多舉措促進(jìn)電費(fèi)回收

李天詩

摘要：我國經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，電力需求在不斷擴(kuò)大，但是由于傳統(tǒng)的供電模式的影響，出現(xiàn)了一些用電供需矛盾的情況，電費(fèi)回收工作在進(jìn)行中受到多種因素的影響，有很多不確定因素，因此會有很多未知的風(fēng)險(xiǎn)性。供電企業(yè)在日常的經(jīng)營過程中，由于電力回收困難造成的供電企業(yè)的運(yùn)行出現(xiàn)一些問題。因此，完善電力回收制度是做好電力資金周轉(zhuǎn)的有效措施，控制電費(fèi)回收中的風(fēng)險(xiǎn)因素，可以更好地提高電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，維持電力企業(yè)的正常工作，需要對電力企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行有效防范，促進(jìn)電力企業(yè)的良好發(fā)展。

關(guān)鍵詞：電費(fèi)回收 風(fēng)險(xiǎn)分析 防范措施

中圖分類號：F426.61 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1672-3791（2016）04（a）-0068-02

電費(fèi)回收工作是企業(yè)經(jīng)營成果的最終體現(xiàn)。通過科學(xué)謀劃，規(guī)范經(jīng)營，在電費(fèi)收繳工作難度日趨加大的情況下，奈曼旗供電公司認(rèn)真貫徹落實(shí)上級營銷工作會議精神，積極應(yīng)對電費(fèi)回收難度不斷增大、供電服務(wù)要求不斷提高、抄核收運(yùn)營效率快速提升的形勢，充分利用用電信息采集，以提高作業(yè)效率，以“一戶一策”為核心控制回收風(fēng)險(xiǎn)，確保電費(fèi)回收顆粒歸倉、電費(fèi)工作依法高效運(yùn)營。

1.電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的原因

1.1電力交易的獨(dú)特性

當(dāng)前我國供電企業(yè)經(jīng)過近些年的改革逐步實(shí)現(xiàn)了繳費(fèi)的自動化，但是，仍有很多落后的地區(qū)實(shí)施的是傳統(tǒng)的先使用后繳費(fèi)的方式，電力作為特殊的商品，在收繳電費(fèi)上存在一定的缺陷，某些人員由于素質(zhì)問題，沒能及時(shí)進(jìn)行電費(fèi)的繳納，給電費(fèi)回收工作帶來一定的風(fēng)險(xiǎn)。

1.2相關(guān)法律體系建設(shè)存在滯后性

科技的不斷發(fā)展，我國供電方面的法律已經(jīng)不能適應(yīng)當(dāng)前快速發(fā)展的現(xiàn)狀，關(guān)于電力方面的法律制度體系建設(shè)存在嚴(yán)重的滯后性，對于電費(fèi)拖欠工作不能及時(shí)得到處理，嚴(yán)重?fù)p害供電企業(yè)的合法權(quán)益。

1.3供電企業(yè)的收費(fèi)制度不完善

我國供電企業(yè)的電費(fèi)回收制度相對來說不完善，在電費(fèi)收取管理上存在著一定的局限性，缺乏有效的統(tǒng)一的管理機(jī)制。對于電費(fèi)回收人員沒有進(jìn)行培訓(xùn)，對于專業(yè)技巧以及手段沒有嚴(yán)格的規(guī)定，同時(shí)對于工作人員也沒有相應(yīng)的激勵措施鼓勵其工作。

1.4供電企業(yè)對市場風(fēng)險(xiǎn)缺乏預(yù)測

電力市場競爭機(jī)制不能適應(yīng)當(dāng)前高速發(fā)展的社會，市場經(jīng)濟(jì)的不斷深入發(fā)展，企業(yè)在競爭中難免會出現(xiàn)企業(yè)的消亡以及出現(xiàn)，出現(xiàn)企業(yè)破產(chǎn)等現(xiàn)象，對于電力回收工作中容易產(chǎn)生壞賬現(xiàn)象，因此，供電企業(yè)在破產(chǎn)企業(yè)中有一定的風(fēng)險(xiǎn)性，存在這種風(fēng)險(xiǎn)性主要是由于供電企業(yè)對于當(dāng)前市場競爭機(jī)制的風(fēng)險(xiǎn)缺乏一定的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測性，對于市場的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警與防范體系沒有完善的措施，因此，監(jiān)理健全市場風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制對于電力回收風(fēng)險(xiǎn)具有積極的作用。

2.電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)的有效防范措施

面對每月電費(fèi)，該公司認(rèn)真總結(jié)以往電費(fèi)回收工作的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，對所有客戶進(jìn)行梳理、分析，多次召開電費(fèi)收繳工作會議，明確目標(biāo)，落實(shí)責(zé)任，建立電費(fèi)回收管理、目標(biāo)管理機(jī)制和激勵機(jī)制。

2.1建立健全營銷管理體系

成立由總經(jīng)理任組長的電費(fèi)收繳工作領(lǐng)導(dǎo)小組，實(shí)施電費(fèi)收繳“一把手”工程。層層落實(shí)責(zé)任制，修訂一系列規(guī)章制度，狠抓抄、核、收過程的質(zhì)量管理，及時(shí)掌握客戶，尤其是大客戶的生產(chǎn)運(yùn)營情況及經(jīng)濟(jì)信息，并針對客戶的具體情況制定電費(fèi)收繳計(jì)劃。二是嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，建立激勵機(jī)制，認(rèn)真兌現(xiàn)獎懲，嚴(yán)格執(zhí)行欠費(fèi)責(zé)任追究制，層層落實(shí)責(zé)任制，總經(jīng)理與各供電所負(fù)責(zé)人、供電所負(fù)責(zé)人與臺區(qū)承包人簽訂責(zé)任狀，做到全員有任務(wù)，人人有指標(biāo)，并明確規(guī)定，電費(fèi)月清月結(jié)，使全公司職工充分認(rèn)識到電費(fèi)收繳是各項(xiàng)工作中的重中之重，最大限度調(diào)動了職工工作熱情，營銷人員充分發(fā)揚(yáng)“不怕千辛萬苦，走遍千家萬戶、說盡千言萬語、想盡千方百計(jì)”的“四千精神”，建立起全員抓收繳的工作格局。

在當(dāng)前電費(fèi)回收中提出解決難點(diǎn)問題措施，該公司一是大型工企，用戶電費(fèi)金額較大，企業(yè)流動資金如有不足則無法在期限內(nèi)上繳電費(fèi)。例如和誼鎳鉻合金公司、中聯(lián)水泥、宏基水泥公司及南部山區(qū)礦山、化工企業(yè)等用電大戶。對此類客戶全程進(jìn)行電費(fèi)監(jiān)控，督促供電所主動深入用電客戶，了解客戶的生產(chǎn)經(jīng)營情況及資金回籠情況，采取多次抄表多次催收的方法，減小企業(yè)資金壓力，減少電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。

2.2促進(jìn)電費(fèi)回收制度的完善

電費(fèi)回收工作中會受到多方面的影響，例如產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整、國家經(jīng)濟(jì)政策的調(diào)整以及不規(guī)范市場行為等，供電企業(yè)在進(jìn)行管理中需要不斷根據(jù)經(jīng)濟(jì)政策完善電費(fèi)回收制度，不斷改善當(dāng)前的電力經(jīng)營環(huán)境，降低電力回收的風(fēng)險(xiǎn)，有效地提升電力工作中的效率。不斷加強(qiáng)對市場的調(diào)查，具體情況具體分析，針對不同的用戶采取不同的政策。比如，鎮(zhèn)內(nèi)工企用戶經(jīng)營形勢普遍不好，發(fā)展前景不明，電費(fèi)回收壓力較大。針對此類客戶采取密切關(guān)注各企業(yè)經(jīng)營情況，加強(qiáng)預(yù)交電費(fèi)管理，如需停電提前做好各種手續(xù)，嚴(yán)格實(shí)施；再比如，鎮(zhèn)內(nèi)小型商戶流動性較強(qiáng)（租房戶），給電費(fèi)回收帶來很多不確定性。針對此類客戶加強(qiáng)對租房戶管理，積極與房主聯(lián)系，說明責(zé)任，保證電費(fèi)有人負(fù)責(zé)；另外，學(xué)校附近民房租住戶在學(xué)生放假后的時(shí)間產(chǎn)生的電費(fèi)，由于回家后無人，當(dāng)月電費(fèi)催收壓力較大。針對此類客戶下一步逐步推廣預(yù)付費(fèi)管理，加強(qiáng)費(fèi)控工作，從根本上解決電費(fèi)回收的難題。

總之，建立健全現(xiàn)代電費(fèi)收繳制度的建設(shè)，在進(jìn)行電費(fèi)收繳過程中不斷結(jié)合經(jīng)濟(jì)措施和法律措施；加強(qiáng)誠信服務(wù)的建設(shè)，建立完善的電費(fèi)回收責(zé)任考核制度；運(yùn)用激勵約束機(jī)制，把電費(fèi)的回收責(zé)任落實(shí)到個人身上，并提供獎勵政策，提高員工的積極性，保證電費(fèi)的有效回收。

2.3推廣使用預(yù)交費(fèi)電表、改變傳統(tǒng)繳費(fèi)方式

對于傳統(tǒng)的先用后繳的收費(fèi)方式，可以采用預(yù)付費(fèi)裝置進(jìn)行改革，這樣可以從根本上有效地遏制電費(fèi)回收的困難局面。當(dāng)前，我國部分地區(qū)的電費(fèi)收繳困難就是由于電費(fèi)的回收模式引起的，推廣預(yù)交電費(fèi)可以從根本上對電費(fèi)回收困難的現(xiàn)象進(jìn)行有效地改善，供電企業(yè)采用先進(jìn)的現(xiàn)代化科技手段，以網(wǎng)絡(luò)為中心，建立多維體繳費(fèi)機(jī)制，并不斷進(jìn)行宣傳推廣，利用現(xiàn)代化技術(shù)不斷實(shí)施多種形式的電費(fèi)催繳方式。

該公司進(jìn)一步加強(qiáng)電費(fèi)回收，防止新欠電費(fèi)的發(fā)生，做到早發(fā)現(xiàn)、早防范，形成電費(fèi)預(yù)警的理念，分析各種因素對電費(fèi)回收的影響，做好電費(fèi)回收及風(fēng)險(xiǎn)防范。對大戶進(jìn)行預(yù)購電費(fèi)制度，分次預(yù)交電費(fèi)。提高大戶電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)可控率。在已有電費(fèi)自助繳費(fèi)機(jī)、移動手機(jī)E支付、電信手機(jī)E支付、郵政代收、電費(fèi)充值卡社會代收業(yè)上，又開展了支付寶代繳電費(fèi)、中國農(nóng)業(yè)銀行代收電費(fèi)及中國郵政儲蓄銀行代收電費(fèi)業(yè)務(wù)，減緩購電高峰期營業(yè)廳的壓力，增加電費(fèi)回收渠道。逐步推廣預(yù)付費(fèi)管理，加強(qiáng)費(fèi)控工作，從根本上解決電費(fèi)回收的難題。必須做到“應(yīng)收必收，顆粒歸倉”。

3.結(jié)語

綜上所述，市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，供電企業(yè)的電費(fèi)回收工作中出現(xiàn)了一系列的問題和電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)，作為電力企業(yè)，要采取積極的措施進(jìn)行問題的解決和風(fēng)險(xiǎn)的降低，做好電費(fèi)回收工作。供電企業(yè)的電費(fèi)回收工作是一項(xiàng)長期的艱巨任務(wù)，需要全體人員共同努力，不斷改善電費(fèi)回收的環(huán)境，采用靈活的手段進(jìn)行電費(fèi)回收的管理，減低電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)供電企業(yè)效益的最大化。