淺談新形勢下基層工會如何提升服務(wù)水平

閆慧琪

摘 要：新形勢下，只有不斷加強基層工會建設(shè)，不斷提升服務(wù)職工的水平才能確切有效的增強基層工會的活力。各級工會組織和廣大干部需主動適應(yīng)形勢變化，深化務(wù)實創(chuàng)新，推進凝聚工程，在服務(wù)企業(yè)發(fā)展、服務(wù)職工利益中切實履行各項職能。本文從服務(wù)意識、民主維權(quán)等四個方面闡述了提升工會服務(wù)職工水平的著手點。

關(guān)鍵詞：新形勢；基層工會；服務(wù)水平

曾有人調(diào)侃國企工會只做四件事：“吹拉彈唱、打球照相、扶貧濟困、組織療養(yǎng)”，側(cè)面反映了目前基層工會服務(wù)的局限性。2016年是“十三五”開局之年，新形勢新常態(tài)下，基層工會必須面對機遇和挑戰(zhàn)，在滿足職工多方面的權(quán)利訴求和服務(wù)需求的同時，轉(zhuǎn)變舊思路，找準新定位。不但要發(fā)揮維護職工權(quán)益的職能和服務(wù)職工的特性，更要擴大服務(wù)內(nèi)涵，拓展工作領(lǐng)域，提升服務(wù)水平。

一、適應(yīng)形勢任務(wù)，在服務(wù)意識上追求新提高

（一）面對挑戰(zhàn)，強化自身建設(shè)

在研究新問題和新形勢時，從管理實際出發(fā)，優(yōu)化工會工作機制。推進制度完善和工作創(chuàng)新，推行目標管理責(zé)任制，提高服務(wù)職工的實效；在工會干部自身建設(shè)上，增強責(zé)任感、使命感，合理定位工會在企業(yè)大局中的作用，不辱使命、勇挑重擔(dān)、有所作為。

（二）創(chuàng)新思想，增強服務(wù)意識

一要增強緊迫意識，從增強工會組織影響力的角度認識服務(wù)職工的緊迫性。多年來，工會在維護職工權(quán)益、扶貧幫困等方面發(fā)揮了不可替代的作用，但在參與、維護等方面仍有缺位現(xiàn)象，這對我們來講既是潛力所在，也是動力所在，更是強化服務(wù)的方向所在；二要增強責(zé)任意識，從履行工會組織基本職責(zé)的角度認識服務(wù)職工的必要性。維護好職工合法權(quán)益，是基層工會組織的基本職責(zé)，更是義不容辭的責(zé)任；三要增強創(chuàng)新意識，從創(chuàng)造組織獨特的角度認識服務(wù)職工的必要性?；鶎庸仁菗?dān)負維護職工權(quán)益任務(wù)的勞動者代表，更是擔(dān)負團結(jié)帶領(lǐng)職工促進發(fā)展的任務(wù)的企業(yè)組成部分。工會應(yīng)創(chuàng)新理念，從傳統(tǒng)的福利型、活動型轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)型、維權(quán)型工會組織。

二、強化民主維權(quán)，在服務(wù)管理中確保新保障

（一）不斷滿足職工日益增長的對民主權(quán)利的訴求

新形勢下，職工渴望擁有知情權(quán)、參與權(quán)，希望由“被決定”到“能參與”的轉(zhuǎn)變。工會應(yīng)保護職工的參與熱情和創(chuàng)造性，在民主管理、廠務(wù)公開上更加主動。堅持和完善以職代會為基本形式的民主管理制度，在落實職權(quán)、規(guī)范程序、提高質(zhì)量、增強實效上下功夫。堅持重大決策前廣泛汲取各方意見，涉及職工切身利益的事項提交職代會審議，切實保障職工的知情權(quán)。

（二）不斷滿足職工日益增長的對精神文化權(quán)利的訴求

新形勢下，職工對團隊文化和工作氣氛有新要求，工會組織要積極從多方面加大精神幫扶。既要扶貧也要扶志，既要給錢給物也要人文勵志。對職工要注重人情關(guān)懷和情感關(guān)心，把服務(wù)場所延深到工作現(xiàn)場，把服務(wù)內(nèi)容延伸進職工生日、婚育等，職工有喜送上祝福、悲傷時給予安撫、困境時扶助支持，讓職工享受到觸手可及的工會服務(wù)。

三、拓展工作范圍，在服務(wù)關(guān)系達到新和諧

部分職工對工會服務(wù)對象的理解略有偏頗，將工會服務(wù)對象理解為僅針對病困職工?；鶎庸喂虡淞槿珕T服務(wù)的理念，將服務(wù)對象由特殊人群擴大到全體職工，讓更多職工感受到關(guān)懷。

（一）為一線崗位辦實事和解難事，突出群眾性

群眾性是工會組織的根本宗旨，服務(wù)職工、維護職工合法權(quán)益是工會組織的基本職責(zé)。要樹立群眾觀點，讓職工群眾當(dāng)主角、做評判。要經(jīng)常深入基層、深入一線、深入職工。職工的需要在哪里，工會的服務(wù)就到哪里。2014年以來，龍南工區(qū)工會以“走基層、下工地、進食堂、看宿舍、乘班車”調(diào)研活動的開展為契機，組織大隊、小隊兩級工會主席、職工代表深入工作現(xiàn)場、深入職工中間，在工區(qū)整體工作中更好地發(fā)揮了工會組織的積極作用。

（二）為職工增強勞動保障和情感關(guān)懷，解決后顧之憂

在供電企業(yè)里，一線職工工作危險性高，條件和環(huán)境惡劣，作為輸電線路的直接運行維護者，他們同樣是企業(yè)財富的直接創(chuàng)造者。工會組織可通過為生產(chǎn)搶修和現(xiàn)場施工職工“夏送清涼、冬送溫暖”、開展安全講座和咨詢服務(wù)，組織未婚男女青年聯(lián)誼，解決外出職工家庭實際困難等方面著手，讓職工隊伍以更加飽滿的工作熱情投身到油田電力的建設(shè)中來。

（三）為職工傳遞溫暖和關(guān)愛，做貼心娘家人

一是通過走訪、調(diào)研等形式，了解職工思想狀態(tài)、實際困難，加大“送溫暖”工作力度，推進“一幫一”結(jié)對幫扶、金秋助學(xué)、大病救助等工作，增強扶貧幫困工作的針對性、時效性；二是從維護企業(yè)整體利益和職工個人利益的統(tǒng)一性出發(fā)，保護好、調(diào)動好職工的積極性、主動性、創(chuàng)造性，引導(dǎo)職工在推進企業(yè)如火如荼的發(fā)展進程中建功立業(yè)。

四、豐富文娛載體，在精神生活上追求新創(chuàng)新

要加強職工文化建設(shè)，創(chuàng)新活動形式。積極組織開展形式多樣、參與性強的職工運動會，增加才藝展示、團體拓展和益智訓(xùn)練等健康向上的活動，培育團隊作風(fēng)、競爭意識和拼搏精神，使職工愉悅身心，積極工作，達到增進職工對企業(yè)歸屬感、增強企業(yè)凝聚力的效果。

總之，基層工會作為與職工最貼近的一環(huán)，應(yīng)在把握大局、服務(wù)大局的前提下，更多地俯下身來，受職工之托、解職工之難、盡職工之責(zé)、暖職工之心，最大程度的發(fā)揮工會職能作用，提升服務(wù)水平，努力開拓工會工作的新局面。