陜西省“985”“211”工程大學(xué)圖書館網(wǎng)站調(diào)查研究

關(guān)鍵詞：高校圖書館；網(wǎng)站建設(shè)；網(wǎng)頁設(shè)計(jì)

摘要：文章通過對陜西省重點(diǎn)高校圖書館網(wǎng)頁設(shè)計(jì)與網(wǎng)站建設(shè)狀況的調(diào)查（不含軍事院校），分析網(wǎng)站建設(shè)的現(xiàn)狀與問題，并提出改進(jìn)建議。

中圖分類號：G258.6文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1003-1588（2016）05-0036-03

互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)在圖書館領(lǐng)域得到了廣泛的應(yīng)用，尤其體現(xiàn)在圖書館網(wǎng)站建設(shè)上。優(yōu)秀的圖書館網(wǎng)站不僅能讓讀者方便地了解圖書館、利用圖書館資源，更重要的是它改變了圖書館長期被動(dòng)服務(wù)的局面。移動(dòng)圖書館、一站式檢索平臺、數(shù)字化參考咨詢服務(wù)等新的服務(wù)方式得到了讀者較高的評價(jià)，增加了他們利用圖書館的興趣。經(jīng)過調(diào)查，陜西省多數(shù)重點(diǎn)高校圖書館網(wǎng)站秉承“讀者服務(wù)”原則[1]對老版網(wǎng)站進(jìn)行了全新改版，但仍然存在不完善的地方，筆者對調(diào)查的內(nèi)容進(jìn)行了詳細(xì)闡述，并對此提出改進(jìn)建議。

1陜西省重點(diǎn)高校圖書館網(wǎng)站調(diào)查

由于全國高校種類多、教學(xué)質(zhì)量參差不齊且區(qū)域差異大，沒有可比性。因此，筆者選取了陜西省具有代表性的7所重點(diǎn)高校圖書館網(wǎng)站進(jìn)行調(diào)查。樣本重點(diǎn)高校選取了西安交通大學(xué)、西北工業(yè)大學(xué)、西安電子科技大學(xué)、西北農(nóng)林科技大學(xué)、西北大學(xué)、陜西師范大學(xué)、長安大學(xué)等7所大學(xué)[2-8]。

1.1網(wǎng)頁設(shè)計(jì)與組織方面（見表1）

位置外文版西安交通大學(xué)館深藍(lán)色動(dòng)態(tài)圖片

動(dòng)態(tài)文字王字形左上角英文版西北工業(yè)大學(xué)館淡藍(lán)色動(dòng)態(tài)圖片王字形左上角英文版西安電子科技大學(xué)館紅色動(dòng)態(tài)文字王字形左上角英文版西北農(nóng)林科技大學(xué)館紅色動(dòng)態(tài)文字王字形左上角無西北大學(xué)館深藍(lán)色動(dòng)態(tài)圖片

動(dòng)態(tài)文字王字形左上角無陜西師范大學(xué)館淡藍(lán)色動(dòng)態(tài)圖片王字形左上角無長安大學(xué)館淡藍(lán)色動(dòng)態(tài)圖片

動(dòng)態(tài)文字王字形左上角無通過表1可以看出：①陜西省重點(diǎn)高校圖書館網(wǎng)頁框架布局、館標(biāo)位置一致，且均添加了動(dòng)態(tài)效果的圖片或者文字。②除西安電子科技大學(xué)和西北農(nóng)林科技大學(xué)兩校有特色，采用鮮明的紅色作為首頁頭部背景外，其余高校圖書館網(wǎng)頁頭部顏色均以藍(lán)色為主，格調(diào)單一。③有外文版網(wǎng)頁的學(xué)校只有西安交通大學(xué)、西北工業(yè)大學(xué)和西安電子科技大學(xué)3所高校，且只有英文版。另外4所高校均無外文版網(wǎng)站。

1.2網(wǎng)站內(nèi)容（見表2）

數(shù)據(jù)庫無有由表2可以看出，7所高校圖書館網(wǎng)站的數(shù)字資源種類豐富且覆蓋面廣，不僅有中外文數(shù)據(jù)庫、電子圖書數(shù)據(jù)庫、視聽資料數(shù)據(jù)庫，還有特色數(shù)據(jù)庫、試用數(shù)據(jù)庫。其中西安交通大學(xué)和陜西師范大學(xué)的外文數(shù)據(jù)庫引進(jìn)最多；西北工業(yè)大學(xué)和西北大學(xué)提供的免費(fèi)資源種類較多；西安交通大學(xué)特色數(shù)據(jù)庫種類最多，其次是陜西師范大學(xué)與西北工業(yè)大學(xué)；7所高校都建立了一站式檢索平臺。

1.3網(wǎng)站服務(wù)（見表3）

大學(xué)館QQ、微博、FAQ、CALIS虛擬參考咨詢系統(tǒng)有我的圖書館有長安大學(xué)館QQ、微信、FAQ、E-mail無我的圖書館有由表3可以看出，數(shù)字參考咨詢應(yīng)用實(shí)時(shí)交流軟件變得更為普遍。使用QQ交流的高校占總數(shù)的57%，使用微博交流的占總數(shù)的43%，使用微信交流的占總數(shù)的29%。其中與讀者互動(dòng)性最強(qiáng)的網(wǎng)站是西北工業(yè)大學(xué)，不僅數(shù)字化交流平臺活躍，并且開通有微信公眾號，其微信公眾平臺內(nèi)容豐富、更新速度快，既提高了讀者對圖書館的關(guān)注度，又宣傳了圖書館的信息服務(wù)。

6所院校的圖書館網(wǎng)站提供了移動(dòng)圖書館服務(wù)。定制服務(wù)中有3所院校圖書館網(wǎng)站有RSS服務(wù)，有6所圖書館提供了我的圖書館服務(wù)。5所高校有圖書薦購平臺，其中西北大學(xué)和西安電子科技大學(xué)2所大學(xué)圖書館開通了讀者薦購系統(tǒng)，另外3所大學(xué)圖書館網(wǎng)站采用表單、實(shí)時(shí)交流的方式進(jìn)行讀者薦購。

除上述調(diào)查的主要內(nèi)容外，這些高校網(wǎng)站還設(shè)置了其他功能。如：西北農(nóng)林科技大學(xué)和西安電子科技大學(xué)設(shè)立了訪問計(jì)數(shù)器。用戶訪問量是評價(jià)圖書館網(wǎng)站好壞的直接指標(biāo)，可以提示網(wǎng)站管理者網(wǎng)站的用戶重視度和使用情況，以此來完善網(wǎng)站。

7所高校圖書館網(wǎng)站都設(shè)置了相關(guān)內(nèi)容鏈接，為用戶瀏覽相關(guān)信息資源提供了便利。除陜西師范大學(xué)外，其余6所高校圖書館網(wǎng)站下方均有圖書館地址、聯(lián)系電話，方便讀者聯(lián)系和查找。西北農(nóng)林科技大學(xué)和長安大學(xué)兩所院校圖書館網(wǎng)站還設(shè)置了館藏布局圖，為讀者找書提供指引。

佘嬋：陜西省“985”“211”工程大學(xué)圖書館網(wǎng)站調(diào)查研究2陜西省重點(diǎn)高校圖書館網(wǎng)站建設(shè)的建議

2.1網(wǎng)頁設(shè)計(jì)與組織部分

2.1.1格調(diào)單一，缺乏個(gè)性。調(diào)查中筆者發(fā)現(xiàn)，7所高校圖書館網(wǎng)頁格局、館標(biāo)以及背景顏色格調(diào)一致，令讀者印象不深刻。鑒于此，圖書館可以運(yùn)用別致的色彩作為網(wǎng)頁頭部背景，也可以根據(jù)本?；騾^(qū)域特色，設(shè)計(jì)獨(dú)特的圖案裝飾背景區(qū)域；或者增加動(dòng)態(tài)效果圖案或文字，以此體現(xiàn)出有別于其他網(wǎng)站的獨(dú)特風(fēng)格，提升圖書館網(wǎng)站的視覺效果和吸引力。

2.1.2外文版網(wǎng)站少且僅有英文版。有外文版網(wǎng)站的圖書館僅占調(diào)查總數(shù)的43%，而且只有英文版。外文版網(wǎng)站在網(wǎng)站建設(shè)中也是必不可少的一部分，它標(biāo)志著該校的國際化程度。陜西是教育大省，幾所重點(diǎn)高校又基本代表了陜西省高等教育水平。高校圖書館應(yīng)積極建設(shè)英文版網(wǎng)站，并增設(shè)法文、德文版網(wǎng)站，從而可以與國際院校展開資源學(xué)術(shù)交流。

2.2網(wǎng)站內(nèi)容部分

這幾所高校圖書館網(wǎng)站都建立了一站式檢索平臺，讀者只要在檢索框內(nèi)輸入關(guān)鍵詞，就可以查找到相應(yīng)數(shù)據(jù)庫中的所有相關(guān)文獻(xiàn)，可以快速地在浩瀚的數(shù)字資源中精準(zhǔn)查找需要的信息資源。但是目前，這些圖書館網(wǎng)站還沒有實(shí)現(xiàn)多媒體資源的基于內(nèi)容的一站式檢索?，F(xiàn)在的一站式檢索主要是針對文本信息，從關(guān)鍵詞角度進(jìn)行的，但是讀者對圖片、視頻檢索顯然更有興趣。在信息時(shí)代高速發(fā)展的今天，圖書館可以引進(jìn)一站式多媒體資源檢索系統(tǒng)，這樣圖書館網(wǎng)站服務(wù)功能將有新的飛躍[9]。

2.3網(wǎng)站服務(wù)部分

2.3.1微信運(yùn)用少，虛擬參考咨詢系統(tǒng)未能全面覆蓋。筆者調(diào)查的高校圖書館運(yùn)用表單和電子郵件咨詢等實(shí)時(shí)交流方式較為普遍。實(shí)時(shí)交流平臺QQ、微博已經(jīng)被廣泛運(yùn)用，但是微信這種新興的交流方式在院校中卻運(yùn)用較少。圖書館網(wǎng)站應(yīng)該設(shè)立微信訂閱號，建立讀者與圖書館的緊密聯(lián)系，更好地推廣服務(wù)、推送信息公告。除此之外，一種新的咨詢方式——虛擬參考咨詢系統(tǒng)在圖書館網(wǎng)站中也得到了應(yīng)用。經(jīng)過調(diào)查，有4所高校運(yùn)用了CALIS參考咨詢系統(tǒng)，系統(tǒng)中包括表單咨詢、實(shí)時(shí)咨詢、知識庫、問題征答、專家檔案等。CALIS參考咨詢系統(tǒng)是將分布的咨詢臺、咨詢館員和咨詢專家組織起來，通過一定的合作協(xié)調(diào)機(jī)制，開展合作建設(shè)、聯(lián)合服務(wù)，達(dá)到服務(wù)共享、知識共享、人力資源共享的最終目標(biāo)系統(tǒng)。此系統(tǒng)既節(jié)約了人力資源，又能為讀者提供更全面的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了表單咨詢、實(shí)時(shí)咨詢與館際間合作的統(tǒng)一。未來圖書館網(wǎng)站可以采用參考咨詢系統(tǒng)與實(shí)時(shí)交流（QQ、微博、微信等）并存的方式開展參考咨詢，提高服務(wù)質(zhì)量與效率。

2.3.2個(gè)性化服務(wù)項(xiàng)目少。幾所高校圖書館網(wǎng)站個(gè)性化服務(wù)項(xiàng)目僅限于移動(dòng)圖書館、我的圖書館與讀者薦購，其他服務(wù)項(xiàng)目較少。鑒于此，在今后的發(fā)展中，圖書館應(yīng)多開發(fā)個(gè)性化服務(wù)項(xiàng)目，如增加學(xué)科導(dǎo)航服務(wù)、定題服務(wù)、學(xué)科跟蹤服務(wù)等。①開發(fā)學(xué)科導(dǎo)航庫。將各種學(xué)科的數(shù)字資源包括期刊、電子圖書資源等進(jìn)行整合，分門別類地提供給教師和學(xué)生。②開發(fā)定題服務(wù)和學(xué)科跟蹤服務(wù)。幾所高校都是科研型院校，師生對專業(yè)性強(qiáng)的學(xué)科資料有很高的需求。但由于科研工作開發(fā)任務(wù)繁重、信息資源需求具有轉(zhuǎn)深性，而他們卻很難抽出時(shí)間系統(tǒng)地查閱資料，圖書館可以提供面向科研人員的定制服務(wù)、跟蹤課題進(jìn)度服務(wù)，為科研人員開展學(xué)術(shù)研究提供有力的資源與服務(wù)保障。

3結(jié)語

目前陜西省重點(diǎn)高校圖書館網(wǎng)站都在積極宣傳自己，結(jié)合當(dāng)代社會(huì)發(fā)展融入最新的科技，不斷為方便讀者做出改變。未來陜西省高校圖書館網(wǎng)站將融入更多先進(jìn)科技，以讀者需求為中心，注重與讀者的互動(dòng)與溝通，面向用戶開設(shè)多種類的資源服務(wù)平臺，服務(wù)功能將更加實(shí)用。

參考文獻(xiàn)：

[1]陳淑平，梅群.堅(jiān)持“以人為本”的個(gè)性化信息服務(wù)現(xiàn)狀分析[J].圖書館論壇，2010（2）：118-120.

[2]西安交通大學(xué)圖書館[EB/OL].[2015-10-08].http：//www.lib.xjtu.edu.cn/.

[3]西北工業(yè)大學(xué)圖書館[EB/OL].[2015-10-08].http：//tushuguan.nwpu.edu.cn/.

[4]西安電子科技大學(xué)圖書館[EB/OL].[2015-10-08].http：//www.lib.xidian.edu.cn/.

[5]西北農(nóng)林科技大學(xué)圖書館[EB/OL].[2015-10-08].http：//lib.nwsuaf.edu.cn/.

[6]西北大學(xué)圖書館[EB/OL].[2015-10-08].http：//lib.nwu.edu.cn/.

[7]陜西師范大學(xué)圖書館[EB/OL].[2015-10-08].http：//www.lib.snnu.edu.cn/.

[8]長安大學(xué)圖書館[EB/OL].[2015-10-08].http：//lib.chd.edu.cn/.

[9]陳芬.面向用戶的一站式檢索[J].情報(bào)科學(xué)，2012（12）：1828-1831.

（編校：崔萌）