有效實施心理疏導提振員工精神狀態(tài)

許曉明+谷環(huán)洲

面對市場競爭、企業(yè)內部改革、新知識新技術不斷更新以及生活成本日益增加等諸多壓力所導致的員工心理障礙越來越多的問題，撫順石化公司腈綸化工廠黨委積極探索員工的心理規(guī)律，大膽應用心理管理理念，把人文關懷和心理疏導融入思想政治工作之中，在努力構建人文關懷、心理疏導機制，為員工做心理診治，解決心理問題方面做了大量積極有益的嘗試，取得了良好效果。

近年來，該廠黨委面對員工隊伍年齡結構趨向老化，職業(yè)倦怠感較為突出；高危行業(yè)特征以及高強度工作帶來的人身安全壓力較大；公司快速前行的節(jié)奏與本企業(yè)發(fā)展滯后的矛盾導致員工對企業(yè)未來發(fā)展信心不足以及生活成本日趨增加導致員工生活壓力不斷加大等情況，嘗試運用人文關懷和心理疏導方法，緩解員工心理壓力，調節(jié)員工思想情緒，努力營造健康和諧的內部環(huán)境。

一、建立觀測點，把脈員工心理癥結

該廠在丙烯腈車間主控室設立了“員工情緒揭示板”，上設心情晴雨表、班組告知、有問必答、溫馨提示、暢所欲言、意見箱六部分內容。每天當班員工根據(jù)自己的心理狀態(tài)自行懸掛情緒標牌，使管理者能夠直觀了解員工思想情緒和工作狀態(tài)；“班組告知”定期公布班組技術指標和表揚與批評等信息；“有問必答”由相關人員解答員工心中疑惑；“溫馨祝?！币宰８５姆绞教崾締T工注意安全；“暢所欲言”和“意見箱”則是收集員工意見和建議的最佳通道。員工們能夠以最便捷的方式宣泄內心矛盾，調節(jié)了情緒，得以心情愉悅地投入工作。

二、遍撒征尋網(wǎng)，收集員工情緒狀況

該廠不斷建立和完善基層黨支部思想動態(tài)報送與調研制度，還充分利用“腈綸人的畫與話”特色文化平臺，不定期下發(fā)征集主題，鼓勵員工用漫畫直抒對企業(yè)管理的意見和建議。還通過下發(fā)調研問卷、開展合理化建議征集等方式，廣泛深入地開展員工思想狀況調查，并及時形成員工思想動態(tài)調研報告，呈報黨委廠部提供決策參考。丙烯腈車間還為每名員工建立了員工心理健康檔案，隨時收集員工情緒變化情況，為適時有效地開展心理疏導提供借鑒參考。

三、設立放松室，排解員工不良情緒

廠黨委制訂了員工心理健康培訓計劃，購買了《做自己的健康天使》、《輕輕走向完美》等心理健康書籍和資料，每年不定期地聘請心理學專家開展員工陽光心態(tài)健康講座，幫助員工強化心理素質；還成立了心理學會，借助專業(yè)機構和專業(yè)人士開展心理學專業(yè)知識學習與交流。在丙烯腈車間設立了“員工心理放松室”，在52平方米的空間分為心理放松、情緒宣泄、心理疏導等幾個區(qū)域，添置了小型音響、心理咨詢掛圖、音樂放松椅、宣泄器材等設置，配備了具有心理咨詢專業(yè)資格人員進行日常管理。不定期對車間干部員工開展心理健康測量，并逐一建立起心理健康檔案。針對心理測量結果開展程度不同的心理疏導。三年來，該車間開展心理疏導40余次，對存在焦慮和抑郁傾向的員工，配合專業(yè)器械開展了程度不同的情緒干預和疏導，使車間存在心理亞健康狀態(tài)的員工人數(shù)逐步減少。

四、搭建溝通站，解決員工合理訴求

該廠設立了“機關服務接待日”，選擇員工關心、關注的熱點、難點和焦點問題，由責任部室組織服務單位與員工代表進行面對面政策解答和信息咨詢。三年來，他們本著直面問題、直抒心意的態(tài)度，在增進服務人員與服務對象之間相互理解的基礎上，先后開展“機關服務接待日”活動15次，先后解決了員工反應比較集中的食堂崗位送餐車行進線路、浴池水溫調控不均和員工通勤車站點及線路調整等問題，解決了員工的合理訴求。

撫順石化公司腈綸化工廠通過強化人文關懷、心理疏導，來促進企業(yè)思想政治工作，在努力實現(xiàn)企業(yè)愿景目標的同時，幫助員工實現(xiàn)個人夢想，為企業(yè)思想政治工作創(chuàng)新提供了探索與實踐。該廠黨委以引導人、培育人、鼓勵人和鞭策人為目標，從尊重人、理解人入手，從關心人、幫助人做起，堅持用心、用情、用力，通過潤物無聲般的思想政治工作手段，虛功實做，把軟指標變成硬任務，創(chuàng)造性地開展工作，較好地體現(xiàn)了理順情緒、化解矛盾、協(xié)調關系、調動積極性的功能，為深化思想政治工作增添了光彩和亮點。近三年來，由于國內腈綸市場持續(xù)低迷，該廠兩大主業(yè)之一的腈綸裝置停產(chǎn)，部分員工轉崗分流，導致員工思想情緒出現(xiàn)了一定的波動。為此，廠黨委深入基層開展調研，全面客觀地了解員工隊伍的思想動態(tài)，掌握員工思想脈搏，選準切入點，采取多種形式開展形勢任務教育，向員工講廠情，交家底，擺任務，定措施，通過行之有效的宣傳教育，化解了員工思想矛盾。另外，由于歷史原因，該廠龍頭單位——丙烯腈車間員工的獎金系數(shù)未能與其他生產(chǎn)車間拉開檔次，一定程度上影響了車間員工的工作積極性。廠黨政領導高度重視，經(jīng)過深度調研和多方了解，對丙烯腈車間的獎金系數(shù)進行了適當調整，使員工們的合理訴求能夠及時反饋并得到有效解決，保證了企業(yè)的和諧穩(wěn)定。

三年來，該廠先后榮獲了“中國企業(yè)文化建設優(yōu)秀單位”、“中國企業(yè)文化建設示范單位”、“集團公司新時期60個創(chuàng)新案例”、“遼寧省思想政治工作研究先進單位”和“中國石油和化學工業(yè)聯(lián)合會企業(yè)文化建設先進單位”等諸多榮譽稱號。