaser和Strauss于1967年率先提出，是在經(jīng)驗(yàn)資料的基礎(chǔ)上自下而上建構(gòu)實(shí)質(zhì)理論的一種實(shí)證研究方法。采用這種方法，需要對(duì)資料進(jìn)行開(kāi)放式編碼、主軸編碼和選擇性編碼，從而構(gòu)建農(nóng)民工工作幸福感的影響因素模型。在資料分析過(guò)程中，采用持續(xù)比較分析思路，在資料和資料之間、理論和理論之間不斷進(jìn)行比較，直至發(fā)展出新的實(shí)質(zhì)理論[25]。

本研究通過(guò)設(shè)計(jì)開(kāi)放式問(wèn)卷，對(duì)企業(yè)中的農(nóng)民工進(jìn)行深度訪(fǎng)談以收集第一手資料數(shù)據(jù)。采用理論抽樣方法，按照分析框架和概念發(fā)展的要求抽取具體訪(fǎng)談對(duì)象?？紤]到該研究只是以企業(yè)中的農(nóng)民工為研究對(duì)象，不包括自主經(jīng)營(yíng)的農(nóng)民工，因此，我們選擇的受訪(fǎng)對(duì)象都是企業(yè)中的農(nóng)民工，其中對(duì)農(nóng)民工的界定為“戶(hù)籍身份還是農(nóng)民，有承包土地，但主要從事非農(nóng)產(chǎn)業(yè)，以工資為主要收入來(lái)源的人員”[26]。樣本數(shù)的確定以理論飽和的原則為準(zhǔn)，即抽取樣本直至新抽取的樣本不再提供新的重要信息為止。最終共選擇了38個(gè)受訪(fǎng)對(duì)象，受訪(fǎng)者的統(tǒng)計(jì)資料如表1所示。

表1　受訪(fǎng)者統(tǒng)計(jì)資料一覽

訪(fǎng)談前一天我們先預(yù)約受訪(fǎng)對(duì)象，告知訪(fǎng)談主題，以便稍做準(zhǔn)備。正式訪(fǎng)談時(shí)，研究者先就工作幸福感的內(nèi)涵向受訪(fǎng)者進(jìn)行解釋說(shuō)明，即工作幸福感主要是指員工對(duì)工作積極的認(rèn)知評(píng)價(jià)和情感體驗(yàn)[27]，以確保受訪(fǎng)者對(duì)工作幸福感的正確理解，然后才進(jìn)入主題進(jìn)行深度訪(fǎng)談。主要的訪(fǎng)談提綱為：(1)請(qǐng)您談一談您目前的工作以及您對(duì)工作的感受。(2)請(qǐng)問(wèn)您在自己目前的工作中是否體會(huì)和感受到了幸福？(3)您認(rèn)為有哪些因素影響了您在工作中的幸福體驗(yàn)？(4)您認(rèn)為企業(yè)應(yīng)該具體怎么做才能讓您在工作中體會(huì)到更多的幸福？訪(fǎng)談時(shí)圍繞這些問(wèn)題和捕捉出來(lái)的概念范疇還會(huì)進(jìn)行追蹤式提問(wèn)，以盡可能深入地理解其真實(shí)的感受和認(rèn)知。

在訪(fǎng)談中，我們采用個(gè)人深度訪(fǎng)談和焦點(diǎn)小組訪(fǎng)談相結(jié)合的方式，一對(duì)一深度訪(fǎng)談共進(jìn)行了28人次，每次訪(fǎng)談時(shí)間約1小時(shí)，焦點(diǎn)小組訪(fǎng)談共進(jìn)行了4組，每組2或3人，每次訪(fǎng)談時(shí)間約1.5小時(shí)。綜合使用兩種方式可以更有效地達(dá)到訪(fǎng)談目標(biāo)[28]：一對(duì)一深度訪(fǎng)談可以給受訪(fǎng)者留有相對(duì)充分的思考和表達(dá)余地，訪(fǎng)談?wù)哌€可以細(xì)致地觀察受訪(fǎng)者的面部表情和內(nèi)在心理，從而盡可能深入地理解受訪(fǎng)者對(duì)工作幸福感的看法；焦點(diǎn)小組訪(fǎng)談則通過(guò)主持人的引導(dǎo)實(shí)現(xiàn)各受訪(fǎng)者之間充分討論、相互啟發(fā)、互動(dòng)刺激，在發(fā)散狀態(tài)思維模式下更全面地揭示工作幸福感的內(nèi)在機(jī)理。訪(fǎng)談過(guò)程中，在征得受訪(fǎng)者同意的情況下進(jìn)行了錄音，并在訪(fǎng)談結(jié)束后對(duì)錄音進(jìn)行了轉(zhuǎn)錄和整理，最后得到約10余萬(wàn)字的訪(fǎng)談?dòng)涗洝?/p>

四、范疇提煉和模型構(gòu)建

在獲得原始訪(fǎng)談材料的基礎(chǔ)上，該研究通過(guò)扎根理論中的3個(gè)程序進(jìn)行范疇提煉和模型構(gòu)建。

1.開(kāi)放式編碼

開(kāi)放式編碼是形成理論的初始環(huán)節(jié)，是對(duì)原始訪(fǎng)談資料逐字逐句進(jìn)行編碼的過(guò)程。開(kāi)放式編碼主要包括3個(gè)步驟：(1)將原始材料上升為概念，即仔細(xì)分析原始資料中的句子、段落或篇章，對(duì)從中發(fā)現(xiàn)的類(lèi)似現(xiàn)象加以概念化；(2)將概念上升為范疇并命名，即將相同或類(lèi)似現(xiàn)象的那些概念集中起來(lái)，統(tǒng)一歸到相應(yīng)范疇之下；(3)發(fā)展、充實(shí)范疇[29]。按照這樣的步驟，我們一共得到134條原始語(yǔ)句及相應(yīng)的初始概念，并將這些初始概念范疇化。進(jìn)行范疇化時(shí)，我們刪除重復(fù)頻次極少的初始概念(頻次少于2次)，僅僅選擇重復(fù)頻次在3次以上的初始概念[25]。表2為得到的初始概念和若干范疇。為了節(jié)省篇幅，對(duì)每個(gè)范疇我們僅僅節(jié)選3條原始語(yǔ)句及相應(yīng)的初始概念。

表2　開(kāi)放式編碼范疇化

續(xù)表

范疇原始語(yǔ)句(初始概念)上升空間A01沒(méi)有上升空間,永遠(yuǎn)就是普工,就是給老板打工的,沒(méi)有上升機(jī)會(huì)(沒(méi)有上升空間)A06如果你干了幾年企業(yè)有意培養(yǎng)你成為班長(zhǎng)或技術(shù)員之類(lèi)的,你有上升空間的話(huà),你的投入度絕對(duì)高,再加上你的上升絕對(duì)跟你的工資掛鉤(上升空間)A12最重要的是在這里工作沒(méi)有上升的空間,讓我沒(méi)有動(dòng)力(上升空間)食宿條件A08食宿是我最開(kāi)心的,因?yàn)槲覀儐挝话乘?提供食宿)A09每天中午都管飯這一塊還是挺滿(mǎn)意的,工作起來(lái)比較有激情(提供午餐)A16不滿(mǎn)意的地方就是這個(gè)地方?jīng)]有宿舍(沒(méi)有宿舍)同事關(guān)系A(chǔ)02和同事之間相處不好了我肯定會(huì)覺(jué)得我不想干了,我覺(jué)得我每天不快樂(lè)那就會(huì)影響幸福感(與同事相處)A04工作中的幸福就是可以和同事和睦相處,相互幫助,相互理解,這就是幸福(與同事相處)A37跟同事鬧得不開(kāi)心肯定會(huì)影響工作的心情(同事間關(guān)系)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)A12主要影響我工作幸福的還是學(xué)習(xí)成長(zhǎng)機(jī)會(huì)的缺乏(學(xué)習(xí)成長(zhǎng)機(jī)會(huì))A14企業(yè)不給我們學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)讓我尤其感到不滿(mǎn)(學(xué)習(xí)成長(zhǎng)機(jī)會(huì))A15要是學(xué)不到東西,我就會(huì)覺(jué)得這份工作沒(méi)啥好干的了(學(xué)到東西)發(fā)展前景A05我們都希望我們的企業(yè)蒸蒸日上,盈利不虧損,那樣我們的利益也得到了保障,所以這個(gè)意識(shí)形態(tài)對(duì)人的影響挺大的(企業(yè)的發(fā)展)A14如果企業(yè)做不大、做不強(qiáng),讓我們員工也感受不到前途的光明,那就體會(huì)不到幸福了(企業(yè)的發(fā)展)A30公司賺得多,我們也拿得多(公司盈利)物理環(huán)境A02還有一個(gè)好的工作環(huán)境也能影響工作的幸福感(工作環(huán)境)A06還有一點(diǎn)就是工作環(huán)境,粉塵特別大,地上一層灰,工作時(shí)間都無(wú)所謂(工作環(huán)境)A34噪音、異味對(duì)身體健康有影響(工作環(huán)境不利于身體健康)業(yè)余活動(dòng)A13我認(rèn)為企業(yè)如果能經(jīng)常組織員工集體活動(dòng),也能帶給我幸福感(組織集體活動(dòng))A20工作中最開(kāi)心的就是干完和干累了領(lǐng)導(dǎo)帶著去爬山(業(yè)余活動(dòng))A24可多安排下我們的業(yè)余生活,不至于我們業(yè)余生活特別無(wú)聊單一,能安排我們下下棋、打打球什么的,就更好了(業(yè)余生活)

注：A**表示第**位受訪(fǎng)者的原話(huà)。每句話(huà)末尾括號(hào)中詞語(yǔ)表示對(duì)該原始語(yǔ)句進(jìn)行編碼得到的初始概念。

2.主軸編碼

主軸編碼的任務(wù)是發(fā)現(xiàn)范疇之間的潛在邏輯聯(lián)系以發(fā)展主范疇。參考美國(guó)耶魯大學(xué)奧爾德弗提出的ERG理論，即人的需要主要包括生存需要、關(guān)系需要和成長(zhǎng)需要，該研究根據(jù)不同范疇在概念層次上的相互關(guān)系和邏輯次序?qū)ζ溥M(jìn)行歸類(lèi)，共歸納出3個(gè)主范疇，各主范疇及其對(duì)應(yīng)的開(kāi)放式編碼范疇如表3所示。

3.選擇性編碼

選擇性編碼是指將分析集聚到核心范疇，并在核心范疇和主范疇之間建立邏輯關(guān)聯(lián)的過(guò)程。該研究的核心范疇是農(nóng)民工的工作幸福感，圍繞核心范疇的“故事線(xiàn)”可概括為：生存需要→工作幸福感、人際氛圍→工作幸福感、成長(zhǎng)發(fā)展→工作幸福感。范疇之間包含3個(gè)基本關(guān)系：(1)生存需要的滿(mǎn)足，包括工作時(shí)間、工作環(huán)境和工資收入等是農(nóng)民工工作幸福感的影響因素之一；(2)人際氛圍，包括與同事、老板和客戶(hù)的人際關(guān)系等也是農(nóng)民工工作幸福感的影響因素之一；(3)成長(zhǎng)發(fā)展，包括農(nóng)民工在企業(yè)中的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)、上升空間和發(fā)展前景等也是農(nóng)民工工作幸福感的影響因素之一。因此，建構(gòu)一個(gè)全新的農(nóng)民工工作幸福感的影響因素模型如圖1所示。

表3　主軸編碼形成的主范疇

圖1　農(nóng)民工工作幸福感的影響因素模型

五、影響因素模型闡釋

上述提出的農(nóng)民工工作幸福感影響因素模型涉及3個(gè)主范疇，即生存需要、人際氛圍和成長(zhǎng)發(fā)展，下面對(duì)這些主范疇與核心范疇農(nóng)民工工作幸福感之間的關(guān)系進(jìn)行闡釋?zhuān)幕久}及子命題包括：

命題1生存需要的滿(mǎn)足正向影響農(nóng)民工的工作幸福感

這個(gè)命題下包括的子命題有：(1)過(guò)長(zhǎng)的工作時(shí)間負(fù)向影響農(nóng)民工的工作幸福感。如“A02我覺(jué)得我現(xiàn)在上班的地方最大的不幸福感就是時(shí)間了，只休息一天”。(2)對(duì)身體有害的工作物理環(huán)境負(fù)向影響農(nóng)民工的工作幸福感。如“A34噪音、異味對(duì)身體健康有影響”。(3)農(nóng)民工的薪酬正向影響其工作幸福感。如“A38啥幸福不幸福啊，拿上錢(qián)就幸?！?。(4)食宿條件正向影響農(nóng)民工的工作幸福感。如“A08食宿是我最開(kāi)心的，因?yàn)槲覀儐挝话乘蕖薄?/p>

命題2人際氛圍正向影響農(nóng)民工的工作幸福感

這個(gè)命題下包括的子命題有：(1)老板的關(guān)心正向影響農(nóng)民工的工作幸福感。如“A27老板及時(shí)關(guān)心和慰問(wèn)我們，讓我們對(duì)這個(gè)企業(yè)有依賴(lài)感、歸屬感”。(2)同事間的關(guān)系正向影響農(nóng)民工的工作幸福感。如“A04工作中的幸福就是可以和同事和睦相處，相互幫助，相互理解，這就是幸福”。(3)客戶(hù)的認(rèn)可正向影響農(nóng)民工的工作幸福感。如“A07看到客戶(hù)開(kāi)心的笑容或者說(shuō)拿到合同的那一刻，我就有深深的滿(mǎn)足感”。(4)適當(dāng)?shù)臉I(yè)余活動(dòng)正向影響農(nóng)民工的工作幸福感。如“A13我認(rèn)為企業(yè)如果能經(jīng)常組織員工集體活動(dòng)，也能帶給我幸福感”。

命題3成長(zhǎng)發(fā)展正向影響農(nóng)民工的工作幸福感

這個(gè)命題下包括的子命題有：(1)恰當(dāng)?shù)墓ぷ鲀?nèi)容正向影響農(nóng)民工的工作幸福感。如“A14如果工作內(nèi)容能夠稍加多元化，也會(huì)讓我感到更有意思”。(2)企業(yè)的發(fā)展前景正向影響農(nóng)民工的工作幸福感。如“A14如果企業(yè)做不大，做不強(qiáng)，讓我們員工也感受不到前途的光明，那就體會(huì)不到幸福了”。(3)農(nóng)民工在企業(yè)中的上升空間正向影響其工作幸福感。如“A12最重要的是在這里工作沒(méi)有上升的空間，讓我沒(méi)有動(dòng)力”。(4)農(nóng)民工在企業(yè)中的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)正向影響其工作幸福感。如“A12主要影響我工作幸福的還是學(xué)習(xí)成長(zhǎng)機(jī)會(huì)的缺乏”。

六、農(nóng)民工工作幸福感提升策略

很多學(xué)者已經(jīng)證實(shí)了工作幸福感可以提高員工的工作績(jī)效，增加組織公民行為，并且降低缺勤率和離職率等[30-31]，因此，本文的研究為企業(yè)提升農(nóng)民工的工作幸福感進(jìn)而提升其工作績(jī)效和組織績(jī)效提供參考。根據(jù)上述農(nóng)民工工作幸福感影響因素模型，企業(yè)可以采取以下具體策略來(lái)提升農(nóng)民工的工作幸福感。

1.盡量滿(mǎn)足農(nóng)民工基本的生存需要

具體的措施包括：(1)滿(mǎn)足農(nóng)民工的基本休息時(shí)間和休閑娛樂(lè)時(shí)間，盡量不要讓他們超長(zhǎng)時(shí)間地工作或加班；(2)如果農(nóng)民工的工作物理環(huán)境存在粉塵、噪音、高空或井下作業(yè)等有害身體健康的情況，企業(yè)應(yīng)該采取切實(shí)的保護(hù)措施，盡量減少工作物理環(huán)境對(duì)農(nóng)民工身體健康的損害；(3)將農(nóng)民工的薪酬和福利與企業(yè)的效益掛鉤，在企業(yè)人工成本限制的條件下盡可能提高農(nóng)民工的待遇；(4)大多數(shù)農(nóng)民工遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)到城市打工，企業(yè)應(yīng)該盡量為他們提供良好的食宿條件，讓他們對(duì)企業(yè)有較強(qiáng)的歸屬感。

2.在企業(yè)中營(yíng)造良好的人際關(guān)系氛圍

具體的措施包括：(1)企業(yè)的管理者，特別是農(nóng)民工的直接主管，應(yīng)該盡可能給予農(nóng)民工足夠的人文關(guān)懷，因?yàn)榇蠖鄶?shù)農(nóng)民工在城市里沒(méi)有親戚和朋友，老板的親切慰問(wèn)和關(guān)懷能夠使他們產(chǎn)生對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感；(2)在企業(yè)中營(yíng)造融洽和諧的人際氛圍，鼓勵(lì)企業(yè)中的農(nóng)民工能夠相互支持和幫助，使他們能夠在企業(yè)中體會(huì)到大家庭式的溫暖；(3)盡量讓農(nóng)民工體會(huì)到客戶(hù)對(duì)其工作的肯定和認(rèn)可，如把客戶(hù)的正面回應(yīng)反饋給農(nóng)民工等，這樣可以使他們?cè)诠ぷ髦挟a(chǎn)生強(qiáng)烈的成就感；(4)很多農(nóng)民工所從事的工作比較單調(diào)和枯燥，因此企業(yè)可以盡量多組織一些集體活動(dòng)來(lái)豐富農(nóng)民工的業(yè)余生活，如打球、下棋、爬山、聚會(huì)或晚會(huì)等。

3.為農(nóng)民工的成長(zhǎng)發(fā)展創(chuàng)造機(jī)會(huì)和條件

具體的措施包括：(1)采取輪崗等方式，適當(dāng)豐富農(nóng)民工的工作內(nèi)容，以免讓他們的工作過(guò)于單一從而產(chǎn)生無(wú)聊和厭倦感；(2)通過(guò)各種形式的溝通和交流，讓農(nóng)民工體會(huì)到企業(yè)未來(lái)良好的發(fā)展前景，盡量使他們對(duì)自己所在的企業(yè)充滿(mǎn)信心和希望；(3)指導(dǎo)農(nóng)民工做好自己的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，盡量讓他們看到未來(lái)自己在本企業(yè)中的上升空間和光明前途；(4)通過(guò)師傅帶徒弟、技能培訓(xùn)、外出進(jìn)修等形式，盡量給農(nóng)民工提供較多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，讓他們?cè)谄髽I(yè)中有更多的成長(zhǎng)發(fā)展體驗(yàn)，這對(duì)于年輕的新生代農(nóng)民工而言尤其重要。

七、結(jié)語(yǔ)和展望

本研究的貢獻(xiàn)在于：(1)首次運(yùn)用扎根理論的質(zhì)化研究方法，對(duì)農(nóng)民工工作幸福感的影響因素進(jìn)行了探索性的系統(tǒng)研究，彌補(bǔ)了以往研究單從某一個(gè)方面來(lái)探討某個(gè)影響因素與工作幸福感之間關(guān)系的不足；(2)建構(gòu)了農(nóng)民工工作幸福感影響因素模型，為后續(xù)有關(guān)農(nóng)民工工作幸福感的相關(guān)研究奠定了基礎(chǔ)，豐富了有關(guān)農(nóng)民工特殊群體的工作幸福感的研究；(3)以農(nóng)民工工作幸福感影響因素模型為基礎(chǔ)，提出了企業(yè)提升農(nóng)民工工作幸福感的具體策略，為企業(yè)提升農(nóng)民工的工作績(jī)效及企業(yè)績(jī)效提供了參考。

同時(shí)，由于本研究建構(gòu)的農(nóng)民工工作幸福感影響因素模型是基于小樣本深度訪(fǎng)談和質(zhì)化研究得出的，其信度和效度尚未經(jīng)過(guò)大樣本檢驗(yàn)。后續(xù)的研究還需對(duì)模型中的變量進(jìn)行概念化并開(kāi)發(fā)出測(cè)量量表，采用大樣本的問(wèn)卷調(diào)查以檢驗(yàn)?zāi)Ｐ椭懈髯兞恐g的內(nèi)在關(guān)系。此外，該研究提出的農(nóng)民工工作幸福感提升策略只是基于扎根理論得出的農(nóng)民工工作幸福感影響因素模型，由于不同的企業(yè)所面臨的實(shí)際情況各不相同，這些策略的實(shí)效性還有待進(jìn)一步深入論證和檢驗(yàn)。

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(責(zé)任編輯魏艷君)

Influencing Factors and Promoting Tactics of Migrant Workers’ Well-Being at Work: An Exploratory Research Based on Grounded Theory

XIAO Jing1, CHEN Wei-zheng2

(1.School of Management，Xinjiang Agricultural University, Urumqi 830052, China;2.School of Business，Sichuan University, Chengdu 610064, China)

Abstract:In order to explore the influencing factors and corresponding promoting tactics of migrant workers’ well-being at work, the grounded theory is used in this research based on 38 in-depth interviews with migrant workers. Through open coding, axial coding and selective coding, this research finds that there are three main categories influencing migrant worker’s well-being at work, including survival needs, interpersonal atmosphere, growth and development. Survival needs consist of four subcategories, which are working hours, physical working environment, salaries, food and accommodation conditions. Interpersonal atmosphere consists of four subcategories, which are bosses’ concern, guanxi with colleagues, customer’s recognition and recreational activities. Growth and development consist of four subcategories, which are work content, development prospects, promotion spaces and learning opportunities.

Key words:well-being at work; migrant worker; grounded theory

收稿日期：2015-09-28

基金項(xiàng)目：國(guó)家自然科學(xué)基金項(xiàng)目“企業(yè)員工工作疏離感影響因素、形成機(jī)制及干預(yù)策略實(shí)證研究”(71272210)

作者簡(jiǎn)介：肖靜(1980—)，女，四川成都人，講師，博士，研究方向：企業(yè)組織與人力資源管理；通訊作者：陳維政(1951—)，男，重慶人，教授，博士生導(dǎo)師，加拿大約克大學(xué)亞洲研究中心客座研究員，研究方向：企業(yè)組織與人力資源管理。

doi:10.3969/j.issn.1674-8425(s).2016.05.007

中圖分類(lèi)號(hào)：C939

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1674-8425(2016)05-0053-08

引用格式：肖靜,陳維政.農(nóng)民工工作幸福感的影響因素及提升策略——基于扎根理論的探索性研究[J].重慶理工大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué))，2016(5):53-60.

Citation format：XIAO Jing, CHEN Wei-zheng.Influencing Factors and Promoting Tactics of Migrant Workers’ Well-Being at Work: An Exploratory Research Based on Grounded Theory[J].Journal of Chongqing University of Technology(Social Science)，2016(5):53-60.