王春雷
輸入“中國(guó)式聰明”,百度一下,竟然找到相關(guān)結(jié)果591,000個(gè),且多為負(fù)面資料。人們對(duì)“中國(guó)式聰明”的理解大多是“小聰明”,或者“把聰明用錯(cuò)了地方”。網(wǎng)上流傳的“中國(guó)式聰明”的尷尬大多集中在兩種現(xiàn)象:一是中國(guó)人到國(guó)外很容易發(fā)現(xiàn)制度的漏洞并充分利用;二是有些西方的管理模式進(jìn)入中國(guó)就水土不服。其實(shí)我們的老祖宗早就看到了這種聰明,并給出了解決之道。《尚書·大禹謨》中記載,舜禪讓王位給大禹時(shí)傳了十六字心法:人心惟危,道心惟微,惟精惟一,允執(zhí)厥中。這十六字心法也稱中華心法,是中華密碼,也是世界文化遺產(chǎn)。其精神幾乎包含了人力資源管理的全部秘密:因?yàn)槿诵奈┪#苋耸请y的。但管理人總有辦法,而且辦法總是妙不可言。掌握方法的途徑就是用功精深、專一,最終實(shí)現(xiàn)無(wú)為而治。
病因:人心惟危
管理歸根到底是人的管理,人性假設(shè)的不同便產(chǎn)生不同的管理理論。因此,管理學(xué)也被稱為“人性之學(xué)”。西方人以人性惡為前提,所以重視制度,試圖從制度設(shè)計(jì)上使人少犯甚至不犯錯(cuò)誤;中國(guó)人認(rèn)為“人之初,性本善”,所以重視人治和自覺。但性善與性惡兩種看似水火不容的人性假設(shè)其實(shí)并不矛盾,只是側(cè)重點(diǎn)不同而已。
中華心法的第一句話就是“人心惟?!?,指人心險(xiǎn)惡難測(cè),和西方的性惡理論如出一轍?!叭诵奈┪!焙臀鞣降摹叭诵詯旱募僭O(shè)”道出了管理的本質(zhì):有人的地方就有江湖,管理就是要從制度上下功夫,用好的制度規(guī)范人的行為,盡量少犯或不犯錯(cuò)誤。
但東西方的管理都遠(yuǎn)沒有這么簡(jiǎn)單。西方人的思維對(duì)“中國(guó)式聰明”深表無(wú)奈,因?yàn)槲鞣降闹贫缺澈筮€有西方的信仰(尤其是基督教信仰)和信用體系的支撐。例如,在澳大利亞,如果你迷路了,就可以向警察問(wèn)路,警察就會(huì)開車把你帶到目的地。但是一些中國(guó)留學(xué)生得知當(dāng)?shù)氐摹耙?guī)則”后,就會(huì)利用這點(diǎn)來(lái)省車費(fèi),后來(lái)澳警方就定了一條規(guī)定:中國(guó)人問(wèn)路不帶路。同樣的一些西方管理模式進(jìn)入中國(guó)就會(huì)水土不服,這不是制度的本質(zhì)有問(wèn)題,而是沒有真正執(zhí)行制度的精神。正如子思和宋大夫樂朔辯論時(shí)說(shuō)的那樣:假使周公和堯、舜彼此顛倒換個(gè)時(shí)代,那么堯、舜的文告,也便會(huì)和周代的文句一樣了。
中國(guó)式的制度往往如《老子》中說(shuō)的那樣“天網(wǎng)恢恢,疏而不失”。天道之網(wǎng)恢恢,十分寬廣的樣子??雌饋?lái)似乎并不周密,但最終不會(huì)放過(guò)一個(gè)壞人。其實(shí)許多西方的制度也是“天網(wǎng)恢恢”,但對(duì)“中國(guó)式聰明”做不到“疏而不失”。從“疏而有失”到“疏而不失”,差的是中華心法的“不可思議”。
妙手:道心惟微
國(guó)學(xué)大師南懷瑾這樣解釋“道心惟微”:“這個(gè)微是代表微妙。等于印度釋迦牟尼佛的佛經(jīng)翻譯過(guò)來(lái),什么叫做微?‘不可思議!”
覺真法師說(shuō):“什么是公司?就是指一群伙伴……伙伴,正是一種特殊的人與人之間的關(guān)系,而且是親密的互助關(guān)系,人與人之間的信任、認(rèn)同、感情聯(lián)系、互助互動(dòng),是很微妙的。我們哪個(gè)企業(yè)沒有制度?有些問(wèn)題,制度可以解決。有些問(wèn)題,制度也解決不了。解決不了的,就是這種微妙性??梢姡覀儾粌H要研究這種微妙性,而且要保護(hù)這種微妙性。一旦人與人之間關(guān)系的這種微妙性更新喪失了,反而事情還不好辦,也辦不好。中國(guó)民諺中所謂‘一個(gè)和尚挑水吃,兩個(gè)和尚抬水吃,三個(gè)和尚沒水吃,這‘三個(gè)和尚沒水吃就是這種關(guān)系的微妙性被破壞了?!?/p>
這就好像張三豐在武當(dāng)山上教給張無(wú)忌太極拳那樣,讓張無(wú)忌只去把握太極拳的精髓原理,而忘記所有的具體招式,其中奧妙大概在于:變化是無(wú)限的,而招式卻是有限的,這些相應(yīng)的變化雖然并沒有被記載于拳譜之上,卻絲毫也不違背拳理,無(wú)論外界再怎么變化,無(wú)論敵人再怎么變化,我都有相應(yīng)的解決之道。
制度無(wú)奈于“中國(guó)式聰明”,因?yàn)椤奥斆鳌钡姆绞娇偸乔ё內(nèi)f化,有限的制度能奈我何?但制度的核心原理則是“無(wú)法被記載于拳譜之上”,是無(wú)招勝有招。而這個(gè)核心原理恰恰就是對(duì)治“中國(guó)式聰明”的“不可思議”的“微妙性”。
人心惟危,但有治理的辦法——道心惟微!
中國(guó)人到國(guó)外很容易發(fā)現(xiàn)制度的漏洞并充分利用,是“有招”對(duì)“有招”,誰(shuí)也沒有必勝的把握。
有些西方的管理模式進(jìn)入中國(guó)就水土不服,是只引進(jìn)了有形的制度而丟失了“無(wú)法被記載于拳譜之上”的“制度的核心原理”。
名醫(yī):惟精惟一
“汝果欲學(xué)詩(shī),功夫在詩(shī)外?!边@是宋朝大詩(shī)人陸游84歲時(shí)給兒子陸遹傳授寫詩(shī)的經(jīng)驗(yàn)時(shí)寫的一句詩(shī)。意思是,初作詩(shī)時(shí),只知道在辭藻、技巧、形式上下功夫,到中年才領(lǐng)悟到這種作法不對(duì),詩(shī)應(yīng)該注重內(nèi)容、意境。
制度無(wú)奈“中國(guó)式聰明”,就是沒有做好詩(shī)外的功夫。人力資源管理除了技術(shù)層面,更重要的是管理層面和戰(zhàn)略層面。人才測(cè)評(píng)、招聘面試、薪酬方案……條文可以照搬,但往往“橘生淮南為橘,生淮北則為枳”。HR更應(yīng)該在公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)管理、企業(yè)管理、生產(chǎn)管理、營(yíng)銷管理等方面多多涉獵,在此基礎(chǔ)上,才能將人力資源管理和公司的戰(zhàn)略推進(jìn)目標(biāo)結(jié)合起來(lái)。
惟精惟一。精:用功精深;一:專心。做到惟精惟一,前提是廣泛涉獵。陸游認(rèn)為:一個(gè)作家,所寫作品的好壞高下,是其經(jīng)歷、閱歷、見解、悟性等因素決定的。如果說(shuō)詩(shī)外的真功夫是身體力行的實(shí)踐、格物致知的探索、砥礪磨淬的歷練,那么人力資源的詩(shī)外功夫還要包括對(duì)人性的認(rèn)知。
什么是人性?孔子認(rèn)為,君子中庸,小人反中庸。君子之中庸也,君子而時(shí)中。小人之中庸也,小人而無(wú)忌憚也?!熬又杏埂本褪锹市远校瑥娜葜械??!靶∪朔粗杏埂本褪瞧x了人的本性、任性妄為。惟精惟一,有了詩(shī)外的功夫,尤其是認(rèn)識(shí)了人性,“不可思議”的“無(wú)招勝有招”之法就信手拈來(lái),這就是允執(zhí)厥中——儒家的中庸之道,是HR的心法。
處方:允執(zhí)厥中
中庸之道是儒家思想的核心,影響了中國(guó)兩千多年,是中國(guó)人為人處事的準(zhǔn)則和方法,它不僅塑造中國(guó)人的性格,并且固化為中國(guó)人的文化基因。西方的管理模式是有形的、形而下的,當(dāng)遇上無(wú)形的、形而上的中庸之道,才不會(huì)水土不服。
但是,中庸之道被廣泛誤解為不偏不倚、和稀泥、和事佬,甚至被認(rèn)為是中國(guó)人的劣根性、“中國(guó)式聰明”的源泉。于是認(rèn)為中國(guó)人到國(guó)外鉆空子,國(guó)外好的制度到中國(guó)就變了味兒。殊不知中庸恰恰是對(duì)治“中國(guó)式聰明”的良藥。
首先,有形的制度必須目標(biāo)明確。朱熹說(shuō):“子程子曰:‘不偏之謂中,不易之謂庸。中者,天下之正道,庸者,天下之定理?!敝杏沟闹贫葒@目標(biāo)轉(zhuǎn),就像張三豐把握太極拳的精髓原理,無(wú)論什么樣的小聰明都是小菜一碟。
其次,制度和做人一樣,都要保持中正、平和。子思說(shuō):“喜怒哀樂之未發(fā)謂之中,發(fā)而皆中節(jié)謂之和?!敝杏故恰爸轮泻汀?,從而達(dá)到“天地位焉,萬(wàn)物有焉”。好的制度有其嚴(yán)肅性,但也要圓融,容易被人接受。在中庸的制度面前,各式各樣的“聰明”都會(huì)被化解。
最后,中指好的意思,庸同用,即中用的意思。中庸就是要實(shí)用,制度要實(shí)用,就是要接地氣。水土不服的制度正是缺少中庸之道。
總之,中庸之道就是孔子說(shuō)的“叩其兩端而竭焉”。它一方面是圓融的,但僅僅圓融還不夠,還要“叩其兩端而竭焉”,“叩其兩端”的目的是“竭”,即把善惡、是非、正邪的分別都去掉,從而找回失去的本心。
中庸就是找回了人心,是人力資源管理的心法。
以中庸之“道”,御管理之“術(shù)”
古人云:“上人用道,中人用術(shù),下人用力。以道御術(shù),內(nèi)圣外王?!碑?dāng)規(guī)章制度遭遇“中國(guó)式聰明”,只要以中庸之“道”御管理之“術(shù)”,一切問(wèn)題都可以迎刃而解了。
最近一篇文章在微博上瘋傳,標(biāo)題是:美國(guó)的這些制度,遭遇聰明的中國(guó)人便漏洞百出!悲哀的是,很多人只從中讀出了“中國(guó)人的劣根性”,而不去反思制度本身。甚至當(dāng)類似的制度在中國(guó)水土不服時(shí),仍然不去反思制度,反而怪罪起“水土”來(lái)。
例如,文章中說(shuō):“把占人家便宜看成‘聰明,把奸巧看成‘能力強(qiáng),把挑撥族群看成‘和解共生,真的是價(jià)值錯(cuò)亂?!边@就如同人力資源管理者,如果把目光放在員工的“劣根性”上,而沒有針對(duì)“劣根性”采取行之有效的方法,那將是管理者的失職。西方的X理論做出了人性懶惰、對(duì)集體的目標(biāo)不關(guān)心的假設(shè),因此有了對(duì)被管理者施加壓力的對(duì)策,X理論也因此而偉大。
然而,再完善的制度仍然沒有擺脫“中人用術(shù)”的技術(shù)層面,從根本上治療“中國(guó)式聰明”,最有效的辦法還是以中庸之“道”御管理之“術(shù)”。
在先秦時(shí)期,“以道馭術(shù)”的觀念就已經(jīng)出現(xiàn)。儒、墨、道、法等不同的學(xué)派,分別從不同的側(cè)面建立了“以道馭術(shù)”的技術(shù)倫理思想體系。盡管他們對(duì)“道”的理解不同,但是人力資源管理者可以從中汲取的營(yíng)養(yǎng)是,中國(guó)的圣人之道,往往以道德教化影響千秋萬(wàn)代,但需要向西方管理學(xué)習(xí)“智術(shù)”。當(dāng)西方管理來(lái)到中國(guó)、遇到水土不服時(shí),以中庸之“道”御管理之“術(shù)”,才能道術(shù)結(jié)合,相得益彰。
《中庸》說(shuō):“君子中庸,小人反中庸?!币源苏f(shuō)明君子的中庸就是人們從天然本有的自性出發(fā),合于大道;小人反中庸則是回到“兩端”,因此有了善惡、美丑等分別心。同理,好制度中庸,壞制度反中庸。在西方近乎十全十美的制度來(lái)到中國(guó)變得“水土不服時(shí)”,管理者應(yīng)意識(shí)到,這不是“水土”的錯(cuò)。好制度不是制度本身,而是無(wú)法記載在“太極拳拳譜”上的“精髓”。
中庸,專治 “中國(guó)式聰明”的尷尬。病愈,則“中國(guó)式聰明”變成“中國(guó)式智慧”。西方的管理模式也不再水土不服。不是水土變了,而是以中庸之“道”御管理之“術(shù)”,賦予“太極劍法”以靈魂。 責(zé)編/齊向宇