網(wǎng)絡(luò)平臺溝通在高校教育管理中的應(yīng)用研究

倪樂一

摘要：目前，越來越多的高校將網(wǎng)絡(luò)平臺溝通引入到教育管理體系之中，以實現(xiàn)師生之間高效、民主、平等、互動、自由、開放的新型交流模式。本文首先介紹了網(wǎng)絡(luò)平臺在溝通層面的優(yōu)勢，而后闡釋了將其引入高校教育管理的必要性，最后為其實踐及應(yīng)用提供了幾點建議。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)平臺；溝通；高校教育管理；應(yīng)用

一、網(wǎng)絡(luò)平臺溝通的優(yōu)勢

首先，網(wǎng)絡(luò)平臺溝通在時效方面具有實時性和高效性。借助網(wǎng)絡(luò)平臺，師生溝通可以跨越時間和空間限制，不論何時何地都能夠立即收到對方的消息并及時予以反饋，真正實現(xiàn)二十四小時全天候零障礙交流，特別是手機網(wǎng)絡(luò)的普及和優(yōu)化更是進一步提升了這種溝通的便捷性，老師通過微信、微博、QQ等網(wǎng)絡(luò)交流平臺，可以第一時間將通知和其他信息發(fā)布給全體學(xué)生，而學(xué)生也能夠在得到信息的那一刻對相關(guān)信息進行實時反饋和傳播，讓老師迅速掌握學(xué)生的想法及動態(tài)，實現(xiàn)師生互動之間的有實時性和高效性。

其次，高校教育管理網(wǎng)絡(luò)平臺具有真實性和可靠性。眾所周知，網(wǎng)絡(luò)是一個虛擬的平臺，具有匿名性、開放性和自由性特點，這也使網(wǎng)絡(luò)具有了一定的不可靠性。但是高校教育管理網(wǎng)絡(luò)平臺則不同，它是一個范圍有限的網(wǎng)絡(luò)平臺，針對的只是一所學(xué)校、一個院系或者一個班級內(nèi)的老師和學(xué)生，每個人都以實名進入，比如班級微信群、QQ裙，學(xué)校官方論壇等，每個人都是真實的，所公布的信息也是相對可靠的。在網(wǎng)絡(luò)平臺上溝通的師生平時通過線下互動已經(jīng)具備了一定的感情基礎(chǔ)，在網(wǎng)絡(luò)平臺上溝通并不會產(chǎn)生與現(xiàn)實迥異的感受，而是一種真切的真實感和可靠感。

再次，網(wǎng)絡(luò)平臺在形式和內(nèi)容上具有多樣性和豐富性。平常的教育管理中，老師能夠用到的資源通常為黑板和投影屏幕，音響、光效等多媒體設(shè)備雖然也有應(yīng)用，但總體頻率是非常低的。而網(wǎng)絡(luò)平臺則大大改善了這一情況，借助各類平臺，老師只需輕點鏈接，就可以向?qū)W生展示各種影像、視頻、音頻、光影等效果。

最后，網(wǎng)絡(luò)平臺在信息架構(gòu)上的集約型和可檢索性。經(jīng)常使用微信公眾平臺、瀏覽網(wǎng)站的人不難發(fā)現(xiàn)，在這些網(wǎng)絡(luò)平臺上，雖然信息非常豐富，可以說是包羅萬象、應(yīng)有盡有，但在信息架構(gòu)上并不是一次性傾倒型的，而是按照信息的內(nèi)容將其有序地分為幾個類別，在首頁上將這些類別用精簡的文字列出，讓人們對平臺上包含的信息一目了然，人們?nèi)绻幸庀蜻M一步把握其中一個，只需單擊首頁上的標(biāo)題，即可進入副頁進行深度閱讀。另外，在這些平臺上往往設(shè)有檢索欄，人們可以在其中輸入關(guān)鍵詞，對相應(yīng)的信息進行檢索，獲得自己需要的內(nèi)容。網(wǎng)絡(luò)平臺的這個優(yōu)勢是傳統(tǒng)高校教育管理體系所不具備的，彰顯出強烈的“用戶友好性”特征。

二、高校教育管理引入網(wǎng)絡(luò)平臺的必要性

將網(wǎng)絡(luò)平臺引入高校教育管理體系，構(gòu)建嶄新的網(wǎng)絡(luò)平臺溝通模式，有利于構(gòu)建新型師生關(guān)系，促進老師完善教育方法，提升教育質(zhì)量，營造和諧互動的校園氛圍。

在傳統(tǒng)教育管理模式中，老師是一切教育信息的輸出者與傳授者，而學(xué)生一直處于被動接受的地位，這種單一且單向的填塞式教育模式很容易造成師生之間的二元對立關(guān)系，使雙方無法處于一個平等的地位上進行真誠無間的交流，從而不利于教育水平和效果的提升。而以網(wǎng)絡(luò)平臺為溝通陣地的教育管理模式則將老師和學(xué)生放置在平等、和諧的溝通環(huán)境之中，學(xué)生可以主動向老師發(fā)起積極、有效的互動，而老師則可以根據(jù)學(xué)生的特點及其學(xué)習(xí)需求給予科學(xué)合理的反饋，從而推進師生之間的相互理解和尊重，幫助構(gòu)建嚴(yán)肅而活潑、認(rèn)真而生動的新型教育模式和師生關(guān)系。

同時，老師運用網(wǎng)絡(luò)平臺進行教育管理活動，還能夠直接促進老師對于多媒體設(shè)備的學(xué)習(xí)、把握和運用，進而推動教學(xué)理念和教學(xué)方法的創(chuàng)新。在高新科技日益普及的今天，學(xué)生對老師的教學(xué)理念和教學(xué)方法也提出了新的期待。傳統(tǒng)的以升學(xué)為目的的教育理念和單一落后的教育方法已經(jīng)遠遠落后于學(xué)生的要求，學(xué)生希望體驗的是一種活躍、多彩而高效的課堂，希望自己在學(xué)習(xí)過程中不僅能夠把握老師傳授的知識與技能，還能夠根據(jù)老師的教育內(nèi)容，發(fā)散出更多的新奇點子，碰撞出更多的思想火花。因此，老師應(yīng)當(dāng)緊跟時代步伐，積極利用網(wǎng)絡(luò)平臺提供的各種便利，將網(wǎng)絡(luò)平臺上的多種信息資源帶入課堂，豐富教學(xué)及教育生活，擴大課堂容量，讓學(xué)生對于教學(xué)內(nèi)容擁有全面而系統(tǒng)的理解，并為其后續(xù)學(xué)習(xí)和研究提供專業(yè)平臺，從而極大幅度地提升教育效果。

另外，運用網(wǎng)絡(luò)平臺溝通進行高校教育管理，還能夠幫助學(xué)校營造出和諧、平等、民主、自由、開放的校園氛圍。眾所周知，良好的校園氛圍是學(xué)生學(xué)習(xí)、研究的基本保障，是一所院校特色與聲譽的重要體現(xiàn)。通過在師生之間搭建起基于網(wǎng)絡(luò)平臺的溝通橋梁，可以有效增進師生之間的聯(lián)系，極大地調(diào)動學(xué)校和教師的管理熱情與創(chuàng)新精神，促進學(xué)生自我管理、自我服務(wù)以及完善校園建設(shè)意識的提升，形成學(xué)校、老師、學(xué)生三者之間的良性互動，促進三者的有機統(tǒng)一和共同進步。

三、高校教育管理引入網(wǎng)絡(luò)平臺溝通的幾點建議

高校教育管理人員運用網(wǎng)絡(luò)平臺溝通時，應(yīng)當(dāng)注意以下幾點。

第一，運用網(wǎng)絡(luò)平臺溝通時，老師要注重與學(xué)生建立平等、民主、互動的新型師生關(guān)系。從傳統(tǒng)的教育理念上來說，老師是知識的持有者與傳授者，是學(xué)生難題的解答者與排除者，同時又是學(xué)校各項規(guī)章制度的實行者與實踐者，是學(xué)生學(xué)習(xí)生活的監(jiān)督者與管理者，其地位理應(yīng)在學(xué)生之上。網(wǎng)絡(luò)平臺溝通則打破了這一理念，將老師與學(xué)生放置在同等重要的位置，在這一交流平臺上，老師應(yīng)當(dāng)本著平等、民主、自由、開放的心態(tài)，積極主動地拉近與學(xué)生的關(guān)系，認(rèn)真傾聽學(xué)生的心聲與困惑，切實負(fù)責(zé)地為解決學(xué)生的難題尋求解決方案。老師在使用微信、QQ、微博等平臺發(fā)布教育信息、了解學(xué)生的學(xué)習(xí)與生活情況時，應(yīng)當(dāng)主動將自己的心得體會分享給學(xué)生，并通過典型案例分析保證學(xué)生對教育內(nèi)容的理解，對于那些難以用幾句話說明白的內(nèi)容，則通過分享有關(guān)鏈接，從各個層面為學(xué)生提供指導(dǎo)，讓學(xué)生少走彎路，與學(xué)生共同成長、共同進步。另外，老師還要明確自己的角色，不能單一地將自己定義為“管理者”，而應(yīng)將自己視為學(xué)生的朋友與親人，積極地通過各種方式與學(xué)生溝通交流，為學(xué)生答疑解惑，設(shè)身處地地為學(xué)生著想，讓學(xué)生感受到老師的關(guān)懷、理解和愛護，提升他們對老師的信任和尊重，從而增強學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主動性，激發(fā)老師教學(xué)的積極性和創(chuàng)造力，促進校園學(xué)習(xí)氛圍的優(yōu)化，從根本上推進學(xué)校的整體發(fā)展。

第二，老師應(yīng)當(dāng)積極運用多種網(wǎng)絡(luò)平臺，實現(xiàn)溝通的全面性、體系性與多樣性。例如，微信是騰訊公司推出的繼QQ之后最受歡迎、用戶最多的信息交流平臺，它直接與手機號碼綁定，相比較其他通訊工具而言，具有較強的真實性，并且其信息接收與手機短信無異，在網(wǎng)絡(luò)覆蓋區(qū)域可以隨時隨地收發(fā)信息、查看公眾賬號發(fā)布的消息，用戶如果不方便打字的話可以發(fā)送語音消息或者發(fā)起實時對講，還可以對單個朋友、群組或者朋友圈發(fā)送圖片、視頻以及地理位置共享信息等，其功能性可以說是所有國內(nèi)現(xiàn)有聊天平臺之中最強大的。老師可以借助微信的這些特性，建立專門的班級微信群組，發(fā)布學(xué)校公布的最新消息、重要通知等，實現(xiàn)師生之間的實時互動。而博客、論壇等網(wǎng)絡(luò)平臺則是“長篇大論”的陣地，人們可以在此全面、完整、系統(tǒng)、詳盡地闡釋一個事件，或者就這個事件發(fā)表自己的觀點和看法，平臺上的留言和評論版塊則實現(xiàn)了作者與受眾之間的互動。老師可以建立公共博客賬號，將學(xué)校的具體規(guī)章制度發(fā)布在博客上，并對難以理解的部分加以解析，而學(xué)生則可以在評論部分發(fā)表自己的意見或建議，促進教育管理活動的完善?？偠灾蠋煈?yīng)當(dāng)根據(jù)實際情況，選擇一個或多個適當(dāng)?shù)木W(wǎng)絡(luò)平臺運用到教育管理活動之中，最大限度地發(fā)揮其溝通交流作用。

第三，建立并健全高校教育管理應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)平臺的制度保障，為網(wǎng)絡(luò)平臺溝通機制提供強有力的運轉(zhuǎn)基礎(chǔ)。網(wǎng)絡(luò)平臺的運用需要健全、有效、科學(xué)而合理的制度作為保障，高校教育管理溝通平臺也不例外。目前，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展的速度以大大超出了人們的預(yù)期以及相關(guān)規(guī)章制度發(fā)展完善的速度，倘若有關(guān)部門無法建立起一個有效的規(guī)制體系，那么網(wǎng)絡(luò)平臺的發(fā)展將會駛離正軌，對社會帶來不利影響。對于高校而言，應(yīng)當(dāng)通過加強制度建設(shè)和體制完善為網(wǎng)絡(luò)平臺在教育管理中的應(yīng)用保駕護航，保證平臺處在一個健康、安全的內(nèi)部發(fā)展空間之中，師生的隱私信息都能得到很好的保護，敏感、重大的言論也能被控制在合理范圍內(nèi)，避免不成熟話題的擴散及其引起的焦躁心理，保證學(xué)校秩序的有效性和學(xué)生心理的安定性，從根本上維護學(xué)校的良性建設(shè)。

第四，網(wǎng)絡(luò)平臺應(yīng)用需要高素質(zhì)的師資隊伍做為技術(shù)支撐和運轉(zhuǎn)保障。網(wǎng)絡(luò)平臺是高新技術(shù)發(fā)展的產(chǎn)物，其中蘊含著豐富的技術(shù)信息，需要擁有較高素質(zhì)的教師團隊來維護其正常運轉(zhuǎn)。高校管理部門應(yīng)當(dāng)積極引進業(yè)務(wù)素質(zhì)過硬、綜合能力較強的高新技術(shù)人才，為其提供活潑、自由、寬松的教學(xué)環(huán)境，激發(fā)他們教學(xué)的積極性、主動性和創(chuàng)造力，為網(wǎng)絡(luò)平臺的高效運轉(zhuǎn)提供智力支持。同時，高校老師還應(yīng)當(dāng)具備良好的道德倫理素養(yǎng)和信息甄別意識，能夠迅速分辨出信息的良莠，保證學(xué)校網(wǎng)絡(luò)溝通平臺的純凈性。

參考文獻：

1.譚海軍.網(wǎng)絡(luò)平臺在現(xiàn)代教育管理中的應(yīng)用[J].湖南第一師范學(xué)報，2008（12）.

2.曾莉.淺析網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對高校行政管理的技術(shù)實現(xiàn)[J].數(shù)字技術(shù)與應(yīng)用，2012（04）.

（作者單位：南通大學(xué)管理學(xué)院）