以EAP提升航天員工幸福感途徑初探

張學(xué)良

基于社會(huì)發(fā)展的外部環(huán)境和快節(jié)奏的工作要求，尤其是航天員工面臨著更高強(qiáng)度的工作壓力，有著高風(fēng)險(xiǎn)、零缺陷的工作要求。員工很容易出現(xiàn)不良心理狀態(tài)乃至心理疾病，心理教育疏導(dǎo)就顯得十分必要。員工幫助計(jì)劃（Employee assistance program，EAP）就是在這個(gè)前提下誕生的，它通過心理學(xué)專業(yè)人士對(duì)企業(yè)員工心理健康進(jìn)行診斷、建議和對(duì)員工提供專業(yè)指導(dǎo)、培訓(xùn)及多種形式的咨詢，幫助員工解決各種心理和行為問題，提升企業(yè)效率。本文從員工幫助計(jì)劃的微觀角度，從EAP角度分析影響員工幸福感的具體心理因素，進(jìn)而探尋提升航天員工幸福感的途徑。

一、幸福感及EAP相關(guān)理論綜述

（一）員工幸福感及維度分析

心理學(xué)理論范疇認(rèn)為，幸福感是指個(gè)人的需求得到滿足而產(chǎn)生喜悅快樂與穩(wěn)定的心理狀態(tài)。而幸福感則專指評(píng)價(jià)者根據(jù)自定的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)其生活質(zhì)量的整體性評(píng)估，它是衡量個(gè)人生活質(zhì)量的重要綜合性心理指標(biāo)，這種幸福也叫做“主觀幸福感”。主觀幸福感有三個(gè)維度：積極情感、消極情感以及生活滿意度。

而員工的幸福感主要是指員工對(duì)于工作的情感體驗(yàn)和工作總體質(zhì)量的認(rèn)知評(píng)價(jià)。幸福感是一種主觀感受，但又受外部因素，諸如自然、社會(huì)、心理等方面因素的制約。

（二）員工幫助計(jì)劃（EAP）

員工幫助計(jì)劃是指組織為員工設(shè)置的一項(xiàng)系統(tǒng)的、長期的援助和福利計(jì)劃，通過專業(yè)人員對(duì)組織的診斷、建議和對(duì)員工及其直接家屬的專業(yè)指導(dǎo)、培訓(xùn)和咨詢，旨在幫助解決員工及其家庭成員的心理和行為問題，以提高員工在組織中的工作績效，改善組織管理。

二、EAP維度的航天員工幸福感要素分析

本文擬從員工的工作、生活、健康三個(gè)影響員工幸福感的層面入手分析影響員工幸福感的要素。

（一）航天員工幸福工作要素分析

本部分主要從工作績效提升及壓力承受、職業(yè)通道及個(gè)人發(fā)展、企業(yè)對(duì)員工的關(guān)懷幫助三個(gè)方面入手進(jìn)行分析。

1.工作績效提升及壓力承受。航天事業(yè)具有高風(fēng)險(xiǎn)的特點(diǎn)，在質(zhì)量方面有著零缺陷、零疑點(diǎn)、零故障的要求，這些都對(duì)航天企業(yè)員工的工作提出了較高的要求，航天員工也必然承受著比較大的壓力。同時(shí)，伴隨著航天事業(yè)的快速發(fā)展，高密度型號(hào)發(fā)射、新技術(shù)的不斷更迭和加速創(chuàng)新的需求，面臨新挑戰(zhàn)，現(xiàn)在的航天員工承受著較之前航天員工有著更大的壓力，這成為影響航天員工幸福感重要因素。

2.職業(yè)通道及個(gè)人發(fā)展。作為職業(yè)人的航天人，尤其是年輕人更為關(guān)心自己在企業(yè)的發(fā)展通道是否暢通以及個(gè)人發(fā)展前景。同樣，企業(yè)致力于為航天員工提供的多樣的發(fā)展通道的行為，也能為員工的職業(yè)發(fā)展指明方向，使員工能夠感受到身在企業(yè)中的信心、希望和成長。

3.企業(yè)對(duì)員工的關(guān)懷幫助。作為職業(yè)人，除去休息的時(shí)間，大部分的時(shí)間都身處企業(yè)之中，企業(yè)對(duì)于員工來說是他們的第二個(gè)“家”。而作為企業(yè)大家庭成員能否得到企業(yè)的關(guān)注和關(guān)心，則直接關(guān)系到企業(yè)員工的幸福感。

（二）航天員工幸福生活要素分析

本部分重點(diǎn)從休閑娛樂、經(jīng)濟(jì)壓力和家庭投資理財(cái)兩個(gè)方面進(jìn)行分析。

1.休閑娛樂。在生活層面，航天員工在高強(qiáng)度的工作之后，需要通過休閑娛樂的方式來放松身心、疏解壓力。這樣的休閑娛樂不僅表現(xiàn)在員工自我的休閑娛樂行為，也包括企業(yè)為員工提供的休閑娛樂的設(shè)施和環(huán)境。

2.經(jīng)濟(jì)壓力與家庭投資理財(cái)。與收入和福利相對(duì)應(yīng)，在多源的消費(fèi)需求之下，航天員工承受著較大的經(jīng)濟(jì)壓力。在收入有限，略有盈余的情況下，家庭的投資理財(cái)成為航天員工關(guān)注的焦點(diǎn)。希望在固定收入之下，使盈余的資金能夠產(chǎn)生更大的效益。

（三）航天員工影響幸福感的健康要素分析

在航天員工健康方面，隨著生活水平的提升，人們對(duì)健康有著更高的要求和標(biāo)準(zhǔn)，員工更加關(guān)注疾病的預(yù)防、身心健康、飲食健康和心理健康。

三、以EAP提升航天員工幸福感途徑初探

本部分重點(diǎn)從影響航天員工幸福感的關(guān)鍵因素入手，探尋提升航天員工幸福感的途徑。

（一）做好壓力管理，合理認(rèn)知壓力，做輕松抗壓的航天人

借助專業(yè)EAP機(jī)構(gòu)對(duì)員工心理狀況進(jìn)行科學(xué)評(píng)估，是航天企業(yè)開展EAP工作的前提和基礎(chǔ)。這項(xiàng)工作需要心理專業(yè)人員采用專業(yè)的心理健康評(píng)估方法來評(píng)估員工心理生活質(zhì)量現(xiàn)狀。

同時(shí)，利用科普講座、內(nèi)部刊物和網(wǎng)站宣傳等多種形式，樹立員工對(duì)壓力的正確認(rèn)識(shí)，讓員工意識(shí)到各種壓力的產(chǎn)生是正常現(xiàn)象，心理問題與自身的認(rèn)知與反應(yīng)密切相關(guān)。通過開展包括管理者和員工在內(nèi)的全員壓力管理培訓(xùn)，學(xué)習(xí)如何保持積極情緒、如何應(yīng)對(duì)挫折。

（二）強(qiáng)化文化認(rèn)同，個(gè)人與企業(yè)價(jià)值相融做“心意合一”的航天人

EAP機(jī)構(gòu)必須和企業(yè)一起分析清楚影響航天企業(yè)員工的核心價(jià)值觀，并將這樣的價(jià)值通過有效的途徑進(jìn)行傳遞，深入員工內(nèi)心。而這其中最關(guān)鍵的是企業(yè)要致力于文化的落地生根，并使文化深入員工的思想意識(shí)，使企業(yè)文化與員工實(shí)現(xiàn)良好的對(duì)接。

實(shí)現(xiàn)對(duì)接的另一個(gè)層面就是要將個(gè)人自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)與企業(yè)的核心價(jià)值和發(fā)展目標(biāo)緊密融合。要結(jié)合自身的能力合理設(shè)置自身的期望，以求自我成長和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

（三）借助團(tuán)體活動(dòng)正向引導(dǎo)激勵(lì)做樂觀正能量的航天人

EAP機(jī)構(gòu)通過專業(yè)的壓力測試和篩查機(jī)制，可以全面地獲取員工的壓力信息，及時(shí)了解航天員工的心理危機(jī)。從工作、生活、健康等多個(gè)層面搭建壓力支持系統(tǒng)，借助團(tuán)體的力量來形成一個(gè)穩(wěn)固的相互支持的情感系統(tǒng)。由于情感經(jīng)歷的高同質(zhì)性可以提供個(gè)體對(duì)團(tuán)隊(duì)的認(rèn)同性，因此這樣的團(tuán)隊(duì)往往可以起到很好的支持作用。

其次是通過富有成效的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。通過團(tuán)隊(duì)的情感帶動(dòng)力，實(shí)現(xiàn)情感的正向引導(dǎo)。通過組織員工團(tuán)體的爬山活動(dòng)、讀書活動(dòng)、體育活動(dòng)、觀影活動(dòng)、專業(yè)的沙龍活動(dòng)，通過正向文化的激勵(lì)，撫平員工心靈，使員工逐漸走出心理陰霾。

員工幸福感可以給航天企業(yè)發(fā)展帶來不可估量的價(jià)值，借助EAP的模式以及專業(yè)的工作機(jī)構(gòu)，不僅對(duì)航天員工自身來說是一項(xiàng)隱性福利。借助EAP項(xiàng)目，可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的雙贏，使企業(yè)蓬勃發(fā)展，員工幸福工作，快樂生活。

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