“微時(shí)代”下高校學(xué)生工作精致化管理的探究＊

戴麗華龐旭方

（1.杭州師范大學(xué) 浙江杭州 310018；2.浙江工業(yè)大學(xué)之江學(xué)院 浙江杭州 310024）

?

“微時(shí)代”下高校學(xué)生工作精致化管理的探究＊

戴麗華1龐旭方2

（1.杭州師范大學(xué) 浙江杭州 310018；2.浙江工業(yè)大學(xué)之江學(xué)院 浙江杭州 310024）

摘 要：近年來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展迅猛，微博、微信的異軍突起無(wú)疑將我們帶入了一個(gè)嶄新的時(shí)代——“微時(shí)代”?！拔r(shí)代”的到來(lái)對(duì)高校的學(xué)生工作提出了更高的要求，如何在“微時(shí)代”中，利用好新媒體工具，實(shí)現(xiàn)學(xué)生工作的精致化管理無(wú)疑成為高校學(xué)生工作者新的議題。本文具體分析了“微時(shí)代”下高校學(xué)生工作面臨的新機(jī)遇，在闡釋高校學(xué)生工作精致化的內(nèi)涵的基礎(chǔ)上，從橫向、縱向兩個(gè)維度，構(gòu)建了以學(xué)生為主體輻射型的學(xué)生工作管理體系，詳細(xì)論述了“微時(shí)代”下如何實(shí)現(xiàn)學(xué)生工作的精致化管理。

關(guān)鍵詞：“微時(shí)代” 學(xué)生工作 精致化管理 網(wǎng)格化

*本文為杭州師范大學(xué)思政課題“微時(shí)代下構(gòu)建精致化高校學(xué)生工作體系的思考與探究”（項(xiàng)目編號(hào)2014SZZX10）的階段性成果。

一、何為“微時(shí)代”

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷普及與深化應(yīng)用，新媒體已深入到了社會(huì)發(fā)展的各個(gè)角落，自然也深入到了高校中。以微博、微信為代表的新媒體正以迅雷不及掩耳之勢(shì)改變著大家的學(xué)習(xí)和生活，越來(lái)越多的同學(xué)使用手機(jī)、個(gè)人電腦進(jìn)行學(xué)習(xí)、交友甚至購(gòu)物。新媒體技術(shù)的迅猛發(fā)展，無(wú)疑帶領(lǐng)我們進(jìn)入了一個(gè)嶄新的時(shí)代——“微時(shí)代”。［1］

“微時(shí)代”是以微博、微信等新興媒體為代表，依托數(shù)字化信息技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)以及有線和無(wú)線通訊技術(shù)，以短小精煉、直接迅速作為文化傳播特征的新媒體時(shí)代。與電視、廣播、報(bào)紙等傳統(tǒng)媒體不同，“微時(shí)代”信息傳播速度更快、更及時(shí)，傳播的內(nèi)容也更具沖擊力和影響力，在世界任何角落發(fā)生的事情都有可能瞬間引發(fā)全球的“大地震”。

據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)中心（CNNIC）2014年的調(diào)查，目前我國(guó)網(wǎng)民數(shù)量已經(jīng)突破七億，并且每年都呈現(xiàn)大幅度增長(zhǎng)的趨勢(shì)。其中，大學(xué)生網(wǎng)民更是占了全體網(wǎng)民總數(shù)的三分之一，成文新媒體應(yīng)用的主力軍，“微時(shí)代”的到來(lái)無(wú)疑給高校學(xué)生工作帶來(lái)了新的機(jī)遇。［2］

二、“微時(shí)代”給高校學(xué)生工作帶來(lái)新的機(jī)遇

首先，新媒體信息傳播的開放性和多元化拓寬了高校學(xué)生工作的平臺(tái)。得益于新媒體的發(fā)展，每個(gè)人不僅是信息的受眾者，同時(shí)也成了信息的發(fā)布者和傳播人。大學(xué)生不再局限于課堂，他們可以通過(guò)手機(jī)在任何時(shí)候任何地點(diǎn)查閱資料、獲取信息、交流聊天。高校學(xué)生工作者的教育舞臺(tái)也不再局限于課堂和辦公室，他們通過(guò)學(xué)院網(wǎng)站、個(gè)人微博，發(fā)布圖片、視頻、音頻等形式更為多樣，內(nèi)容更貼近學(xué)生的教育題材，為大學(xué)生提供多種多樣、高效快捷的信息資訊。其次，新媒體的平等性和虛擬化優(yōu)化了高校學(xué)生工作的方式方法。平等的交流和虛擬化的平臺(tái)給了學(xué)生更多訴說(shuō)的機(jī)會(huì)和勇氣，他們更傾向于用這種方式傾述、溝通、尋求幫助。再次，新媒體傳播的及時(shí)性和互動(dòng)性提高了學(xué)生工作者的工作效率。新媒體的運(yùn)用打破了傳統(tǒng)教育模式傳道-消化-反饋的環(huán)節(jié)限制，讓學(xué)生能夠一邊受教一邊反饋。老師也可以傾聽學(xué)生的心聲，進(jìn)一步走進(jìn)學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活，掌握學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，幫助他們排憂解難，引領(lǐng)學(xué)生更加積極、陽(yáng)光地生活。

不難看到，“微時(shí)代”給高校學(xué)生工作帶來(lái)新的機(jī)遇的同時(shí)也不免帶來(lái)了一些挑戰(zhàn)。在新媒體平臺(tái)上，高校學(xué)生工作者與學(xué)生平等地獲取、共享信息，這要求學(xué)生工作者對(duì)信息技術(shù)有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)和應(yīng)用能力，對(duì)信息獲取與解讀有較強(qiáng)的敏感度，這對(duì)學(xué)生工作者來(lái)說(shuō)是種挑戰(zhàn)。同時(shí)，在平一個(gè)平臺(tái)上同時(shí)獲取相同的信息一定程度上也弱化了學(xué)生工作者的主體性和權(quán)威性。另外，新媒體傳播的速度之快，影響之大也對(duì)輿論的監(jiān)管、控制和引導(dǎo)提出了更高的要求。

三、精致化學(xué)生工作的內(nèi)涵

“精致化”管理是一種全新的管理理念，最初源自日本二十世紀(jì)五十年代的一種企業(yè)管理理念，后來(lái)被廣泛應(yīng)用于各種組織的管理之中。其思想核心在于將科學(xué)管理與人本管理兩種思想及其模式進(jìn)行有機(jī)整合，將兩者的優(yōu)勢(shì)因素融為一體，從而避免各自的片面性。臺(tái)灣學(xué)者最早將精致化管理的思想引入到教育學(xué)領(lǐng)域，從而提出了精致教育的理念，同時(shí)將追求精致化的過(guò)程績(jī)效設(shè)定為當(dāng)代教育管理的重要目標(biāo)之一。

精致化，也稱為精細(xì)化，精是精益求精，致是細(xì)致入微之意。其基本理念是注重細(xì)節(jié)、質(zhì)量和效果，在業(yè)務(wù)追求上更加專業(yè)化、職業(yè)化、人性化。相較于傳統(tǒng)的粗放型教育，精致化教育在同樣強(qiáng)調(diào)科學(xué)精神的同時(shí)又提倡其與人文精神的融合；不僅重視結(jié)果，更重視細(xì)節(jié)與過(guò)程；追求卓越、精益求精、周到細(xì)致、精雕細(xì)琢。高校學(xué)生工作精致化管理是精致化教育理念的具體應(yīng)用，是憑借科學(xué)發(fā)展的眼光，依靠以人為本的科學(xué)管理，將科學(xué)精神與人文素養(yǎng)融為一體，更符合學(xué)生個(gè)性發(fā)展需求的一種管理模式。

高校學(xué)生工作根據(jù)具體管理內(nèi)容不同大致可以分為學(xué)工管理系統(tǒng)、團(tuán)學(xué)管理系統(tǒng)、教務(wù)管理系統(tǒng)、黨務(wù)管理系統(tǒng)以及后勤管理系統(tǒng)這五大方面。學(xué)工系統(tǒng)主要負(fù)責(zé)學(xué)生的日常管理，獎(jiǎng)懲助貸方面，團(tuán)學(xué)系統(tǒng)主要涉及學(xué)生組織管理、社團(tuán)建設(shè)，教務(wù)系統(tǒng)涉及到學(xué)生選課上課等學(xué)業(yè)學(xué)籍管理，黨務(wù)系統(tǒng)涉及學(xué)生政治素養(yǎng)提升、黨員培養(yǎng)工作，后勤系統(tǒng)則是學(xué)生衣食住行最基本的保障。這五大系統(tǒng)雖然管理內(nèi)容各不相同，但是彼此間并非涇渭分明，相互獨(dú)立的個(gè)體，而是你中有我，我中有你相互融合的存在。例如，要進(jìn)行學(xué)生干部的年度考評(píng)，不僅要看其在學(xué)生組織中發(fā)揮的作用，還要考察他的思想建設(shè)、學(xué)習(xí)成績(jī)以及在公寓中的各項(xiàng)表現(xiàn)。因此，要實(shí)現(xiàn)高校學(xué)生工作管理的精致化，各個(gè)方面都不可有所偏頗，要實(shí)現(xiàn)全方位、全過(guò)程的精致化。［3］

四、“微時(shí)代”下學(xué)生工作精致化管理的實(shí)現(xiàn)

學(xué)生工作精致化管理的精髓在于不僅重視教育的結(jié)果，同樣重視教育的過(guò)程，突出以人為本的原則，秉承一切為了學(xué)生，為了一切學(xué)生，為了學(xué)生一切的思想，將科學(xué)精神與人文素養(yǎng)相結(jié)合，努力培養(yǎng)有思想，講道德，懂知識(shí)，守紀(jì)律的新時(shí)代接班人。在“微時(shí)代”下，信息傳播速度突飛猛進(jìn)，微博、微信等各類新媒體技術(shù)和軟件深得學(xué)生的“芳心”，也同時(shí)改變著學(xué)生工作的方式方法。運(yùn)用好新媒體技術(shù)這把利劍為學(xué)生工作所用，拓寬工作的深度和廣度，提高工作的效率，實(shí)現(xiàn)學(xué)生工作的精致化管理顯得尤為重要。

在此背景下，傳統(tǒng)簡(jiǎn)單垂直的學(xué)生工作管理模式顯然已很難滿足當(dāng)下學(xué)生工作者的需求，適時(shí)引入網(wǎng)格化管理理論，以學(xué)生為主體，科學(xué)劃分網(wǎng)格內(nèi)容，形成縱橫交錯(cuò)、上下連通的學(xué)生管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)學(xué)生管理的全覆蓋，是促進(jìn)高校學(xué)生工作科學(xué)化發(fā)展的一項(xiàng)新舉措。以筆者所在的經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院為例，我院結(jié)合“微時(shí)代”特點(diǎn)，運(yùn)用新媒體技術(shù)，在全院學(xué)生管理中進(jìn)行了細(xì)致的網(wǎng)格化管理。在橫向上，我院將全院學(xué)生視為網(wǎng)絡(luò)總格，由學(xué)院負(fù)責(zé)學(xué)生工作的黨委副書記擔(dān)任網(wǎng)格總負(fù)責(zé)人；各個(gè)年級(jí)作為第二網(wǎng)格，由年級(jí)相應(yīng)輔導(dǎo)員擔(dān)任二級(jí)網(wǎng)格組長(zhǎng)；各個(gè)班級(jí)作為三級(jí)網(wǎng)格，由各班班主任擔(dān)任三級(jí)網(wǎng)格組長(zhǎng)；寢室作為最小的集體單位歸為第四級(jí)網(wǎng)格，由寢室長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng)，形成了一個(gè)層層深入的四級(jí)網(wǎng)格化管理體系?？v向上，我院以豐富的學(xué)生組織以及團(tuán)學(xué)活動(dòng)為抓手，對(duì)網(wǎng)格進(jìn)行新的劃分，形成“學(xué)院團(tuán)委—學(xué)生組織—學(xué)生干部—普通學(xué)生”的縱向四級(jí)管理路徑。通過(guò)橫向、縱向兩個(gè)方向的不斷深入、細(xì)化，學(xué)院學(xué)生工作實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)格化全覆蓋、零空白的突破。同時(shí)，學(xué)院學(xué)工辦、團(tuán)委牽頭，結(jié)合各大學(xué)生組織的力量，在各級(jí)網(wǎng)格間開辟了微博、微信以及網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)，將日常的學(xué)生工作搬上網(wǎng)絡(luò)，讓同學(xué)們通過(guò)手機(jī)微信、app等，輕輕松松地獲取信息、實(shí)時(shí)溝通、答疑解惑。［4］

圖1　學(xué)生管理微觀輻射圖（箭頭代表新媒體信息流）

在橫向和縱向兩個(gè)方面形成宏觀的網(wǎng)格化管理的基礎(chǔ)上，就每個(gè)學(xué)生而言，我們形成了以學(xué)生為主體的輻射型微觀體系。體系中，以學(xué)生為管理主體，以思政工作者、教學(xué)人員、家庭教育者以及學(xué)生組織四個(gè)方面作為管理方，運(yùn)用新媒體技術(shù)通過(guò)各自的管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)學(xué)生的精致化管理。同時(shí)需要注意的是，四大管理方并不獨(dú)立，而是環(huán)環(huán)相扣，息息相關(guān)，具體輻射管理圖如圖1所示。

總而言之，“微時(shí)代”給高校學(xué)生工作者帶來(lái)重大機(jī)遇的同時(shí)也帶來(lái)了不少挑戰(zhàn)，在此背景下實(shí)現(xiàn)學(xué)生工作的精致化管理顯得更具有時(shí)代與現(xiàn)實(shí)意義?？墒?，就目前來(lái)說(shuō)高校學(xué)生工作精致化管理理論研究不足，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)更是匱乏，因此高校學(xué)生工作者要將精致化學(xué)生管理理念付諸于實(shí)踐還有很長(zhǎng)的路要走。高校學(xué)生工作者要利用好新媒體這把利劍，運(yùn)用網(wǎng)格化管理的思路，將學(xué)生管理工作做精做細(xì)，不斷創(chuàng)新，積極進(jìn)取，為打造精致化的學(xué)生管理體系而努力。［5］

參考文獻(xiàn)

［1］ 何峰，劉亞君.高職院校學(xué)生公寓黨建工作的網(wǎng)格化管理［J］.黑龍江教育學(xué)院學(xué)報(bào)，2014，33（11）﹕191-192.

［2］ 龔文華.高校學(xué)生工作精致化管理模式研究［J］.河南教育，2011﹕16-17.

［3］ 呂楓，孟彩霞.基于新媒體時(shí)代的高校學(xué)生工作創(chuàng)新模式探索［J］. 黑龍江教育學(xué)院學(xué)報(bào)，2013，32（3）﹕15-16.

［4］ 戴麗華.精致化管理角度下提升輔導(dǎo)員工作的科學(xué)化水平初探［J］.教育教學(xué)論壇，2014，3﹕6-7.

［5］ 林煒.依托新媒體推進(jìn)大學(xué)生思政教育精細(xì)化的思考［J］.延邊黨校學(xué)報(bào)，2012，27（6）﹕112-114.

戴麗華（1987-），女，浙江杭州人，助教；研究方向：思政教育，精致化管理。

作者簡(jiǎn)介：