潛意識(shí)管理與自我超越

黎佳　王聰亞　潘成洪

摘要：自我超越是學(xué)習(xí)型組織的精神，是自我實(shí)現(xiàn)需要的滿足。自我超越源于自卑的積極補(bǔ)償，個(gè)體通過(guò)正確地認(rèn)識(shí)到自卑所在，采取積極的處理方式來(lái)消除個(gè)體不相適應(yīng)的情緒來(lái)實(shí)現(xiàn)自我超越。潛意識(shí)的探索是進(jìn)行自我超越的有效方法，通過(guò)自由聯(lián)想和投射等技術(shù)，個(gè)體能夠清楚地認(rèn)識(shí)到自己固有的思維模式。

關(guān)鍵詞：自我超越 自我實(shí)現(xiàn)需要 自卑 思維模式

將來(lái)最具有生命力、最具有活力的組織是不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)造的組織。一個(gè)組織要想成為一個(gè)學(xué)習(xí)型的組織就必須不斷進(jìn)行自我超越。彼得·圣吉在《第五項(xiàng)修煉——學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)》中提出了5項(xiàng)修煉：自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、團(tuán)體學(xué)習(xí)、系統(tǒng)思考。自我超越即個(gè)人成長(zhǎng)學(xué)習(xí)的修煉，個(gè)人通過(guò)成長(zhǎng)學(xué)習(xí)的修煉可以不斷厘清并強(qiáng)化自己的愿望，不斷集中自己的精力，培養(yǎng)自己的耐心，并能客觀地觀察現(xiàn)實(shí)，認(rèn)清事實(shí)的真相。個(gè)人的成長(zhǎng)學(xué)習(xí)是一個(gè)終身學(xué)習(xí)的過(guò)程，是持續(xù)不斷的過(guò)程，學(xué)習(xí)型組織開展學(xué)習(xí)根植于個(gè)人對(duì)于學(xué)習(xí)的意愿和能力，所以自我超越是學(xué)習(xí)型組織的精神基礎(chǔ)。

彼得·圣吉認(rèn)為，組織的自我超越存在雙向增強(qiáng)環(huán)路模型，如圖1所示。

彼得·圣吉認(rèn)為，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織為己任的領(lǐng)導(dǎo)者在共同愿景的感召下應(yīng)率先實(shí)現(xiàn)自我超越，這樣就會(huì)在組織中營(yíng)造一種自我超越的氛圍，從而使組織實(shí)現(xiàn)自我超越。員工通過(guò)不斷厘清個(gè)人成長(zhǎng)現(xiàn)狀與愿景之間的差距，不斷努力實(shí)現(xiàn)自己的愿景，從而實(shí)現(xiàn)自身的超越。然而，在員工個(gè)人的自我超越到組織的自我超越過(guò)程中存在一個(gè)時(shí)滯的問題，該問題的解決取決于領(lǐng)導(dǎo)者是否創(chuàng)建了一個(gè)自我超越的組織氛圍。當(dāng)員工處于自我超越的組織氛圍中，他們才能充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性，實(shí)現(xiàn)自我超越，因此，組織中應(yīng)該營(yíng)造一種自我超越的氛圍。

一、自我超越的源動(dòng)力

自我超越源于自卑。從心理學(xué)的角度看，自卑一般指的是自卑感。林傳鼎學(xué)者認(rèn)為，自卑感是指在和別人比較時(shí)，由于低估自己而產(chǎn)生的情緒體驗(yàn)；黃希庭學(xué)者認(rèn)為，自卑感是個(gè)體遭遇挫折，無(wú)法達(dá)成目標(biāo)時(shí)的無(wú)力感、無(wú)助感及對(duì)自己失望的心態(tài)；林崇德學(xué)者認(rèn)為，自卑感是指?jìng)€(gè)體因體驗(yàn)到自己的缺點(diǎn)、無(wú)能或低劣而產(chǎn)生的不如別人的消極心態(tài)。綜上不同學(xué)者對(duì)于自卑的理解，大致可以理解為，自卑是個(gè)體進(jìn)行自我評(píng)價(jià)后產(chǎn)生的一種消極情緒。

奧地利心理分析學(xué)家阿德勒認(rèn)為，人一出生起就處于弱小、卑微、幼稚、依賴和無(wú)助的境地，都體驗(yàn)著自卑，對(duì)優(yōu)越感的追求是所有人的通性，因此，自卑感是人與生俱來(lái)的一種心理現(xiàn)實(shí)。其中兒童的自卑感總是一種普通存在的事實(shí)，不管有無(wú)器官上的缺陷，這是因?yàn)樗麄兂３Ｒ蕾嚦赡耆松?，且一舉一動(dòng)受到成年人的控制。有了自卑感，人們便會(huì)積極主動(dòng)地尋求解決的方式，設(shè)法克服障礙最后戰(zhàn)勝自卑，以實(shí)現(xiàn)自我超越。在生活中，我們每個(gè)人都會(huì)有不同程度的自卑感，然而這并不可怕，因?yàn)槲覀兛梢猿浞职l(fā)揮自我的主觀能動(dòng)性，澄清隱藏在心底的自卑感，認(rèn)清自卑產(chǎn)生的原因，并在行動(dòng)上去積極改善。我們每個(gè)人總是希望改變我們目前不相適應(yīng)的處境，因?yàn)闆]有人能夠長(zhǎng)期忍受著自卑之感。每個(gè)人都有自卑，有了自卑，人們便會(huì)努力尋求補(bǔ)償以擺脫自卑，那什么是補(bǔ)償呢？阿德勒說(shuō)：“補(bǔ)償是個(gè)體由于自卑所表現(xiàn)出來(lái)的追求優(yōu)越感的行為效果。無(wú)論是生理機(jī)能上的缺陷，還是心理上的缺失感都會(huì)使人產(chǎn)生自卑感，使其機(jī)體上產(chǎn)生緊張、焦慮、憂郁等特征，為了解除這種緊張狀態(tài)，個(gè)體會(huì)必然的表現(xiàn)出某種行為方式以便尋求某種程度的彌補(bǔ)，是為補(bǔ)償?！庇纱丝梢?，自卑的補(bǔ)償作用是通過(guò)改變自身或者環(huán)境，以使自己消除自卑的體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)自我超越。

在企業(yè)中，領(lǐng)導(dǎo)者與員工應(yīng)該充分的認(rèn)識(shí)自卑產(chǎn)生的根源，并恰當(dāng)利用“自卑”心理實(shí)現(xiàn)組織的超越。企業(yè)應(yīng)該建立共同愿景，在企業(yè)內(nèi)部形成自我超越的氛圍，企業(yè)的每個(gè)成員都以實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而共同努力。領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)比較與競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)之間的差異，找出企業(yè)內(nèi)部之間的劣勢(shì)，使企業(yè)產(chǎn)生“自卑感”，然后動(dòng)員全體員工超越競(jìng)爭(zhēng)者實(shí)現(xiàn)自我補(bǔ)償。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該將企業(yè)的目標(biāo)和員工的目標(biāo)進(jìn)行結(jié)合，并將大目標(biāo)落實(shí)到員工的小目標(biāo)當(dāng)中。其次，領(lǐng)導(dǎo)者可以適當(dāng)?shù)脑O(shè)置一定難度的任務(wù)目標(biāo)，讓員工在完成任務(wù)的時(shí)候產(chǎn)生自卑感，以激勵(lì)員工不斷學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)自我超越。再者，所有企業(yè)成員應(yīng)該不斷學(xué)習(xí)，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)，員工會(huì)厘清個(gè)人成長(zhǎng)現(xiàn)狀與愿景之間的差距，進(jìn)一步不斷挑戰(zhàn)自我，從而實(shí)現(xiàn)員工自身的超越。自卑對(duì)于個(gè)人、企業(yè)來(lái)說(shuō)并不可怕，可怕的是不能夠正確的將自卑轉(zhuǎn)化為一種奮斗的動(dòng)力。在生活中，我們每個(gè)人都會(huì)有自卑，我們應(yīng)該正確的認(rèn)識(shí)到自卑是生活中普遍存在的，自卑是一種動(dòng)力，它能夠使個(gè)體最終實(shí)現(xiàn)自我超越。

二、自我超越與自我實(shí)現(xiàn)

自我超越可以不斷厘清并強(qiáng)化個(gè)人的愿景，不斷集中精力，培養(yǎng)自己的耐心，并能夠使我們客觀地觀察現(xiàn)實(shí)，認(rèn)清事實(shí)的真相。通過(guò)自我超越，個(gè)體能夠充分發(fā)揮和表現(xiàn)自己的才能，以此進(jìn)行自我實(shí)現(xiàn)，從某種意義上來(lái)說(shuō)，超越性動(dòng)機(jī)是自我實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)。當(dāng)自我超越成為我們生活中的一部分吋，成為一項(xiàng)修煉時(shí)，它便能不斷澄清什么對(duì)我們是最重要的。在企業(yè)當(dāng)中，自我超越能夠不斷幫助員工應(yīng)付面對(duì)的各種問題，使他們準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)到什么是最重要的。同時(shí)，自我超越成為員工的一種修煉時(shí)，它能使員工不斷學(xué)習(xí)如何更清楚地觀察現(xiàn)實(shí)，并朝著企業(yè)目標(biāo)前行。

在生活中，每一個(gè)自我實(shí)現(xiàn)的人都能夠獻(xiàn)身于自己所熱愛的工作，能夠?yàn)榱斯ぷ鲓^不顧身。自我實(shí)現(xiàn)的個(gè)體不僅是完全健康、沒有疾病的人，也是基本需要已充分滿足的人，還是能主動(dòng)積極地運(yùn)用自己能力的人；而且更是為一些他們所為之奮斗、為之求索并奉獻(xiàn)忠誠(chéng)的價(jià)值所激勵(lì)的人。根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，其中，生理需要是最基本、最強(qiáng)烈的需要，是推動(dòng)人們行動(dòng)的最原始的動(dòng)力。當(dāng)生理需要不再成為主要刺激因素時(shí)，便出現(xiàn)了安全的需要。安全需求主要包括四方面，即經(jīng)濟(jì)、心理、勞動(dòng)及環(huán)境安全。當(dāng)生理和安全需求得到相應(yīng)滿足后，就會(huì)產(chǎn)生社會(huì)需要。社會(huì)需要它包括社交感和歸屬感，即對(duì)友誼、愛情以及隸屬關(guān)系的需求，當(dāng)社會(huì)需要相對(duì)的得到滿足之后，就會(huì)出現(xiàn)尊重的需要。尊重的需要可分為內(nèi)部尊重和外部尊重。馬斯洛認(rèn)為，尊重需要得到滿足，能使人對(duì)自己充滿信心，對(duì)社會(huì)滿腔熱情，體驗(yàn)到自己活著的用處價(jià)值。當(dāng)尊重的需要得到滿足之后，自我實(shí)現(xiàn)的需求便成為了重要的刺激因素，自我實(shí)現(xiàn)的需要是最高級(jí)別的需求，是人們希望完成與自己能力相當(dāng)?shù)墓ぷ鳎苁棺约旱臐撃艿玫匠浞职l(fā)揮，以實(shí)現(xiàn)自己的理想。馬斯洛的自我實(shí)現(xiàn)者指的是超越型的自我實(shí)現(xiàn)者，因?yàn)樗麄兯非蟮牟粌H是自我實(shí)現(xiàn)，也是自我超越。超越型的自我實(shí)現(xiàn)者，他們行為后面的內(nèi)部動(dòng)機(jī)是超越性的，他們時(shí)常會(huì)伴有高峰體驗(yàn)。在企業(yè)當(dāng)中，以自我超越為動(dòng)機(jī)進(jìn)行自我實(shí)現(xiàn)的員工，他們的工作和娛樂沒有明顯的區(qū)別，在他們看來(lái)，他們的工作就是娛樂，他們的娛樂就是工作，他們熱愛他們自己的工作，并能夠從中得到愉悅，因此，對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，企業(yè)員工自我超越為動(dòng)機(jī)的自我實(shí)現(xiàn)能夠給企業(yè)帶來(lái)巨大的經(jīng)濟(jì)效益。

三、自我超越的修煉方法

通常，大多數(shù)人的基本需要都屬于無(wú)意識(shí)的，并且是按照一定的等級(jí)次序排列，也就是說(shuō)只有當(dāng)前一種需要的到滿足后一種需要才會(huì)出現(xiàn)。在生活中，我們能夠發(fā)現(xiàn)自我超越水平高的人，他們能夠以舉重若輕和優(yōu)雅安詳?shù)娘L(fēng)格，完成非常復(fù)雜的問題，他們不自覺地運(yùn)用了潛意識(shí)解決面對(duì)的難題，在這個(gè)過(guò)程中，他們幾乎不用有意識(shí)的思想?yún)⑴c。因此，進(jìn)行自我超越一個(gè)有效的辦法就是運(yùn)用潛意識(shí)。

根據(jù)弗洛伊德冰山理論，如圖2所示。

弗洛伊德認(rèn)為，人的心理包括意識(shí)和無(wú)意識(shí)現(xiàn)象，無(wú)意識(shí)現(xiàn)象又可以劃分為前意識(shí)和潛意識(shí)。意識(shí)如同海洋深處的一座冰山，海洋上露出水面的冰山之巔是意識(shí)成分，緊挨水面的部分是前意識(shí)成分，水面以下部分是潛意識(shí)成分，其中潛意識(shí)成分所占的比例占絕大部分。意識(shí)成分又是由主觀經(jīng)驗(yàn)組成，是對(duì)環(huán)境及自我的認(rèn)知能力以及認(rèn)知的清晰程度，受理性支配，能夠被意識(shí)到；前意識(shí)是介于意識(shí)和潛意識(shí)之間的能被個(gè)體調(diào)動(dòng)出來(lái)的意識(shí)，有著中介的作用，一方面它能將潛意識(shí)變換形式帶到意識(shí)中，另一方面它能阻止?jié)撘庾R(shí)進(jìn)入到顯意識(shí)中；潛意識(shí)又稱作無(wú)意識(shí)，包括個(gè)人的原始沖動(dòng)和各種本能以及這種本能所產(chǎn)生的欲望。在他看來(lái)，人格是由本我、自我、超我組成，本我是最原始的、無(wú)意識(shí)的結(jié)構(gòu)部分，由本能和欲望組成，這些欲望強(qiáng)烈地沖動(dòng)著，它們的活動(dòng)遵循“快樂原則”。自我是人格的意識(shí)部分，它遵循“現(xiàn)實(shí)原則”，依現(xiàn)實(shí)可以允許的尺度而控制和壓抑本我的沖動(dòng)，是我們經(jīng)歷到的真實(shí)存在。超我是人格的又一部分，它綜合了良心和自我理想，將社會(huì)與個(gè)體融為一體，它的活動(dòng)遵循“道德原則”。

那我們?yōu)槭裁匆J(rèn)識(shí)并運(yùn)用潛意識(shí)呢？這是因?yàn)槲覀冊(cè)谡J(rèn)識(shí)事物的時(shí)候會(huì)根據(jù)自己先前已有經(jīng)驗(yàn)和認(rèn)知模式來(lái)認(rèn)識(shí)，這種經(jīng)驗(yàn)和認(rèn)知模式屬于潛意識(shí)的領(lǐng)域。在實(shí)際生活當(dāng)中，由于相類似的事物不斷強(qiáng)化刺激形成固定的反應(yīng)模式的時(shí)候，此時(shí)我們這種思維的認(rèn)知活動(dòng)，已進(jìn)入潛意識(shí)層面，這種的固定的反應(yīng)模式后面存在著固定是思維模式和定式，它會(huì)不自覺的支配著我們的思維方式和行為反應(yīng)。

在企業(yè)中，由于員工的職業(yè)習(xí)慣是在生產(chǎn)實(shí)踐中經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期多次重復(fù)而形成的無(wú)意識(shí)定向，一旦形成，將會(huì)產(chǎn)生相對(duì)穩(wěn)定的態(tài)度定勢(shì)。它一般不受意識(shí)的控制，如果碰到類似的情境和時(shí)機(jī)，將情不自禁地表現(xiàn)出來(lái)。企業(yè)管理者在進(jìn)行決策的時(shí)候，他們也會(huì)根據(jù)自己已有的思維模式加工信息，解釋人際環(huán)境。管理者相對(duì)固定的思維模式雖然可以幫助他們自己進(jìn)行記憶，而且有助于自動(dòng)化信息加工，并且無(wú)需任何意識(shí)努力，就可以產(chǎn)生一些與固定思維模式相關(guān)的推論，但是這種由潛意識(shí)主導(dǎo)的思維模式仍然存在一些缺點(diǎn)。企業(yè)管理層在做決策的時(shí)候，會(huì)選擇性的吸收與自己認(rèn)知、思維相一致的信息，對(duì)于那些他們不知道的信息會(huì)根據(jù)已有的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行推斷補(bǔ)充，但是這些信息卻不一定是真實(shí)的。有時(shí)候這些思維模式并不適合他們所面臨的某種情況，但是他們依然會(huì)按照他們已有經(jīng)驗(yàn)做出判斷。這種思維一旦形成，人們就不愿意去改變他們，因此以這種方式進(jìn)行社會(huì)認(rèn)知的信息加工，可能會(huì)產(chǎn)生錯(cuò)誤的判斷、推理，不正確的期望，刻板印象和僵硬的行為模式。對(duì)于企業(yè)所有員工來(lái)說(shuō)，一方面，固定思維模式容易使他們養(yǎng)成一種機(jī)械呆板的處事模式，當(dāng)面對(duì)在結(jié)構(gòu)上一致而本質(zhì)不一樣的問題時(shí)，這種固定思維模式往往會(huì)使管理者或者員工陷入困境；另一方面，固定思維模式難以使員工接受新的事物，難以使一個(gè)企業(yè)涌現(xiàn)新的思維，難以使企業(yè)創(chuàng)新，而制約企業(yè)的發(fā)展，使企業(yè)喪失活力。

因此從認(rèn)知方面來(lái)說(shuō)，潛意識(shí)是個(gè)體犯錯(cuò)誤的一個(gè)根源。那么企業(yè)管理層如何減少犯錯(cuò)誤的機(jī)率呢？

為了減少犯錯(cuò)誤的機(jī)率，企業(yè)管理者應(yīng)該學(xué)會(huì)認(rèn)識(shí)自己的潛意識(shí)，澄清事實(shí)的真相。我們可以借助自由聯(lián)想和投射技術(shù)，認(rèn)識(shí)自己的潛意識(shí)。自由聯(lián)想，需要讓我們自己處于放松狀態(tài)，讓自己的思想恣意漫游，并大膽說(shuō)出任何進(jìn)入你思維中的東西。在聯(lián)想的過(guò)程中，我們可能會(huì)說(shuō)出令人驚訝的話，甚至?xí)槟撤N想法感到難為情，有時(shí)候會(huì)產(chǎn)生阻抗，但是我們應(yīng)勇敢真實(shí)的表達(dá)自己的想法，因?yàn)樽杂陕?lián)想的關(guān)鍵就是解除對(duì)日常思維的監(jiān)控和稽查，這樣才能夠使?jié)撛诘闹匾獌?nèi)容浮出意識(shí)層面。此外，我們也可以運(yùn)用投射技術(shù)使?jié)撛诘闹匾獌?nèi)容浮出意識(shí)層面。我們會(huì)把自己的人格投射到其在含糊不清的刺激中的所見上，毫無(wú)疑問的是，我們每個(gè)人應(yīng)該都看過(guò)可以用兩種或者兩種以上的方式來(lái)解釋的圖片（如某一圖形，有時(shí)看起來(lái)是一張臉，有時(shí)候卻又像一個(gè)花瓶）。另一種類型的投射技術(shù)是使一個(gè)人來(lái)畫某個(gè)事物，如畫一個(gè)人，畫者所畫的內(nèi)容可能是對(duì)自己內(nèi)心沖突的投射。無(wú)論自由聯(lián)想還是投射技術(shù)，其實(shí)質(zhì)都是繞過(guò)自身的意識(shí)檢查來(lái)揭示潛意識(shí)沖突。

四、結(jié)論

自我超越是學(xué)習(xí)型組織的精神，它的源動(dòng)力是自卑。對(duì)個(gè)體人來(lái)說(shuō)，自卑并不可怕，因?yàn)閭€(gè)體可通過(guò)正確地認(rèn)識(shí)自卑所在，并采取積極的補(bǔ)償實(shí)現(xiàn)自我超越。對(duì)企業(yè)管理者來(lái)說(shuō)，他們應(yīng)充分的認(rèn)識(shí)自卑產(chǎn)生的根源，并恰當(dāng)利用“自卑”心理實(shí)現(xiàn)組織的超越。在組織中，以自我超越為動(dòng)機(jī)進(jìn)行自我實(shí)現(xiàn)的員工，他們的工作效率將會(huì)得到極大的提高，會(huì)給企業(yè)帶來(lái)巨大的經(jīng)濟(jì)效率。潛意識(shí)是實(shí)現(xiàn)自我超越的關(guān)鍵，認(rèn)識(shí)潛意識(shí)是實(shí)現(xiàn)自我超越的有效方法，通過(guò)自由聯(lián)想和投射技術(shù)，個(gè)體可以正確認(rèn)識(shí)自己思維模式以及思維模式中不合理的地方并加以修正。