煤礦職工個(gè)體“三違”心理分析及培訓(xùn)對策

王忠萍

煤礦生產(chǎn)的安全效果主要由兩個(gè)方面的性質(zhì)決定：一方面是物質(zhì)性，即安全生產(chǎn)所需要具備的安全設(shè)施、設(shè)備；另一方面是精神性，即從業(yè)人員的安全知識、安全意識和安全意愿。就物質(zhì)性來說，現(xiàn)在煤礦開采機(jī)械化、自動(dòng)化、智能化程度越來越高，安全保障措施越來越完善可靠，由設(shè)備、工藝缺陷造成的安全事故越來越少。有統(tǒng)計(jì)表明，在所有導(dǎo)致煤礦事故的直接原因中，由人為因素所導(dǎo)致的占比高達(dá)97.67%，也就是說精神性對安全效果的影響巨大。而精神性又與人的心理因素息息相關(guān)，本文針對個(gè)體“三違”心理進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)分析，并提出相應(yīng)的培訓(xùn)對策。

一、個(gè)體“三違”心理分析

煤礦不安全生產(chǎn)有三種表現(xiàn)形式：工作環(huán)境的不安全因素、物的不安全狀態(tài)、人的不安全行為。其中，人的不安全行為是事故發(fā)生的最重要因素。盡管安全培訓(xùn)到崗到人，安全檢查到邊倒角，但是“三違”現(xiàn)象卻仍舊屢禁不止。大屯公司孔莊煤礦曾經(jīng)對個(gè)體“三違”的規(guī)律特點(diǎn)進(jìn)行了研究，從作業(yè)時(shí)間、地點(diǎn)、人群、年齡和崗位幾個(gè)角度總結(jié)了“三違”行為的規(guī)律性。對這些不同角度的規(guī)律性進(jìn)行分析后，發(fā)現(xiàn)有共同的心理因素。概括為三種。

（一）有意而為的僥幸、逞強(qiáng)心理

這一類人以老工人和生產(chǎn)骨干居多。他們工作經(jīng)驗(yàn)豐富、應(yīng)變能力強(qiáng)，煤礦安全生產(chǎn)的三大規(guī)程爛熟于心，但在生產(chǎn)過程中往往會把趕任務(wù)、搶時(shí)間放在首位，每當(dāng)任務(wù)緊、時(shí)間不夠用的時(shí)候，他們就會置安全規(guī)程和操作規(guī)程于不顧，冒險(xiǎn)違章指揮、違章作業(yè)。雖然也會遇到一些驚險(xiǎn)的狀況，但大多是雖有虛驚而沒有造成嚴(yán)重的后果，這就導(dǎo)致了他們在以后的工作中常存僥幸心理，不斷違章。但是常在河邊走，必有濕鞋時(shí)。這種心理驅(qū)使下的違章行為導(dǎo)致的事故，不發(fā)則已，一發(fā)后果就不堪設(shè)想。美國安全工程師海因里希的“安全金字塔”法則也驗(yàn)證了這個(gè)心理發(fā)展過程與事故的關(guān)系，即在1起死亡或重傷事故背后，有29起輕傷事故、300起無傷害虛驚事件和大量的不安全行為和不安全狀態(tài)存在。

（二）習(xí)慣使然的懶惰、麻痹心理

一些人在幾次有意或無意違章但沒有發(fā)生事故后，安全生產(chǎn)的意識開始淡薄，安全思想開始麻痹，認(rèn)為按章作業(yè)是自找麻煩，于是在無人監(jiān)管的狀況下會減少或合并一些操作流程；或者遇到環(huán)境、設(shè)備存在不安全因素時(shí)，不是積極主動(dòng)地按正規(guī)程序處理，而是怎么方便怎么來；或是對一些安全隱患熟視無睹、得過且過；或者視勞動(dòng)紀(jì)律為兒戲，經(jīng)常性地睡崗、脫崗、無證上崗。這些人遇到安監(jiān)人員會主動(dòng)承認(rèn)錯(cuò)誤，表示悔改；安監(jiān)人員走后，依然我行我素。在懶惰和麻痹心理的驅(qū)使下，他們的違章行為成為習(xí)慣。姚橋煤礦“12·5”事故就是因?yàn)槠緳C(jī)脫崗，一塊矸石與皮帶長時(shí)間摩擦著火發(fā)生的重大事故，導(dǎo)致27名礦工喪失了寶貴的生命。

（三）無意而為的從眾、消極心理

從眾心理多見于新工人、個(gè)性馬大哈的工人以及經(jīng)常換崗位的工人和外包工。他們對煤礦安全形勢的嚴(yán)峻性認(rèn)識不足，對危險(xiǎn)的預(yù)判不充分，對施工質(zhì)量理解程度有偏差，對《煤礦安全規(guī)程》、《作業(yè)規(guī)程》、《安全技術(shù)操作規(guī)程》三大規(guī)程條款不熟，甚至在不知道什么樣的行為是違章，看到帶班干部、老工人違章他們也跟著違章。某礦一青工剛?cè)刖畷r(shí)看到師傅爬車還會制止，被老工人們嘲諷幾次“膽小鬼”后只好“隨大流”，最終付出一條腿的代價(jià)。還有一些職工因家庭關(guān)系緊張、人際關(guān)系緊張或者家中有事、自身身體不好而導(dǎo)致情緒低落、消極，上班時(shí)間老走神，也是誘發(fā)“三違”行為重要因素之一。

煤礦職工個(gè)體的“三違”行為，大多數(shù)是在以上心理的誘發(fā)下產(chǎn)生的。根據(jù)心理學(xué)原理，心理決定行動(dòng)，行動(dòng)是心理的體現(xiàn)。煤礦企業(yè)如果能夠在培訓(xùn)工作中有針對性地開展安全心理培訓(xùn)，使干部職工在“安全為了誰”、“誰是安全生產(chǎn)的受益者”上達(dá)成清醒的共識，養(yǎng)成“我要安全”的安全意識，安全生產(chǎn)就有了根本上的保障。

二、職工“三違”心理培訓(xùn)對策

既然人的心理活動(dòng)都有一個(gè)發(fā)生、發(fā)展、消失的過程，具有相當(dāng)?shù)姆€(wěn)定性和一定的可塑性，也就可以通過改變內(nèi)在外在的因素實(shí)現(xiàn)對行為的調(diào)控和改造，培養(yǎng)良好的行為習(xí)慣。當(dāng)今，安全意識淡薄越來越多地成為制約煤礦安全生產(chǎn)的瓶頸，安全管理更應(yīng)該把職工個(gè)體的安全心理教育做為一個(gè)切入點(diǎn)，運(yùn)用心理學(xué)原理與技術(shù)，從職工的心理意識入手，在培訓(xùn)中注重安全心理健康教育，通過改變其心理來改變“三違”職工錯(cuò)誤的思維方式和行為，讓職工從根本上認(rèn)識到“三違”行為的實(shí)質(zhì)是對個(gè)人和家庭的不負(fù)責(zé)任，而最終的受害者也只能是個(gè)人和家庭。

（一）在職工中開展心理健康教育，提升職工的安全意愿

首先，要在職工中開展《入井安全心理教育》，通過事故案例，從家庭和家族的角度分析和闡述安全生產(chǎn)對于個(gè)人和家庭的重要性，讓職工明白家庭是社會的最小系統(tǒng)，在這個(gè)系統(tǒng)中，每一個(gè)人都是承上啟下的不可或缺的重要一環(huán)，既是孩子的父母，又是父母的孩子。撫養(yǎng)孩子長大，贍養(yǎng)父母入土，陪身邊的人白頭偕老，是每一個(gè)人義不容辭的責(zé)任和義務(wù)。一個(gè)人的工傷亡，損失的不僅僅是自己的健康或者生命，更會給父母、配偶、子女帶來巨大的心理創(chuàng)傷，使之產(chǎn)生消極、悲觀、自卑的心理，甚至?xí)绊懽訉O后代，給家族帶來無法彌補(bǔ)的性格缺憾。其次，要幫助職工算好安全帳，重點(diǎn)算好生命帳，使職工深刻體會到身體是1，親人、朋友、家產(chǎn)、名利……都是1后面的0，只有1的存在，后面的0才有意義。人只有健康地活著，才能享受社會進(jìn)步發(fā)展的果實(shí)，享受美好生活。同時(shí)，要教會職工掌握一些人際溝通、情緒管理的小技巧，在自我情緒低落、氣憤、沮喪時(shí)，能夠及時(shí)調(diào)適，保持良好心理狀態(tài)。生命安全教育就是要讓每一位職工都能深刻地認(rèn)識到，“我”的生命不僅僅屬于我，更屬于整個(gè)家庭、家族，認(rèn)識到“我”才是安全生產(chǎn)的最大受益者，從而實(shí)現(xiàn)安全思想從“為企業(yè)”、“為領(lǐng)導(dǎo)”、“為別人”到“為了我”、“為家庭”、“為企業(yè)”的根本轉(zhuǎn)變。

（二）在區(qū)隊(duì)干部中開展素質(zhì)提升教育，提高管理干部素養(yǎng)和道德水平

區(qū)隊(duì)干部的素養(yǎng)與職業(yè)道德水平直接影響著職工的情緒，影響著煤礦的安全生產(chǎn)。由于煤礦作業(yè)環(huán)境艱苦，一些年齡大的區(qū)隊(duì)干部文化水平偏低，很多人脾氣暴躁，管理方法簡單粗暴，這些極容易引起職工情緒上的波動(dòng)。在管理干部中開展《入井安全心理》、《區(qū)隊(duì)建設(shè)與安全生產(chǎn)》、《跟班隊(duì)長的職責(zé)與修養(yǎng)》、《情緒與管理》等心理健康教育，幫助他們認(rèn)識到區(qū)隊(duì)干部不僅要為完成當(dāng)班的生產(chǎn)任務(wù)負(fù)責(zé)，更要有為當(dāng)班的職工生命安全負(fù)責(zé)，為職工家屬的生命品質(zhì)負(fù)責(zé)，要把任職期間不聞職工家屬的哭聲作為管理區(qū)隊(duì)的基本目標(biāo)，做為自己職業(yè)生涯的最高目標(biāo)，更好地實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。其次，通過培訓(xùn)，使區(qū)隊(duì)干部掌握一些人際溝通和管理的技巧、方法，在工作中不僅敢管、會管，而且管得好，管得職工心服口服。只要人心順了，企業(yè)的和諧也就有了，安全生產(chǎn)也就水到渠成了。

（三）在職工家屬中開展女性修養(yǎng)課堂，營造和諧的家庭氛圍

“家和萬事興”、“妻賢夫禍少”。家是幸福的港灣，也是煤礦職工安全生產(chǎn)的最重要防線。煤礦職工工作環(huán)境艱苦，家庭的穩(wěn)定與否直接影響著職工入井的心理狀態(tài)。職工心理培訓(xùn)可以借助家屬安全協(xié)管和女工素質(zhì)提升等平臺，把安全心理健康教育的課堂擴(kuò)大到職工家屬，例如開辦夫妻溝通、親子教育、親子溝通、婆媳關(guān)系等心理講座。在引導(dǎo)她們認(rèn)識煤礦作業(yè)的危險(xiǎn)性的同時(shí)，幫助她們學(xué)習(xí)和掌握夫妻溝通、婆媳溝通、親子教育的方式方法，讓她們既能吹好安全生產(chǎn)的枕邊風(fēng)，當(dāng)好幸福生活的賢內(nèi)助，又能與丈夫孩子有效溝通，營造和諧愉悅的家庭氛圍，讓職工在吃好喝好的同時(shí)，看到、聽到、感受到更多的家庭溫暖與溫情，從而更加珍惜生命，促進(jìn)安全價(jià)值觀入眼入腦入心并發(fā)芽扎根，夯實(shí)安全生產(chǎn)的基礎(chǔ)。

讓心理培訓(xùn)成為煤礦安全培訓(xùn)的一門重要課程，具有很好的現(xiàn)實(shí)意義，中煤集團(tuán)大屯公司孔莊煤礦心理培訓(xùn)實(shí)踐成為煤礦安全管理的一個(gè)有力抓手。實(shí)踐結(jié)果表明，在培訓(xùn)中融入心理健康教育，能夠更好地培養(yǎng)干部、職工、家屬為生命負(fù)責(zé)、為他人生命負(fù)責(zé)的責(zé)任感，使安全生產(chǎn)成為一種內(nèi)在的強(qiáng)烈的意愿驅(qū)動(dòng)。