體驗(yàn)式培訓(xùn)：填滿容器還是點(diǎn)燃火苗

張鴻

體驗(yàn)式培訓(xùn)是開拓培訓(xùn)市場(chǎng)的有力創(chuàng)新手段，這種不同于以往傳統(tǒng)培訓(xùn)的方式，已經(jīng)逐步成為企業(yè)培訓(xùn)的主體形式之一。因此，為了在培訓(xùn)工作上有更大的突破，逐步提升體驗(yàn)式培訓(xùn)的質(zhì)量就顯得尤為重要。本文試圖借鑒建構(gòu)主義理論中的思想，將其中的教學(xué)理念引入到體驗(yàn)式培訓(xùn)中，以期為企業(yè)開展培訓(xùn)工作提供新思路。

尊重個(gè)體差異、激發(fā)學(xué)習(xí)主動(dòng)性

體驗(yàn)式培訓(xùn)是建構(gòu)主義教學(xué)思想的現(xiàn)實(shí)運(yùn)用。建構(gòu)主義教學(xué)思想認(rèn)為，學(xué)習(xí)是具有目標(biāo)指向的活動(dòng)，不同的個(gè)體以自己的經(jīng)驗(yàn)為背景構(gòu)建同一事物獲得的意義也不盡相同，因此，要充分尊重學(xué)員的個(gè)性差異、激發(fā)學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，以滿足不同成人個(gè)體在學(xué)習(xí)中表現(xiàn)出的不同學(xué)習(xí)需求和動(dòng)機(jī)。

體驗(yàn)式培訓(xùn)不同于傳統(tǒng)的教育模式，并不直接向接受培訓(xùn)者灌輸某種特定的知識(shí)或技能，而是為其提供解決實(shí)際問(wèn)題的機(jī)會(huì)和場(chǎng)所，讓其自始至終親歷實(shí)踐活動(dòng)，主張受訓(xùn)者在體會(huì)中學(xué)習(xí)、在學(xué)習(xí)中轉(zhuǎn)變、在轉(zhuǎn)變中成長(zhǎng)。所謂“授人以魚，不若授人以漁”，體驗(yàn)式培訓(xùn)更多關(guān)注的是通過(guò)對(duì)學(xué)員學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)，并使之融入學(xué)員日常的思維方式和行為習(xí)慣，以對(duì)其將來(lái)的工作和生活產(chǎn)生積極影響。

體驗(yàn)式培訓(xùn)的形式活潑多樣，富有創(chuàng)新性?？茖W(xué)研究表明，“多重感官學(xué)習(xí)法”的學(xué)習(xí)效率遠(yuǎn)高于單一的感官學(xué)習(xí)體驗(yàn)。體驗(yàn)式培訓(xùn)正是采用這種學(xué)習(xí)方式，在學(xué)習(xí)環(huán)境中涵蓋了色彩、動(dòng)感及視覺(jué)等效果，培訓(xùn)形式也多種多樣，包括小組討論、深度會(huì)談、情景活動(dòng)、角色扮演、作業(yè)練習(xí)、行動(dòng)指南等不同方式，將枯燥無(wú)味的說(shuō)教式教學(xué)變成了富于樂(lè)趣的活動(dòng)。

以趣味之柴點(diǎn)燃火苗，還是把腦袋當(dāng)罐塞滿為止，無(wú)疑前者更適合分享。

常見(jiàn)的幾種教學(xué)模式

目前，在建構(gòu)主義的教學(xué)模式下已開發(fā)出的、比較成熟的教學(xué)方法主要有以下三種：

支架式

支架原本指建筑行業(yè)中使用的腳手架，在這里用來(lái)形象地描述一種教學(xué)方式：學(xué)員被看作一座建筑，學(xué)員的“學(xué)”是在不斷地、積極地建構(gòu)自身架構(gòu)的過(guò)程；而教師的“教”則是一個(gè)必要的“腳手架”，支持學(xué)員不斷地建構(gòu)自己，不斷建造新的能力。

支架式教學(xué)是以蘇聯(lián)著名心理學(xué)家維果斯基的“最近發(fā)展區(qū)”理論為依據(jù)的。維果斯基認(rèn)為，在測(cè)定智力發(fā)展時(shí)，應(yīng)至少確定兩種發(fā)展水平：一是現(xiàn)有的發(fā)展水平，一種是潛在的發(fā)展水平，這兩種水平之間的區(qū)域稱為“最近發(fā)展區(qū)”。教學(xué)應(yīng)從潛在的發(fā)展水平開始，不斷創(chuàng)造新的“最近發(fā)展區(qū)”。支架教學(xué)中的“支架”應(yīng)根據(jù)學(xué)員的“最近發(fā)展區(qū)”來(lái)建立，通過(guò)支架作用不停地將學(xué)員的智力從一個(gè)水平引導(dǎo)到另一個(gè)更高的水平。支架式教學(xué)由以下幾個(gè)環(huán)節(jié)組成：

（1）搭腳手架：圍繞當(dāng)前學(xué)習(xí)主題，按“最鄰近發(fā)展區(qū)”的要求建立概念框架；

（2）進(jìn)入情境：將學(xué)員引入一定的問(wèn)題情境；

（3）獨(dú)立探索：讓學(xué)員獨(dú)立探索。探索內(nèi)容包

括：確定與給定概念有關(guān)的各種屬性，并將各種屬性按其重要性進(jìn)行排列。探索開始時(shí)要先由教師啟發(fā)引導(dǎo)，然后讓學(xué)員自己去分析；探索過(guò)程中教師要適時(shí)提示，幫助學(xué)員沿概念框架逐步攀升；

（4）協(xié)作學(xué)習(xí)：進(jìn)行小組協(xié)商、討論。討論的結(jié)果有可能使原來(lái)確定的、與當(dāng)前所學(xué)概念有關(guān)的屬性增加或減少，各種屬性的排列次序也可能有所調(diào)整，并使原來(lái)多種意見(jiàn)相互矛盾且態(tài)度紛呈的復(fù)雜局面逐漸變得明朗、一致起來(lái)；

（5）效果評(píng)價(jià)：對(duì)學(xué)習(xí)效果的評(píng)價(jià)包括學(xué)員個(gè)人的自我評(píng)價(jià)和學(xué)習(xí)小組對(duì)個(gè)人的學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)內(nèi)容包括：①自主學(xué)習(xí)能力；②對(duì)小組協(xié)作學(xué)習(xí)所作出的貢獻(xiàn)；③是否完成對(duì)所學(xué)知識(shí)的意義建構(gòu)。

拋錨式

這種教學(xué)要求建立在有感染力的真實(shí)事件或真實(shí)問(wèn)題的基礎(chǔ)上。確定這類真實(shí)事件或問(wèn)題被形象地比喻為“拋錨”，因?yàn)橐坏┻@類事件或問(wèn)題被確定了，整個(gè)教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)進(jìn)程也就被確定了。

建構(gòu)主義認(rèn)為，學(xué)習(xí)者要想達(dá)到對(duì)該知識(shí)所反映事物的性質(zhì)、規(guī)律以及該事物與其它事物之間聯(lián)系的深刻理解，最好的辦法是讓學(xué)習(xí)者到現(xiàn)實(shí)世界的真實(shí)環(huán)境中去感受、去體驗(yàn)（即通過(guò)獲取直接經(jīng)驗(yàn)來(lái)學(xué)習(xí)），而不是僅僅聆聽別人（教師）關(guān)于這種經(jīng)驗(yàn)的介紹和講解。由于拋錨式教學(xué)要以真實(shí)事例或問(wèn)題為基礎(chǔ)（作為“錨”），所以有時(shí)也被稱為“實(shí)例式教學(xué)”或“基于問(wèn)題的教學(xué)”或“情境式教學(xué)”。拋錨式教學(xué)由這樣幾個(gè)環(huán)節(jié)組成：

（1）創(chuàng)設(shè)情境：使學(xué)習(xí)能在和現(xiàn)實(shí)情況基本一致或相類似的情境中發(fā)生；

（2）確定問(wèn)題：在上述情境下，選擇出與當(dāng)前學(xué)習(xí)主題密切相關(guān)的真實(shí)性事件或問(wèn)題作為學(xué)習(xí)的中心內(nèi)容。選出的事件或問(wèn)題就是“錨”，這一環(huán)節(jié)的作用就是“拋錨”；

（3）自主學(xué)習(xí)：不是由教師直接告訴學(xué)員應(yīng)當(dāng)如何去解決面臨的問(wèn)題，而是由教師向?qū)W員提供解決該問(wèn)題的有關(guān)線索，并特別注意開發(fā)學(xué)員的“自主學(xué)習(xí)”能力；

（4）協(xié)作學(xué)習(xí)：討論、交流，通過(guò)不同觀點(diǎn)的交鋒，補(bǔ)充、修正、加深每個(gè)學(xué)員對(duì)當(dāng)前問(wèn)題的理解；

（5）效果評(píng)價(jià)：由于拋錨式教學(xué)的學(xué)習(xí)過(guò)程就是解決問(wèn)題的過(guò)程，可以由該過(guò)程直接反映學(xué)員的學(xué)習(xí)效果。因此，對(duì)這種教學(xué)效果的評(píng)價(jià)不需要進(jìn)行獨(dú)立于教學(xué)過(guò)程的專門測(cè)驗(yàn)，只需在學(xué)習(xí)過(guò)程中隨時(shí)觀察并記錄學(xué)員的表現(xiàn)即可。

隨機(jī)進(jìn)入式

由于事物的復(fù)雜性和問(wèn)題的多面性，要做到對(duì)事物內(nèi)在性質(zhì)和事物之間相互聯(lián)系的全面了解和掌握，即真正達(dá)到對(duì)所學(xué)知識(shí)的全面而深刻的意義建構(gòu)是很困難的，往往從不同的角度考慮可以得出不同的理解。為此，在教學(xué)中就要注意對(duì)同一教學(xué)內(nèi)容，要在不同的時(shí)間、不同的情境和不同的教學(xué)目的，用不同的方式加以呈現(xiàn)。換句話說(shuō)，學(xué)習(xí)者可以隨意通過(guò)不同途徑、不同方式進(jìn)入同樣教學(xué)內(nèi)容的學(xué)習(xí)，從而獲得對(duì)同一事物或同一問(wèn)題的多方面的認(rèn)識(shí)與理解，這就是所謂“隨機(jī)進(jìn)入教學(xué)”。

隨機(jī)進(jìn)入式教學(xué)包括呈現(xiàn)基本情景、隨機(jī)進(jìn)入學(xué)習(xí)情景、思維發(fā)展訓(xùn)練、小組合作學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)效果評(píng)估等多個(gè)組合環(huán)節(jié)，這些環(huán)節(jié)沒(méi)有固定的順序，在實(shí)際的教學(xué)中可以根據(jù)教學(xué)實(shí)際情況進(jìn)行整合優(yōu)化。

實(shí)踐中的若干要點(diǎn)

項(xiàng)目的開發(fā)與選擇

建構(gòu)主義認(rèn)為，學(xué)習(xí)者并不是把知識(shí)從外界搬到記憶中，而是以已有的經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)，通過(guò)與外界的相互作用來(lái)建構(gòu)新的理解。也就是說(shuō)，在學(xué)習(xí)過(guò)程中出現(xiàn)的學(xué)習(xí)內(nèi)容并非全部都能被學(xué)習(xí)者吸收。學(xué)習(xí)者對(duì)學(xué)習(xí)材料進(jìn)行加工的時(shí)候，會(huì)經(jīng)歷一個(gè)選擇階段。而這個(gè)篩選的過(guò)程就依賴于學(xué)習(xí)者對(duì)這方面內(nèi)容的需要程度等一系列內(nèi)部的心理結(jié)構(gòu)。如果學(xué)習(xí)內(nèi)容對(duì)學(xué)習(xí)者而言是沒(méi)有意義的，那么這些內(nèi)容就會(huì)被過(guò)濾掉。

因此，在開展體驗(yàn)式培訓(xùn)時(shí)，項(xiàng)目的選擇必須是有針對(duì)性的，不能隨意選擇。要取得好的培訓(xùn)效果，就必須充分了解培訓(xùn)對(duì)象的特征，了解他們的工作性質(zhì)，根據(jù)學(xué)員的特點(diǎn)及需求來(lái)選擇相對(duì)應(yīng)的項(xiàng)目，甚至必要的時(shí)候可以為特殊的培訓(xùn)對(duì)象開發(fā)新項(xiàng)目，要讓學(xué)員在完成這些項(xiàng)目的過(guò)程中能有深刻的體會(huì)，要保證這些項(xiàng)目與他們已有的工作或者生活上的經(jīng)驗(yàn)有交集，并且通過(guò)項(xiàng)目的完成來(lái)建構(gòu)新的理解，從而獲得豐富的收獲。

培訓(xùn)師角色的定位

建構(gòu)主義教學(xué)觀在強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)者是學(xué)習(xí)主體的同時(shí)，也強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)師的指導(dǎo)作用。培訓(xùn)師是培訓(xùn)過(guò)程中的組織者、指導(dǎo)者、意義建構(gòu)的幫助者、促進(jìn)者。體

驗(yàn)式培訓(xùn)，是以學(xué)員參與為主、培訓(xùn)師為輔的培訓(xùn)方式，由于這種培訓(xùn)方式的特殊性，培訓(xùn)師在整個(gè)項(xiàng)目過(guò)程中要時(shí)刻把握好分寸，控制好干預(yù)程度。

體驗(yàn)式培訓(xùn)中，學(xué)員在完成項(xiàng)目的過(guò)程中更多的是采用一種發(fā)散式的創(chuàng)新思維，不同學(xué)員所遇到的困難，看待問(wèn)題的角度、解決問(wèn)題的思路也不盡相同，所以，培訓(xùn)師需要針對(duì)不同情況做出適時(shí)反饋。

項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程中，培訓(xùn)師所起的作用是組織者和引導(dǎo)者，要利用團(tuán)隊(duì)氛圍、完成既定任務(wù)的壓力等手段，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮學(xué)員的主動(dòng)性、積極性和首創(chuàng)精神，要注意觀察每個(gè)學(xué)員的表現(xiàn)，強(qiáng)調(diào)過(guò)程中的關(guān)鍵點(diǎn)，引導(dǎo)學(xué)員正確的思維方式，誘導(dǎo)學(xué)員去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)規(guī)律。

在分享的過(guò)程中，培訓(xùn)師所起的作用是啟發(fā)者和促進(jìn)者，而不是傳授者與灌輸者，要提出適當(dāng)?shù)膯?wèn)題，引起學(xué)員的思考和討論，在討論中設(shè)法把問(wèn)題步步引向深入，力圖揭示問(wèn)題的本質(zhì)，這樣有利于學(xué)員反思、升華在項(xiàng)目中的感受。

促進(jìn)學(xué)員之間的分享

建構(gòu)主義教學(xué)觀強(qiáng)調(diào)，在學(xué)習(xí)中的交流應(yīng)該是多向的，教學(xué)過(guò)程不僅包括師生之間的互動(dòng)，還應(yīng)該包括學(xué)員之間的互動(dòng)。企業(yè)內(nèi)部體驗(yàn)式培訓(xùn)的對(duì)象都是成年人，他們有很強(qiáng)的自我監(jiān)督調(diào)控能力，有獨(dú)立的自我概念并能指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)，他們每個(gè)人在項(xiàng)目過(guò)程中會(huì)表現(xiàn)出較強(qiáng)的主體意識(shí)。尤其當(dāng)培訓(xùn)對(duì)象的層次較高時(shí)，如青年干部培訓(xùn)班或者中層干部培訓(xùn)班，每個(gè)學(xué)員都具有豐富的人生閱歷和管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，這些都值得大家互相借鑒。

在培訓(xùn)過(guò)程中，促進(jìn)學(xué)員相互間的分享有著非常重大的意義。培訓(xùn)師首先應(yīng)該在破冰環(huán)節(jié)上下功夫，開發(fā)一些能夠充分打破學(xué)員之間隔閡的項(xiàng)目，讓他們盡快地熟悉起來(lái)，從平時(shí)的工作狀態(tài)中解脫出來(lái)，全身心地投入到體驗(yàn)式培訓(xùn)中。必要的時(shí)候可以向?qū)W員說(shuō)明學(xué)員間相互分享的重要意義，讓學(xué)員清晰地意識(shí)到相互分享的預(yù)期成果。研究發(fā)現(xiàn)，期望對(duì)于人類的行為有著巨大的激勵(lì)作用，所以，相互分享過(guò)程中可能獲得的好處和收獲將會(huì)激勵(lì)學(xué)員相互分享的行為。

在完成任務(wù)的過(guò)程中，培訓(xùn)師要注意啟發(fā)和引導(dǎo)學(xué)員，讓他們充分利用小組內(nèi)部的討論等形式建立起相互協(xié)作的氣氛，促進(jìn)學(xué)員間良好的人際合作關(guān)系，培養(yǎng)他們的協(xié)作精神。任務(wù)完成之后的分享過(guò)程，培訓(xùn)師要通過(guò)提問(wèn)等方式激活學(xué)員的思維狀態(tài)，讓他們展現(xiàn)自己的思維過(guò)程，把內(nèi)心最真實(shí)的想法表達(dá)出來(lái)，進(jìn)一步促進(jìn)彼此間的多向交流。

項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)的沉淀與應(yīng)用

建構(gòu)主義學(xué)習(xí)觀認(rèn)為，“意義建構(gòu)”是整個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程中的最終目標(biāo)。幫助學(xué)員建構(gòu)意義就是要幫助他們對(duì)當(dāng)前學(xué)習(xí)內(nèi)容所反映的事物性質(zhì)、規(guī)律以及該事物與其它事物之間的內(nèi)在聯(lián)系達(dá)到較深刻的理解。體驗(yàn)式培訓(xùn)同樣如此，最終目的就是要把在項(xiàng)目中的體會(huì)、經(jīng)驗(yàn)以及管理啟示等加以應(yīng)用。

所以，培訓(xùn)師尤其應(yīng)該注重由項(xiàng)目聯(lián)系到實(shí)際這個(gè)環(huán)節(jié)，這是體驗(yàn)式培訓(xùn)的意義所在。每一個(gè)項(xiàng)目完成之后，應(yīng)該引導(dǎo)學(xué)員進(jìn)行反思和總結(jié)：哪些先前的經(jīng)驗(yàn)是正確的，把它們積累下來(lái)；哪些經(jīng)驗(yàn)是不正確的，起到了干擾作用，對(duì)其進(jìn)行修正；哪些是在項(xiàng)目過(guò)程中新收獲的經(jīng)驗(yàn)，把它們沉淀下來(lái)。

經(jīng)過(guò)這樣的過(guò)程，可以深化學(xué)員在項(xiàng)目中的收獲，加深學(xué)員對(duì)這些經(jīng)驗(yàn)的理解，從而以清晰的脈絡(luò)引申到日后工作和生活中可能遇到的實(shí)際問(wèn)題，將在項(xiàng)目中獲得的經(jīng)驗(yàn)和日常生活以及管理工作中的實(shí)際相結(jié)合，從而實(shí)現(xiàn)體驗(yàn)式培訓(xùn)的最終目標(biāo)。 責(zé)編/寇斌